Valores de Una empresa

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.

Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier

organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de
una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes.

Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la

justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.

Características de los valores

* Se desarrollan en condiciones muy complejas.

* Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
* Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
* No son ni pueden ser un simple enunciado.

Importancia de los valores en una empresa

+ Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas
impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo.

+ Permiten posicionar una cultura empresarial.

+ Marcan patrones para la toma de decisiones.

+ Sugieren topes máximos de cumplimiento en las metas establecidas.

+ Promueven un cambio de pensamiento.

+ Evitan los fracasos en la implantación de estrategias dentro de la empresa.

+ Se lograr una baja rotación de empleados.

+ Se evitan conflictos entre el personal.

+ Con ellos los integrantes de la empresa de adaptan más fácilmente.

+ Se logra el éxito en los procesos de mejora continua.

La identidad como parte de los valores

Los valores deben estar relacionados con la identidad de la empresa.

La identidad es un documento que recoge las variables principales de

comportamiento de una organización, así como acontecimientos relevantes de la
historia y la trayectoria de ésta.

Este documento lo elabora el equipo directivo de la instalación, basándose en las

siguientes preguntas:
¿Quiénes son nuestros clientes?
¿Dónde están nuestros clientes?
¿Qué es lo que le ofrecemos a nuestros clientes?
¿Qué deseos satisfacen nuestros clientes?
¿Qué deseos del consumidor aún hoy no satisfacemos?
¿Qué es lo que nuestra instalación ofrece a sus clientes de manera diferente a los
competidores?
¿Qué es lo genuino de nuestra instalación?
¿Qué ventajas ofrece la manera en que hacemos nuestro trabajo?
¿Qué les ofrecemos a nuestros trabajadores?
¿Cuáles son nuestros valores compartidos?
¿Qué es lo que debe ser nuestra organización?

Cómo definir los valores de una empresa

Lo que hay que hacer primero es establecer los valores fundamentales de la

empresa entre el equipo directivo y con la mayor participación de los trabajadores
posible. Se recomienda hacer una lista de entre tres y diez valores.

Enseguida se deben imaginar diferentes situaciones en que se pude encontrar la

empresa en los próximos cinco años y especificar cuál será el comportamiento en
cada caso. En base a lo anterior definir nuevamente el grado de importancia de
cada valor de la lista del paso 1 y ordenarlos.

Una vez que se han especificado los valores de la empresa, se debe actuar bajo
los mismos como prioritarios. Y ante un conflicto se debe poder razonar de
manera lógica y en base a la lista de valores.
Esta actitud hará que los valores sean congruentes con los de los clientes,
trabajadores y nosotros mismos.

Finalmente los valores que sobrevivan, serán los de su empresa y con lo que será
mucho más claro y fácil matizar su visión y misión.
Valores compartidos

Son los que deben guiar la conducta cotidiana de todos en la empresa para
realizar la misión, la visión y la identidad. Constituyen el cimiento de la
organización y generan beneficios para las personas y empresas que los aplican.

Para poder establecer los valores compartidos es muy importante el trabajo en

equipo y especificar:

 Los valores que tiene la organización.

 Los valores que no tiene la empresa y necesita tener.
 Identificar y eliminar los antivalores de la organización.

Importancia de los valores compartidos

- Con ellos es más fácil organizarse.

- Orientan la visión estratégica y aumentan el compromiso profesional.
- Son una herramienta que permite identificar, promover y legitimar el tipo de
cambio organizacional, que ayudará a implementar una dirección estratégica de la
empresa.
- Ayuda a lograr y fortalecer el pensamiento estratégico en los líderes.
- Promueven el aprendizaje continuo y el compromiso de los miembros de la
empresa.

Una vez que se han definido los valores de una empresa es importante entender
que:

* Forman parte de una decisión estratégica a largo plazo.

* Son factores que definirán la manera de cómo debe vivir la organización.

* La voluntad y perseverancia siempre serán necesarios para ponerlos en acción.

Visión de una empresa | Misión, visión y valores

Planeando un negocio

12 valores de empresa para

guiar tu negocio
 22 agosto de 2018 · Equipo & Personas

Los valores de empresa son aquellas características que definen a una empresa y que
sirven como eje para su crecimiento.

Estos valores empresariales influyen en el público objetivo. Si los clientes actuales y

potenciales asumen como inherentes a la empresa los valores que pretendemos, esto
repercutirá finalmente en los beneficios que obtengamos.
Pero no solo es importante tener en cuenta a los clientes. Los miembros del equipo interno
deben también conocer y asumir los valores de la empresa para poder interiorizarlos y
transmitírselos a los clientes.
A continuación enumeramos y explicamos 12 de los valores de empresa más destacables
para influir tanto en el público objetivo como en el equipo interno:

 Transparencia. En un entorno social donde cada vez es menos frecuente, dentro de

nuestros valores empresariales podemos integrar la transparencia hacia nuestro equipo y
hacia nuestros clientes. Transparencia implica confianza y las relaciones humanas,
incluidas las comerciales, se forjan con confianza.
 Puntualidad. El tiempo es dinero, y la gente cada vez valora más el suyo. No solo es
importante tenerlo en cuenta para nuestro equipo y su hora de llegada a su trabajo, sino
 también en otras situaciones que afectan directamente al cliente potencial, como las
reuniones de venta; al cliente actual, como los envíos y plazos de entrega; e incluso a
nuestro equipo, como el pago de facturas y nóminas.
 Diferencia. ¿Qué aportamos que no aporte nuestra competencia? La respuesta a esta
pregunta será clave para que los clientes potenciales quieran comprarnos y para que haya
personas con talento dispuestas a trabajar con nosotros.
 Excelencia. La calidad llevada al máximo, eso es la excelencia. Si nos exigimos lo
mejor, podremos dar lo mejor. Y que un cliente y un empleado vean que les ofrecemos
algo excelente les impulsará a quedarse con nosotros.
 Libertad. Sobre todo hacia nuestro equipo. Las personas creativas son cada vez más
valiosas para una empresa, pero exigen libertad de pensamiento y de creación de ideas. Si
no se la ofrecemos, nos abandonarán.
 Escucha. La escucha es un valor empresarial que implica libertad de expresión. Es muy
importante que nuestro equipo y nuestros clientes sientan que les escuchamos y que
tenemos en cuenta lo que nos dicen.
 Responsabilidad. Tanto en la vertiente social como en la ecológica, si demostramos ser
responsables con la sociedad y el medio ambiente, haremos ver que no nos interesan
únicamente los beneficios económicos.
 Emocionalidad. Las personas son diferentes de las máquinas en varios aspectos, y uno
de los más importantes son sus emociones. Las personas sienten, y si integramos la
emocionalidad como uno de nuestros valores empresariales conseguiremos hacerles
sentir. Esto contribuirá a que se unan a nosotros.
 Pasión. Este valor está directamente ligado al anterior, pero implica una mayor fuerza.
Cuando alguien se muestra apasionado con su trabajo y con lo que hace, contagia esa
pasión y esa energía a los demás. Si nuestra empresa les transmite a su equipo y sus
clientes dicha pasión, ellos también se sentirán así.
 Resolución. Es la capacidad para resolver problemas. ¿Verdad que si consideras que una
persona es resolutiva acudirás a ella cuando tengas un problema? Con tu empresa puede
ocurrir lo mismo si implantas la resolución como uno de tus valores empresariales.
 Claridad. A la hora de transmitir una idea, a la hora de cerrar un acuerdo, a la hora de
explicar una serie de ventajas… Es vital ser claro, ya que a nadie le gusta no entender
algo y tener la sensación de que quedan puntos sin tratar y sin aclarar.
 Lealtad. Si nos mostramos leales y fieles con nuestro equipo y nuestros clientes, ellos
nos devolverán esa fidelidad. El impulso de reciprocidad está insertado en la naturaleza
humana desde sus orígenes.
Recuerda que no sirve de nada aplicar estos valores de empresa en una única entrevista o
con un único cliente. Si quieres integrarlos en tu cultura empresarial, deben permanecer en
ella, por lo que es imprescindible que estés de acuerdo con aquellos que elijas.
Por ejemplo, si no valoras la puntualidad, no tiene sentido que la integres como uno de tus
valores empresariales. Si lo haces, tu cultura empresarial acabará por desmoronarse.
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10 valores empresariales clave

