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Plan Comunicacional Cortulara

República Bolivariana de Venezuela


Gobierno Bolivariana del estado Lara
Secretaría del Poder Popular para el Desarrollo Económico
Corporación de Turismo del estado Lara
(Cortulara)

PLAN COMUNICACIONAL
“Cortulara Junio – Diciembre 2019”

Lcdo. Uswaldo A. Majano González

Barquisimeto, mayo 2019

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Plan Comunicacional Cortulara

Objeto:
Este plan tiene como finalidad mejorar en la Corporación de Turismo del estado
Lara (Cortulara) el sistema de comunicación interna y externa que permita difundir sus
principios y valores, enmarcados dentro de su misión y visión con el objeto de facilitar y
favorecer la aceptación de ellos, contribuyendo de este modo, a aumentar la motivación
y el desarrollo personal de todos los públicos de la institución.

Alcance:
La táctica servirá como guía para desarrollar todas las tareas necesarias para
maximizar el alcance de la información dentro y fuera de la institución, el cual está
estimado a nivel regional (actividades de rutina), nacional (actividades feriales) e
internacional (promoción turística de espacios y actividades macro).

Política de la Empresa:
No está bien definida la misión, visión, valores y objetivos de la institución.
Puesto que lo conseguido, tanto en web como en documentos, pertenece a la gestión
pasada. Sin embargo, lo más apropiado enmarcado a las condiciones actuales del país,
y del gobierno bolivariano se tiene que:
Misión: Promover la actividad turística en el estado y realizar los procesos de
promoción a nivel regional, nacional e internacional, con el fin de incrementar el flujo de
visitantes y/o turistas para mejorar la calidad de vida del larense y además de
posicionar al estado Lara como un destino turístico que dinamice el desarrollo
socioeconómico sustentable de las comunidades locales haciendo uso eficiente de los
recursos humanos y materiales con que cuenta y con una gerencia pública
transparente, social y participativa.
Visión: Consolidar al estado Lara como el primer destino turístico del país, apoyados
en un personal competente y una plataforma tecnológica de punta, donde la calidad de
servicio y la atención al visitante sean factores claves de éxito, enmarcado en el
liderazgo de compromiso social, participativo, de accionar ético y un colectivo
conformado por mujeres y hombres de pleno derecho y responsabilidad. con una visión

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estratégica de promover a Lara y al patrimonio turístico bajo una oferta conjunta


altamente competitiva.
Objetivos:
Fortalecer la imagen corporativa.
Fomentar el desarrollo turístico del estado Lara, de acuerdo a sus atractivos turísticos.
Consolidar los atractivos turísticos del estado Lara, a través del aprovechamiento
racional e integral de todos los recursos naturales y culturales.
Coadyuvar en el desarrollo sustentable del turismo a nivel estadal, municipal y local a
través de los consejos comunales.
Garantizar la administración eficiente de los recursos físicos, financieros y humanos de
la institución.
Formar y capacitar en materia turística y hotelera a estudiantes, profesionales y a las
comunidades organizadas del estado.
Evaluar, inspeccionar y controlar la calidad de la prestación de los servicios turísticos en
el estado Lara.
Coadyuvar en el desarrollo sustentable del turismo a nivel estadal, municipal y/o local a
través de los Consejos Comunales y de las figuras locales del desarrollo.
Formular los planes, programas y proyectos para la consolidación de la planta turística y
hotelera del estado.
Valores: Todo el personal adscrito a la institución debe ser basado en los valores
humanos del servicio, innovación, excelencia, integralidad, solidaridad, justicia,
honestidad, tolerancia y trabajo en equipo.

Evaluación de la situación:
Para evaluar la situación se realizó la técnica de matriz FODA, explicada en las
páginas siguientes.

