Gestión de Riesgos

MÓDULO N

Gestión de Riesgos (PMP)

Laureano Fernández Álvarez, Ingeniero de Telecomunicación

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Caso de Estudio #1: INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE

INFROMACIÓN ENTRE VODAFONE Y ONO

ANTECEDENTES
Antes de empezar a hablar de la operación, cabe recordar cómo fueron los primeros
pasos de ONO. Una compañía que empezó instalando cables de forma regional en
diferentes puntos de España. Con la liberalización del mercado de las
telecomunicaciones y las redes empezaron a entrar jugadores a cablear el país.
Pasaron los años y ONO cruzó su camino con Auna para forma la compañía que ha
sido hasta el día en el que ha sido absorbida por Vodafone.

¿Qué significaba esta operación? Más allá de lo que ganaba Vodafone este
movimiento se traducía en una apuesta clara por España: ganarle distancia a Orange,
asentarse en el mercado de la banda ancha con una red propia y además quedarse con
la oferta de contenido en televisión que todo hace apuntar a que veremos una oferta de
convergencia similar a la que hace Movistar con su Fusión. El tiempo lo dirá pero
mientras podéis ver las claves en este excelente análisis de Mikel Cid.

¿Qué pasará con los clientes de telefonía móvil de ONO? ¿Empezarán a utilizar la red
de Vodafone? De momento todo apunta a que seguirán empleando la cobertura de
Movistar. Veremos si en un futuro se mantiene esa independencia o bien Vodafone
utiliza la marca con otros fines. ¿Creará una OMV como hizo Orange resucitando la
marca Amena?

Los objetivos principalmente perseguidos en la unificación de ambas compañías, y

que han de ser desarrollados en el proceso de integración de la estrategia y las
operaciones. ¿Cuál es el siguiente paso en lo relacionado con el cableado? Tras la
adquisición el objetivo de Vodafone es llegar a las zonas donde ONO no ha tenido
cobertura hasta ahora. Galicia, Asturias, Euskadi y Extremadura son comunidades
autónomas a donde todavía no han llegado y de la mano de Orange quieren traer la
fibra a tres millones de hogares más para dejar la cifra en un total de diez, de
momento.

OBJETIVO DEL PROYECTO

El proyecto planteado, dentro del programa general de integración de Vodafone y

ONO, tiene como objetivo fundamental la integración y unificación de las diferentes
plataformas de sistemas de información de las que disponen ambas compañías.

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Por lo tanto, podemos decir que el objetivo del Proyecto se centra en proporcionar a la
Dirección de VODAFONE España un Plan de Integración en el ámbito de Sistemas
de Información, que permita y facilite a VODAFONE la toma de decisiones para
desencadenar una serie de actuaciones y proyectos, encaminados a lograr un mapa de
sistemas futuro que soporte adecuadamente las necesidades de negocio a medio /
largo plazo.

Este objetivo fundamental, se asienta sobre la base de cuatro objetivos parciales:

 Seleccionar y definir la mejor alternativa de selección de sistemas en cada uno
de los ámbitos de trabajo
 Definir las arquitecturas tecnológicas que mejor se adapten a las necesidades
del negocio.
 Delimitar los riesgos y condicionantes inherentes a un proceso de transición de
estas características.
 Planificar los proyectos de evolución a medio y largo plazo en el área de
Sistemas.

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SITUACIÓN AL INCIO DEL PROYECTO

Para ejecutar los trabajos de integración de sistemas de información entre ambas
compañías, Vodafone selecciona para ello cuatro compañías diferentes. Cada una de
estas compañías se va a encarga de la definición, ejecución y seguimiento de uno de
los workstream definidos dentro del programa de Integración de Sistemas de
Información. Dichos workstream son los siguientes:

 Sistemas de Atención al Cliente, Venta y Postventa (Compañía A)

 Sistemas de Facturación, Tarificación y Mediación (Compañía B)

 Sistemas de Datawarehouse (Compañía C)

 Sistemas de Provisión (Compañía D)

El perfil de cada una de estas compañías es el siguiente:

 Compañía A: es una empresa multinacional dedicada a la prestación de

servicios de consultoría, servicios tecnológicos y de outsourcing. Tiene su
domicilio social en Irlanda. La revista Fortune la incluyó en su lista de las 500
mayores empresas en nivel de ingresos, y cuenta con más de 250.000
empleados distribuidos a lo largo de más de 100 países. A lo largo del último
año fiscal, la compañía declaró unos ingresos netos de más de 23.000 millones
de dólares estadounidenses. Esta compañía ha acompañado a Vodafone en
múltiples proyectos a lo largo de la expansión de la compañía.