El Stanford Business Review le preguntó a sus egresados destacados ¿qué valores son los
más importantes para sus negocios? Estas fueron sus respuestas.

Sin valores de
base las mempresas no pueden prosperar.

1. Trata a los demás como te gustaría ser tratado

Para Andy Rachleff, CEO de Wealthfront y profesor invitado de Stanford, el tema de los
valores empresariales es simple.

“Creo ciegamente en esta regla de oro. Es el valor dominante en todas mis relaciones de
negocios. Si tratas a todas las personas, ahora y siempre, como quisieras ser tratado van a
tratare bien. Este principio te permite dormir bien de noche y hace que te tengan un enorme
respeto. De vez en cuando habrá alguien hache quiera aprovecharse de ti, pero cuando eso
pase sencillamente debes dejar de trabajar con esa persona.”

Después de 20 años trabajando y ayudando emprendedores Rachleff ha logrado, con

Wealthfront, t recaudar US$200 millones para promover proyectos de emprendimiento.
Esto quiere decir que su compañía, fundada en 2011, ha crecido en un 20 por ciento cada
mes y, contrario a lo que se predica en Silicon Valley, no cree que el éxito esté en aprender
de los errores sino en aprender de las victorias.

2. Integridad
Aunque este es un valor que ha sido controvertido en el ámbito empresarial dos egresados
de la Maestría en Administración de Stanford, Jay Alabraba y Bob Moog, se atrevieron a
definir por qué es tan importante para cualquier negocio.

Para Alabraba, cofundador de Pagatech, uno de los servicios de operadores móviles más
grandes de Nigeria, “Integridad significa relacionarse con las personas de una manera
auténtica. Va desde no estafar a alguien hasta no presentarse como algo falso. En Paga
[Pagatech] cumplimos las promesas que le hacemos tanto a compradores como a socios y
hacemos nuestro mejor esfuerzo para qué nuestros negocios sean transparentes”.

Moog, CEO de University Games, compañía que vende más de 300 productos para
niños entre los que se cuentan éxitos como las constelaciones que brillan en la oscuridad o
el Moog Syntheziser que inspiró un Google Doodle, concuerda con Alabraba. “Tengo
relaciones de negocios que datan de 25 o 30 años que se han basado en un apretón de
manos. Para algunas personas eso significa más que cualquier contrato. Hice un negocio
con Walt Disney e incumplieron el contrato. Cuando los llamé para hablar del tema me
dijeron: “Los contratos son intenciones. Si la oportunidad de negocios que significa romper
un contrato es mayor que los costos de romper un contrato, romperemos el contrato”. Para
mí esto no es integridad. También creo que la calidad del trabajo es importante. La gente no
tiene problema con ser mediocre actualmente”.

3. Ser directo
Decir las cosas como son es una de las mayores dificultades a las que se enfrentan
empleador y empleado. Por eso para Denise Brosseau, CEO de la agencia ejecutiva de
talento Thought Talent, este es el valor fundamental. “Conmigo, lo que ves es lo que hay.
En la América Corporativa esto nunca ha jugado en mi favor. Como emprendedora me
gusta poder escoger mis propios clientes. Escojo trabajar Oc. personas directas y que
aprecian que yo soy directa”.

Esta gerente enfatiza que una persona directa solo aprende a serlo cuando aprende a
distinguir entre cuándo decir “nosotros” y cuándo decir “yo”. Esto lo dice por experiencia
propia. Cuando llegó a Thought Talent la idea no fue de ella sino de una compañera de
trabajo. En 1997, sin embargo, fue ella quien asumió la gerencia y quien, al ir a recaudar
fondos, tuvo que aprender a decir “yo”; “yo creo en esto” en vez de “nosotras creemos en
esto”.

4. Confianza
La tecnología muchas veces hace ver obsoleta la imprenta. La empresa Tiny Prints, sin
embargo, usa la tecnología para que las personas se empoderen de su escritura y mande más
cartas y postales. Localizada en Sunnyvale, California, este negocio ayuda a que las
personas customizen sus tarjetas, invitaciones o cualquier tipo de anuncio que quieran hacer
mediante letras impresas.

Para Laura Ching, cofundadora de Tiny Prints el valor más importante en su negocio es la
confianza. “Uno de los valores fundamentales en Tiny Prints es tratarnos los unos a los
otros como si fuéramos familia. Cuando hacemos convocatorias buscamos a personas que
valoren las relaciones significativas. Nuestra compañía se trata de crear mejores
conexiones. El ambiente de trabajo es muy colegial. Las personas se han vuelto
compañeros de cuarto, buenos amigos y mentores unos de otros. Se tienen gran lealtad. Por
supuesto, todas las familias son disfuncionales, pero tratamos de generar la confianza de tal
manera que todos puedan ser honestos y decir lo que piensan por más duro que sea.
Cuándo hay confianza, sabes que estas críticas vienen de una buena intención”.

5. Comunicaciones honestas y abiertas

“Los problemas se enraízan cuando los equipos no son abiertos y honestos, especialmente
cuando estos equipos son diversos y muchas opiniones distintas deben convivir. Como líder
es necesario crear una cultura que reconozca y promueva la honestidad, así uno no esté de
acuerdo con algo. También es importante ser franco–especialmente si se es un emprendedor
que quiere impactar una cultura y cambiar el mundo. Eso demanda agallas y coraje”.