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Matriz FODA

Fortalezas Oportunidades
1. El capital con el que se cuenta es estable. 1. El mercado, es mal atendido por la
2. El recurso humano, está dispuesto a competencia.
defender la empresa al poseer una 2. El producto que se ofrece, posee una
identidad empresarial, además de poseer continua y creciente demanda.
una gran experiencia. 3. El precio ofertado, es accesible al
3. La calidad del producto, es alta en consumidor.
comparación con la competencia. 4. Los consejos comunales, están dispuestos
4. Los riesgos son inexistentes pues no se a contribuir con lo posible.
realizan actividades inseguras para la
empresa.

Debilidades Amenazas
1. La información, es escasa prácticamente 1. La competencia interna es muy alta y
no existe comunicación empresarial, es cercana.
muy poca. 2. Las pocas opciones de solucionar ante un
2. La gerencia debe mejorar la toma de fracaso de plan.
decisiones correctas en el momento justo. 3. Las cuentas bloqueadas en la
3. Las estrategias a futuro no son planificadas comunicación virtual.
todas son decisiones en el momento (en
todos los departamentos).
4. La infraestructura, es limitada.
5. La falta de una plataforma turística
innovadora al alcance de todos

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Análisis . Oportunidades Amenazas


Externo 1. El mercado.
1. La competencia.
Análisis 2. El producto.
2. Capacidad de solucionar.
3. El precio.
Interno 3. Piratería virtual.
4. Los consejos comunales.
Fortalezas Estrategia FO Estrategia FA
La capacitación es esencial para
destruir a la competencia.
El capital debe ser invertido para La gerencia comunicacional debe
mejorar la calidad turística que se crear un comunity manager para
ofrece. administrar y potenciar las
La gerencia comunicacional debe cuentas de la institución.
1. El capital. asistir a las comunidades para Como se posee un excelente
2. El recurso humano. promocionar el turismo interno. personal deben potenciar los
3. Calidad del producto. Como el riesgo es mínimo el programas actuales y crear
4. El riesgo. precio podría bajar más sin que nuevos.
esto minimice las oportunidades. El personal debe ser tratado con
Como posee excelente personal mejoras salariales como bonos
deben fomentar por todos los (viáticos), almuerzos (logística),
medios posibles el turismo. bolsas de comidas, entre otros
para que no abandone la
institución.
Debilidades Estrategia DO Estrategia DA
Al tener gran demanda el turismo
se debe mejorar el inmueble. No se debe beneficiar a la
La gerencia debe asistir a ferias competencia al tener un
1. La información. internacionales en el territorio descontento con los trabajadores
2. La toma de decisiones. nacional para exponer las por falta de buena comunicación,
3. La planificación. ventajas de Lara como punto mala gerencia, planificación a
4. La infraestructura. turístico. tientas, infraestructura mediocre
5. Las ideas nuevas. La gerencia debe trabajar con las y no tomar en cuenta las
comunidades para conocer todas sugerencias de los públicos
las potencialidades de recursos internos.
que poseen.

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Al analizar la matriz se determina que la comunicación interna dentro del mundo


actual de tecnología y comunicaciones, es muy importante y en específico para esta
institución que desconoce ambas. Hay que comprender que, más allá del grupo
interdisciplinario con el que se cuente, los resultados individuales o grupales bien
comunicados, serían más exitosos.

Diseño general del plan:


El plan se ejecutara en dos fases, la primera de información de la misión y visión
de la institución y la segunda etapa de evaluación para determinar que tan efectivo ha
sido el plan. Siempre aprovechando cada evento, actividad y sitio turístico.

Medios necesarios:
Se necesitan material humano y técnico para ejecutar las acciones previstas. Los
medios humanos son todos los integrantes de la institución, como los promotores,
gerentes y demás personal; por su parte los equipos necesarios son trípticos,
propagandas y murales, con la información de la mision y promoción e información del
evento que se realiza.

