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Impartición de cursos de

formación del capital humano

Manual del Participante

Curso diseñado con base en el EC0217 Impartición de cursos de formación del capital
humano de manera presencial
Contenido Técnico

Claudia Inés Bautista Ángeles


Marthelena Guerrero Rodríguez
Juana Rodríguez Rodríguez
Silvia Soto Ubario

Segunda Edición

Ciudad de México, enero de 2019.

Esta publicación no puede ser reproducida, incluyendo el diseño de la cubierta y de las páginas interiores, ni todo ni en
parte, ni registrada en, ni trasmitida por un sistema de recuperación de información, en ninguna forma, ni por ningún
medio, sea mecánico, fotoquímico, eléctrico, por fotocopia, sin el permiso previo sus autores.
CONTENIDO
Presentación..........................................................................................................................................................4
Introducción ......................................................................................................................................................... 6
Módulo 1 Conceptos generales ........................................................................................................................... 7
Dominios de aprendizaje. .............................................................................................................. 8
Estilos de aprendizaje. .................................................................................................................. 9
Módulo 2 Preparar la sesión de cursos de capacitación ................................................................................... 14
Sesión de Capacitación/Formación .............................................................................................. 15
Fase Preactiva: .............................................................................................................................. 15
Elaboración de la carta descriptiva .............................................................................................. 15
Elementos que integran la Carta Descriptiva. ............................................................................. 17
Verificación de Infraestructura, material, insumos y equipo ......................................................20
Módulo 3 Conducir los cursos de capacitación ................................................................................................. 21
Fases Interactiva y Postactiva ...................................................................................................... 22
Proceso para la impartición de un curso ...................................................................................... 23
Comunicación eficaz con el grupo ............................................................................................... 23
Dinámica de grupo ........................................................................................................................ 25
El proceso grupal. .........................................................................................................................26
La lectura del grupo. .....................................................................................................................28
Integración de grupos .................................................................................................................. 28
Variación del Estímulo................................................................................................................... 33
Técnicas Instruccionales y grupales .............................................................................................34
Utilización de materiales didácticos.............................................................................................36
Módulo 4 Evaluar los cursos de capacitación ................................................................................................... 42
Establecimiento de compromisos ................................................................................................43
Evaluar el proceso de capacitación ..............................................................................................43
Evaluación del aprendizaje ...........................................................................................................43
Reporte final................................................................................................................................. 44
Referencias de información ........................................................................................................................... 46
Anexo 1. Estilos de aprendizaje ....................................................................................................................... 47
Anexo 2. Formatos ......................................................................................................................................... 49
Anexo 3. Instrumento de Evaluación.............................................................................................................. 52
Anexo 4. Estándar de Competencia .............................................................................................................. 58
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Presentación
Bienvenido/a al curso taller Impartición de cursos de formación del capital humano, el cual está diseñado
con base en el Estándar de Competencia EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de
manera presencial grupal.

El presente manual le brindará los fundamentos teórico-prácticos para realizar el planteamiento didáctico
de las sesiones del curso, conducir la sesión y realizar las evaluaciones tanto de los aprendizajes de los
participantes como del curso.

Este curso-taller está conformado por los siguientes módulos:

1. Conceptos generales.
2. Preparar la sesión de cursos de capacitación.
3. Conducir los cursos de capacitación.
4. Evaluar los cursos de capacitación.

Están distribuidos de esta manera, a fin de brindar la atención a los requisitos mínimos que establece el
Estándar de Competencia de referencia.

En cada uno de los módulos se desarrolla el contenido temático, así como ejercicios prácticos, que le
permiten reforzar el conocimiento.

Le apoyará de manera didáctica a preparar, con las características necesarias, todos los productos
solicitados por el Estándar de Competencia antes mencionado; ya que se incluyen algunos formatos
propuestos que le servirán de apoyo.

Dentro del manual también se encuentra la simbología que ayudará al facilitador a identificar
recomendaciones para desarrollar las actividades sugeridas, así como sugerencias para su proceso de
evaluación.

Actividades que se deberán de


Ejemplo / Buena práctica
realizar de forma individual

Actividades que se deberán de Contraejemplo / Mala


realizar en equipo práctica

Aspectos importantes a recordar


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Objetivo General Objetivos particulares

Al término del curso las personas participantes Al término del módulo uno la
desarrollarán las habilidades básicas para persona participante comprenderá
realizar la planificación e impartición de cursos los principales conceptos para el
de formación de manera presencial grupal. proceso de enseñanza aprendizaje
y su aplicación en la planificación e
impartición de un curso de
formación del capital humano de
manera presencial grupal.
Al término del módulo dos la
persona participante reconocerá los
componentes de la carta descriptiva
para el desarrollo de la misma con
base al curso de formación que
impartirá para demostrar su
competencia en la función.
Al término del módulo tres la
persona participante practicará las
principales etapas de un proceso de
impartición abordando las etapas
de inicio, desarrollo y cierre.
Al término del módulo la persona
participante identificará los
momentos de evaluación que se
emplean durante la impartición de
un curso de formación y los
instrumentos a emplear para cada
etapa.
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Introducción
La impartición de cursos de capacitación implica un compromiso por parte de quien lo imparte, no solo
en el manejo del tema sino en la manera en que transmite el conocimiento. El presente manual le
proporcionará al participante herramientas que le apoyaran para el desarrollo de las habilidades para
la preparación de las sesiones, la conducción de las mismas y la evaluación de los aprendizajes y del
curso en sí.

El manual está compuesto por cuatro módulos, en el primero se presentan los conceptos generales
que un instructor debe conocer, entre ellos se encuentran aprendizaje, estilos de aprendizaje,
condiciones para aprender, aprendizaje de los adultos, entre otros.

El segundo módulo aborda temas referentes a la preparación de las sesiones, partiendo de la carta
descriptiva, los elementos que la conforman, los objetivos de aprendizaje, contenidos del curso, las
técnicas instruccionales y grupales, momentos de la evaluación e instrumentos de evaluación.

El tercer módulo refiere a la conducción de las sesiones de capacitación. En él se plantea el proceso


para la impartición de un curso, aspectos relevantes de la comunicación verbal y no verbal, dinámica
de grupos, integración de grupos, sus características y clasificación, tipos de participantes, así como la
selección y uso de los materiales didácticos.

Finalmente, en el cuarto módulo se abordarán los aspectos esenciales para la evaluación del curso de
capacitación desde la evaluación de los aprendizajes por parte de los participantes hasta la evaluación
del instructor/a y del curso en sí, así como el reporte final que la persona que imparte el curso debe
elaborar.

El presente manual del curso está estructurado para ser impartido de manera presencial y mostrará a
los participantes los temas considerados para la mejor interpretación de los mismos, cada tema
revisado incluye al menos una práctica para reforzar el conocimiento.
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Módulo 1

Conceptos generales

Objetivo
Al término del módulo la persona participante comprenderá los principales conceptos para
el proceso de enseñanza aprendizaje y su aplicación en la planificación e impartición de
un curso de formación del capital humano de manera presencial grupal.

Módulo I. Conceptos Generales


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Dominios de aprendizaje.
Es la clasificación de diversas conductas del individuo que permiten identificar la organización y
jerarquización de los procesos para la adquisición de conocimientos.

Con fines de establecer los objetivos de aprendizaje para la planeación de un curso de formación habrá que
establecer los diferentes dominios de aprendizaje que se pretenden obtener, los cuales se clasifican en los
siguientes.

1.1.1. Aprendizaje.

Enseñar y aprender están interrelacionados, sin embargo, no se debe perder de vista que el objetivo es el
aprendizaje, ya que la capacitación existe para que se dé este proceso.

Aprender es algo que ocurre en el interior del sujeto como resultado de un


proceso formal o de las circunstancias, y se manifiesta a través de
conductas observables.

Para que se produzca el proceso de enseñanza-aprendizaje es necesario


que se genere un proceso abierto, una secuencia de experiencias y
oportunidades a las que el sujeto está expuesto de un modo sistemático,
gracias al cual se espera un cambio en la respuesta del individuo a un
ambiente o a una serie de circunstancias.

1.1.2. Condiciones para aprender.

Existen elementos que ponemos en juego cuando aprendemos. Estos son tan importantes que si alguno se
ve disminuido, la capacidad de la persona para aprender disminuye de la misma manera. Por lo anterior el
instructor debe de tomar en cuenta las implicaciones de cada una de estas condiciones y verificar de qué
manera interactúan durante un proceso de capacitación.

A) Interés: Disposición de aprender, de confrontar una situación nueva que exija una respuesta nueva,
existen algunos factores que podemos clasificar en:

 Externos (incentivos): Es el medio por el cual el ser humano se motiva a realizar ciertas
actividades.
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 Internos (automotivación): Es una fuerza interna que despierta, orienta y sostiene una actitud
positiva para lograr nuestras metas.
B) Percepción: Función por medio de la cual una persona establece contacto
o interpreta objetos o características del medio ambiente. Depende de la
estimulación que reciben los órganos de los sentidos y cada persona tiene una
distinta percepción, que está en relación de la información que reciben los
sentidos y de la interpretación que el sujeto le da a la información al
relacionarla con su historia personal y experiencias anteriores.

C) Atención: Es la habilidad de la persona para concentrase en una


información específica del medio ambiente, seleccionada de entre la variedad de informaciones presentes.
Para que se verifique es necesario considerar que la persona requiere utilizar un canal sensorial por encima
de los demás, y después seleccionar de entre toda la información recibida, aquella que es la más
significativa.

D) Memoria: Es la capacidad por medio de la cual almacenamos la información recibida. Existe una
memoria a corto plazo y una a largo plazo.

La memoria de corto plazo es la que realiza operaciones sencillas tanto de


solución de problemas como de cálculo. Se caracteriza porque tiene una capacidad
de almacenamiento limitada, y además requiere de una constante ejercitación.

La memoria de largo plazo es la que almacena todo lo que sabemos de una


manera organizada, y es la que relaciona todo lo que sabemos.

E) Comprensión: Es la capacidad para descubrir y asimilar el sentido, la relación y significado de las cosas
percibidas. La comprensión es una fase del proceso cognoscitivo muy importante, ya que determina en
gran medida la aplicación adecuada de lo aprendido.

F) Reflexión: Es el proceso interno mediante el cual una persona comprende


los hechos y se hace consciente de su propia posición frente a ellos, en un
contexto determinado por su historia, y su entorno político, económico y social.
La capacidad de reflexión determina que la persona descubra opciones y pueda
optar por cambios en sus planes de vida y proyectos.

G) Utilización de conocimientos: Consiste en la aplicación de los


conocimientos adquiridos con las adaptaciones necesarias, comparando los
resultados de su aplicación para comprobar, reafirmar y enriquecer lo aprendido con anterioridad, o para
modificarlo, cuando una nueva experiencia demuestra que es incorrecto.

Estilos de aprendizaje.
Existen diferentes estilos de aprendizaje que varían según las características de
los participantes. Es importante considerar los diferentes estilos de aprendizaje,
porque el instructor deberá contemplar que en sus cursos o programas haya
suficientes aspectos teóricos (que refuercen conocimiento) aspectos prácticos
(que desarrollen habilidades) y experiencias concretas (que mejoren actitudes).
El reto para el instructor es el ser creativo para combinar su propio estilo de
instrucción con el estilo de aprendizaje de su grupo, considerando el objetivo que
pretende alcanzar.
Módulo I. Conceptos Generales
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Existen varias teorías sobre estilos o modalidades de aprendizaje. Mc.Carthy menciona que para concentrar
las preferencias en el procesamiento de la información (hemisferio derecho-hemisferio izquierdo) es
necesario que los instructores enseñen a partir de diferentes modalidades.

Las modalidades son los canales sensoriales en los que los alumnos reciben la información: visuales,
auditivos, lectura-escritura y kinésicos.

ESTILO DE ESTRATEGIAS DE
LOS ALUMNOS LOS INSTRUCTORES
APRENDIZAJE ENSEÑANZA
 Usan ilustraciones en sus  Mapas conceptuales
Visual Prefieren al momento de
explicaciones.  Diagramas, modelos,
estudiar o de aprender
 Emplean páginas de Internet cuadros sinópticos
conceptos nuevos el uso
con gráficas y dibujos  Animaciones
de imágenes, cuadros,
llamativos. computacionales
diagramas, círculos,
 Usan transparencias o acetatos  Uso de videos,
flechas y láminas.
con diagramas, cuadros transparencias,
sinópticos, flechas, mapas fotografías e
conceptuales y caricaturas. ilustraciones.
 Emplean fragmentos de video
para ejemplificar situaciones o
demostrar eventos.
 Hacen dibujos en rotafolio o en
el pizarrón.
 Hacen exámenes escritos con
diagramas dibujos, cuadros
sinópticos o mapas
conceptuales.
 Usan su voz en las  Usar audiocasettes
Auditivo Prefieren las exposiciones
explicaciones.  Hacer debates,
orales, las conferencias,
 Usan audiocasettes, discusiones y
discusiones y todo lo que
conversaciones directas. confrontaciones.
involucre el escuchar
 Promueven la discusión en el  Lluvia de ideas
salón de clases.  Lectura guiada y
 Les gusta organizar seminarios, comentada
exposiciones grupales, etc.
 Hacen exámenes escritos con
conductas tales como: explica,
describe, discute, etc.

