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O presente relatório de estágio está relacionado as actividades desenvolvidas durante três meses
numa instituição não governamental mas virada ao atendimento público. Para esse efeito, fez se
uma análise dos instrumentos utilizados e as principais causas da sua insatisfação. Este relatório
de estágio foi baseado numa pesquisa exploratória de informações relevantes sobre a mesma
mediante uma observação directa. Dos resultados recolhidos podemos constatar que a visão
Mundial tem contribuído significativamente para o desenvolvimento social nas suas áreas de
actuação, contribuindo para melhoria das condições de vida das populações.
As actividades desenvolvidas pela estagiária englobaram as mais variadas áreas, entre elas,
processamento salarial, saúde no trabalho, registo das formações, registo das deslocações,
registo do absentismo, gestão de correspondência, registo do correio, realização do manual de
procedimentos, registo do plano de férias e arquivo de documentos.
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Agradecimentos
Gostaria de agradecer a Deus em primeiro lugar e de seguida agradecer igualmente a todos os que
directa ou indirectamente colaboraram no desenvolvimento deste relatório de estágio:
Agradeço a minha família pelo apoio incondicional.
Os agradecimentos estendem – se também a supervisora Júlia Obra pela atenção dispensada ao
longo do estágio.
Gostaria de agradecer a todos trabalhadores da Visão Mundial- Delegação de Mocuba pelo apoio,
colaboração e partilha de conhecimentos que demonstraram nesta viagem.
Agradeço aos meus colegas e amigos do curso pela força e pela distribuição de conhecimentos.
Aos que colaboraram e participaram neste estudo, pelo tempo despendido e contributo concedido.
Aos meus colegas de trabalho que de forma directa e indirecta estão presentes neste estudo, na sua
concretização e realização
Muito Obrigado
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Índice
Resumo ........................................................................................................................................ 1
Agradecimentos ........................................................................................................................... 2
Lista de Abreviaturas .................................................................................................................. 4
CAPÍTULO I ............................................................................................................................... 5
1. Introdução ................................................................................................................................ 5
1.1. Caracterização da instituição e do local de estágio .......................................................... 6
1.1.1. Breve Historial da Visão Mundial ................................................................................ 6
1.1.2. Missão ........................................................................................................................... 7
1.1.3. Visão ............................................................................................................................. 8
1.1.4. Estrutura Orgânica ........................................................................................................ 8
1.1.4.1. Competência do Gestor ............................................................................................. 9
1.1.4.2. Assessores ................................................................................................................. 9
CAPÍTULO II ........................................................................................................................... 10
2. Planos e Métodos de trabalho ............................................................................................ 10
2.1. Descrição das Actividades Desenvolvidas por Área ...................................................... 10
2.1.1. Registo do Absentismo ............................................................................................... 10
2.1.2. Gestão de Correspondência ........................................................................................ 10
2.1.3. Saúde no Trabalho ...................................................................................................... 10
2.1.4. Processamento Salarial ............................................................................................... 11
2.1.5. Registo das Formações ............................................................................................... 11
2.1.6. Registo do Plano de Férias ......................................................................................... 11
2.1.7. Registo do Correio ...................................................................................................... 12
2.1.8. Registo das Deslocações ............................................................................................. 12
2.1.9. Outras Actividades ..................................................................................................... 12
2.2. Análise do trabalho realizado ......................................................................................... 13
CAPÍTULO III .......................................................................................................................... 15
3. Conclusões ......................................................................................................................... 15
3.1. Recomendações .............................................................................................................. 16
4. Referências bibliográficas .................................................................................................. 17
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Lista de Abreviaturas
Abreviatura Significado
ADP PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE ÁREA
VM VISÃO MUNDIAL
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CAPÍTULO I
1. Introdução
O presente trabalho é relatório de estágio de três meses realizado na visão mundial na cidade de
Mocuba no sector de administração financeira e recursos humanos.
Foram desenvolvidas actividades nos sectores acima descritos. O estágio é momento de
conciliação de teoria e prática e tem sido uma experiência para o estudante prepara – se para o
mercado de trabalho.
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1.1.Caracterização da instituição e do local de estágio
1.1.1. Breve Historial da Visão Mundial
De acordo com Caetano (2008) a World Vision Moçambique atende crianças em comunidades em
todo o país através do patrocínio de crianças, com programas que incluem cuidados de saúde,
educação e água e saneamento.
A Visão Mundial iniciou operações no país em 1983, fornecendo assistência a pessoas deslocadas
pela guerra. Finalmente, em transição para a programação de desenvolvimento, a Visão Mundial
criou seu primeiro Programa de Desenvolvimento de Área (ADP) com patrocínio infantil em 1997.