Este es el tipo de comunicación que Steve Poizner, CEO de Empowered Careers, promueve
como valor esencial en su compañía. Después de ser candidato a la gobernación de
California en 2010, este emprendedor fundó junto con la Universidad de California
Empowered, un proyecto que ayuda a personas adultas a cambiar de carrera o a mejorar sus
habilidades.

6. Agradecimiento
Una compañía dedicada a equitadores o, en palabras más sencillas, personas que montan a
caballo. Eso es Ariat International. Parece simple, pero no lo es. La CEO de Ariat, Beth
Cross, ha hecho de esta marca un valor agregado ya que se especializa en crear monturas,
botas y hasta ropa con los mejores avances tecnológicos inspirada en los zapatos deportivos
de alto rendimiento de marcas como Adidas o Nike.

Para Cross, una innovadora innata, el valor empresarial más importante es tal vez uno de
los menos recordados en el día a día de los negocios: el agradecimiento. “Todos nos
sentimos agradecidos con el negocio que hemos construido juntos y las oportunidades que
esto nos ha dado. Por eso trabajamos duro para comunicar ese agradecimiento a nuestro
equipo, nuestros compradores y nuestros socios”.

7. Honestidad, simplicidad y hacer algo que tenga un valor real para usted
Para Rob Forbes, fundador de Design Within Reach y PUBLIC Bikes, “Muchas compañías
hacen estudios para tratar de anticiparse a las necesidades de los consumidores. Lo que yo
digo es, simplemente, desarrollen productos grandiosos y cuenten una historia honesta
sobre esos productos. El exceso de marketing en el mundo comercial ha derivado en
consumidores que quieren bienes auténticos”:

Forbes es lo que se conoce como un ‘emprendedor serial’. Creó Design Within Reach o
Diseño al alcance en 199 con la premisa de llevar el diseño de alta gama a los compradores
de internet. La compañía alcanzó los US$100 millones en ganancias antes de cinco años y
ahora vende en más de 43 tiendas. Después de este éxito fundó PUBLIC Bikes, otro
emprendimiento que diseña y vende bicicletas para ir al trabajo. “Muchas personas
subvaloran lo visual”, dice Forbes, pero es este componente –auténtico, simple y honesto–
el que lo ha llevado a ser quien es.

8. Pasión
Stella & Dot es una compañía de joyas única. Vende sus accesorios solo en internet y tiene
más de 10.000 vendedoras independientes que trabajan desde sus casas y que la empresa
llama estilistas. Para la fundadora de esta compañía, Jessica Herrin, el valor que le ha
permitido construir una marca con esta singularidad es la pasión.

“Quiero que solo las personas que sientan que este trabajo es parte de su misión trabajen en
Stella & Dot. La vida es muy corta como para no amar lo que haces, la razón por la que lo
haces y con quién lo haces. No puedes esperar que llegue un evento y sea tu destino. Cada
día al levantarte debes preguntarte: ¿Este es mi mejor destino?, ¿amo el lugar donde vivo,
con quien vivo y lo que hago? Muchas veces hacemos algo porque toca, o porque hay que
pagar las facturas. Yo respeto tener que pagar las facturas, pero deberíamos buscar un
trabajo que nos permita pagar las facturas y hacer algo que amemos”.

9. Transparencia y una cultura abierta

Tal vez una de las cosas más cuidadas por cualquier compañía son sus cifras y datos. Esta,
sin embargo, no es la posición de James Gutiérrez, fundador de Progreso Financiero, una
entidad que presta microcréditos a personas que no tienen las facilidades para acceder a un
crédito bancario.

Según él, “es importante compartir lo que muchos consideran secretos sobre cómo le está
yendo a la compañía, incluyendo los estados financieros, a todos los empleados de la
empresa. No debe haber información acumulada. También creo que es importante apoyar la
experimentación. Todos en la compañía deberían caber experimentos rápidos así
fallen. De ahí salen las mejores ideas. Aparte de esto, los valores de una compañía deben
estar enraizados en vivir una vida con un propósito”.

10. Trabajar para hacer un cambio en el mundo

Los hoteles Joie de Vivre son la cadena de hoteles boutique más grandes de
California. Su fundador, Chip Conley, cree que “es posible saber quién es la persona más
poderosa en una sociedad porque es la que tiene los edificios más altos. Doscientos años
antes estos edificios eran las catedrales. Cincuenta años después eran los edificios
gubernamentales. Ahora, en casi todas las áreas urbanas, son los edificios con sus
rascacielos. Los negocios son la influencia más poderosa en el mundo de hoy. Esto hace
todavía más importante que los negocios y quienes los manejan tengan una perspectiva
capitalista consciente sobre cómo cambiar el mundo. Creo en esto a nivel global. Los
negocios por fin se están preguntando cosas como, ¿cuál es nuestra huella ecológica? Creo,
también, que los negocios deben medir la huella emocional que dejan en sus empleados”.
Cómo definir la misión, visión y valores de una empresa +
Ejemplos

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23/07/2017 MIGUEL FLORIDO 4 COMENTARIOS

La visión, misión y los valores de una empresa son su ADN o identidad corporativa, lo que le da
coherencia, autenticidad y originalidad como marca.

Actualmente, se tiene demasiada prisa en el proceso de creación de una empresa o negocio y

se pasa por alto la necesidad de definir estos 3 conceptos básicos.

Junto a tener definidos estos aspectos, es importante tener como herramienta de feedback
continuo el análisis DAFO, ya que te permite identificar claramente la estrategia de empresa.

Tabla de Contenidos [ocultar]

 ¿Cómo definir estos 3 conceptos básicos?

 Qué es la misión de una empresa

 Qué es la visión de una empresa

 Cómo definir los valores de una empresa

  Misión, visión y valores de Coca Cola

 Misión, visión y valores de GreenPeace

 Misión, visión y valores de Nike

 Conclusiones

¿Cómo definir estos 3 conceptos básicos?

Para ser emprendedor o empresario debes tener claro como mínimo la misión y visión de tu
empresa y a partir de ello, hacer crecer tu negocio. La importancia de saber desarrollar
correctamente la Visión y Misión es fundamental, pues estas nos ayudarán a la creación de
nuevas, innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.

Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe someterse a un sistema
formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir perfectamente sus valores dentro de
la cadena de valor de la compañía que la hará destacar frente a la competencia.

La dirección estratégica puede ser dividida en tres fases:

 Definición de objetivos estratégicos:

– Definir la filosofía y misión de la empresa o unidad de negocio.

– Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la empresa, que define las
actividades de negocios presentes y futuras de una organización.

 Planificación estratégica:

– Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir los
objetivos establecidos en la misión de la empresa.
– Desarrollar una estructura organizativa para conseguir la estrategia.

