DINAMICA SOCIAL

Allyson Lizeth Mata Reyna Grupo 83

 Cultura
nacional
MENTAL
Cultura TÓPICA HISTORICA
internacional

Subculturas

ESTRUCTURAL

SIMBOLICA

NORMAS
SIMBOLOS
PRINCIPIOS VALORES
Elementos de la
COSTUMBRES cultura CULTURA

EL hombre y la
cultura
ACULTURACION

ENDOCULTURACION
Me llamo Allyson L. Mata Reyna tengo 18 años, nací en cd Victoria, Tamps., de la cual
vivo actualmente tengo una hermana de 13 años, vivo con ella y mis papas, actualmente
estudio en el Instituto de Cd victoria la carrera de Gestión empresarial, pertenezco a un
grupo de 3 amigas en las cuales cada una tiene algo en ese grupo una es la que apoya
cuando alguien está mal, otra es la que siempre escucha a las demás yo me siento como
la que siempre que alguien está triste mi carisma o mi manera de hablar hace que se
sienta feliz o hago feliz a alguien más, en mi familia soy la mayor la cual tengo un rol de
poner el ejemplo a mi hermana menor, el cual ella aprende de lo que yo hago bien o mal,
necesitamos cambiar las personas si algo estamos haciendo mal ya que muchas veces
nuestro comportamiento también afecta a las demás personas, así estar más conscientes
de lo que hacemos.
Actividad 4.

HSBC es una de las mayores organizaciones de servicios bancarios y financieros

del mundo. Prestamos servicios a aproximadamente 38 millones de clientes
mediante cuatro negocios globales: Retail Banking and Wealth Management
(Banca Minorista y Administración de Capital), Commercial Banking (Banca
Comercial), Global Banking and Markets (Banca Global y de Mercados) y Global
Private Banking (Banca Privada Global). Nuestra red abarca 67 países y territorios
de Europa, Asia, Oriente Medio y África, América del Norte y América Latina.

Con aproximadamente 3,900 oficinas en el mundo, nuestro objetivo es estar

donde está el crecimiento, conectar a los clientes con las oportunidades,
coadyuvar a la prosperidad de las empresas y de las economías y, en última
instancia, ayudar a la gente a hacer realidad sus esperanzas y sus ambiciones.
Con cotizaciones en la Bolsa de Valores de Londres, Hong Kong, Nueva York,
París y las Bermudas, las acciones de HSBC Holdings plc están en manos 200
000 accionistas repartidos en 131 países y territorios.
2. Símbolos culturales

3. Códigos de conducta

Deben demostrar su compromiso con los más altos estándares de ética y

conducta profesional en las negociaciones con sus clientes, colegas de negocio,
accionistas, comunidades y entre ellos. Para ello, deben:
• Cumplir con las leyes, las regulaciones y las políticas que rigen nuestro negocio,
región y/o función.
• Conocer, comprender y actuar de acuerdo con los valores y principios
expresados en este Código y aplicarlos a diario a todo lo que hacemos y en todos
los lugares donde operamos.
• Hacer negocios de acuerdo con las Finanzas Responsables: de una manera que
sea transparente, prudente y confiable.
• Asumir la responsabilidad y exigirnos responsabilidad mutuamente, porque
tenemos el deber compartido no solo de actuar de manera ética como individuos
sino también de esperar lo mismo de nuestros colegas.
• Exponer inquietudes y formular preguntas.
 Cada uno de ellos tiene la obligación de reportar de inmediato toda conducta
inaceptable. Si considera que su propio comportamiento o el de otro empleado va
en contra de los valores y principios de conducta descritos en este Código o las
políticas, o si tiene una inquietud legítima de que algo no es correcto, es esencial
que plantee y comunique el asunto de inmediato.
GERENTES Y DIRECTORES.
Directores/gerentes son responsables de crear ambientes de trabajo efectivos que
comprometan a todos los empleados a desempeñarse acorde a los más altos
estándares. Liderando con el ejemplo, los directores/ gerentes deben ser modelos
de conducta que inspiren a los demás a seguir el Código y realizar negocios
acorde a los más altos estándares de comportamiento ético y profesional. Para
cumplir con estas responsabilidades, los directores/gerentes deben:
• Analizar abiertamente los requisitos de su Código con los miembros de su
equipo.
• Recalcar con frecuencia la importancia de comprender y seguir los estándares
incluidos en el Código y las políticas relacionadas.
• Alentar a los empleados a sentirse cómodos al plantear sus inquietudes,
especialmente cuando se trata de posibles problemas éticos o legales.
• Promover el conocimiento de todos los recursos disponibles para solicitar
consejo o reportar una inquietud, como la Línea de Emergencia de Ética.
• Integrar completamente la Misión y Propuesta de Valor y los Estándares de
Liderazgo en el lugar de trabajo para los empleados existentes y los contratados
recientemente.
4. FACTORES QUE REPRESENTEN SU IDEOLOGÍA Y PAUTAS
CULTURALES.
Objetivo.
Nuestro propósito es estar presentes donde se encuentra el crecimiento,
apoyando a las empresas para que prosperen y a las economías a que progresen,
así como a las personas a alcanzar sus sueños y esperanzas y cumplir sus
ambiciones.