 Usan textos escritos para sus  Escritos de un minuto
Lectura – Prefieren todo lo que
explicaciones.  Composiciones
escritura tiene que ver con leer y
 Dan resúmenes y apuntes. literarias.
escribir.
 Promueven la lectura de libros,  Reportes.
periódicos y revistas.  Diario o bitácora.
 Encargan tareas en donde el  Elaborar resúmenes,
alumno argumente en forma reseñas y síntesis de
escrita. textos.
 Hacen exámenes de ensayo:  Revisión de textos de
define, justifica, analiza, etc. los compañeros.
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ESTILO DE ESTRATEGIAS DE
LOS ALUMNOS LOS INSTRUCTORES
APRENDIZAJE ENSEÑANZA
 Usan ejemplos de la vida real  Juego de roles y
Kinestésico Prefieren todo lo que
en sus explicaciones. dramatizaciones.
involucre la experiencia y
 Presentan casos de estudio,  Dinámicas grupales
la práctica, ya sea
tareas prácticas, laboratorios, que requieran
simulada o real.
visitas, etc. sentarse y pararse.
 Llevan objetos al salón de  Manipulación de
clases. objetos para
 Promueven el juego de roles, explicación de
demostraciones, pruebas fenómenos
prácticas, etc.

Los instructores no pueden complacer a todo el grupo durante todo el tiempo. Lo que sí pueden hacer es
complacer a una parte de los alumnos durante un tiempo y procurar que esa parte de los alumnos vaya
cambiando constantemente de manera que todos los estilos de aprendizaje sean atendidos.

El hecho de que existan diferencias entre las personas es positivo y su reconocimiento implica un reto en
la búsqueda de la mejor estrategia para la variación adecuada del estímulo y aprovechar al máximo el
potencial de los participantes.

A este respecto Mc Carthy propone lo siguiente a los instructores:


 Reconocer su propia modalidad de aprendizaje dominante y como afecta a sus estilos de enseñanza.
 Considerar el uso de metodologías que sean adaptables a los diferentes estilos de aprendizaje.
 Observar y/o discutir con sus alumnos el estilo dominante de aprendizaje de ellos.
 Valorar de igual forma cada estilo de aprendizaje en importancia.
 Promover y permitir oportunidades a los alumnos de enseñar a sus compañeros, para sí revelar su
modalidad dominante.

Actividad 1 “Estilos de aprendizaje”


Instrucciones: De manera individual reflexione acerca de sus
métodos de aprendizaje y resuelva el ejercicio que se encuentra en
el Anexo 1. Estilos de aprendizaje.

1.1 Modelos educativos y su influencia en los estilos de aprendizaje.


A través del tiempo, la educación ha sido objeto de múltiples enfoques críticos, formulados en función de
la filosofía, y bajo la influencia de condiciones socioculturales de cada época y lugar, que dan origen a los
modelos educativos.

En todo modelo educativo, subyace una concepción de lo que es "el hombre", y de acuerdo con esta
concepción se determina una teoría de aprendizaje, las principales son:
Módulo I. Conceptos Generales
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Ninguna teoría y la consecuente estrategia que se deriva del modelo, es universalmente válida. Al elegir
el modelo según el cual se preparará una experiencia de aprendizaje es necesario considerar
las expectativas y objetivos del programa, eligiendo en consecuencia el modelo y las estrategias que
serán adecuadas a la situación.

1.2 El aprendizaje de los adultos


El adulto es un ser que ha alcanzado cierto grado de desarrollo físico o intelectual, capaz de perseverar en
la acción, relatividad en los hechos, asumir su propia responsabilidad y autonomía.

El desarrollo de un programa de enseñanza para adultos debe estar fundamentado en ideas y filosofías que
proporcionen el apoyo y la dirección para lograr los objetivos y se cumpla en forma real el aprendizaje.

El aprendizaje es el cambio en la conducta personal y en el adulto,


este cambio es voluntario y consiente, se basa en la motivación
y en ejercitación de lo aprendido. La motivación es una fuerza
interna que impulsa al hombre a satisfacer una necesidad o
alcanzar un objetivo. Esta debe ser constante y estar
continuamente reforzada, hacer que el participante quiera saber,
comprender, creer, actuar y adquirir habilidades.

Se debe motivar continuamente, porque en ocasiones el adulto


duda de su habilidad para aprender, tiene temor a exponerse al
ridículo, por lo tanto, hay que buscar factores de motivación que
apoyen el proceso enseñanza- aprendizaje.
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Conclusión del módulo

Previo a realizar la planeación de un curso es importante que consideremos la población a la que está
dirigido el curso y con ello los tipos de aprendizaje que podemos encontrar en los participantes, así como,
los elementos que influyen en las condiciones de aprendizaje. Esto nos permitirá determinar la combinación
de teorías de aprendizaje que podemos utilizar en los diferentes momentos del curso.

Lo anterior sin omitir que es importante tener en cuenta los principios de educación para adultos, ya que
hay que considerar que los adultos aprenden sobre los conocimientos y experiencias que ya poseen, además
de que, para ello, son motivados a través de intereses propios, en búsqueda de aquello que realmente
desean aprender.

Módulo I. Conceptos Generales


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Módulo 2

Preparar la sesión de cursos de


capacitación

Objetivo
Al término del módulo la persona participante reconocerá los componentes de la carta
descriptiva para el desarrollo de la misma con base al curso de formación que impartirá
para demostrar su competencia en la función.
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Sesión de Capacitación/Formación
Desde el punto de vista didáctico una sesión es: “Lección guiada a los
participantes por el instructor” (Diccionario de las ciencias de la
educación). En este curso se define la sesión como un período de tiempo
variable destinado al estudio de un tema o a la realización de una tarea,
en la que el instructor orienta la enseñanza, con el fin de incidir en el
aprendizaje de los participantes, en función de ciertos objetivos
determinados.

Una sesión:
 Es una unidad de trabajo independiente.
 Tiene relación con sesiones anteriores y posteriores en cuanto a contenido.
 Debe ser adaptada a las necesidades de los participantes.
 Una sesión debe tener una estructura definida.
 Debe estar asociada a un estándar de desempeño.

De acuerdo con Jackson, citado por Clark y Peterson (1990), se puede afirmar que la realización de
una sesión se lleva a cabo a través de tres grandes fases: preactiva, interactiva y postactiva.

Fase Preactiva:
La fase preactiva se puede decir que es el momento en que se realiza la planeación de la sesión. Las
actividades que comprende la etapa preactiva son:

 Seleccionar el tema de la sesión.


 Seleccionar el(los) objetivo(s) de aprendizaje.
 Revisar el contenido de la sesión.
 Identificar la secuencia del contenido.
 Identificar el grado de conocimiento que tienen los participantes con respecto al tema.
 Seleccionar las estrategias y actividades de enseñanza más apropiadas.
 Seleccionar la técnica didáctica.
 Escribir la versión final de la clase.
 Preparar los apoyos visuales y distribuir de manera adecuada el tiempo.
 Preparar las notas a utilizar.

Las fases interactiva y postactiva se tratarán en el siguiente módulo.

Elaboración de la carta descriptiva

Planear y diseñar programas y cursos es una tarea fundamental del instructor o capacitador. Esta tarea
le lleva a elaborar una serie de documentos que deben contener información suficiente sobre los
propósitos, medios, equipo, material didáctico, procedimientos y condiciones para llevar a cabo sus
sesiones de instrucción o sus cursos de capacitación.

El documento fundamental que describe el plan general de trabajo recibe


diversos nombres: guías didácticas, manuales del maestro, carta
descriptiva, documento del instructor o guía del aplicador. Para el
propósito de este curso lo llamaremos Carta descriptiva

La carta descriptiva se concibe como un esquema didáctico que es al mismo


tiempo, la culminación de la planeación y la base para la realización del
curso; es una representación esquemática del mismo.

Módulo II Preparar la sesión de cursos de capacitación


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Para estar en posibilidad de usar e interpretar adecuadamente una carta descriptiva, el instructor debe
conocer y utilizar la información de cada uno de los elementos contenidos en ella. De este modo estará
en condiciones de comprender por qué se creó el curso, a qué personas está dirigido, qué metas se
pretende alcanzar, qué conceptos se enseñarán, cómo y en cuánto tiempo se realizarán las actividades,
con qué recursos didácticos se cuenta, qué guías deben usarse y de qué material documental puede
disponer.

Para ser un documento útil, la carta descriptiva debe tener las siguientes características:
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Elementos que integran la Carta Descriptiva.


La carta descriptiva está integrada por los siguientes elementos:

Estos elementos se organizan de tal manera que integran una unidad de acciones secuenciales y
progresivas, en función de los objetivos a lograr, y su presentación es generalmente en forma de
cuadro denominado: Carta Descriptiva.

La carta descriptiva es un mapa flexible, que sirve como base, debe ser adaptable a las necesidades,
intereses y requerimientos de los participantes, sin perder de vista los objetivos y el contenido del
curso.

Módulo II Preparar la sesión de cursos de capacitación


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Módulo II Preparar la sesión de cursos de capacitación


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Actividad 2 “Carta descriptiva”


Instrucciones: De manera individual elabore la carta
descriptiva que utilizará como referente para la impartición de su
sesión.

Verificación de Infraestructura, material, insumos y equipo


En cuanto a logística nos referimos al conjunto de métodos y de medios relativos a la organización de
un proyecto que en este caso es un curso de capacitación.
Para no omitir algún detalle es conveniente que con base en las actividades a realizar durante el curso
se elaboren las siguientes listas de verificación:

 Material, insumos y equipo  Infraestructura

Estas listas deberán especificar lo siguiente:


Nombre del curso, nombre del instructor, material y equipo a utilizar, instalaciones, número de
participantes y los campos para el registro de la existencia de los materiales, insumos y equipo y estado
de las instalaciones.
Antes de iniciar el curso deberá verificar que el equipo eléctrico funcione correctamente y considerar
tener opciones en caso de alguna falla. Supervisar que las instalaciones donde se realizará el curso
sean las adecuadas y cuente con lo indispensable para lograr los objetivos de aprendizaje, según se
trate el curso (humanístico o tecnológico). Por último, verificar que en las instalaciones no exista riesgo,
de tipo eléctrico, mecánico, etc., para los participantes.
En el Anexo 3 se presentan formatos propuestos para la elaboración de dichas listas.

Las listas de verificación se aplican antes de impartir un curso, la realiza el instructor y al final del
mismo se recomienda comentar las observaciones con el responsable del evento. Lo anterior será de
utilidad para mejorar los siguientes cursos.
Actividad 3 “Lista de verificación”

Instrucciones: Con base en los recursos definidos en su


carta descriptiva, elabore las listas de verificación de
materiales, equipo e infraestructura.

Conclusión del módulo


La carta descriptiva es la manera en que se pueden organizar todos los elementos que un curso de
capacitación requiere para su diseño. Ésta permite identificar los aspectos a considerar en cada una de
las etapas de la planeación de un curso, permite analizar cada uno de los pasos a seguir para el logro
de los objetivos propuestos de dicha capacitación, los cuales deberán mostrar un resultado de
aprendizaje.
Para ello es importante considerar todos los elementos de la carta descriptiva, en ella se visualizan
aspectos relevantes como los objetivos de aprendizaje, el contenido temático, las actividades de
aprendizaje, así como las técnicas instruccionales y grupales a utilizar durante el proceso de formación,
lo cual representa en gran medida el aprendizaje significativo de los participantes, durante este
proceso. Los recursos y medios cobran relevancia, ya que ello permite facilitar dicho proceso.
Los momentos de la capacitación también son importantes, ya que ello permite al instructor administrar
sus tiempos de formación.
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Módulo 3

Conducir los cursos de capacitación

Objetivo
Al término del módulo la persona participante practicará las principales etapas de un
proceso de impartición abordando las etapas de inicio, desarrollo y cierre.
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Fases Interactiva y Postactiva


La fase preactiva forma parte de la planeación y las fases interactiva y postactiva son parte del
desarrollo de la sesión.

3.1.1. Fase Interactiva:

Toda sesión comprende tres momentos importantes: introducción, desarrollo del tema y cierre.
 Introducción
Consiste en una breve explicación, de lo que se va a ver en la clase y por qué es importante.
Esta parte debe ser relativamente corta. Se recomienda que su duración máxima sea
equivalente al 10% del tiempo de toda la sesión.
Para que logre despertar el interés y la curiosidad debe estar adaptada al nivel de los
participantes, debe ser acerca de un tema actual y novedoso, pero teniendo en cuenta que hay
que motivar al participante y no a uno mismo.

 Desarrollo del Tema


En esta etapa se debe desarrollar el contenido de la sesión y buscar la comprensión de los
temas.
Se recomienda que su duración máxima corresponda al 65% del tiempo total de la sesión.
Cuando el aprendizaje está asociado a la adquisición de habilidades, se recomienda que la
parte teórica no exceda el 25% del tiempo total de la sesión.
El desarrollo del tema debe realizarse de acuerdo con la organización y a las estrategias y
actividades de enseñanza determinadas en la fase preactiva.
Adquieren un valor importante las notas como herramientas de apoyo para la ejecución de la
clase.
Es importante tener en cuenta las habilidades de comunicación y de variación del estímulo, las
cuales permitirán generar un ambiente propicio para el aprendizaje.