 Implementación estratégica:

– Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad.

– Controlar la eficacia de la estrategia para conseguir los objetivos de la organización.

Qué es la misión de una empresa

Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento
de la planificación estratégica”.

La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la organización para
el logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la razón de ser de la empresa.

Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre visto a largo plazo.

El concepto de misión es fundamental y debe estar en total consonancia con la visión de futuro
que queremos alcanzar.

Una forma sencilla de explicar lo qué es la misión, sería encontrar la respuesta al por qué.

Ahora te dejo una serie de preguntas para que te ayuden a dar forma a la misión de una empresa.

1.- ¿Qué es lo que quieres ofrecer?

2. ¿Por qué quieres crear este negocio?

3.- ¿Cuál es el perfil de usuario que quieres atraer?

4.- ¿Qué imagen de negocio quieres comunicar?

5.- ¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios?
6.- ¿Qué relación tendrás con tus empleados?

7.- ¿Cuál es tu aspecto diferenciador que te destaca sobre tu competencia?

8.- ¿Nuestro negocio puede ser realmente competitivo?

Encontrado la respuesta a estas y otras preguntas podremos ir acercándonos a las razones

fundamentales por las que hemos creado este negocio y cuáles son los objetivos que queremos
llegar a alcanzar.

Qué es la visión de una empresa

Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al
cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.

La Visión de una empresa podríamos denominarlo como el SUEÑO, es una declaración de

aspiraciones de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que
sea la empresa más adelante. Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder
alcanzar el estado deseado.

Parte de la idea de dibujar en un papel cuál es el momento actual en el que se encuentra tu

negocio y luego trata de dibujar la imagen mental futura del mismo.

En definitiva se trata de encontrar qué necesitamos conseguir parar obtener un mayor

sostenimiento y crecimiento del negocio. Al igual que hice con la Misión, te dejo una serie
de preguntas para que te ayuden a dar forma a la Visión de una empresa.

1.- ¿Cómo será tu empresa en unos años?

2.- ¿Cuáles son tus metas a corto, medio y largo plazo?

3.- ¿Cuál serán los valores y actitudes clave de la empresa?

4.- ¿Qué quieres que opinen en un futuro las personas de tu empresa?

5.- ¿Qué aspectos para crecer te gustaría conseguir?

Siempre que trabajamos un plan de empresa debemos poder dibujar cómo nos gustaría ver
nuestro negocio con 2 y 4 años vista, pero ten en cuenta que un plan nunca es un elemento
estático y fijo, sino que es un elemento que debe crecer y variarse en función de la evolución que
esté teniendo la empresa.

Cómo definir los valores de una empresa

Este intangible que a la vez es tan importante nos sirve para definir los principios éticos de nuestra
empresa o negocio.

Te contaré una anécdota, que igual te pueda ayudar a definir los valores de una empresa; hace
unos 5 años cuando trabajaba en una Universidad, hicieron un cambio de rector, dejando fuera un
magnífico profesional y dando entrada a un político como rector, pues en la primera reunión que
tuve con él me dijo y cito textualmente “Tenemos que conseguir los objetivos de alumnos sea
como sea, ni ética, ni moral ni leches”, a lo que lógicamente respondí que no abandonaría mi ética
y mi moral nunca y mucho menos por un trabajo, así que decidí que no quería seguir trabajando
en una empresa con esa falta tan importante de valores.

Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional, lo cual lo conduce a obtener más
ventas y mejores resultados.

Nunca traicionéis vuestros valores porque seréis castigados duramente por los usuarios. Algunas
preguntas que te podrías plantear son;

1.- ¿Cuál es la propuesta de valor de tu negocio?

2.- ¿Cuál es la estrategia de la Organización, y cómo contribuye a su logro?

3.- ¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a tu Organización sobre otras?

4.- ¿Cómo encajas en la organización?

5.- ¿Cuáles son mis principios éticos?

Tristemente los valores son los grandes olvidados o no se le destina la misma importancia que a
los dos factores, lo cual es un tremendo error, y esto lo creo firmemente porque considero que los
valores éticos deberían ser la brújula de todas las empresas y que respete la ética y los valores
morales de todos los empleados de la corporación.

Algunos ejemplos de grandes empresas en relación con los términos de Misión, Visión y Valores
los podemos analizar a continuación:

Misión, visión y valores de Coca Cola

Misión

Radica en el objetivo que tiene la empresa Coca Cola a largo plazo, y también se constituye como
el criterio de peso a la hora de tomar decisiones y acciones importantes para la marca para lograr
3 metas fundamentales:

 Refrescar al mundo.

 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

 Crear valor y marcar la diferencia.

Visión

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la
máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos
adaptados a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para
dar cada día lo mejor de sí mismas.

 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan
los deseos y necesidades de los consumidores.

 Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y

apoyar comunidades sostenibles.

 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes
las responsabilidades generales de la Compañía.
  Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Valores

Guía las acciones y el comportamiento de la empresa Coca Cola en el mundo, y son:

 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

 Colaboración: potenciar el talento colectivo.

 Integridad: ser transparentes.

 Rendir cuentas: ser responsables.

 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.

 Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.

 Calidad: búsqueda de la excelencia.

Misión, visión y valores de GreenPeace

Misión y visión
Greenpeace es una organización independiente, política y económicamente, que utiliza la acción
directa no violenta para atraer la atención pública hacia los problemas globales del medio
ambiente e impulsar las soluciones necesarias para tener un futuro verde y en paz.

En Greenpeace trabajamos para:

 Proteger la biodiversidad en todas sus formas.

 Prevenir la contaminación y el abuso de los océanos, las tierras, el aire y el agua dulce.

 Terminar con todas las amenazas nucleares.

 Promover la paz, el desarme mundial y la no violencia.

Valores

Responsabilidad personal y no violencia

Nos responsabilizamos personalmente de nuestras acciones y llamamos a la no violencia. Estos

principios están inspirados en el concepto ‘de ser testigos’, de Quaker, que defiende que la acción
personal ha de basarse en la responsabilidad personal. Por ello, somos responsables de nuestras
acciones, y cada activista de Greenpeace sabe que actuará siempre con la acción directa no
violenta.

Independencia

Somos independientes política y económicamente. No aceptamos dinero de empresas ni de

gobiernos. Las donaciones individuales, junto con las cuotas de nuestros socios son la única fuente
de nuestros fondos. Nuestra independencia nos da la autoridad que necesitamos para hacer
campañas y conseguir un cambio real.

