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FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE TESIS

“Influencia de las estrategias de venta para la comercialización de

prendas de vestir para niños en la ciudad de Ayacucho, 2017-2018”

AUTOR:

VEGA GUTIÉRREZ, Edith Jovana

ASESOR:

Mg. FLORES AYALA, Adalberto Prospero

AYACUCHO – PERÚ

2018

1
DEDICATORIA

Dedico esta tesis a mí a DIOS por bendecirme

cada día y permitirme y día más de vida

dándome sabiduría e inteligencia.

Lleno de regocijo, de amor y esperanza, dedico

este proyecto, a cada uno de mis seres queridos,

quienes han sido mis pilares para seguir

adelante.

Es para mí una gran satisfacción poder

dedicarles a ellos, que con mucho esfuerzo,

esmero y trabajo me lo he ganado.

A mis padres Roberto y Cipriana, porque ellos

son la motivación de mi vida mi orgullo de ser

lo que seré.

A mis hermanos Efrain, Janet y Eloy, porque

son la razón de sentirme tan orgullosa de

culminar mi meta, gracias a ellos por

confiar siempre en mí.

Y sin dejar atrás a toda mi familia por confiar

en mí, a mis abuelitos, tíos y primos, gracias por

ser parte de mi vida y por permitirme ser parte

de su orgullo.

2
AGRADECIMIENTO

En primer lugar, agradezco a la

UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES

DE CHIMBOTE por haberme aceptado ser

parte de ella y abierto las puertas de su casa

superior de estudios para poder estudiar mi

carrera, así también a los diferentes docentes

que brindaron sus conocimientos y su apoyo

para seguir adelante día a día.

Agradezco también a mi Asesor de Tesis al Mg.

FLORES AYALA, Adalberto Prospero por

haberme brindado la oportunidad de recurrir a

su capacidad y conocimiento científico, así

como también haberme tenido paciencia

durante todo el proceso del desarrollo de la

tesis.

Y para finalizar, también agradezco a todos mis

compañeros de clase, ya que gracias al

compañerismo, amistad y apoyo moral han

aportado en un porcentaje alto a mis ganas de

seguir adelante en mi carrera profesional.

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ENCUESTA PARA LOS CLIENTES DE LAS EMPRESAS DE TIENDAS DE
ROPA PARA NIÑOS DE LA CIUDAD DE AYACUCHO.

Se realizó la encuesta a los 132 Clientes que compran ropa para niños en la ciudad
de Huamanga- Ayacucho 2016 los resultados obtenidos de la investigación son los
siguientes.

1. Edad
CUADRO N° 1

ALTERNATIVA TOTAL PORCENTAJE


20-29 años 50 38%
30-39 años 40 30%
40-50 años 32 24%
60 a más años 10 8%
TOTAL 132 100%

GRAFICO N° 1

EDADES DE LOS CLIENTES QUE COMPRAN


ROPA PARA NIÑOS

60 A MÁS AÑOS 10

40-50 AÑOS 32 20-29 años


30-39 años

30-39 AÑOS 40 40-50 años


60 a más años
20-29 AÑOS 50

0 10 20 30 40 50 60

FUENTE: Encuesta

ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: En el Cuadro N°1 y Gráfico N° 01, Del 100% de los


encuestados se observa que el 38%de los clientes tienen una edad entre 20 – 29 años, y el

4
30% tienen 30-39 años de edad y un 24% tienen 40-50 y de igual manera un 8% tiene
entre 60 años a más años de edad.

2. GÉNERO
CUADRO N° 2

ALTERNATIVA TOTAL PORCENTAJE


Femenino 112 85%
Masculino 20 15%
TOTAL 132 100%

GRAFICO N°2

GENERO DE LOS CLIENTES QUE COMPRAN


ROPA PARA NIÑOS

MASCULINO 20

Femenino
Masculino
FEMENINO 112

0 20 40 60 80 100 120

FUENTE: Ficha Estructurada

ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 2 y Gráfico N° 02 del 100% de los


encuestados se observa que quienes más compran ropa para niños, con mayor
porcentaje es el género femenino alcanzando a un 85 % y un 15% de género masculino.