 Cierre
En esta parte se debe resaltar lo más importante de la sesión, enfatizando
los elementos esenciales del tema.
Se recomienda que no se exceda el 25% de la sesión.

3.1.2. Fase Postactiva:


En la fase postactiva se reflexiona sobre lo acontecido en
el aula después de la ejecución del proceso de la sesión. A partir de esta
reflexión, el instructor toma decisiones para planear nuevamente.

La reflexión que hace un instructor sobre lo acontecido en el aula es una


actividad que puede adoptar diversas modalidades: análisis individual,
retroalimentación dada por los participantes, retroalimentación dada por otros
colegas que asisten al salón de clase en calidad de observadores (invitados por
el instructor), etc.
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Proceso para la impartición de un curso

Comunicación eficaz con el grupo


Toda comunicación se da con el fin de aumentar la comprensión, transmitir ideas y sentimientos,
promover el entendimiento entre los hombres. El contenido de un proceso de comunicación es,
esencialmente lo que queremos transmitir, es el mensaje que queremos hacer llegar.
3.3.1. La voz como recurso vital del instructor

Sin duda, uno de los recursos más importantes con los que debe contar un instructor es la voz, sin ella
sería difícil que el instructor expresara sus ideas. La voz es para el instructor tan importante como para
un cantante, razón por la cual debe cultivarla y educarla a base de técnica y entrenamiento.

a) Terminología
 Utilizar términos sencillos al alcance de la comprensión de los participantes.
 Cuando sea necesario introducir términos técnicos, debe hacerse la explicación clara
del significado, aplicándolos inmediatamente a expresiones relacionadas con la idea.
 Cuando sea posible, deben utilizarse sinónimos haciendo la correspondiente
explicación.

Módulo III Conducir cursos de capacitación


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b) La Voz
El volumen: el volumen de la voz debe ser adecuado al tamaño y a las condiciones rústicas del
salón. Una buena norma es por lo menos de que aún los participantes más alejados nos escuchen
perfectamente y adecuar el volumen a esta importante exigencia.
El tono: Un solo tono es monótono. Es necesario cambiar el tono adecuándolo al énfasis que
se quiera dar a las ideas.
La velocidad: El instructor debe adecuar la velocidad de su locución a su facilidad de
pronunciación y a la complejidad de la idea.
Es importante combinar una adecuada velocidad con una correcta pronunciación.
c) Vicios que se deben evitar
 Titubear. El hacerlo da la sensación de inseguridad.
 Evitar las muletillas como "este", "¿eh?", "bien", "verdad", sí, ¡no! Entre otros.
 Eliminar palabras innecesarias
 No emplear expresiones extrañas al auditorio por su academicismo, tecnicismo o regionalismo.
d) Recomendaciones adicionales:
 Hablar con entusiasmo.
 Para evitar la fatiga del auditorio conviene emplear esporádicamente el buen humor y relatar
anécdotas ilustrativas e interesantes en relación con el tema. Naturalmente, todos estos
recursos deben ser preparados de antemano por el expositor e incluidos en su plan de
exposición.

3.3.2. Postura y movimiento corporal.

La postura y movimiento corporal En la comunicación no verbal de un instructor se


de un instructor es símbolo de: recomienda:
 Fuerza.  Hablar de pie, esto genera control sobre el
 Dinamismo. grupo.
 Agresividad adecuada.  El cuerpo debe de permanecer
confortablemente derecho.
 Evitar recargarse en la pared o en el
escritorio.
 Caminar seguro por el aula.

3.3.3. Vista

La vista es el elemento de mayor control y de autoevaluación de una sesión de capacitación.


Los seres humanos tendemos a evaluar la actuación de las otras personas con relación a lo
que vemos.
Durante la instrucción:
 Evitar la mirada hacia el techo o el piso.
 Evitar la mirada a los equipos o materiales de apoyo.
 Establecer contacto visual con todo el grupo.
 Evitar dirigir la mirada sólo a un grupo de los participantes.
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3.3.4. Ademanes

Los ademanes constituyen la forma más eficaz para reforzar los conceptos verbales del instructor.
 Con los ademanes las cosas se dicen dos veces.
 Debemos cuidar que nuestros ademanes sean, acordes a lo que deseamos expresar.
 Evitar introducir nuestras manos en los bolsillos o cruzarlos al frente ya que esto impide
que los ademanes se den en forma natural.
 El ademán debe ser natural.
 Un ademán brusco o forzado distrae, denota inseguridad o nerviosismo.
 Debemos evitar columpiarnos cuando hablamos.
 Debemos evitar manías que distraigan a los participantes como jugar con objetos, o
realizar cualquier movimiento repetitivo.

Actividad 4 “Encuadre”

Instrucciones: Cada uno realizará un encuadre de máximo 10 minutos,


mientras que el resto de los participantes fungirán como evaluadores apoyándose
en el instrumento de evaluación ubicado en el Anexo 4.

Dinámica de grupo

El estudio de la dinámica de grupos reviste particular importancia para el instructor, le permite conocer
y trabajar óptimamente con los grupos que le son asignados para facilitar el proceso enseñanza-
aprendizaje.

La Dinámica de Grupos es el término empleado para referirse a un campo de investigaciones


dedicado a obtener conocimientos sobre la naturaleza de los grupos, las leyes de su desarrollo y sus
interrelaciones con los individuos, con otros grupos y constituciones más amplias. Como se menciona
en el estándar de competencia es el movimiento, la acción, el ambiente que se genera en el grupo
como resultado de aplicar ciertas técnicas.
En todos los grupos se pueden observar dos factores fundamentales:

La estructura social. El grupo es un sistema organizado, más o menos formal, de las relaciones que
guardan los individuos entre sí. Comprende aspectos como status, normas y
estilos de comunicación entre los miembros del grupo. La estructura de un
grupo sólo se capta cuando está en "estado de reposo", y puede
esquematizarse mediante manuales, procedimientos y organigramas.

La dinámica grupal. Es la manera como se dan las relaciones en la práctica,


la forma en que cada miembro se percibe, es percibida y reacciona ante los
demás miembros del grupo. Es como el movimiento y energía producidos por
las personas que conforman un grupo, los cuales orientan y determinan la
manera como se enfrentan entre sí y como resuelven la tarea. El proceso
grupal sólo se capta cuando está en funcionamiento, cuando el grupo está actuando y se están
produciendo relaciones entre los miembros.

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El proceso grupal.

El proceso grupal es como una corriente continua de hechos, palabras, interacciones, etc. que
conforman la historia de un grupo.

Aunque el proceso es continuo, puede dividirse en tres etapas: Inicio, Control y Cierre. Cada etapa
posee características específicas que conviene conocer, puesto que requieran especial atención por
parte del instructor para facilitar tanto el cumplimiento de los objetivos como las buenas relaciones
entre los miembros del grupo.

a) Etapa de Inicio
Etapa de formación del grupo. Cada participante tiene objetivos para integrarse a un grupo.
Estos objetivos pueden estar claros o no, cada persona tendrá sus expectativas y deseará comprobar
si éstas pueden ser cubiertas por el grupo. Cada participante se pregunta ¿quién soy yo? y ¿qué
hago aquí?, ¿Responden mis cualidades a las que el grupo requiere? ¿Responde el grupo
a las necesidades que me movieron a ingresar a él?

Las primeras relaciones entre los miembros del grupo son defensivas. Cada persona procurará
mostrar lo mejor de sí misma para ser aceptada. Estas primeras impresiones también le sirven para
identificar el grado en que sus necesidades y expectativas coinciden con las del resto del grupo.

La tarea fundamental del instructor es facilitar el conocimiento de los


miembros del grupo entre sí, así como la expresión de expectativas y
compromisos para finalmente negociar las normas con las cuales se
trabajará. Una tarea importante es la de establecer las reglas para dar y
recibir retroalimentación dentro del curso, el estilo de participaciones que
se espera, y los objetivos y contenidos temáticos que se cubrirán en el
mismo. El instructor debe crear conciencia de grupo y obtener
compromisos por parte de los integrantes para establecer un modelo de
organización que permita la cooperación para el logro de los objetivos.

b) Etapa de Control
Conforme se inicia la interacción entre los miembros del grupo, va surgiendo un sistema de papeles,
donde cada persona va adoptando una manera de interrelacionarse con los demás, dando lugar a
una cierta "jerarquía". En este momento el grupo tiene una doble preocupación; por un lado, el
cumplimiento de los objetivos propuestos; por otro, encontrar la ubicación y el rol que cada persona
jugará en el grupo.

Pueden producirse choques entre los diferentes posibles líderes, pudiendo surgir una rivalidad
abierta o encubierta entre ellos. Cada participante parece preguntarse ¿quién tiene el poder en
el grupo? y ¿cómo lo ejerce?

El instructor debe estar atento a esta lucha por el liderazgo, de manera que al surgir no sea ocasión
de que la tarea deje de cumplirse. Es importante la importancia que tiene el cumplimento de los
objetivos propuestos para el curso o programa, y facilitar la integración de los diferentes papeles.
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c) Etapa de cierre: concreción y despedida


Inicia cuando los integrantes se acercan al logro del objetivo y/o al tiempo especificado para ello.
Idealmente ambos, tiempo y objetivo debiera coincidir, pero esto no es siempre así, pues algunas
veces sólo se logra el objetivo parcialmente. De la forma en que se haya llegado a la meta prevista,
dependerá la dinámica del grupo durante el periodo final, por lo que en este momento conviene
situar al grupo en el momento que se encuentra respecto a las expectativas iniciales. El momento
de la concreción puede generar dos reacciones básicas en el grupo: frustración o júbilo.

La frustración se manifiesta a través de conductas agresivas, enojo y


búsqueda de culpables. Esto ocurre cuando el grupo no culmina la tarea. El
blanco del grupo puede ser cualquiera de los miembros o el instructor mismo.
El clima se tensa y las actitudes de los participantes se vuelven defensivas.

Pasado el enojo, las agresiones disminuyen y la frustración da paso a un


decaimiento del ánimo ya un desaliento que se manifiesta en la disminución de relaciones y del
interés. Es posible que gradualmente se pase del clima de confusión e incertidumbre a una etapa
de apertura, armonía y esperanza, ya que el grupo rescata las ganancias obtenidas durante la etapa
de realización de la tarea anterior a la concreción.

El júbilo se manifiesta cuando la tarea se cumple en un cien por ciento. En


este caso, el ánimo del grupo se exalta, se torna inquieto, juguetón,
alborotado, desborda alegría, se incrementan las relaciones entre los
miembros y los individuos demuestran urgencia por practicar lo aprendido.

Generalmente este ánimo se mantiene por un espacio largo, y termina súbitamente por agotamiento
de los miembros del grupo; surge entonces la necesidad del grupo de ubicar cuál fue el monto real del
aprendizaje. Cuando se realiza esta evaluación, el clima del grupo se torna sereno y los miembros se
manifiestan satisfechos.

Al cumplirse la tarea, finaliza la parte operativa del grupo, sin embargo, la parte afectiva persiste, aquí
los miembros se preguntarán ¿qué significo yo para el grupo? y ¿qué significa el grupo para
mi?. La profundidad y el significado de la terminación de las relaciones que los participantes hayan
establecido entre sí y con el instructor varía de acuerdo con la naturaleza del tema, la afinidad entre
las personas y la duración del grupo.

En algunas ocasiones los miembros del grupo seguirán colaborando juntos,


y por esta razón la separación (muerte del grupo) se acepta con mayor
facilidad; en otras, cada uno volverá a su respectivo trabajo o lugar de
residencia y la separación es vista como una pérdida. Esta sensación es
aliviada por una acción que generalmente promueve el grupo mismo: la
expresión de los sentimientos que despierta el adiós. Con esa acción de
despedida el grupo cierra su ciclo de vida.

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La lectura del grupo.


El instructor no trabaja aisladamente. Para cumplir satisfactoriamente
con su tarea, es necesario que aprenda a diferenciar y conocer
detalladamente al grupo con el que trabaja. Es indispensable afinar su
sentido de observación para estar en condiciones de responder a las
necesidades del grupo. La lectura de grupo es el proceso permanente
de observación y de análisis de las interacciones que se dan en la
dinámica de un grupo.

Paralelamente al desarrollo de su trabajo, el instructor establece una manera de observar a los


participantes, al margen del contenido de la discusión. El instructor centra más la atención en el
"porqué" y el "cómo" de lo que pasa en el grupo, más que en el "qué" de la discusión. Esta observación
es con la que el instructor trata de comprender por qué los miembros del grupo se comportan de
determinada manera, e interpreta cuál es el ambiente del grupo, qué quieren comunicarse los
miembros del grupo a partir del rol que desempeñan en él, cuál es la mecánica de la discusión y qué
factores están ayudando u obstaculizando al grupo en el desarrollo de sus objetivos y del proceso
afectivo.