Greenpeace no tiene amigos ni enemigos permanentes

En la exposición de amenazas al medio ambiente y en la búsqueda de soluciones no tenemos

aliados o adversarios permanentes. Si una empresa o gobierno está dispuesto a cambiar,
trabajaremos con ellos para alcanzar sus objetivos, pero si cambian en sus propuestas nosotros
también cambiaremos. Lo que importa no son las palabras, sino los hechos, y nuestra prioridad es
una: el beneficio del medio ambiente.
Promoviendo soluciones

En Greenpeace buscamos soluciones y promovemos el debate abierto e informado sobre las

opciones medioambientales de la sociedad. No trabajamos para tratar los problemas
medioambientales, trabajamos para eliminarlos. Por eso desarrollamos nuestra hoja de ruta para
salvar los océanos a través del establecimiento de reservas marítimas y por eso queremos
promover una revolución energética que señale el camino a seguir para pasarnos a las fuentes de
energía limpia, por citar dos campañas. Pero no nos conformamos con señalar los problemas,
nosotros desarrollamos, buscamos y promovemos acciones concretas para lograr un futuro verde
y pacífico para todos.

Misión, visión y valores de Nike

Visión. “Traer la inspiración y la innovación a cada atleta del planeta.”

Misión. “Ser el más grande vendedor de zapatos y ropa para atletas en el mundo.

La representación y confiabilidad de los zapatos, ropa y equipo, el desarrollo de nuevos productos,

precio, identidad del producto a través del mercado y la promoción así como el servicio y soporte
al cliente son aspectos importantes de competencia en la industria del uso de tenis, ropa y equipo
deportivo… creemos que somos competitivos en todas estas áreas”.

El fin de la compañía es: ” dar ventaja al empleado del corporativo a través de programas
proactivos que reflejen el cuidado de la familia mundial de Nike; de nuestros compañeros de
equipo, de nuestros clientes y de aquellos que proveen servicios a Nike”.

Conclusiones

Tal como observas, las grandes empresas que mejor marca tienen, siempre tienen claramente
definidas la columna vertebral estratégica para funcionar y hacer funcionar todos los diferentes
órganos y elementos de la empresa en relación a esta. Espero que este artículo te anime a dar
forma a estos tres aspectos claves: la misión, visión y valores de tu empresa, y así definas esta
identidad corporativa tan importante, que te ayudará a tomar las mejores decisiones en el futuro.

Este análisis te será de utilidad para elaborar tu análisis DAFO de la empresa, así como el DAFO
personal de todos los empleados.
Junto a todo ello podrás comenzar con el diseño de la estrategia de marketing digitalque te ayude
a conseguir cualquier objetivo o meta que te propongas.

Ya lo sabes, no pases por alto realizar este análisis si quieres emprender un negocioen breve o si lo
acabas de iniciar.

¿Qué importancia tiene para ti la misión, visión y valores de una empresa?

¿Por qué son tan importantes lo valores para una empresa y las personas que trabajan en ella?

EJEMPLOS
MISION
Somos una empresa de comercialización de productos y servicios en el área de telefonía móvil,
confiable, eficiente y ética; orientada a satisfacer las necesidades y aspiraciones de nuestros
clientes. Somos un aporte positivo para la sociedad, generando empleo directo e indirecto dentro
de un buen ambiente de trabajo, pagando impuestos y obteniendo un justo margen de utilidad.

VISIÓN
Ser para el año 2015, líder en la comercialización de productos y servicios en el sector de telefonía
móvil, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, accionistas, capital humano y sociedad.

Nuestro compromiso es la excelencia.

Misión y Visión
Misión
Trabajamos todos los días para ofrecer a nuestros usuarios lo mejor en tecnología, cobertura, productos,

planes, promociones, servicios y equipos enfocados siempre a suplir las necesidades de comunicación

de nuestros usuarios prestándoles un excelente servicio al cliente.

 Servir con excelencia a nuestros clientes

 Beneficios para la organización que nos permitan sustentabilidad y proyección
 Innovación y mejora continua

Visión
 Lideramos el negocio a través de la satisfacción del cliente
  Ser reconocido por los clientes, proveedores, empleados,

competidores y público en general

 Hacemos bien a la primera vez

 Generamos un ambiente de flexibilidad, entusiasmo y confianza.

Premiamos los mejores y celebramos los resultados

 Energía personal para generar y afrontar los cambios

Nosotros
Visión:

Ser reconocidos como la empresa líder en el mercado de accesorios para celulares en el Perú.

Misión:

Brindar una amplia gama de accesorios para celulares con el objetivo de proteger, decorar,
personalizar, complementar y mejorar la experiencia de uso del teléfono celular; con calidad y a
precios competitivos. Agregando valor brindando un superior servicio al cliente y un servicio post-
venta. Con procesos eficientes, con una marca sólida y posicionada y mediante un grupo humano
identificado con la cultura de servicio al cliente; calificado y satisfecho. Logrando la rentabilidad
que nos permita sostenernos en el tiempo y asumiendo un compromiso total con nuestros
clientes, empleados, y la sociedad

Ejemplos de objetivos estratégicos

Publicado el: 10 May 2018 por Ruben, guardado en: Economía y negocios

Los objetivos estratégicos son las metas que se propone una empresa en un plazo mayor a un año
para lograr un determinado objetivo según su visión empresarial. También incluye las estrategias
para alcanzar dicha meta. A continuación, te muestro algunos ejemplos de objetivos estratégicos.
Qué son los objetivos estratégicos

Como ya hemos mencionado, objetivos estratégicos, son aquellos objetivos que una empresa,
entidad u organización se fija a largo plazo y que además se pueden unir a los que serían objetivos
generales para el funcionamiento de la empresa.

Los objetivos estratégicos se basarán en la visión o idea que nazca con la empresa, determinando
su misión y valores, además de condicionar las acciones que se llevarán a cabo para poder
conseguirlos.

Entre las características que definen los objetivos estratégicos podemos decir que estos tienen
que ser:

 claros

 alcanzables

 motivadores

 coherentes

 medibles

Con ello, la empresa deberá llegar a cumplir a largo plazo aquello que se ha propuesto alcanzar.
Además la finalidad de este tipo de objetivos será la de proporcionar las pautas a seguir para que
se mejore en la actividad que se desarrolla y en el rendimiento de la organización. Suelen ser
considerados un paso previo a los conocidos como objetivos operacionales.

Objetivos estratégicos de una empresa

Cuando hablamos de objetivos estratégicos, pensamos sobre todo en aquellos que marcan la
pauta a seguir y definen el trabajo de una empresa por lograr lo que se desea para ella en el
futuro.

De este modo, consisten en una serie de objetivos que a nivel general se elaboran basándose
en un plan de trabajo y se suelen establecen y desarrollan mientras se realiza la planificación
estratégica de como va a ser nuestra empresa.
Junto a los objetivos estratégicos que establece la empresa, cada departamento de esta puede
tener los suyos propios, aunque siempre teniendo en cuenta aquellos los objetivos estratéticos
generales que determinan los movimientos y acciones a seguir para alcanzar las metas fijadas en
el futuro próximo o lejano.