 Compañía B: es una compañía española, con un conocimiento muy específico

que se centra en la forma de tarificación y facturación, y por lo tanto del
sistema de información que sirve como base a ONO para realizar la
facturación a sus clientes. Con más de 8 años de actividad, únicamente está
presente en España. En el último ejercicio facturó 100 millones de euros con
unos 200 empleados, teniendo una deuda de más de 5 millones de euros en la
actualidad.

 Compañía C: es una empresa multinacional española que ofrece servicios de

consultoría sobre transporte, defensa, energía, telecomunicaciones, servicios
financieros; así como servicios al sector público. Es la segunda compañía
europea por capitalización bursátil de su sector y la segunda empresa española
que más invierte en I+D. Cuenta con unos 42 000 empleados, oficinas en 45
países y clientes en más de 100. Sus ventas llegaron ese año a 3 000 millones
de euros. Si bien tiene una dilatada experiencia en la implantación, migración

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y mantenimiento de soluciones Datawarehose, éste es el primer proyecto que

realiza para Vodafone y Ono.

 Compañía D: Desde sus fundación, en el año 2002, ha sido una compañía en

constante crecimiento año a año, tanto en términos de volumen de negocio
(con un crecimiento anual de más del 40% en los últimos 5 años), como de
clientes, presencia en el mercado internacional, y equipo de profesionales
entre los que contamos con algunos de los mejores profesionales del ámbito
OSS/BSS del sector de las Telecomunicaciones. Es una compañía centrada en
ofrecer un alto valor a sus clientes, por medio de la flexibilidad, el
compromiso y una alta especialización dentro de su especialización de
mercado. Por ello, su organización está dividida en tres Unidades de Negocio
(correspondientes a nuestras tres especialidades: Order Management, Network
Applications, y Solutions & Integration), con capacidad operativa
independiente, y todas ellas dirigidas por un equipo experimentando en el
sector de las Telecomunicaciones. Esta compañía ha realizado proyectos para
ONO, cliente del que tiene un conocimiento muy profundo. Se rumorea que
esta compañía, debido a su especialización y profundo conocimiento en el
ámbito de los sistemas de provisión, puede ser comprada por Eriksson.

El objetivo último del proyecto es del unificar los sistemas de información de ambas
compañías de la forma más rápida y eficiente. Para ello, el proyecto tiene prevista una
duración de un año desde su comienzo.

El comienzo efectivo del proyecto se produce de forma efectiva 2 meses antes de que
la operación de fusión de la compañía sea ratificada por las autoridades comunitarias
y españolas.

Para cada una de las cuatro líneas de trabajo definidas se ha definido un presupuesto
de 2 millones de euros.

SITUACIÓN A LOS SEIS MESES DEL COMIENZO DEL PROYECTO

El grado de avance real de las diferentes líneas de trabajo es el siguiente

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 Sistemas de Atención al Cliente, Venta y Postventa (Compañía A)  50%

 Sistemas de Facturación, Tarificación y Mediación (Compañía B)  10%

 Sistemas de Datawarehouse (Compañía C)  40%

 Sistemas de Provisión (Compañía D)  5%

Algunos datos adicionales relevantes sobre el avance del proyecto:

 La confirmación por parte de las autoridades de la capacidad de integrar

ambas compañías se produjo con 3 meses de retraso

 La compañía B se encuentra en una situación muy desfavorable en términos

económicos

 La compañía D ha sido absorbida por Eriksson, para quien el proyecto de

integración de sistemas entre Vodafone y ONO no es, ni mucho menos,
prioritario

TAREA
Eres el director del proyecto y estás en la fase de planificación. Tienes que desarrollar
la información necesaria para proporcionar la siguiente información;

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 La descripción del alcance del proyecto

 Los entregables del proyecto

 Los riesgos del proyecto

 Valoración y catalogación de los riesgos del proyecto: propietario, valoración

cualitativa, acciones mitigación propuestas, etc

 Revisión y actualización de los riegos del proyecto a lo largo del tiempo

 Oportunidades del proyecto: valoración cualitativa y cuantitativa

Algunas páginas web que pueden resultar de especial interés para ayudarte en esta
tarea:

 El Economista: Vodafone formaliza la compra de ONO y preparan ya sus

primeras ofertas conjuntas.
http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/5962821/07/14/Vodafone-
formaliza-la-compra-de-Ono-y-preparan-ya-sus-primeras-ofertas-
conjuntas.html#.Kku8ckkbxITUe2N

 Vodafone compra el operador Ono en España: ¿qué cambia para ti?

http://es.gizmodo.com/vodafone-compra-el-operador-ono-en-espana-que-
signifi-1545389928

 La británica Vodafone confirma la compra de la española Ono por 7.200

millones de euros: http://www.rtve.es/noticias/20140317/vodafone-acuerda-
compra-ono-7200-millones-euros/898121.shtml

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