Elaboración del plan comunicacional:


Primera fase: Feria de Barquisimeto (CORTO PLAZO)
Actividades a realizar:
1. Elaborar rutas turísticas para distintos destinos para el 28 de mayo.
2. Participación en el día de San Antonio en El Tocuyo.
3. Actividades especiales en Iribarren y otros municipios para el día de San Antonio.
4. Coordinar actividades con pantalla gigante en la Flor de Venezuela para la Copa
América Brasil 2019.
5. Potenciar las actividades con las instituciones con el programa El Turismo va a la
Escuela.
6. Mejorar la ruta turística del casco central de Iribarren con las comunidades.
7. Realizar actividades con la cámara de hoteles y negocios de comida para
promocionar los puentes del 24 de junio (lunes) y 5 de julio (viernes).

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8. Promocionar la Filven, capítulo Lara del 21 y 22 de junio


9. Para el 24 de julio (miércoles) realizar una ruta turística para varios destinos.
10. Crear un plan vacacional pago para las comunidades.
11. Crear un plan vacacional pago para parejas para fines de semana en destinos en
Lara.
12. Hacer actividades y paradas musicales en distintos negocios con la ayuda de
Radio Lara para promocionar el turismo urbano de Barquisimeto.
13. Asistir a cada feria posible a nivel nacional para promocionar el estado Lara.

Ahora bien para cada actividad hay que preparar un material informativo con
misión de la institución y actividades que realiza, así como también los datos de interés
turísticos de la región. Además siempre invitando a las ferias internacionales de
Barquisimeto 2019.

Segunda fase: Divina Pastora (MEDIANO PLAZO)


Actividades a realizar:
1. Potenciar las actividades con las instituciones con el programa El Turismo va a la
Escuela.
2. Mejorar la ruta turística del casco central de Iribarren con las comunidades.
3. Realizar actividades con la cámara de hoteles y negocios de comida rápida para
cada fin de semana.
4. Crear rutas religiosas con las comunidades para visitar templos durante navidad.
5. Crear un plan vacacional pago para parejas para fines de semana de diciembre
para distintos destinos en Lara.
6. Realizar talleres y cursos pagos de coctelería navideña, comida decembrina y
dulcería de fin de año para cerrar con una muestra para todo el pueblo de cada
expositor.
7. Preparar, difundir y realizar todos los planes turísticos para la procesión de la
Divina Pastora 2020.
8. Asistir a cada feria posible a nivel nacional para promocionar el estado Lara.

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Ahora bien para cada actividad hay que preparar un material informativo y
material POP de la actividades que realiza, así como también los datos de interés
turísticos de la región. Además siempre invitando a participara en la procesión mas
grande del mundo.

Seguimiento del plan:


Para la realización del plan se realiza unas auditorías periódicas de
comunicación. Para el cumplimiento de los objetivos se hará una encuesta para medir
el nivel de valoración de la institución.

Consideraciones finales:
Luego de la puesta en marcha del plan se ejecutará otro plan a largo plazo
donde se diseñará que cada mes se tenga una actividad de relevancia a nivel nacional
un congreso, una competencia, un encuentro entre otros para promocionar el estado
como destino turístico nacional. Posibles consideraciones Educación, Comunicación
Medicina, Tatuajes, Coctelería, Deportivas, Innovación, Teatro, Narración, Musicales,
ente otras.

Plan de Medios:
Redes Sociales:
Twitter con cuatro publicaciones diarias.
Instagram con dos publicaciones al día.
Web:
Abrir la página web de la institución.
Video:
Realizar un video quincenal con la promoción turística de un sitio para las redes
sociales.
Televisión:
Conversar con cada programa de entrevistas meridiana para solicitar una ventana
sobre las actividades turísticas durante el fin de semana.

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Radio:
Capsulas informativas turísticas.
Solicitar a Radio Lara 107.5 un espacio para la difusión turística del estado. (Travesia
Guara… porque Lara es tu aventura) nombre a consideración.
Prensa:
Realizar por lo menos 5 notas a la semana de las actividades de la institución.
Convocar quincenalmente un RDP acerca de las actividades turísticas de la región, y
variar de sitios.
E-Marketing:
Utilizar las redes sociales para promocionar la institución con convenios y concursos.