Si buscamos un ejemplo de objetivo estratégico para una empresa y dedicado quizás al transporte
podemos señalar: “Aumentar la seguridad y eficiencia energética en los sistemas de transporte en
los siguientes cinco años”.

Objetivos estratégicos de los recursos humanos

Dentro de los objetivos estratégicos que hemos determinado que puede tener cualquier
departamento de la empresa, cabe destacar aquellos que pertenecen al departamento de
recursos humanos y que, en relación a los objetivos generales, suelen estar dedicados a la
eficiencia económica, social e integración tanto de la empresa como de sus miembros
integrantes.

Estos objetivos se establecen tras haberse realizado un estudio de las que son distintas opciones
estratégicas y una vez analizado esto es cuando se suman al conocido como “Plan estratégico” de
departamento de recursos humanos.

Con dichos objetivos lo que se pretende es poder tener y ofrecer un sistema que sirva como
referente para orientar aquellas distintas acciones y funciones que se realizan a través del
personal de una empresa

Si buscamos un ejemplo para estos objetivos estratégicos podemos decir el que el departamento
de recursos humanos de una empresa dedicada al comercio internacional, se fije “Aumentar el
conocimiento de idiomas extranjeros de sus empleados de atención al cliente en un plazo de dos
años”

Ejemplos de objetivos estratégicos

Los siguientes ejemplos de objetivos estratégicos no son reales, pero podrían haberlo sido
perfectamente, así que nos servirán para ilustrar el concepto:

* Google: Alcanzar el 95% de la cuota de mercado de los buscadores en España. Google tiene, en
la actualidad, un 90% de cuota de mercado en España, por lo que podría ser un objetivo
estratégico el alcanzar el 95% en un plazo, de, por ejemplo, cinco años.

* Amazon: Alcanzar un 50% de cuota de mercado de libros electrónicos en España. Actualmente

se sitúa en el 40%, así que, como objetivo a medio y largo plazo, perfectamente podrían
plantearse como un objetivo estratégico el alcanzar esa cifra.

* Apple: Alcanzar un 10% de penetración de sus iPhone. Y es que, mientras que en EEUU Apple
domina el 35% del mercado de los smartphones, en España apenas alcanza el 5%. Por lo tanto, ir
aumentando gradualmente la presencia de iPhones en España, puede ser un objetivo estratégico
muy interesante para Apple.

*Ikea: Desde sus comienzos establecieron como objetivo estratégico “Ofrecer una amplia gama de
productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos, que la
mayoría de la gente pueda comprarlos”. Con ello se han convertido en la empresa líder en venta
de muebles a nivel mundial.

*Coca-Cola: ¿Cuál puede ser el objetivo estratégico de una empresa que ya parece haber
alcanzado el éxito? Pues sin duda seguir trabajando y en la base de una empresa tan popular como
Coca-Cola, prevalece como objetivo estratégico “Crear y satisfacer la demanda”.

* La tienda online de tu vecino: Para un negocio que recién empieza (por distanciarnos de los
ejemplos de los gigantes empresariales), un objetivo estratégico podría ser, perfectamente,
conseguir una facturación superior a 2000€ al mes.

*Una empresa que venda productos a nivel internacional: Para un negocio cuya marca sea la
venta de productos a nivel internacional, un ejemplo de objetivo estratégico podría ser como ya
hemos mencionado que sus empleados “aprendan inglés, francés y alemán en su servicio de
atención al cliente en un plazo de dos años”

*Una empresa de transportes y envíos: Podría fijarse como un objetivo estratégico primordial el
que se “aumente la seguridad y eficiencia durante el traslado de los productos” o también que se
“mejore los tiempos de envío en un plazo de tres años”.

*Una empresa de tecnología: Puede fijar como objetivo estratégico el “Aumentar la variedad de
productos en un plazo de cinco años”, o también por ejemplo “Estar atentos constantemente a los
nuevos avances en el campo de los ordenadores personales y de la tecnología para que
los productos sean siempre de vanguardia.

Como puedes ver, los objetivos estratégicos son una parte vital de cualquier empresa. Definir
correctamente las estrategias mediante las cuales se pretende lograr un objetivo concreto es muy
importante, ya que permite alcanzar resultados deseados que pueden significar la diferencia entre
un alto crecimiento o no. Espero que estos ejemplos de objetivos estratégicos te hayan servido
para comprender un poco mejor el concepto.

10 Ejemplos de
Objetivos Estratégicos
Los objetivos estratégicos o líneas estratégicas de una empresa,
institución u organización son las metas a corto o mediano plazo que
ésta pretende alcanzar, en el marco de sus distintas estrategias o
distintos escenarios puestos en marcha, conforme a lo establecido en su
visión y misión determinadas.

Se trata de un conjunto de metas claras, concisas, alcanzables y

mensurables, que puedan traducirse a su vez en un conjunto de acciones
y decisiones concretas, que buscan aproximar a la organización al
cumplimiento de su cometido o su vocación.

Es por ello que los objetivos estratégicos son centrales en el

funcionamiento de cualquier empresa u organización, y a partir de su
medición puede evaluarse su desempeño. El método más usual para ello
es el FODA (o DAFO): el análisis de las Fortalezas, Debilidades,
Oportunidades y Amenazas de una organización.

De esta manera, los objetivos estratégicos definen los pasos a seguir y

marcan, de alguna manera, la pauta a seguir en la realización de los
planes organizacionales. Por eso es común que cada unidad,
departamento o coordinación persiga sus propios objetivos estratégicos,
enmarcados en los de la empresa como un todo.

Por último conviene recordar que el término “estratégico” proviene de la

jerga militar, en donde se emplean estrategias de combate para enfrentar
de la manera más conveniente a un enemigo determinado.

Puede servirte: Ejemplos de Objetivos Personales

Ejemplos de objetivos estratégicos

1. De una empresa de transporte marítimo. Los objetivos estratégicos de

una empresa de este rubro pueden ser el incremento de las
frecuencias de sus viajes, la maximización de sus operaciones en
territorio nacional o, justamente, incursionar en rutas internacionales.

2. De una organización ecologista sin fines de lucro. Para este tipo de

organización los objetivos estratégicos sin duda apuntarán a la
visibilización de sus actividades, por ejemplo, en los principales
medios internacionales, o puede ser simplemente un número
determinado de afiliados y de donantes comprometidos por semestre.