La lectura del grupo es permanente, y se inicia desde el momento en


que el conductor recibe la información que el grupo le proporciona en la
etapa inicial, respecto al porqué de su creación y existencia
(antecedentes). Esta primera impresión pronto se modifica y enriquece
por el "patrón de participación", Este patrón consiste en un esquema
provisional que se hace el conductor, donde observa quiénes hablan y
quiénes optan por mantenerse callados, así como de quiénes hablan,
cuanto tiempo lo hacen y en qué dirección. Este primer esquema se
complementa conforme avanza el curso.

Integración de grupos
Grupo. “es una pluralidad de personas interrelacionadas para desempeñar cada una un determinado
rol, en función de unos objetivos comunes, más o menos compartidos y que interactúan siguiendo un
sistema de pautas establecidas”. La educación escolarizada favorece un
aprendizaje individualista, sin embargo, los programas de capacitación
para adultos hacen hincapié en el aprendizaje grupal, lo que significa
poner en práctica ciertos modelos para la adquisición de conocimientos,
desarrollo de habilidades y cambio de actitudes.

Cuando en un grupo existe la posibilidad de compartir experiencias,


compararlas y analizarlas críticamente para apoyarlas con una teoría
precisa y breve, el aprendizaje se convierte en una enorme riqueza,
nacida de las aportaciones de otros y las propias para encontrar nuevos sentidos a los elementos
estudiados.
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Para un instructor es importante conocer y manejar los aspectos relacionados con la "Dinámica
Grupal", pues de este modo estará en condiciones de ser un auténtico facilitador del proceso
enseñanza- aprendizaje en un programa de capacitación ya sea de tipo humanístico o tecnológico.

3.7.1. Características y tipos de grupos.

En la actualidad hay una gran discusión alrededor de la definición de qué es un grupo. Ciertos autores
centran sus esfuerzos en el tiempo de vida, otros en el grado de identificación que logran sus
integrantes, algunos más en el establecimiento de normas, etc.

En si podríamos decir que un grupo es un conjunto de individuos en relación relativamente estrecha,


con conciencia de "nosotros", disposición para aportar esfuerzos para
la consecución de determinados objetivos comunes y aceptación de
ciertas normas como obligatorias para todos los miembros.

3.7.1.1. Las características más importantes de un grupo


son:
a) Los miembros tienen una interacción frecuente.
b) Se da reconocimiento mutuo de pertenencia.
b) Otros grupos lo reconocen como grupo.
c) Se establecen normas comunes.
d) Los miembros manifiestan intereses comunes.
e) Entre los miembros del grupo se constituye una red de papeles entrelazados.
f) Los integrantes se identifican con un modelo de conductas o ideales.
g) El grupo proporciona recompensas de algún tipo.
h) Los miembros persiguen metas independientes.
i) Los miembros perciben al grupo como unidad.
j) Los miembros actúan en forma similar respecto al ambiente.
3.7.1.2. Clasificación de los grupos

TIPO CARACTERÍSTICA RECOMENDACIONES


Murmuraciones y conversaciones en voz Estar atento a las interrupciones.
Ruidoso
baja que provocan la distracción del
Dirigir la mirada a los participantes que
instructor/a y del resto de los compañeros.
conversan.
Lanzarles alguna pregunta o pararse muy
cerca de ellos.
Si el ruido es muy generalizado cambie a
una técnica más participativa.
Cuando el grupo muestra un total silencio Usar técnicas más participativas para
Silencioso
hay que investigar las causas: reforzar la integración.
 Las personas no se sienten integradas. Averiguar las causas.
 No hay confianza para participar.
 No interesa el tema.
 La técnica – dinámica no funciona.

No les interesa la actividad ni su contenido. Previo al curso taller, investigue el nivel y


Indiferente
El tema tratado es muy simple y es experiencia de los participantes.
conocido por el grupo. No hubo nada

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TIPO CARACTERÍSTICA RECOMENDACIONES


nuevo. Se tiene certeza de estar perdiendo Incorpore temas de interés de los
el tiempo. participantes.
Cambie la técnica para fomentar la
participación.
La actitud autoritaria y prepotente del Actuar con sencillez.
Agresivo
instructor provoca una reacción agresiva del
Humildad.
grupo. La sesión se convierte en una lucha
que conduce al fracaso. Recuerde que no es el poseedor total de la
verdad.
Recuerde que está aprendiendo del grupo.
Este es el grupo ideal que desearía el Atender los intereses del grupo.
Participativo
instructor/a para desarrollar un taller.
Conocer sus motivaciones.
Utilizar técnicas adecuadas.
Evaluar constantemente.

Para el instructor es importante reconocer los diferentes roles que puede encontrar en los grupos a los
que dirige. En la siguiente tabla se proporciona una guía de los roles más comunes en los grupos, y
algunas ideas sobre cómo tratar con cada participante.

ROL CARACTERÍSTICAS CÓMO TRATRALO


EL PREGUNTÓN  Interrumpe constantemente y  Dirigir sus preguntas al grupo.
siempre quiere dar a conocer su  No resolver sus problemas.
opinión.  No tomar partido.
 Pretende lograr que se apoye su  Se recomienda utilizar el rebote
punto de vista. durante sus intervenciones.
 Intenta en cada momento
ridiculizar al instructor sobre algún
punto endeble.

EL OFENSIVO  Le gusta herir a los demás, y  Permanecer tranquilo


siempre tiene razones legítimas  El instructor debe buscar que el grupo
para quejarse. no lo tome en cuenta.
 El instructor debe decirle que tratará
con gusto su problema en privado.
 Hacerle ver que hay premura de
tiempo.

EL CONTRERAS  Le gusta discutir, oponerse por el  Tratar de separar lo que hay de bueno
simple placer de hacerlo. en sus intervenciones, y después hablar
 Muchas veces discute cuestiones de otra cosa.
personales.  No desconcertarse.
 Compartir con el grupo de forma
abierta sus preguntas o comentarios
 Permitir que el grupo se oponga a sus
opiniones.
 Hablarle en particular.

EL OBSTINADO  Ignora sistemáticamente el punto  Unir al grupo contra él.


de vista de todos.  Invitarlo a discutir el asunto en privado.
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ROL CARACTERÍSTICAS CÓMO TRATRALO


 No quiere aprender nada de los  Pedirle que mientras tanto acepte el
demás. punto de vista del grupo.

EL EXPERTO  Quiere imponer su opinión a  Detenerlo mediante preguntas difíciles.


todos.  Reforzar la confianza del grupo, para
 Puede estar afectivamente bien que no se deje imponer por este tipo
intencionado o ser simplemente de participante. Decir por ejemplo: "He
un charlatán. aquí un punto de vista interesante,
veamos lo que opina el grupo".

MUDO VOLUNTARIO  Se desinteresa de todo.  Tratar de despertar su interés,


 Se cree por debajo o por encima pidiéndole su opinión sobre algún
de los asuntos discutidos. punto que conozca.
 Indicarle, sin exagerar, el respeto que
se siente por su experiencia, haciendo
que el grupo comprenda la intención y
explicando mejor aquello que él no
comprende.

EL ALIADO  Siempre dispuesto a ayudar.  Es de gran ayuda durante las


 Seguro de sí mismo. discusiones.
 Convencido.  Invitarlo a aportar experiencias.
 Manifiesta interés en la temática  Recurrir con frecuencia a él.
 Sus comentarios apoyan y son  Darle siempre las gracias.
pertinentes en la sesión  Apoyarse en él para contrarrestar al
contreras

EL FUERA DE LUGAR  Habla de todo fuera de tema y de  Detenerlo diciendo:


una forma incontenible.  "Señor... ¿No le parece que nos
salimos del tema?. Si no se da por
aludido, mirar su reloj visiblemente.

EL TÍMIDO  Tiene ideas, pero le cuesta  Hacerle preguntas fáciles.


expresarlas.  Ayudarle. Aumente su confianza en sí
mismo.
 Atraer la atención sobre sus buenas
intervenciones.

EL MONOTEMÁTICO  Tiene manías y las repite sin  Regresarlo al tema.


cesar.  Aprovechar las ideas interesantes que
 Busca siempre llegar a su tema pueda expresar.
preferido y habla  Tratar de comprenderlo.
interminablemente.  Tratarlo con cuidado.
 Es susceptible.
EL DISTRAÍDO  Divaga frecuentemente.  Interrogarlo con la ayuda de una
 Pone poca atención e interviene pregunta fácil y directa, llamándolo por
fuera de lugar, ya sea hablando su nombre.
del tema o de otra cosa.  Retomar la última idea expresada por
el grupo y pedirle su opinión.

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ROL CARACTERÍSTICAS CÓMO TRATRALO


EL EGÓLATRA  Se cree superior al grupo.  No herir su susceptibilidad.
 Sólo se interesa por él.  No criticarlo.
 Si se equivoca, utilizar la técnica
dubitativa "Si, pero...".

EL NOVATO  Es el participante que no reúne  Darle oportunidad de despejar dudas.


los requisitos de conocimientos  Evitar que sea el punto de diversión
o experiencia para estar en el del grupo
grupo.  Asignarle tareas que pueda resolver
 Interviene torpemente o  Diríjale preguntas inducidas o que
contesta inadecuadamente lleven implícita la respuesta.
cuando se le pregunta y en  Oriéntelo sobre los puntos
general se siente des ubicado. específicos del tema tratado,
preferentemente entre una y otra
sesión.
En la medida que se aclaran los roles de los participantes, se vuelve tan importante el cumplimiento
de las tareas como el cuidado del proceso afectivo. Si el instructor respeta a cada integrante y hace
conciencia del papel que cada persona juega, el grupo mismo entra en una fase de alta producción
donde la mutua aceptación logra que el cumplimiento de los objetivos se vuelva motivante para todos.

Actividad 5 “Tipos de Participantes”


Instrucciones: Con base en lo observado en el video y en su
experiencia, comente en plenaria cuál tipo de participante
identifica y cómo ha sido el trato para la realización de sus
actividades en el grupo.
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3.7.1.3. Identificación del nivel de dominio de los participantes.

Al inicio o al final de la primera sesión del curso, será necesario conocer el nivel de dominio de los
temas en que los participantes van a capacitarse.

Cada uno de los participantes cuentan con experiencias y conocimientos que han adquirido durante el
trayecto de su vida, por esto siempre será importante conocer su nivel de conocimientos para darle
una atención adecuada y evitar contratiempos por la manera en que pudiera actuar durante el curso.

La detección del nivel de conocimientos puede hacerse aplicando un cuestionario al inicio del curso con
preguntas abiertas, cerradas, de opción múltiple, etc., siempre y cuando le sea fácil, al instructor,
diagnosticar los conocimientos de los participantes.

Variación del Estímulo

La variación del estímulo es la habilidad que desarrolla el


instructor para mantener la atención de los participantes.
Después de captar la atención se debe preocupar porque
su exposición permanezca en un nivel interesante y
dinámico para evitar que la monotonía y el aburrimiento
dificulten el aprendizaje.

Si se varía el estímulo mediante cambios en su conducta,


metodología o interacción, puede retener mejor la
atención de los participantes.

En esta habilidad de variación del estímulo se pretende enfatizar la forma en que se comunica un
instructor verbal y no verbalmente (su voz, sus gesticulaciones, ademanes, etc.) para generar un
cambio y atraer así la atención de los participantes.
3.8.1. Cono del Aprendizaje.

Algunos estudios se diagraman en el Cono del aprendizaje e indican


que las personas retienen:

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Otras conclusiones interesantes son:

 Los métodos de enseñanza-aprendizaje que estimulan una gran variedad


de sentidos tienden a ser más efectivos.
 Generalmente entre mayor sea el grado en que una persona participa
oralmente, mayor será su retención.

Algunas consideraciones cuando se trabaja con adolescentes y adultos son las


siguientes:

 Generalmente son impacientes con exposiciones largas


 Les gusta la teoría aplicada a problemas prácticos
 No tienden a ser una audiencia cautiva; si no les gusta lo que están obteniendo, procuran
retirarse (física o mentalmente)
 Les gusta ser tratados como personas maduras.
 Disfrutan del aprendizaje cuando se les provee de información necesaria y tienen la capacidad
para hacerlo.

Técnicas Instruccionales y grupales


3.9.1. Técnicas Instruccionales

Son herramientas que utiliza el instructor para desarrollar los temas del curso.
Las principales técnicas instruccionales son:

 Expositivas;
 Diálogo o discusión/debate;
 Demostración/Ejecución o Técnica de los cuatro pasos.

Nota: Revisar el EC0217.

3.9.2. Técnicas grupales

Estas técnicas propician la construcción del grupo de capacitación su convivencia e incluso el


cierre del curso. Le permiten al instructor generar un clima favorable de trabajo dentro del
grupo, entre ellas se encuentran.

 Técnica rompehielo.*
 Técnicas de integración
 Técnicas de comunicación

Nota: Revisar el EC0217.


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Actividad 6 “Técnicas, tipos de grupo y de participantes”

Instrucciones: Lea cada una de los enunciados (horizontal y vertical) y


resuelva el crucigrama

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Utilización de materiales didácticos


Los materiales didácticos son todos aquellos medios y recursos que facilitan el proceso de
enseñanza- aprendizaje y estimulan la función de los sentidos para acceder a las actividades. Tanto el
documento en que se registra el contenido del mensaje como los aparatos utilizados para emitirlo se
consideran materiales didácticos.