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3. Nivel educativo y grado académico
CUADRO N°3

ALTERNATIVA TOTAL PORCENTAJE


31 %
Sin Instrucción
20 %
Estudios primarios
33 %
Estudios secundarios
25 %
Estudios Técnicos
18
Universitarios
Postgrado 5 %
132 100%
TOTAL

GRAFICO N°3

GRADO DE INSTRUCCIÓN DE LOS CLIENTES


QUE COMPRAN ROPA PARA NIÑOS
POSTGRADO 5 Sin Instrucción
UNIVERSITARIOS 18 Estudios primarios
ESTUDIOS TÉCNICOS 25
Estudios secundarios
ESTUDIOS SECUNDARIOS 33
Estudios Técnicos
ESTUDIOS PRIMARIOS 20
Universitarios
SIN INSTRUCCIÓN 31
Postgrado
0 5 10 15 20 25 30 35

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 3 y Gráfico N° 03, del 100% de los


encuestados se muestra que en cuanto al grado de instrucción que tienen los clientes, el
23% no tiene grado de instrucción, el 15% tienen estudios primarios, el 25% tienen
estudios secundarios, el 19% tienen estudios técnicos, el 14% son universitarios y un
4% tienen postgrado.

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ENCUESTA DE INFLUENCIA DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTA PARA LA
COMERCIALIZACIÓN DE PRENDAS DE VESTIR PARA NIÑOS

ESTRATEGIAS DE VENTA

1) ¿Cuándo va a comprar ropa para niños ¿Qué es lo más importa para Ud.?

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Calidad 58 44%
Diseño 36 27%
Material 22 17%
Precio 16 12%
TOTAL 132 100%

Qué es lo más importa para Ud.?

PRECIO 16

MATERIAL 22 Calidad
Diseño
Material
DISEÑO 36
Precio

CALIDAD 58

0 10 20 30 40 50 60 70

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 1 y Gráfico N° 01, del 100% de los


encuestados de la muestra, dijeron que lo más importantes; el 44% le importa la
calidad, el 27% le importa más el diseño, el 17% el material y el 12% el precio.

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2) ¿Las prendas de vestir están acorde tanto como a sus gustos y necesidades?
CUADRO N°2

Alternativas Frecuencia Porcentaje


si son de mi estilo 48 34%
no son de mi estilo 94 66%
TOTAL 132 100%

GRAFICO N°2

1) ¿Las prendas de vestir están acorde


tanto como a sus gustos y necesidades?

NO SON DE MI ESTILO 94

si son de mi estilo
no son de mi estilo

SI SON DE MI ESTILO 48

0 20 40 60 80 100

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 2 y Gráfico N° 02, del 100% de los


encuestados responde que las prendas de vestir están acorde como a sus gustos y
necesidades; se considera que 34% responden que si son su estilo las ropas que
compran; mientras que un 66% considera que no es su estilo de ropa.

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3. ¿De qué material prefiere las prendas de ropa del niño?
CUADRO N°3

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Algodón 70 53%
Polar 35 27%
Lana 12 9%
Tela 15 11%
Otros 0 0%
TOTAL 132 100%

GRAFICO N°03

¿De qué material prefiere las prendas de


ropa del niño?
OTROS 0

TELA 15 Algodón
Polar
LANA 12
Lana
Tela
POLAR 35
Otros

ALGODÓN 70

0 10 20 30 40 50 60 70 80

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 3 y Gráfico N° 3, del 100% de los


encuestados se muestra en cuanto al material que prefiere para las prendas de ropa para
niños, el 53% considera que el algodón es mejor, el 27% el polar, el 9% lana, el 11%
tela y el 0% otros.

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4. ¿Que prendas compras más?
CUADRO N° 4

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Enterizos 48 36%
Conjuntos 27 20%
Mantas 4 3%
deportivo 35 27%
casual 18 14%
TOTAL 132 100%
GRAFICO N°4

¿Que prendas compras más?

CASUAL 18

DEPORTIVO 35
Enterizos
Conjuntos
MANTAS 4
Mantas
deportivo
CONJUNTOS 27 casual

ENTERIZOS 48

0 10 20 30 40 50 60

FUENTE: Encuesta

ELABORACIÓN: Propia

Análisis e Interpretación: en el cuadro N° 4 y gráfico N° 04, del 100% de los


encuestados se muestra consideran que prefieren comprar más, el 36% compra más
ropas enterizos, el 20% conjuntos, el 3% mantas, 27% ropas deportivas y el 14%
compra ropa casual.

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5. ¿Comprarías ropa de niños por internet?
CUADRO N°5

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Sí, totalmente de acuerdo. 70 53%
Probablemente sí. 49 37%
Poco probable. 2%
No, nunca. 10 8%
TOTAL 132 100%

GRAFICO N° 5

Comprarías ropa de niños por internet?

NO, NUNCA. 10

POCO PROBABLE. 3 Sí, totalmente de acuerdo.


Probablemente sí.
Poco probable.
PROBABLEMENTE SÍ. 49
No, nunca.

SÍ, TOTALMENTE DE ACUERDO. 70

0 10 20 30 40 50 60 70 80

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia
Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 3 y Gráfico N° 3, del 100% de los
encuestados se muestra responden, el 53% considera que si compraría por internet, el
37% considera que es probable que si compre por internet, el 2% es muy poco probable
y el 8% considera que nunca realizaría su compra por internet.