3. De una cooperativa de siembra de hortalizas. Este tipo de

organizaciones de bajo impacto económico también tiene sus
objetivos estratégicos muy bien planteados: incrementar
mensualmente el rendimiento de los sembradíos, rotar los cultivos
eficientemente para no agotar el suelo o simplemente minimizar la
cantidad de mercancía que queda sin venderse, pueden ser ejemplos
de ello.
4. De una empresa de diseño web. Los objetivos estratégicos de una
empresa de este tipo pueden apuntar al crecimiento de la cartera de
clientes, el posicionamiento de su labor entre las más destacadas
iniciativas del área o incluso diversificar sus servicios, por ejemplo,
hacia áreas de programación, mercadeo y outsourcing para cubrir
nuevos nichos de mercado.

5. De un emprendimiento de comida rápida. Los objetivos estratégicos

de todo emprendimiento suelen ser más o menos parecidos, pues
apuntan a la apertura de una clientela, a la promoción del nombre de
la empresa y a la transformación de la inversión inicial del proyecto en
ganancias lo antes posible. Sin embargo, dado que hablamos de uno
de comida rápida, posiblemente debamos incluir objetivos respecto a
la nutrición de su clientela, a la eliminación responsable de residuos y
otros aspectos semejantes.

6. De una institución educativa. Un colegio privado, por ejemplo, o un

instituto de estudios para adultos, apuntarán en la conceptualización
de sus objetivos estratégicos a labores más de mantenimiento,
supervisión y adquisición de nuevos profesionales de la enseñanza,
que a la conquista de mercados o la expansión comercial. Sin
embargo, esos objetivos pueden ser tanto o más difíciles que los de
una empresa.

7. De una editorial de literatura. Tanto las editoriales independientes

como los grandes consorcios editoriales compiten por hacerse con las
obras de los mejores autores, visibilizarlas en el mercado de los
lectores y maximizar las ventas a través de promoción y de relaciones
públicas. Todo ello dará sin duda pie al planteamiento de objetivos
estratégicos puntuales, como anexarse a un autor determinado, iniciar
una colección nueva o participar con éxito en una feria del libro
importante.

8. De una fábrica de botellas. Este tipo de industria perseguirá objetivos

estratégicos que le permitan optimizar el proceso de manufactura,
obtener mayores dividendos de la cadena de comercialización y, del
mismo modo, formar, proteger y mantener en óptimas condiciones a
su personal. Un ejemplo de objetivos estratégicos puede ser la
adquisición de maquinaria más moderna, o el reemplazo veloz de
trabajadores que se fueron.
9. De una empresa de tecnología. Supongamos para este ejemplo que
se trata de una empresa de teléfonos celulares: sus objetivos
estratégicos sin duda apuntarán a la innovación (desarrollar modelos
nuevos y más llamativos), el marketing (incrementar la presencia en
medios de comunicación de la empresa) y los recursos humanos
(fomentar la especialización y el crecimiento de los trabajadores).

10. De un banco. Los objetivos estratégicos de un banco mediano

serán diversos, dependiendo de lo amplio de sus intereses (no es lo
mismo un banco agrícola que un banco y aseguradora
trasnacionales), pero en líneas generales podemos suponer que
incluirán el crecimiento de la cartera de clientes e inversionistas, la
generación de dividendos masivos a partir de los procesos de
préstamo, etc.

Fuente: https://www.ejemplos.co/10-ejemplos-de-objetivos-
estrategicos/#ixzz5azesSiXz

¿NUNCA ALCANZAS LOS RESULTADOS QUE TE

PROPONES? APRENDE A FIJAR OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS EN TU EMPRESA Y PON
RUMBO DIRECTO HACIA TUS METAS
POR LAURA RUI Z 8 COMENTARIOS
Inercia.

Esta palabra resume a la perfección uno de los problemas más graves

que tienen muchos emprendedores: la ausencia de objetivos
estratégicos que les ayuden a crecer.

Están tan absorbidos por el día a día que actúan sin más.

Reciben nuevos encargos, los ejecutan y así continuamente. Nunca se

detienen a reflexionar sobre hacia dónde quieren llegar o cómo mejorar
sus sistemas de trabajo. Bueno, eso si antes no se queman por el estrés.
;)

¿Por qué ocurre esto?

Por la inercia. Porque cuando no tenemos metas que alcanzar, nos

dejamos llevar por el día a día. Por eso siempre digo que hay que
aprender a ser tu propio jefe.

En más de un momento puedes haber pensado “quiero cobrar más”,

“tener más visitas” o “ganar más suscriptores”. Pero eso no es tener
objetivos, porque tener objetivos implica también definir una estrategia
(punto donde la mayoría suspende).

¿Quieres dejar de comportarte como un autómata y levantarte cada

mañana sabiendo el motivo por el que realizas cada tarea?

Pues reserva 30 minutos, hazte un café y activa a tope a tu

cabeza, porque hoy te explico cómo fijar objetivos en tu negocio. El
primer paso que debes dar si aspiras a hacer crecer tu proyecto.

¿Listo?

Vamos a por ello.

¿Necesitas ayuda con los Objetivos, Planificación y Organización de

tu proyecto?
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QUÉ ES REALMENTE UN OBJETIVO ESTRATÉGICO Y

POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE
Cuando un emprendedor arranca por la mañana su ordenador, suele
tener miles de tareas por hacer:

 Atender a los clientes.

  Terminar los encargos.

 Responder emails.

 Escribir nuevos posts.

 Grabar vídeos.

 Contestar comentarios.

 Etc.

Sabes a qué me refiero, ¿verdad?

Estamos hablando de tal cantidad de tareas que es habitual sentir eso

de “no sé por dónde empezar” o que “estás nadando constantemente a
contracorriente”. De ahí la importancia de establecer objetivos.

En ese mar en el que hay miles de cuestiones pendientes, fijarte

metas es como tener un faro que te indica hacia a dónde debes
dirigirte.

Hay un objetivo y tú, simplemente, te vas directo a por él.

 Te da claridad.

 Ahorras tiempo.

 Defines mejor una estrategia.

 Organizas de forma más eficiente tu día a día.

 Y, lo más importante, podrás medir los resultados de tu negocio para

saber qué funciona y qué no.

 Etc.
En definitiva, te ayuda a obtener más y mejores resultados.

Sin objetivos perdemos el foco porque no establecemos prioridades,

jerarquías o un plan de acción. Y sin eso, es imposible llegar a buen
puerto. ;)

Un objetivo es como un faro que te indica hacia

a dónde debes dirigirte 🎯#emprender

#negociosonlineCLIC PARA TUITEAR

CÓMO TRABAJAR LOS OBJETIVOS DE TU NEGOCIO

PARA EL PRÓXIMO TRIMESTRE

Ha quedado más que claro que necesitas establecer objetivos para poder
decidir cuáles son tus tareas prioritarias. Ahora toca pasar a la acción.

Pero antes, una aclaración: te recomiendo que trabajes con objetivos

trimestrales.

Yo lo hago así por 3 motivos:

 No es poco tiempo: en 3 meses tienes margen suficiente como

para ver la evolución de tu estrategia.