Hemos desarrollado una estrategia a largo plazo que refleja este propósito y que
nos permite mostrar el valor de nuestra presencia global:
 Desarrollo de nuestra red internacional
Servir a las empresas de todas las geografías y facilitar tanto el comercio
internacional como el flujo de capital, con el fin de ayudar a los clientes a hacer
crecer sus negocios
 Inversión en el negocio de banca de consumo y patrimonial con escala local
Aprovechar al máximo la movilidad social global, la generación de patrimonio y
 los cambios demográficos a largo plazo en nuestros mercados prioritarios de
banca de consumo y patrimonial
Esta estrategia nos permite capitalizar varias tendencias a largo plazo:

 El crecimiento de la conectividad, los flujos globales de comercio, finanzas y

datos como impulsores clave para el crecimiento del PIB
 Se espera que para el año 2050 el tamaño de las economías de los mercados
emergentes sea el doble del tamaño de las economías desarrolladas
 Se anticipa que la clase media a nivel global crecerá en más de dos mil millones
de personas entre el 2017 y el 2030, liderada por el crecimiento de la clase
media en Asia
 Será necesario invertir en el desarrollo de fuentes de energía renovable para
combatir el cambio climático
HSBC es una de las organizaciones bancarias y de servicios financieros a nivel
global con mayor presencia internacional. Nuestra red cubre países que
representan cerca del 90 por ciento de los flujos de capital, comercio y PIB
global. Tenemos una destacada presencia en las grandes economías de rápido
crecimiento, mientras que nuestro modelo bancario universal y diversificado ofrece
un perfil de riesgo y volatilidad relativamente bajos. Tenemos una base sólida de
capital y financiamiento, y ofrecemos rendimientos estables para nuestros
accionistas.
En HSBC, le damos gran importancia a nuestros valores. Queremos asegurarnos
de que nuestros empleados se sientan impulsados a hacer lo correcto y a actuar
con integridad y valentía. De esta manera, cumpliremos con las expectativas de la
sociedad, de los clientes, de los organismos reguladores y de los inversionistas.

Valores

Nuestros valores describen el carácter de HSBC y reflejan los mejores aspectos

de nuestro legado. Asimismo, definen quiénes somos como organización y qué
nos diferencia del resto. Al funcionar conforme a nuestros valores, nosotros:

Somos confiables.
 Defendemos lo correcto, cumplimos nuestros compromisos, somos resilientes y
confiables.
 Somos responsables y resueltos, usamos nuestro criterio y el sentido común y
empoderamos a los demás.
Estamos abiertos a diferentes ideas y culturas.
 Nos comunicamos abiertamente, de manera honesta y transparente; aceptamos
los desafíos y aprendemos de nuestros errores.
 Escuchamos y tratamos a las personas con imparcialidad, somos inclusivos y
valoramos los diferentes puntos de vista.
 Estamos conectados de manera mutua, así como con los clientes, las
comunidades y los organismos reguladores.
 Desarrollamos conexiones y, conscientes de los problemas externos,
colaboramos internacionalmente.
 Nos importan las personas y sus progresos, demostramos respeto, brindamos
apoyo y somos receptivos.
Para garantizar que todos los trabajadores de HSBC actúen conforme a estos
valores, los hemos transformado en un componente clave de la evaluación de
desempeño anual de cada empleado.
Filosofía
Por medio de la interacción entre los conocimientos de los equipos locales y del
profundo conocimiento sectorial de los equipos globales, Banca Corporativa
Global busca desarrollar relaciones integrales de largo plazo enfocadas a
satisfacer las complejas necesidades globales de nuestros clientes al promover
una relación estratégica de socios entre nuestros clientes y HSBC.
5. Diagrama de entradas, procesos y salida.