Además, los materiales didácticos son un recurso de actividades que


proporciona una experiencia indirecta de la realidad, y que implica
tanto la actividad como la didáctica del mensaje que se desea
comunicar, como el equipo técnico necesario para materializar ese
mensaje. Estos se han creado con base en las actividades que han
surgido en la enseñanza en todos los niveles porque debe sustituir a
la realidad, representándola de la mejor forma posible, de modo que
se facilite el hacerlo lo más objetivo posible para el participante.

Los equipos didácticos son dispositivos instrumentales que contienen un mensaje educativo, por lo
cual el instructor los tiene para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Los proyectores de transparencias y acetatos, pizarrones, proveen gran asistencia a los instructores.
Desde hace tiempo, las computadoras se han utilizado para crear documentos y archivarlos. Las
recientes actividades han expandido mucho el uso potencial de las computadoras y otras tecnologías.

3.10.1. Clasificación del material didáctico.

El material didáctico puede servir como un apoyo en cursos de capacitación puramente tecnológicos o
los que son puramente humanísticos. Para ilustrar lo anterior, se muestra una clasificación general de
los apoyos didácticos:

 Material permanente o de trabajo  Carteles


 Dibujos
 Pizarrón  Fotografías
 Rotafolio  Películas
 Cañón  Grabaciones…
 Carrusel para filminas

 Material experimental
 Material informativo
 Manuales
 Libros  Aparatos o equipo que el
 Revistas participante usa para conocer el
 Periódicos funcionamiento o adquirir un
 Artículos conocimiento:
 Folletos…  Computadoras
 Máquina de escribir
 Robots
 Material ilustrativo y/o  Equipo de neumática…
audiovisual
 Mapas
 Esquemas
 Diagramas
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3.10.2. Requisitos de los materiales didácticos.


Los apoyos didácticos son auxiliares, no suplentes del instructor, por consiguiente, para ser eficaces
deben reunir los requisitos mínimos que se enumeran a continuación:

1. Aproximar al participante a la realidad que se quiere enseñar, ofreciéndole una noción de los
hechos o fenómenos estudiados. Los mensajes que se plasmen en el material deben ser
concretos, de tal manera que muestren lo fundamental del tema en cuestión.
2. Ayudar, apoyar o auxiliar al instructor, no sustituirlo.
3. Usarse para enseñar, no para distraer o divertir al grupo.
4. Facilitar la enseñanza, facilitar la percepción y la comprensión de los hechos y de los conceptos.
5. Tener los tamaños adecuados a las dimensiones del grupo.
6. Ser atractivos, con manejo de líneas, letras, dibujos y colorido acordes con el grupo y el tema
que se está desarrollando.
7. Ser sencillos, fáciles de comprender, explicarse por sí mismos, que muestren unidad de
contenido. Deberán ofrecer la información, datos, conceptos, figuras, gráficas, etc. de manera
precisa y clara.
8. Ajustarse al objetivo educativo reflejando su congruencia con el objeto de conocimiento en
observación.
9. Diseñarse considerando las características culturales y sociales del participante.
10. Dar oportunidad para que se manifiesten las aptitudes y el desarrollo de habilidades
específicas, como el manejo de equipo o la construcción de los mismos por parte de los
participantes.
11. Ser de fácil aprehensión y manejo. Además de estar en perfectas condiciones de
funcionamiento, sobre todo tratándose de aparatos.
12. Ser de manejo sencillo y fácilmente transportable. Legible para todos los participantes,
seleccionado tomando en consideración las dimensiones del sitio o escenario en el cual se
exhibirá.
13. Los instructores estar familiarizados con el perfecto manejo del medio a emplear para evitar
errores durante su exposición.

3.10.3. Criterios de Selección del Material Didáctico.

Para elegir los apoyos didácticos apropiados, conviene tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Seleccionar apoyos acordes con la madurez, intereses y aptitudes del grupo.


2. Seleccionar aquellos que resulten más apropiados para las condiciones en que se llevará acabo
la capacitación. Un apoyo puede satisfacer todos los requisitos con respecto al contenido,
disposición o diseño, y sin embargo no ser adecuado para una situación específica de
aprendizaje.
3. Mantener un equilibrio en los tipos de ayuda que se seleccione. Se debe evitar el uso repetido
de un solo apoyo didáctico, ya que puede caerse en la monotonía, afectando así el interés del
grupo en el proceso enseñanza-aprendizaje.
4. Seleccionar aquellas ayudas que complementen, más que duplicar o suplir otras técnicas de
enseñanza.
5. Evitar el uso excesivo de ayudas. El instructor que abruma los sentidos de los participantes, no
es efectivo.
6. Seleccionar los apoyos didácticos de acuerdo con lo siguiente: Si se favorece el progreso del
aprendizaje del participante y si se necesita este apoyo.

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Con esto se evitará que los apoyos didácticos se conviertan en "pasatiempos" sin utilidad real para
el curso.

El instructor debe demostrar habilidad para seleccionar adecuadamente el material que más le
convenga y, al mismo tiempo, el que esté más acorde con la realidad de los participantes y, sobre todo,
el que mejor se adecue a sus objetivos educativos.

3.10.4. Utilización de algunos materiales didácticos.

PINTARRÓN

 Es un tablero que presenta una superficie plana, sobre la cual se escribe o dibuja con
marcadores, con la finalidad de exponer visualmente un contenido y facilitar la comunicación
en el proceso de enseñanza- aprendizaje.
 Es de uso colectivo para presentar o registrar información gráfica
(texto e imágenes) y poco duradera, útil para usarse en grupos no
mayores de 40 personas.
 Presenta información a través de esquemas, diagramas o cuadros sinópticos para facilitar la
estructuración de los contenidos.
 Para la aplicación de la información en la solución de problemas a través de la ejercitación
repetida y verificación de resultados inmediatos.
 Es uno de los medios más accesibles y disponibles, que ofrece la oportunidad de resaltar o
ejemplificar aquellos puntos del contenido de una materia, que requieran refuerzo adicional a
la palabra hablada, para su mejor captación.
Ventajas:
 Adaptar la exposición gráfica al ritmo del grupo.
 Capta la atención visual y despierta el interés del grupo, aunado a la expresión verbal.
 Agregar elementos nuevos al esquema inicial graficado o escrito, a medida que avanza la
exposición.
 Demostrar y estructurar gráficamente cualquier tema, porque se adapta a diferentes
contenidos de aprendizaje (escrito, numérico, gráfico).
 Es dinámico. Permite la interacción de los participantes ya que pueden intervenir activamente.
Mantiene vivo el interés del grupo, por la relación que tiene que hacer el participante entre la
palabra hablada y lo expresado en el pizarrón, motivando su participación.
 Se borra fácilmente.
 Puede combinarse con otros materiales didácticos.
 Es económico porque puede ser utilizado ilimitado número de veces. Permite demostrar y
estructurar gráficamente cualquier tema
 En él se pueden trazar con precisión y rapidez, contornos preestablecidos como: mapas,
equipos mecánicos, químicos o biológicos por medio de plantillas.

Limitaciones:

 La superficie del pintarrón refleja la luz exterior si no se tiene una ubicación óptima.
 El mensaje no es trascendente, ya que el instructor lo elabora para una sola exposición.
 No es adecuado para enseñar procesos muy prácticos y extensos.
 La escritura en el pintarrón, antes y durante la sesión, consume tiempo que puede ser utilizado
en el desarrollo de otra actividad.
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ROTAFOLIO.

 Son una serie de láminas que pueden voltearse una a la vez, de uso
colectivo para representar conceptos a través de imágenes, textos,
dibujos o esquemas y para mostrar una serie de ideas que apoyen
una exposición que se complementan entre sí.
 Útil para grupos no mayores de 30 personas en locales de tamaño
mediano.
 Capta la atención visual y despierta el interés del grupo aunado a
la expresión verbal.
 Destaca aspectos importantes que coadyuva a la consecución del
aprendizaje.
 Permite visualizar mejor un problema y presentar en forma gradual
algunos ejercicios correspondientes al tema que se estudia.
 Sirve para cuando se requiere que la información permanezca por períodos largos de tiempo
y para consultas posteriores, para captar la atención del grupo durante una exposición, para
presentar contenidos, hechos y/o procedimientos en forma gradual.

Ventajas:
 Permite la demostración de una secuencia o el desarrollo progresivo de contenido, así como
la posterior consulta oportuna del mismo.
 Permite el uso de dibujos, diagramas o esquemas de manera permanente. Por esto puede
usarse muchas veces.
 Es de fácil manejo y transporte.
 Incrementa la creatividad en tormenta de ideas. Aumenta el impacto de una exhibición.
 Puede sustituir al pizarrón si se prepara con anterioridad.
 Es útil en audiencias pequeñas y medianas no mayor de 40 personas.
 Permite trabajar con iluminación natural y frente al grupo.
 Su costo es reducido.
 Es de fácil elaboración.
 Es flexible para la aplicación que quiera darle el instructor.
Limitaciones:

 No es útil con audiencias grandes.


 No se adapta a temas extremadamente prácticos.
 No es aconsejable para temas muy extensos.
 Su conservación es difícil, pues las hojas se maltratan con facilidad.
Elaboración:

 Estructurar el contenido. Para esto trazar líneas guía o utilizar hojas cuadriculadas.

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 Utilizar dibujos suficientemente grandes para que puedan verse con facilidad. Las
ilustraciones deben ser más importantes que el texto.
 TEXTOS: Considerar que deben ser breves, utilizando sólo las palabras necesarias;
específicos, referidos al tema y dirigidos al grupo al que son presentados. Debe
cuidarse la ortografía y la redacción.
 LETRA: Ya sean escritas a mano o con algún sistema
de transferencia, la letra debe ser clara, gruesa y
legible. El tamaño varía de acuerdo con el tamaño del
grupo. debe cuidarse la distribución de las letras en el
texto para lograr una imagen visual armoniosa.
 COLOR: Usar varios colores para enfatizar. Se puede
usar el rojo para subrayar. Evitar el color amarillo que
no se ve a distancia.
PRESENTACIÓN EN POWER POINT

 Permite registrar un mensaje y se proyecta mediante el Retroproyector.


 Cuando el color, tamaño de letra y organización son adecuados, este material se puede
entender completamente, mirándolo por 10 segundos.
 Refleja exactamente la idea que se quiere enfatizar.
 Estéticamente agradable a la vista.
 Excelente para grupos numerosos.
 Para presentación de datos. Para mostrar los pasos de un procedimiento. Para presentar
dibujos esquemáticos, por ejemplo, dar a conocer las partes de un equipo o la ubicación de
edificios en un terreno.

Ventajas:

 Proyectar imágenes sin necesidad de oscurecer la sala, lo que permite a los asistentes tomar
notas y al conferencista mantener una mayor comunicación con su auditorio y observar su
reacción.
 Permite hacer exposiciones paso a paso.
 El mensaje puede presentarse de acuerdo con las ideas que desarrolla el instructor, no es
necesario presentarlo todo de una vez.
 Ayuda a recrear la atención del auditorio.
 Para la ilustración gráfica de formulaciones demasiado abstractas para ser asimiladas
visualmente.
 Aumenta la retención del conocimiento, porque incrementa el interés.
 Capta la atención.
 Sustituye o complementa al pintarrón o el rotafolio.
 Es versátil. Puede utilizarlo el instructor, para cualquier edad, en cualquier audiencia, y para
enseñar cualquier materia.
 Sencillez. Por su tamaño, facilita su transportación y conservación. El proyector es ligero.
 Se ahorra tiempo de clase si se tiene preparado de antemano el material.
 No se necesita pantalla si hay una pared de color claro en el sitio.
 Pueden lograse efectos visuales interesantes mediante el subrayado de palabras, el uso de
diferentes colores y el intercambio de imágenes, viñetas, etc. Pueden resumirse de inmediato
las conclusiones de una discusión.
 Economía. Los acetatos no son costosos. Los acetatos pueden usarse muchas veces y
guardarse fácilmente. Los acetatos son de fácil elaboración. Posibilita volver a utilizarse.
41 de 59

Limitaciones:

 El proyector y la pantalla pueden necesitar transportación especial.


 Se necesita tiempo para crear las diapositivas.
 El instructor debe ser capaz de hablar y usar el PowerPoint, al mismo tiempo.
 Requiere habilidad y práctica en su uso.
 Algunos proyectores no reflejan imágenes con nitidez.

Elaboración:

 Cada línea no debe tener más de 8 palabras.


 No emplear más de 10 líneas en el espacio de la proyección es recomendable que sean menos.
 Más que subrayar las palabras, es conveniente utilizar letras de otro tamaño o tipo de color.
 El fondo de la diapositiva debe contrastar con el color de la letra.

Actividad 6 “Técnicas Instruccionales”

Instrucciones: Elige una de las tres técnicas instruccionales y en 15 minutos


deberás de aplicarla con tu grupo, mientras que el resto de los participantes
fungirán como evaluadores apoyándose en el instrumento de evaluación
ubicado en el Anexo 4.