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COMERCIALIZACION

1) ¿Dónde usualmente quiere comprar la ropa de niños?


CUADRO N°6

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Mercado 57 43%
Centro 39 30%
comercial
Tienda 36 27%
Gamarra 0 0%
Otros 0 0%
TOTAL 132 100%

GRAFICO N°06

1) ¿Dónde usualmente quiere comprar la


ropa de niños?
OTROS 0

GAMARRA 0 Mercado
Centro comercial
TIENDA 36
Tienda
Gamarra
CENTRO COMERCIAL 39
Otros

MERCADO 57

0 10 20 30 40 50 60

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia
Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 3 y Gráfico N° 3, del 100% de los
encuestados se muestra que usualmente quieren comprar la ropa de niños dijeron, 43%
compra en el mercado, 30% en el centro comercial, el 27% en tiendas y el 0% otros.

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2) ¿Con que frecuencia compra ropa niños?
CUADRO N° 7

Alternativas Frecuencia Porcentaje


1 vez al mes 98 74%
Cada 2 12 9%
meses
Cada 4 4 3%
meses
Cada 6 8 6%
meses
1 vez al año 10 8%
TOTAL 132 100%
GRAFICO N°7

1) ¿Con que frecuencia compra ropa


niños?
1 VEZ AL AÑO 10

CADA 6 MESES 8 1 vez al mes


Cada 2 meses
CADA 4 MESES 4
Cada 4 meses
Cada 6 meses
CADA 2 MESES 12
1 vez al año

1 VEZ AL MES 98

0 20 40 60 80 100 120

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia
Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 7 y Gráfico N° 7, del 100% de los
encuestados se muestra que el 74% compra ropa para niños una vez al mes, el 9% cada
dos meses, el 3% cada cuatro meses, el 6% cada seis meses y el 8 % cada una vez al
año. Como podemos observar la gente si habitua comprar ropa para sus niños.

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3) ¿Para quién compras ?
CUADRO N°8

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Para mi hijo 89 67%
Para el bebe de un 20 15%
familiar
Para mis amistades 5 4%
Para mi ahijado(a) 18 14%
Otros 0 0%
TOTAL 132 100%

1) ¿Para quién compras ?

OTROS 0

PARA MI AHIJADO(A) 18
Para mi hijo
Para el bebe de un familiar
PARA MIS AMISTADES 5
Para mis amistades
Para mi ahijado(a)
PARA EL BEBE DE UN FAMILIAR 20 Otros

PARA MI HIJO 89

0 20 40 60 80 100

GRAFICO N°8

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia
Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 8 y Gráfico N° 8, del 100% de los
encuestados se muestra que compran ropa para niños dijeron, el 67% compra para su
hijo, 15% para un bebe de un familiar, el 4% para amistades, el 14% para sus ahijados y
el 0% para otros.

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4) ¿Se encuentra satisfecho con el precio que paga por la ropa de niños?

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Muy 20 15%
satisfecho
Satisfecho 10 8%
Neutral 50 38%
Insatisfecho 37 28%
Muy 15 11%
Insatisfecho
TOTAL 132 100%
GRAFICO N° 9

¿Se encuentra satisfecho con el precio que


paga por la ropa de niños?
MUY INSATISFECHO 15

INSATISFECHO 37 Muy satisfecho


Satisfecho
NEUTRAL 50
Neutral
Insatisfecho
SATISFECHO 10
Muy Insatisfecho

MUY SATISFECHO 20

0 10 20 30 40 50 60

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia
Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 3 y Gráfico N° 3, del 100% de los
encuestados se muestra en cuanto al precio opinan el 15% muy satisfecho, el 8%
satisfecho, el 38% neutral , el 28% insatisfecho y el 11% muy insatisfecho.

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5. ¿Cómo considera usted la atención de las diversas tiendas de ropa para niño?

CUADRO N° 10

Alternativas Frecuencia Porcentaje


Muy Bueno 45 34%
Bueno 30 23%
Regular 33 25%
Malo 12 99%
Muy Malo 12 %
TOTAL 132 100%

GRAFICO N°10

¿Cómo considera usted la atención de las


diversas tiendas de ropa para niño?
MUY MALO 12

MALO 12 Muy Bueno


Bueno
REGULAR 33
Regular
Malo
BUENO 30
Muy Malo

MUY BUENO 45

0 10 20 30 40 50

FUENTE: Encuesta
ELABORACIÓN: Propia
Análisis e Interpretación: En el Cuadro N° 10 y Gráfico N°10 opina que la atención es
34% muy buena , el 25% regular, el 23% bueno bel 9% malo, el 9% muy malo

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