Actualmente, há 110.000 crianças registradas em 31 programas de patrocínio. Os programas de
Visão Mundial atendem a um total de 3,5 milhões de pessoas nas províncias de Gaza, Tete,
Zambézia e Nampula.
A visão mundial instalou – se em Mocuba em 2000, inicialmente a trabalhar em duas (2) áreas e
em dois projectos/programas em 200 começou a ADP ( Programa de Desenvolvimento da Área)
de Mugeba e 2001 em Namanjavira.
E cada um dos programas tem a dimensão de ADP Munhiba que cobre a localidade de Munhiba e
Mocuba Sede.
A visão mundial visa o bem estar das crianças e trabalha de forma integra para promover e
sustentar o bem estar holístico das crianças desfavorecidas e para alcançar este objectivo actua em
áreas como:
Saúde
Educação
Água e saneamento
Meio de sustentabilidade
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É partir desse 4 que permitem garantir a promoção do bem – estar dessas crianças.
Água e saneamento
A visão mundial constrói furos de água e cria condições de propagação da higiene e saneamento
nas comunidades.
Educação
A VM cria capacitação dos professores, equipa as escolas em material didático para que as crianças
possam ganhar habilidades na escrita e na leitura.
Saúde
Meio de sustentabilidade
A VM apoia as comunidades nas cadeias de valores de promoção e poupança rotativa dos recursos
naturais e poupança empreendedora.
1.1.2. Missão
Visão Mundial é uma parceria internacional de cristãos cuja missão é seguir nosso Senhor e
Salvador Jesus Cristo, trabalhando com os pobres e oprimidos para promover a transformação
humana, buscar a justiça e dar testemunho das boas novas do Reino de Deus.
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Testemunha de Jesus Cristo pela vida, ação, palavra e sinal que encoraja as pessoas a
responderem ao Evangelho.
1.1.3. Visão
Esperamos ansiosamente por um mundo onde todas as crianças experimentem a promessa de vida
de Jesus em toda a sua plenitude.
Onde eles estão protegidos, cuidados e recebem as oportunidades para se tornarem tudo o
que Deus quis que eles fossem.
Onde crescem fortes em comunidades livres de necessidade e cheias de promessas.
Onde as famílias são valorizadas, a criação preservada e os mais vulneráveis vivem em
segurança e confiança. Onde eles se tornam cidadãos responsáveis de nações bem
lideradas.
Onde a paz e a justiça reinam e todos têm o direito de contribuir.
Onde eles florescem em um mundo onde o tesouro de nossos corações e a medida de nossa
riqueza é a felicidade e o bem-estar de todas as crianças. Em tal mundo, todos nós provamos
a alegria do Reino dos Céus.
A empresa Visão Mundial desenvolve as suas actividades na cidade de Mocuba, desde ano 2000
Até aos dias de hoje.
a) Gestor
b) Acessor
d) Secretariado
e) Secções
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2. Nas suas ausências ou impedimentos por período igual ou inferior a 30 dia, o Gestor
designara o seu substituto;
1.1.4.1.Competência do Gestor
1. Compete ao Gestor:
1.1.4.2.Assessores
A Visão Mundial integra 3 assessores, na área jurídica, económica, sociedade Civil.
O acessor da área jurídica lida com os procedimentos administrativos e legais da instituição, o
acessor da área económica é responsável pela saúde económica e financeira da instituição e
finalmente o acessor da área de sociedade civil é responsável pelos assuntos sociais da instituição.
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CAPÍTULO II
2. Planos e Métodos de trabalho
2.1.Descrição das Actividades Desenvolvidas por Área
As actividades desenvolvidas englobaram as mais variadas áreas, entre elas, processamento
salarial, saúde no trabalho, registo das formações, registo das deslocações, registo do
absentismo, gestão de correspondência, registo do correio, realização do manual de
procedimentos, registo do plano de férias e arquivo de documentos.
Estas actividades serão descritas nos pontos seguintes, deixando-se para o fim a descrição da
participação na adaptação do sistema de avaliação do desempenho da Visão Mundial - Mocuba,
explicando todos os passos seguidos na implementação do sistema, as competências e
objectivos medidos, os requisitos da avaliação e os efeitos desta para os colaboradores.
Cada uma destas entradas e saídas tinha um processo ligado e muitas vezes faltavam processos
que tive que criar, para esses ofícios serem inseridos no sistema.