Actividad 7 “Cierre”

Instrucciones: Cada uno realizará un cierre de máximo 10 minutos, mientras


que el resto de los participantes fungirán como evaluadores apoyándose en
el instrumento de evaluación ubicado en el Anexo 4.

Conclusión del módulo

Durante el proceso de impartición del curso, la carta descriptiva es la guía que nos permite guiarnos
en cada uno de los momentos de la sesión, permite tener claridad de las actividades, recursos y
estrategias a emplear y en caso de ser necesario adecuarlas a las características del grupo.

La manera en que la persona se presenta y la fluidez y seguridad al dirigirse al grupo son factores clave
para la transmisión y construcción del conocimiento. Así como el manejo y control del grupo. De aquí
la importancia de conocer el tipo de grupo y de participantes que lo integran ya que esto le permitirá
realizar los ajustes en las estrategias y actividades durante el desarrollo de la sesión para el logro de
los objetivos de aprendizaje.

Módulo III Conducir cursos de capacitación


42 de 59

Módulo 4

Evaluar los cursos de capacitación

Objetivo
Al término del módulo la persona participante identificará los momentos de evaluación
que se emplean durante la impartición de un curso de formación y los instrumentos a
emplear para cada etapa.
43 de 59

Establecimiento de compromisos
Para que no pasen desapercibidos los cursos de capacitación y que realmente lo visto en ellos sea de
utilidad para los participantes, éstos deberán de realizar un compromiso por escrito el cual debe
contener lo siguiente:

 Descripción del compromiso: es decir a qué se comprometen los


participantes de acuerdo con los contenidos del curso, aquellos
aspectos que tengan relevancia para su vida cotidiana, sus estudios o
su trabajo.

 La forma de medir el cumplimiento: el compromiso debe ser medible,


por ejemplo, algún producto por hacer, o alguna actividad que se
evidencie.

 La fecha de cumplimiento del compromiso: el participante deberá incluir


una fecha no muy lejana de concluido el curso de capacitación, con la
finalidad de que el instructor pueda verificar el cumplimiento del
compromiso contraído.

Evaluar el proceso de capacitación


Evaluación del curso: determina la eficiencia de los objetivos, contenido, técnicas y recursos
didácticos utilizados durante el curso.

Evaluación al Instructor. Determina en que forma actuó el instructor durante la sesión con la
finalidad de conocer algunos de sus rasgos y características. Se realiza para la retroalimentación del
instructor y ayuda en sus próximas intervenciones.

Para realizar estas evaluaciones se realiza un formato denominado “Documento de satisfacción de los
participantes” en donde se incluirán aquellas preguntas suficientes y necesarias que sirva al instructor
para conocer la eficiencia de:

 Objetivos
 Contenidos
 Materiales y equipo
 Presentación del instructor
 Organización

No olvidar un apartado para comentarios generales de los participantes.

Actividad 8 “Evaluación de Satisfacción del curso”

Instrucciones: De manera individual elaborara el formato de


satisfacción del curso.

Evaluación del aprendizaje

Módulo IV Evaluar los cursos de capacitación


44 de 59

La evaluación es una herramienta que nos permite:

 Diagnosticar.
 Revisar los resultados alcanzados.
 Apreciar.

La evaluación del aprendizaje consiste en determinar sí los objetivos fueron alcanzados y en qué grado.
La evaluación estará en función del crecimiento integral del participante y puede abarcar objetivos:
 Cognoscitivos.
 Afectivos.
 Psicomotores.

Evaluación Inicial. Se lleva a cabo al principio de la sesión y tiene como finalidad conocer qué
información tiene el participante sobre el tema a exponer o a impartirse.

Evaluación Intermedia. Se recomienda realizarla en una o varias partes del curso, antes de que éste
finalice, siempre y cuando el curso sea de larga duración y trate temas complejos que amerite la
evaluación antes de que el curso finalice.

Evaluación final. Contiene los mismos elementos de evaluación que la inicial y nos sirve para
determinar el grado de avance del participante a lo largo del curso.

En el reporte final del curso se deberá incluir el resultado de todas las evaluaciones que se realizaron
durante el proceso de capacitación, y que permitirá al instructor ver el grado de avance de los
participantes, así como el logro de los objetivos.

Reporte final
El reporte final sirve principalmente para tener un panorama de todo lo ocurrido durante el curso de
capacitación, saber los aspectos que se lograron, así como los aspectos que no se cubrieron para una
mayor retroalimentación del curso y tener así las áreas de oportunidad y mejores prácticas para cursos
posteriores.

Este documento deberá incluir:


 Nombre del instructor.
 Nombre del curso.
 Fecha de desarrollo del curso.
 Comentarios de la persona instructora acerca del proceso de aprendizaje y del grupo.
 Nivel de cumplimiento de los objetivos y expectativas, de manera descriptiva.
 Contingencias que se presentaron y su resolución.
 Resumen de las recomendaciones de los participantes para la mejora del curso.
 Resultado de las evaluaciones de aprendizaje.
 Gráficos de las evaluaciones de aprendizaje.
 Avances logrados con relación a los resultados de aprendizaje.
 Registro de asistencia anexo.
45 de 59

Conclusión del módulo


La evaluación resulta imprescindible si se requiere de identificar los logros, áreas de oportunidad,
aspectos de mejora, tanto de los aprendizajes de los participantes, como del desempeño del instructor,
las características del curso, recursos utilizados y de la infraestructura empleada.

La evaluación del aprendizaje es una sola evaluación con distintos fines y en distintos momentos del
proceso de enseñanza aprendizaje, enfocada en el desempeño mostrado en contextos reales o en
condiciones controladas, donde además de considerar los aspectos visibles de dicho desempeño,
interesa también evaluar aquellos elementos que lo sustentan.

Con el presente curso de “Impartición de cursos de formación de capital humano” hemos tenido la
oportunidad de reflexionar acerca de nuestra práctica en la impartición de cursos, pero más allá de la
preparación e impartición de una sesión, hemos profundizado en la razón del por qué y para qué de
nuestro quehacer educativo.

Herman Hesse, escritor suizo, afirmaba que

La Práctica debería ser producto de la reflexión, y no al contrario


esto hace una gran diferencia entre aquellos que conocen el sustento de sus acciones y aquellos que
realizan sus acciones porque le fueron asignadas.

La reflexión permite al ser humano hacer una mejora continua en casi todo lo que realiza.

Módulo IV Evaluar los cursos de capacitación


46 de 59

Referencias de información

1. Acevedo A. Aprender jugando: Dinámicas vivenciales para capacitación, docencia y consultoría:


Limusa Noriega Editores. México, 1994.
2. ARMO Sector Laboral. Pedagogía para el adiestramiento. Vol. XI, Número 43 Abr/Jun . México, 1981.
3. Arriola, María Angelina. Desarrollo de Competencias en el Proceso de Instrucción, México: Trillas,
2009.
4. Camero F., La Investigación como Proceso de Enseñanza-Aprendizaje, Ediciones Quinto Sol,
México, 2000.
5. CAPINTE. Diplomado: Formación Profesional de Administradores de la Capacitación. México, enero
1996.
6. Comité de Gestión por Competencias: Asociación Mexicana de Capacitación de Personal y
Empresarial, A.C. CONOCER. EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de
manera presencial grupal. D.O.F., 2012.
7. Díaz Barriga, Frida, Estrategias docentes para un Aprendizaje Significativo, McGRAW HILL, México,
1999
8. Formación basada en Competencia Laboral, CONOCER., CONOCER, México, 2001.
9. Gagné, Roberto M. Principios Básicos para la Instrucción. Diana, 1992, México.
10. Grupo Técnico de Capacitación y Desarrollo. Norma Técnica de Competencia Laboral en
Capacitación y Desarrollo. México, versión final, abril de 2003.
11. Harrington, H. J. Cómo incrementar la calidad y productividad en su empresa. México: Ed. McGraw
Hill, 1988.
12. Knowles M., Andragogía: El aprendizaje de los adultos, Oxford, México, 2001.
13. Mendoza Nuñez, Alejandro. La Capacitación Práctica en las Organizaciones. Trillas, 1997, México.
14. Pinto R. Proceso de Capacitación. Diana, México, 1994.
15. Reza J, El ABC del facilitador. Panorama, México, 1994.
16. Reza J. Cómo Diseñar Cursos de Capacitación y Desarrollo de Personal, PANORAMA, México, 1999.
17. Sílice, Alfonso. Capacitación y Desarrollo. Limusa, 1993, México.
18. Von Bleicken, Bleick. Manual para el Adiestramiento del Personal. Herrero, 1998, México.
}
47 de 59

Anexo 1. Estilos de aprendizaje


(Jeffrey Barsch, Ed. D.)

En un ambiente de aprendizaje, es importante conocer cuál es tu estilo de aprendizaje por lo que te invito a
responder la siguiente evaluación.
Esta es una manera rápida y sencilla de determinar un aspecto de tu estilo de aprendizaje.
Con tus resultados, podrás ver si tienes un canal preferido de aprendizaje, o alguna combinación de los tres.
Si tu puntaje "visual" es bastante alto, prefieres aprender mirando. Si tu puntaje "auditivo" es alto, prefieres
aprender escuchando. Y si tu mayor puntaje es "táctil", prefieres aprender por medio del tacto.
Lo anterior nos ayudará a maximizar tu manera de aprender, con ello también nos ayudará a identificar las
mejores prácticas a incluir para diseñar e impartir cursos de formación.
Instrucciones: Lee las afirmaciones que se enuncian a continuación y selecciona de acuerdo a la siguiente
escala, la que mejor te describa.
Escala: Con frecuencia=5 A veces= 3 Rara Vez= 1 Nunca= 0
Nº Afirmación 5 3 1 0
1. Recuerdo más la información que escucho que la que leo.
2. Me es más fácil seguir las instrucciones escritas que las que se dan oralmente.
3. Me gusta tomar apuntes para luego repasarlos visualmente.
4. Cuando escribo, hago bastante presión sobre la hoja con el lápiz o la pluma.
5. Me hace falta una explicación oral de los diagramas y gráficos.
6. Me gusta trabajar con herramientas.
7. Soy bueno para producir e interpretar cuadros y gráficos.
8. Cuando oigo pares de sonidos, puedo decir si son iguales o diferentes.
9. Recuerdo más si lo escribo varias veces.
10. Puedo entender y seguir instrucciones en un mapa.
11. Me va mejor con las materias académicas escuchando charlas y cassettes que
leyendo libros.
12. Me gusta jugar con monedas o llaves en mi bolsillo.
13. Aprendo mejor la ortografía repitiendo las letras en voz alta que escribiéndolas en un
papel.
14. Capto mejor las noticias leyéndolas en el periódico que escuchándolas por radio.
15. Me gusta mascar chicle o comer algo mientras estudio.
16. Para mí, la mejor manera de recordar algo es una imagen mental.
17. Aprendo mejor la ortografía de una palabra nueva si la trazo con la punta de un dedo.
18. Prefiero oír un buen discurso o una charla que leer el mismo material.
19. Soy bueno para armar rompecabezas.
20. Prefiero repasar mis textos y apuntes que conversar acerca de la materia.
21. Prefiero oír las noticias por radio que leer el periódico.
22. Me gusta investigar temas de interés por medio de la lectura.
23. Me siento muy cómodo tocando a los demás (dando la mano, abrazando, besando,
etc.).
24. Me es más fácil seguir instrucciones orales que escritas.
Una vez recopilada la información coloque los valores obtenidos en el siguiente recuadro.
48 de 59

Visual Auditivo Táctil


Nº Puntos Nº Puntos Nº Puntos
2 1 4
3 5 6
7 8 9
10 11 12
14 13 15
16 18 17
20 21 19
22 24 23
PAV = PAA = PAT =

PAV = Preferencia por el aprendizaje visual


PAA = Preferencia por el aprendizaje auditivo
PAT = Preferencia por el aprendizaje táctil

NOTA: La diferencia de puntos entre una columna y otra debe ser superior a 4 para ser significativa. También es valioso
registrar la intensidad de tus preferencias (notando, por ejemplo, cuántas veces respondiste con un 5 en cierta columna).
49 de 59

Anexo 2. Formatos

CARTA DESCRIPTIVA
Nombre del curso:
Objetivo general:
Perfil del participante: Nombre de la persona instructora:

Lugar de instrucción: Tiempo total del curso:

Momento en Actividades de Instrucción Técnicas Forma de


Equipo y
que se lleva a instruccionales y Tiempo medir el
Instructor/Participante materiales
cabo grupales aprendizaje

Inicio

Desarrollo
(Contenidos y
objetivos
específicos)

Cierre

OBSERVACIONES:
50 de 59

LISTA DE VERIFICACIÓN DE MATERIALES, INSUMOS Y EQUIPO

Cuenta con
Concepto Descripción Especificaciones lo solicitado Observaciones
Sí No

Observaciones:
51 de 59

LISTA PARA LA VERIFICACIÓN DE INSTALACIONES EN EL LUGAR DE IMPARTICIÓN DE CURSOS


Cuenta con lo
Condiciones mínimas de
Concepto solicitado Observaciones
confort, seguridad e higiene
Sí No

Observaciones:
52 de 59

Anexo 3. Instrumento de Evaluación

Nombre del evaluador/a:


Guía de Observación 1:

Instrucciones para el/la evaluador/a:


1. En la tabla de Participante coloque el nombre de la persona a evaluar.
2. El valor de cada reactivo se encuentra en la columna “Peso”.
3. Observe cuidadosamente la ejecución de las actividades que se enuncian y marque con una “” en la
columna del número de participante que está evaluando cuando cumpla con el desempeño
correspondiente y en caso contrario déjela en blanco.
4. Al finalizar sume el peso obtenido de los aspectos marcados como cumplidos y colóquelo en la fila de
puntaje obtenido y en la columna que corresponde.