6. ORGANIGRAMA
El equipo de Banca Corporativa Global cuenta con dos oficinas en México:
 Distrito Federal
 Monterey
Nuestros clientes son las 3,500 principales compañías globales con necesidades
financieras complejas e internacionales, en México atendemos a más de 350
clientes.
Este grupo de clientes es atendido por una red de relación global formada por
nuestros equipos localizados alrededor del mundo.
Dichos equipos trabajan de manera cercana con los clientes, con los especialistas
sectoriales y de producto, buscando establecer relaciones duraderas, rentables y
eficientes en el uso de balance.

Dirección
general

Finanzas y
Auxiliar
contabilidad
administrativo
Administración y
recursos Producción
humanos

7. Organizaciones formales (HSBC)

Se caracterizan por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de

decisiones, la comunicación y el control. La Organización formal comprende una
estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos. Las empresas se rigen por documentos constituyentes en los que figura
su jerarquía, sus distintos departamentos y coordinaciones, en fin, su estructura formal
que coordina los esfuerzos de sus distintos trabajadores y empleados, para llevar a cabo
las tareas pendientes y aproximarse a su cometido como organización, sea el que sea.
1.- Edad: 49
Género: FEMENINO
Ocupación: Maestra de CBTIS
1. ¿En su trabajo actual, se maneja un buen ambiente de trabajo? Si
2. ¿Se le capacita correctamente en el puesto que desempeña? Si
3. ¿Cómo cree que influye en una persona sobe un trabajador es de cierta
manera explotado y no se le reconoce su esfuerzo al trabajar? Esa persona
no tiene motivación y por consiguiente no tiene un buen ambiente de trabajo.
2.- Edad: 48
Género: MASCULINO
Ocupación: Empleado (Gobierno)
4. ¿En su trabajo actual, se maneja un buen ambiente de trabajo? Si
5. ¿Se le capacita correctamente en el puesto que desempeña? Si
6. ¿Cómo cree que influye en una persona sobe un trabajador es de cierta
manera explotado y no se le reconoce su esfuerzo al trabajar? Cuando no
se le valora, baja su rendimiento y no pone el extra para sentirse
satisfecho.
3.- Edad: 43
Género: FEMENINO
Ocupación: Supervisora de Walmart
1. ¿En su trabajo actual, se maneja un buen ambiente de trabajo? A veces
2. ¿Se le capacita correctamente en el puesto que desempeña? Si
3. ¿Cómo cree que influye en una persona sobe un trabajador es de cierta
manera explotado y no se le reconoce su esfuerzo al trabajar? Baja su
rendimiento, aparte de su autoestima, no te rinde igual y no trabaja al 100.

4.- Edad: 21
Género: MASCULINO
Ocupación: Encargado
1. ¿En su trabajo actual, se maneja un buen ambiente de trabajo? A veces
2. ¿Se le capacita correctamente en el puesto que desempeña? Varía la
capacitación de acuerdo al desempeño de la persona.
3. ¿Cómo cree que influye en una persona sobe un trabajador es de cierta
manera explotado y no se le reconoce su esfuerzo al trabajar? Afecta
mucho, tanto como físicamente y psicológicamente.
5.- Edad: 24
Género: FEMENINO
Ocupación: Capacitador de Cruz Roja
1. ¿En su trabajo actual, se maneja un buen ambiente de trabajo? Sí, el
ambiente laboral es agradable ya que no se hacen distinciones entre los
diferentes cargos y son muy flexibles
2. ¿Se le capacita correctamente en el puesto que desempeña? sí,
constantemente se recibe capacitación para mejorar la atención, se maneja
por lo menos un curso al mes, a veces más.
3. ¿Cómo cree que influye en una persona sobe un trabajador es de cierta
manera explotado y no se le reconoce su esfuerzo al trabajar? Impacta de
manera negativa ya que es un ambiente que se basa en la autoridad.
REFERENCIAS.

HSBC. (S.F) Nuestra estrategia. Obtenido de: http://www.about.hsbc.com.mx/es-mx/our-

company/our-strategy

HSBC. (S.F) Acerca de. Obtenido de: http://www.about.hsbc.com.mx/es-mx

HSBC. (S.F) Nuestros Valores. Obtenido de: http://www.about.hsbc.com.mx/es-mx/our-

company/our-values

HSBC. (S.F) Nuestra filosofía. Obtenido de: https://www.hsbc.com.mx/1/2/es/banca-

corporativa/global/filosofia

HSBC. (S.F) Estructura Organizacional de Mexico. Obtenido de:

https://www.hsbc.com.mx/1/2/es/banca-corporativa/global/estructura

Tifanny&Co. (2017). "Organización Formal e Informal". Obtenido de

http://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-organizacion-formal-einformal/#ixzz5DvLk6PUi