Entrevista de investigación – Estructura

Dirección de Calidad

1. ¿Qué importancia tiene un sistema de calidad basado en ISO 9001:2015 en esta empresa?
2. ¿Está debidamente establecido algún sistema?
3. ¿Cómo Lograría una apropiada logística para la implementación del sistema de calidad?
4. ¿Qué Problema ocasiona el que no se tenga implementado un sistema de calidad para la
logística?
5. ¿Qué es lo primero que se debería implementar para partir de ese paso?
6. ¿Cómo se a trabajo del día al día sin un sistema de calidad, y que problemas tempranos a
ocasionado el no tener un sistema de calidad implementado?

Departamento de Finanzas

1. ¿Cuáles son los principales Objetivos de la empresa respecto a la gestión de compras?

2. ¿Cuántas personas intervienen en el departamento de finanzas y compras, y de qué forma
actúan?
3. ¿Qué es el problema principal que se tiene en este departamento?
4. ¿Un sistema de calidad ayudaría a la gestión de las declaraciones? ¿Porque?
5. ¿Esta soportado el proceso de compras en el sistema de calidad de la empresa?

Dirección General

1. ¿Qué problemas han tenido al no tener un sistema de gestión de calidad implementado?

2. ¿Desde cuándo nació la necesidad por tener un sistema de gestión de calidad?
3. ¿Todas las personas que tiene a su cargo están comprometidas con el sistema de gestión
de Calidad?
4. ¿Los clientes han quedado satisfechos con los servicios dados? ¿Por qué?