ALUMNO(A) : …………………………………………………………………………….

……………………
CURSO : Microsoft Excel Profesional
LECTURA : “Hay diamantes en la mina de Datos” – Gary Loveman

1. ¿Cuál consideras que es la diferencia fundamental entre Harrah’s y los otros operadores
de casinos?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2. ¿Cuáles eran los “ases en la manga” que tenía Satre para hacerle frente a la competencia?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

3. ¿Cuáles eran los 3 problemas que presentaba el programa Total Gold implementado por
Harrah’s inicialmente?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

4. ¿Qué descubrimientos se hicieron al explorar la base de datos del programa Total Gold?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

5. ¿En qué consistía la estrategia de Marketing basada en la aspiración de los clientes

impuesta por Harrah’s? ¿Consideras que se aplica hoy en día?
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………

“El principio de toda la sabiduría es el temor a Dios...” (Prov. 1:7) Prof.: Juan C. Moncada