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Primeiramente faz-se o lançamento das facturas/recibos médicos do subsistema da SS, onde no
fim do registo se anota o valor comparticipado. De seguida faz-se o lançamento das
facturas/recibos médicos do subsistema da Segurança Social.
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Até ao fim do mês de Março cada colaborador tinha que marcar as suas férias através de uma
plataforma informática da visão Mundial, para os recursos humanos as validarem e as chefias
autorizarem.
Quando um colaborador queria alterar um dia de férias era preenchido um formulário pelo
colaborador, que posteriormente era entregue nos recursos humanos que o validavam e era
encaminhado para a chefia do colaborador.
A minha função aqui era de receber os formulários, preenche-los e depois entregar na chefia
do colaborador. Também fazia a validação na plataforma informática quando os pedidos de
marcação de férias eram registados pelos colaboradores.
No fim de cada tarefa eram registados todos os passos, para serem integrados no manual de
procedimentos, para que no futuro seja mais fácil aos futuros colaboradores conhecerem as
diferentes práticas de recursos humanos executadas e assim puderem executa-las sem dificuldade.
Outra actividade realizada foi um levantamento de todos os colaboradores, tirando as chefias,
da sua área operacional, habilitações literárias e principais funções. Este levantamento foi
realizado para ajudar a organização a conhecer melhor as suas equipas de trabalho para a
realização de futuras acções de formação, já que existem áreas operacionais com colaboradores
com diferentes habilitações literárias e diferentes competências.
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2.2.Análise do trabalho realizado
Neste ponto será feita uma apreciação do estágio, sublinhando os pontos mais importantes.
Existiu uma dificuldade na transição da vida académica para a vida profissional, já que temos que
ter uma rápida adaptação e estar atento às mais diversas situações do novo meio.
Em relação a Visão Mundial, esta tem uma cultura organizacional assente nas boas relações
interpessoais, valorização das pessoas e uma boa entreajuda, que nos faz acreditar no nosso
desempenho das funções.
A opção de estagiar numa empresa pública, pode não ter sido a mais acertada, já que a empresa
não tem um departamento de recursos humanos bem definido e algumas práticas de recursos
humanos não são implementadas, como o recrutamento e selecção, gestão de carreiras, devido à
conjuntura do país, onde neste momento as progressões estão congeladas.
Em termos globais o estágio permitiu-me melhorar a minha comunicação, pois tive que ter um
contacto social muito forte com os outros colaboradores.
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As expectativas em relação ao mundo empresarial foram correspondidas pela positiva, onde realço
o excelente ambiente de trabalho e todo o apoio que me foi dado pelos outros colaboradores e as
valências de GRH que obtive pelo contacto diário com as mais variadas práticas de recursos
humanos.
Este estágio mostrou-se enriquecedor e gratificante, devido à nova realidade em que me colocou,
que me ajudará na minha vida profissional futura.
Em relação ao estágio desenvolvido, a estagiaria constatou que apesar da visão mundial ser uma
organização não-governamental actua sob os seguintes princípios:
Princípio da legalidade
Princípio da imparcialidade
Princípio da Eficiência e Eficácia
Princípio da Boa-fé
E no exercício das suas funções prioriza aos valores religiosos e culturais. Quanto aos aspectos
negativos, estão descritos nas recomendações para possíveis melhorias,
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CAPÍTULO III
3. Conclusões
Este estágio permitiu ter uma oportunidade de por em prática todo o conhecimento que adquiri
durante o meu percurso estudantil, possibilitando um crescimento profissional e pessoal.
Um dos objectivos deste estágio era o de ter um primeiro contacto com o mundo profissional, uma
primeira experiência profissional. Essa experiência foi positiva e possibilitou-me obter muita
informação e conhecimento.
A avaliação do desempenho ajuda a melhorar o senso crítico dos profissionais, levando assim a
uma melhoria da prestação de serviços na organização.
Em termos de actividades realizadas, a realização deste estágio permitiu-me tirar o máximo partido
realizando muitas acções do dia-a-dia de um departamento de recursos humanos.
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3.1.Recomendações
A estagiária recomenda:
1º A Visão Mundial:
2º A Faculdade:
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4. Referências bibliográficas
AGUINIS, H. & Pierce, C. (2008). Enhancing the relevance of organizational behavior 29, 139 –
145.
FERNANDES, A., & Caetano, A. (2007). Gestão de Recursos Humanos: contextos, processos e
técnicas. Lisboa: Editora RH.
SOUSA, M. J.; Duarte. T.; Sanches. P. G.; & Gomes. J. (2006). Gestão de Recursos Humanos.
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