En este espacio puede colocar las observaciones o recomendaciones que considere pertinentes sobre el
desempeño de los participantes.

1.

2.

3.

4.

5.

6.
53 de 59

1. 2.

3. 4.

5. 6.
Código del Participante
Reactivo Peso
Reactivo 1 2 3 4 5 6
Realiza el encuadre
Presentándose ante el grupo mediante una técnica
1. 3
rompehielo
2. Presentando los objetivos a los capacitandos 2
Mencionando la descripción general del desarrollo del
3. 2
curso
4. Mencionando el temario del curso 2
Creando un ambiente participativo a través de preguntas
5. 1
al grupo
6. Acordando con los capacitandos las expectativas del curso 1
Explicando los beneficios del curso y su relación con la
7. 2
experiencia laboral y personal
8. Acordando las reglas de operación del curso 1
Realizando el contrato de aprendizaje de acuerdo con los
9. 1
objetivos
Informa a los capacitandos sobre la forma en que se evaluará su aprendizaje
0
10. Especificando el momento de aplicación 3
11. Indicando los criterios que se utilizarán 2
12. Indicando el tipo de evaluación a realizar 1
13. Indicando los instrumentos de evaluación a utilizar 2
0

14. Modulando la voz 1

15. Con un volumen audible para todos los participantes 2

16. Sin titubear, ni muletillas 2


Desplazándose por el área y sin recargarse en el mobiliario
17. 1
/ pared
18. Sin guardar las manos en los bolsillos 1
19. Con una vestimenta acorde con las actividades a realizar 1
20. Estableciendo contacto visual con el grupo 2
21. Utilizando ademanes naturales y acordes con el discurso 1

22. Sin jugar con objetos, ni realizar movimientos repetitivos 1

Puntaje obtenido 35
54 de 59

Nombre del evaluador/a:


Guía de Observación 1:

Instrucciones para el/la evaluador/a:


1. En la tabla de Participante coloque el nombre de la persona a evaluar y la letra que corresponde con la
técnica a utilizar
a) Expositiva b) Demostrativa c) Dialogo-Discusión.
2. El valor de cada reactivo se encuentra en la columna “Peso”.
3. Observe cuidadosamente la ejecución de las actividades que se enuncian y marque con una “” en la
columna del número de participante que está evaluando cuando cumpla con el desempeño
correspondiente y en caso contrario déjela en blanco.
4. Al finalizar sume el peso obtenido de los aspectos marcados como cumplidos y colóquelo en la fila de
puntaje obtenido y en la columna que corresponde.

En este espacio puede colocar las observaciones o recomendaciones que considere pertinentes sobre el
desempeño de los participantes.

1.

2.

3.

4.

5.

6.
55 de 59

Nombre Técnica Nombre Técnica

1. 2.

3. 4.

5. 6.
Código del Participante
Reactivo Peso
Reactivo 1 2 3 4 5 6
Emplea la técnica instruccional expositiva
1. Presentando el objetivo del tema, 3
Desarrollando el contenido de acuerdo con la carta
2. 2
descriptiva,
Realizando la síntesis de la exposición, haciendo énfasis en
3. 2
los aspectos sobresalientes del mensaje,
Planteando preguntas dirigidas que verifiquen la
4. 3
comprensión del tema
Se dirige al grupo con un tono de voz audible para toda la
5. 1
sudiencia
Puntaje obtenido 11

Emplea la técnica Demostrativa


6. Presentando el objetivo de la actividad a desarrollar, 3
Ejemplificando la actividad a desarrollar,
7. 2

8. Resolviendo dudas sobre la demostración realizada, 3


Permitiendo que los capacitandos realicen la práctica, y
9. 1
Supervisando el trabajo de cada capacitando
10. 3

11. Retroalimentando sobre la práctica. 3


Puntaje obtenido 15

Emplea la técnica Dialogo / Discusión


1. Mencionando el tema a discutir, 3
Dividiendo al grupo en subgrupos,
2. 1

3. Estableciendo reglas de participación, 3


Abriendo la discusión recordando el tema a ser discutido,
4. 1

5. Propiciando la participación de los equipos, 1


6. Moderando la discusión, 3
7. Realizando una conclusión del tema. 3
Puntaje obtenido 15
56 de 59

Nombre del evaluador/a:


Guía de Observación 1:

Instrucciones para el/la evaluador/a:


1. En la tabla de Participante coloque el nombre de la persona a evaluar.
2. El valor de cada reactivo se encuentra en la columna “Peso”.
3. Observe cuidadosamente la ejecución de las actividades que se enuncian y marque con una “” en la
columna del número de participante que está evaluando cuando cumpla con el desempeño
correspondiente y en caso contrario déjela en blanco.
4. Al finalizar sume el peso obtenido de los aspectos marcados como cumplidos y colóquelo en la fila de
puntaje obtenido y en la columna que corresponde.

En este espacio puede colocar las observaciones o recomendaciones que considere pertinentes sobre el
desempeño de los participantes.

1.

2.

3.

4.

5.

6.
57 de 59

1. 2.

3. 4.

5. 6.

Código del Participante


Reactivo Peso
Reactivo 1 2 3 4 5 6

Realiza el cierre del curso con la participación del grupo

1. Mencionando el resumen general 2

2. Preguntando el logro de expectativas del curso 1

3. Discutiendo el logro de objetivos del curso 1

Sugiriendo acciones que promuevan la continuidad en el


4. 2
aprendizaje

Conduciendo al grupo a la formulación de compromisos de


5. 2
aplicación del aprendizaje
0

6. Modulando la voz 1

7. Con un volumen audible para todos los participantes 2

8. Sin titubear, ni muletillas 2

Desplazándose por el área y sin recargarse en el mobiliario


9. 1
/ pared

10. Sin guardar las manos en los bolsillos 1

11. Con una vestimenta acorde con las actividades a realizar 1

12. Estableciendo contacto visual con el grupo 2

13. Utilizando ademanes naturales y acordes con el discurso 1

14. Sin jugar con objetos, ni realizar movimientos repetitivos 1

Puntaje obtenido 20
Anexo 4. Estándar de Competencia

EC0217 Impartición de cursos de


formación del capital humano de
manera presencial grupal.
ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

I.- Datos Generales

Código: Título:
EC0217 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial
grupal.

Propósito del Estándar de Competencia:


Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que imparten cursos de
formación del capital humano de manera presencial y grupal.

Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación


basados en el Estándar de Competencia (EC).

El presente estándar de competencia se refiere a una función para cuya realización no se


requiere por disposición legal, la posesión de un título profesional, cabe señalar adicionalmente
que para certificarse en este estándar de competencia no deberá ser requisito o impedimento el
poseer un título profesional.

Descripción del Estándar de Competencia:


El estándar de competencia impartición de cursos de formación del capital humano de manera
presencial y grupal contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y evaluar cursos
de capacitación. Preparar la sesión mediante la planeación de la sesión y la comprobación de la
existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la misma. Conducir la sesión
realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando técnicas instruccionales y grupales que
faciliten el proceso de aprendizaje. Evaluar el aprendizaje antes, durante y al final del curso,
considerando la satisfacción de los participantes.

El presente Estándar de Competencia se fundamenta en criterios rectores de legalidad,


competitividad, libre acceso, respeto, trabajo digno y responsabilidad social.

El presente Estándar de Competencia actualiza al EC EC0048 “Impartición de cursos de


capacitación presenciales”, inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.

Comité de Gestión por Competencia que lo desarrolló:


Asociación Mexicana de Capacitación de Personal y Empresarial, A.C.

Fecha de aprobación por el Comité Fecha de publicación en el D.O.F:


Técnico del CONOCER:
24 de mayo de 2012 06 de julio de 2012

Periodo de revisión/actualización del EC: Tiempo de Vigencia del Certificado de


Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:
N-FO-02 1.0 1 de 12
competencia en este EC:
2 años 3 años

Ocupaciones relacionadas con este EC de acuerdo al Catálogo Nacional de


Ocupaciones:

Módulo/Grupo Ocupacional:
Capacitadores e instructores

Ocupaciones asociadas:
Capacitador
Facilitador
Instructor

Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN):


Sector:
61 Servicios educativos
Subsector:
611 Servicios educativos
Rama:
6117 Servicios de apoyo a la educación
Subrama:
61171 Servicios de apoyo a la educación
Clase:
611710 Servicios de apoyo a la educación

El presente Estándar de Competencia, una vez publicado en el Diario Oficial de la Federación


se integrará en el Registro Nacional de Estándares de Competencia que opera el CONOCER a
fin de facilitar su uso y consulta gratuita.

Se abroga el Estándar de Competencia: EC0048 “Impartición de cursos de capacitación


presenciales”, inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.

Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencia tramitados con base en el


Estándar de Competencia EC0048 “Impartición de cursos de capacitación presenciales” que se
abroga y que se encuentren pendientes de concluir, se resolverán conforme a la misma y
tendrán para su conclusión un plazo máximo de cuatro meses, a partir de la publicación en el
Diario Oficial de la Federación del presente Estándar de Competencia.

Empresas e Instituciones participantes en el desarrollo del EC:


• Asociación Mexicana de Capacitación de Personal y Empresarial A.C. ( AMECAP)
• Asociación Mexicana de Bolsas de Trabajo A.C. (AMEBOT)
• Ixitia S.C.
• Capithum S. C.
• Genera Bienestar Meed S.C.
• DCI Consulting S.A de C.V.
• Integración de Servicios de Consultoría B & B S.A. de C.V.
• Financiera Rural
Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:
N-FO-02 1.0 2 de 12
• Achieve Global Mexicana
• Grupo Capinte
• Profitalent S.C.
• Grupo Orsa

Relación con otros estándares de competencia:

Estándares relacionados:
• EC0049 Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación
y material didáctico.
• EC0084 Uso didáctico de las tecnologías de información y comunicación en procesos de
aprendizaje: nivel básico.

Aspectos relevantes de la evaluación:

Detalles de la práctica • Observar el encuadre, el desarrollo y cierre de un curso de formación


que puede durar como mínimo una sesión.

Apoyos • Material didáctico y equipo de apoyo

Duración estimada de la evaluación:


• Evaluación en campo 3 horas
• Evaluación en gabinete 1 hora

II.- Perfil del Estándar de Competencia

Estándar de Competencia: Elemento 1 de 3


Impartición de cursos de formación del Preparar la sesión de cursos de capacitación
capital humano de manera presencial
grupal

Elemento 2 de 3
Conducir los cursos de capacitación

Elemento 3 de 3
Evaluar los cursos de capacitación

III.- Elementos que conforman el Estándar de Competencia

Referencia Código Título


1 de 3 E0774 Preparar la sesión de cursos de capacitación

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:


N-FO-02 1.0 3 de 12
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

DESEMPEÑOS

1. Comprueba la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la sesión:


• Previo a su inicio,
• De acuerdo con la lista de verificación derivada del diseño del curso,
• Realizando pruebas de funcionamiento del equipo,
• Verificando la distribución del mobiliario y equipo conforme a la lista de verificación, y
• Verificando la suficiencia del material de acuerdo al número de capacitandos.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS

1. La lista de verificación sobre los requerimientos de la sesión:


• Esta elaborada en formato impreso y/o digital,
• Contiene nombre del curso,
• Contiene nombre del instructor,
• Contiene los campos para registrar la existencia de los materiales y equipos,
• Corresponde con la carta descriptiva,
• Corresponde con el número de capacitandos,
• Corresponde con los materiales mencionados en la carta descriptiva, e
• Incluye los equipos requeridos acorde a los mencionados en la carta descriptiva.

2. La carta descriptiva diseñada:


• Esta elaborada en formato impreso y/o digital,
• Incluye el objetivo general,
• Incluye los objetivos particulares,
• Incluye el nombre del curso,
• Incluye el nombre del instructor,
• Establece el lugar de instrucción,
• Indica la duración total del curso,
• Incluye su contenido temático,
• Indica la duración de cada actividad,
• Describe las técnicas instruccionales,
• Describe las técnicas grupales,
• Especifica el material y equipo de apoyo a utilizar,
• Especifica las actividades a desarrollar por el instructor,
• Indica la forma de medir el aprendizaje,
• Describe el perfil de los capacitandos,
• Indica los conocimientos y habilidades que requiere el capacitando para ingresar al
curso, y
• Se presenta sin errores ortográficos.

3. El objetivo general redactado en la carta descriptiva:


• Contiene el sujeto,
Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:
N-FO-02 1.0 4 de 12
• Contiene la acción o comportamiento,
• Contiene la condición de operación,
• Describe la demostración de un conocimiento, o de un desempeño, o de un producto
de aprendizaje a alcanzar por el participante, y
• Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo en los que
impactará el curso.

4. Los objetivos particulares redactados en la carta descriptiva:


• Contienen el sujeto,
• Contienen la acción o comportamiento,
• Contienen la condición de operación,
• Describe la demostración de un conocimiento, o de un desempeño, o de un producto
de aprendizaje a alcanzar por el participante,
• Describe los dominios de aprendizaje cognitivo, psicomotriz, y/o afectivo en los que
impactará el curso, y
• Son congruentes con el objetivo general.

5. El contenido temático incluido en la carta descriptiva:


• Corresponde a los objetivos del curso,
• Presenta una secuencia de lo simple a lo complejo, y
• Esta organizado en formato de tablas.

6. Las técnicas de instrucción descritas en la carta descriptiva:


• Corresponden con los objetivos de instrucción,
• Corresponden con el contenido temático,
• Están descritas de manera detallada, y
• Esta organizado en formato de tablas.

7. Las técnicas grupales descritas en la carta descriptiva:


• Corresponden con los objetivos de instrucción,
• Corresponden con el contenido temático,
• Están descritas de manera detallada, y
• Esta organizado en formato de tablas.

8. Las actividades a desarrollar por el instructor contenidas en la carta descriptiva:


• Corresponden con los objetivos de instrucción,
• Corresponden con las técnicas instruccionales y grupales,
• Están descritas de manera detallada, y
• Esta organizado en formato de tablas.

9. La forma de medir el aprendizaje contenida en la carta descriptiva:


• Indica el instrumento o forma de evaluación, e
• Indica el momento de la aplicación.

10. El tiempo contenido en la carta descriptiva:


• Considera el número total de horas para impartir el curso,

Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:


N-FO-02 1.0 5 de 12
• Considera el tiempo parcial a emplear en cada actividad descrita en la carta
descriptiva, y
• La sumatoria de los tiempos parciales es igual al total de horas establecidas en el
curso.

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

1. AHV: Orden La manera en que Integra la información contenida de la carta


descriptiva de acuerdo a una secuencia de lo general a lo
particular.

2. AHV: Responsabilidad Revisa la suficiencia y disposición de los materiales y equipo de


acuerdo al espacio y número de capacitandos.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS NIVEL

1. Dominios de aprendizaje: Comprensión


• Clasificación de objetivos en dominios de aprendizaje
(cognitivo, psicomotriz y afectivo)

GLOSARIO

1. Carta descriptiva: Documento que utiliza el instructor o facilitador como guía


para desarrollar una sola sesión o un curso completo.
Puede encontrarse referida como guía instruccional o plan
de sesión.

2. Clasificación de objetivos: Establecer en que dominio de aprendizaje se clasifica cada


uno de los objetivos redactados en la carta descriptiva.

3. Dominios de aprendizaje: Es la clasificación de diversas conductas del individuo que


permiten identificar la organización y jerarquización de los
procesos para la adquisición de conocimientos.

4. Dominio de aprendizaje Se refiere a la interiorización de una actitud o valor.


afectivo:

Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:


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5. Dominio de aprendizaje Se refiere a todas aquellas conductas en las que
cognitivo: predominan los procesos mentales o intelectuales que
abarcan desde la memorización hasta la aplicación de
criterios y elaboración de juicios de una actividad intelectual
compleja.

6. Dominio de aprendizaje Se refiere a las conductas que se realizan con precisión,


psicomotriz: exactitud, facilidad, economía del tiempo y esfuerzo.

7. Forma de medir el Se refiere a la estrategia que utiliza el instructor para


aprendizaje: identificar el nivel de aprendizaje de los capacitandos,
puede ser mediante instrumentos de evaluación, ejercicios,
prácticas, dinámicas, etc.

8. Objetivo General: El que expresa el comportamiento o resultado final que se


pretende obtener u observar del capacitando.

9. Objetivo Particular: El que expresa el comportamiento o resultado que se desea


lograr en cada uno de los temas. El logro de los objetivos
particulares asegura el logro del objetivo general.

10. Secuencia Jerárquica: Encadenamiento ordenado del aprendizaje expresado en


los objetivos generales, particulares y específicos;
manteniendo una subordinación entre sí.

11. Técnicas Instruccionales: Son herramientas que utiliza el instructor para desarrollar
los temas del curso.
Las técnicas instruccionales a las que se refiere el estándar
son:
• Expositivas;
• Diálogo o discusión/debate;
• Demostración/Ejecución o Técnica de los cuatro
pasos.

12. Técnicas Grupales: Son herramientas que utiliza el instructor para generar un
clima de trabajo dentro del grupo.
La técnica grupal a la que se refiere el estándar es la
técnica rompehielo.

Referencia Código Título


2 de 3 E0775 Conducir los cursos de capacitación

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

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DESEMPEÑOS

1. Realiza el encuadre:
• Al inicio del curso,
• Presentándose ante el grupo,
• Presentando los objetivos a los capacitandos,
• Mencionando la descripción general del desarrollo del curso,
• Mencionando el temario del curso,
• Creando un ambiente participativo a través de preguntas al grupo,
• Acordando con los capacitandos las expectativas del curso,
• Explicando los beneficios del curso y su relación con la experiencia laboral y
personal,
• Acordando las reglas de operación del curso,
• Realizando el contrato de aprendizaje de acuerdo con los objetivos, y
• De acuerdo con lo establecido en la carta descriptiva.

2. Emplea la técnica grupal de integración:


• Al inicio del curso,
• Explicando el objetivo de la técnica,
• Explicando las instrucciones de la técnica,
• Participando junto con el grupo,
• Mencionando el tiempo para realizar la técnica,
• Controlando el tiempo para realizar la técnica, y
• Realizando la actividad de presentación entre los participantes.

3. Emplea la técnica instruccional expositiva:


• Presentando el objetivo del tema,
• Desarrollando el contenido de acuerdo con la carta descriptiva,
• Realizando la síntesis de la exposición, haciendo énfasis en los aspectos
sobresalientes del mensaje, y
• Planteando preguntas dirigidas que verifiquen la comprensión del tema.

4. Emplea la técnica instruccional demostrativa:


• Presentando el objetivo de la actividad a desarrollar,
• Ejemplificando la actividad a desarrollar,
• Resolviendo dudas sobre la demostración realizada,
• Permitiendo que los capacitandos realicen la práctica, y
• Retroalimentando sobre la práctica.

5. Emplea la técnica dialogo / discusión:


• Mencionando el tema a discutir,
• Dividiendo al grupo en subgrupos,
• Estableciendo reglas de participación,
• Abriendo la discusión recordando el tema a ser discutido,
• Propiciando la participación de los equipos,
• Moderando la discusión, y

Formato de Estándar de Competencia Versión: Página:


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• Realizando una conclusión del tema.

6. Facilita el proceso de aprendizaje del grupo:


• Empleando técnicas para verificar la comprensión de los contenidos,
• Utilizando ejemplos relacionados con los temas tratados,
• Utilizando ejemplos relacionados con situaciones cotidianas,
• Promoviendo comentarios sobre la utilidad de los temas en su vida profesional y
personal,
• Preguntando acerca de los conocimientos adquiridos durante los temas tratados,
• Recuperando la experiencia previa de los capacitandos sobre el tema,
• Dirigiendo la mirada a todos los capacitandos mientras realiza su exposición,
• Manteniendo una postura dinámica dentro del espacio de capacitación,
• Aclarando los tecnicismos utilizados,
• Realizando cambios en el volumen de voz para mantener la atención de los
participantes,
• Utilizando un tono de voz audible a todos los participantes,
• Realizando los ajustes que permitan la facilitación del proceso de aprendizaje de
acuerdo a las características del grupo, y
• Preguntando sobre la aplicación de los temas expuestos al contexto de los
capacitandos.

7. Maneja los equipos, materiales, y apoyos didácticos:


• Conforme a sus recomendaciones didácticas,
• De acuerdo a lo especificado en la carta descriptiva,
• De acuerdo a los objetivos especificados en la carta descriptiva, y
• Permitiendo la visibilidad a los capacitandos de acuerdo con las características del
aula.

8. Realiza la conclusión de los contenidos temáticos desarrollados con apoyo del grupo:
• Al final del tema,
• Mencionando los logros alcanzados, y
• Preguntando la opinión de los capacitandos sobre la aplicación de los temas
tratados.

9. Realiza el cierre del curso con la participación del grupo:


• Al final del curso,
• Mencionando el resumen general,
• Preguntando el logro de expectativas del curso,
• Discutiendo el logro de objetivos del curso,
• Sugiriendo acciones que promuevan la continuidad en el aprendizaje, y
• Conduciendo al grupo a la formulación de compromisos de aplicación del
aprendizaje.

La persona es competente cuando posee los siguientes:

CONOCIMIENTOS NIVEL

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1. Dinámica de grupos: Comprensión
• Principales características y
comportamientos en la dinámica de
grupos. Tipos de grupos (Silencioso,
participativo, indiferente, agresivo)
• Roles de los capacitandos (El contreras,
el experto, el aliado, el novato)

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

1. AHV: Amabilidad La manera en que permite que los capacitandos


expresen sus dudas.

2. AHV: Tolerancia La manera en que acepta los comentarios de los


Participantes para la Mejora Continua del Curso.

GLOSARIO

1. Contrato de aprendizaje: Se refiere a la generación de un acuerdo por parte de los


capacitándos y del instructor o facilitador, al inicio del curso,
que propicie la permanente participación, presencia plena al
curso y acciones para el cumplimiento de los objetivos.

2. Formulación de compromisos: Se refiere a todas aquellas acciones a las que se


compromete a realizar el capacitando como producto de la
aplicación de los aprendizajes obtenidos durante el curso,
ya sea en el ámbito privado o laboral, considerando la fecha
de ejecución al término del curso.

3. Tipos de grupos: Se refiere a la caracterización en el tipo de comportamiento


que prevalece en el conjunto de capacitandos del curso con
la finalidad de que el instructor o facilitador realice el manejo
apropiado de acuerdo a la tipología. Los Tipos de grupos a
los que se refiere el estándar son:
• Silencioso
• Participativo
• Indiferente
• Agresivo.

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4. Tipos de participantes: Se refiere a la caracterización en el tipo de comportamiento
que prevalece en cada uno de participantes al curso con la
finalidad de que el instructor realice el manejo apropiado de
acuerdo a la tipología. Los Tipos de participantes a los que
se refiere el estándar son:
• El contreras
• El experto
• El aliado
• El novato.

Referencia Código Título


3 de 3 E0776 Evaluar los cursos de capacitación

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La persona es competente cuando demuestra los siguientes:

DESEMPEÑOS

1. Informa a los capacitandos sobre la forma en que se evaluará su aprendizaje:


• Durante el encuadre,
• Especificando el momento de aplicación,
• Indicando los criterios que se utilizarán,
• Indicando el tipo de evaluación a realizar, e
• Indicando los instrumentos de evaluación a utilizar.

2. Realiza la evaluación diagnóstica:


• Durante el encuadre,
• De acuerdo a lo establecido en la carta descriptiva,
• Mencionando los alcances e instrucciones de la evaluación,
• Indicando el tiempo para realizarla, y
• Aclarando las dudas que se presentan.

3. Realiza las evaluaciones del aprendizaje:


• De acuerdo a lo establecido en la carta descriptiva,
• Indicando los alcances e instrucciones de la evaluación,
• Indicando el tiempo para realizarla, y
• Aclarando las dudas que se presenten.

4. Aplica el instrumento para evaluar la satisfacción sobre el curso:


• Al final del mismo,
• Indicando las instrucciones de su aplicación, y
• Aclarando las dudas que se presenten.

La persona es competente cuando obtiene los siguientes:

PRODUCTOS
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1. Los instrumentos de evaluación de aprendizaje aplicados:
• Contienen el nombre del curso,
• Contienen la fecha de aplicación,
• Contienen el nombre del capacitando,
• Contienen las instrucciones para su resolución, y
• Presenta los reactivos de acuerdo con los objetivos del curso.

2. El informe final del curso elaborado:


• Incluye nombre del instructor,
• Incluye nombre del curso,
• Incluye fecha de desarrollo del curso,
• Incluye los comentarios del instructor acerca del proceso de aprendizaje y del grupo,
• Especifica de manera descriptiva el nivel de cumplimiento de los objetivos y de las
expectativas del curso,
• Describe las contingencias que se presentaron y su resolución,
• Contiene el resumen de las recomendaciones de los capacitandos para la mejora del
curso de acuerdo con las opiniones vertidas en la encuesta de satisfacción,
• Incluye el resultado de las evaluaciones de aprendizaje,
• Contiene como anexo el registro de asistencia al curso,
• Especifica los avances logrados con relación a los resultados de aprendizaje
planeados,
• Se presenta sin errores ortográficos,
• Elaborado en formato impreso y/o digital, e
• Incluye gráficos de las evaluaciones de aprendizaje.

ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES

1. AHV: Responsabilidad Presenta el informe final del curso dentro del


tiempo establecido en el plan de evaluación.

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