 Ni es mucho: tampoco corres el riesgo de avanzar demasiado y

darte cuenta, demasiado tarde, que tu trabajo no iba bien
encaminado.

 Perspectiva: es un periodo de tiempo manejable para poder verlo

de forma global.
Vamos al lío.

1. LAS 4 CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER UN OBJETIVO

ESTRATÉGICO

En el siguiente punto vas a ver cómo puedes elegir tus próximos

objetivos, pero antes es importante que tengas en cuenta las 4
características que deben cumplir estas metas.

1. Ambiciosos: pero que guarden coherencia con tu realidad.

2. Medibles: que tengan una métrica por la que guiarte para

monitorizar tu avance. Esto lo trabajamos a fondo en el curso
“Métricas de tu Negocio Digital“.

3. Específicos: si te marcas objetivos demasiado abstractos o

generales es posible que pierdas la motivación antes de
alcanzarlos. Por ejemplo, es mejor “incrementar un 50% mi lista de
suscriptores” en lugar de “tener más suscriptores”.

4. Limitados: fija un marco de tiempo concreto para su consecución.

Si no tienes una fecha para haberlo resuelto, ¿cuándo sabrás si lo
has conseguido o no? Siguiendo con el ejemplo de antes, el objetivo
ideal sería: “incrementar un 50% mi lista de suscriptores en 3
meses”.

Si consigues que tu próximo objetivo cumpla estas 4 cualidades,

tendrás una meta alcanzable pero también motivadora. Y, sobre todo,
un fin que te ayudará a avanzar de forma continua.

Tus objetivos deben ser ambiciosos, medibles,

específicos y... (falta una). Entra para descubrir

 esa 4ª característica imprescindible🎯CLIC PARA
TUITEAR

2. IDENTIFICAR Y FIJAR LAS METAS

Empecemos con un ejercicio de aproximación. Coge papel y boli e

identifica 4 ó 5 objetivos que te gustaría cumplir en 2 años.

¿Cómo te ves?

Quizás generando un volumen “x” de ingresos, trabajando de lunes a

jueves o dedicándote sólo a ciertas tareas porque el resto las has
delegado.

Es tu vida y tu negocio, piensa cómo quieres que sean.

Con este ejercicio, por así decirlo, hemos echado un vistazo en tu posible
futuro.Ahora toca viajar al pasado y ver cómo han sido los últimos
12 meses.

Te dejo unas cuantas preguntas para que te ayuden a reflexionar sobre

tu negocio (o tu vida personal) en conjunto:

 ¿Qué ha ido bien en este último año?

 ¿Qué no ha salido tan bien?

 ¿Tus avances este último año son coherentes con las metas que te
gustaría ver cumplidas dentro de un par de años?

 ¿Cuál es tu 1ª sensación cuando piensas en el año pasado de tu

negocio? ¿Has trabajado demasiado? ¿Saturación? ¿Feliz por
poder trabajar a tu manera gracias a tu proyecto?

 Si pudieras cambiar una cosa del último año. ¿Cuál sería?

Todas estas experiencias te ayudarán a planificar los meses siguientes,
pero antes tienes que valorarlas. Necesitas saber por qué ocurrieron, si
es la línea que quieres perseguir a futuro… o, por el contrario, si
necesitas dar un giro radical.

Y si hemos visto tu futuro y tu pasado, ahora tenemos que ver cuáles

son los objetivos estratégicos de tu negocio (tu presente a corto
plazo).

Pero… antes de que te pongas a escribir como un loco (que te veo

venir), tienes que tener en cuenta una serie de ideas.

🎯 Ejercicio antes de definir un objetivo: haz

clic y descubre qué tienes que analizar antes de

fijar tus metasCLIC PARA TUITEAR

A. METAS COHERENTES CON TU SITUACIÓN ACTUAL

Recuerda lo que te mencioné antes acerca de los objetivos ambiciosos.

Si ahora estás facturando 2.000€, no tendría sentido que te plantees
como objetivo el ganar en 3 meses 6.000€.

Ambición, pero con los pies en la tierra.

Por eso, antes de que fijes tus objetivos es muy importante que
conozcas bien cuál es la realidad actual de tu negocio.

Cuidado que aquí muchos se llevan a engaño; aunque tú creas que sí, es
posible que no conozcas realmente los datos más importantes de tu
negocio.

>> Si tienes dudas o quieres saber qué tipos de datos necesitas conocer, entra en
este post donde te analizo 10 datos/preguntas básicos acerca de tu empresa.
B. OBJETIVOS VARIADOS

Estoy segura de que uno de los objetivos que te habrás marcado tiene
que ver con un aumento de los ingresos.

Lógico y normal.

Ahora dirige los demás hacia otros ámbitos de tu empresa.

 Trabajar menos horas sin reducir los ingresos.

 Escribir un libro.

 Lanzar un nuevo curso.

 Crear el Congreso Internacional sobre “x”.

 Multiplicar tus visitas.

 Conseguir “x” número de clientes nuevos.

 Duplicar tus suscriptores.

Y ojo, no te olvides de los objetivos de ámbito personal. Marcarte metas

en ambas facetas te resultará también más motivador.

Los temas habituales en los que se suele hacer revisión son: salud,
finanzas personales, desarrollo personal, relaciones…

C. ALINEACIÓN DE TODA LA ESTRATEGIA

Un error muy habitual a la hora de plantear objetivos es no incorporarlos

a la planificación real de tu negocio.

Me explico.
Si te has marcado como meta “aumentar tus ingresos un 50% en 3
meses”, lo siguiente es ver qué vas a hacer nuevo para alcanzar
esas metas.

Tienes que decidir todas las acciones que vas a realizar y reflejarlas en
tu calendario comercial y en tu planificación editorial. Toda tu estrategia
debe alinearse para alcanzar los objetivos que te has marcado.

Si no trasladas todas estas acciones a tu planificación, tus objetivos no

tendrán valor porque serán irrealizables. Sólo serán una frase anotada en
un papel.

Si tus objetivos no están alineados con tu

planificación... no sirven de nada 🎯 🎯

#negociosonlineCLIC PARA TUITEAR

2. OBJETIVO META O DIVISIÓN

Piensa de nuevo en el ejemplo que te puse antes: “aumentar tus ingresos

un 50% en 3 meses”.

¿Crees que podrás conseguir ese objetivo realizando una única acción?

Complicado lo tienes.

Lo lógico es que para alcanzar esa meta tengas que poner en marcha
varias estrategias. Por ejemplo:

 Conseguir 3 nuevos clientes de tu servicio premium.

 Lograr 10 ventas de tu infoproducto al mes.

 Cerrar una campaña de afiliado.

Dependiendo de la complejidad del objetivo, podrás marcarlo como
meta directamente o tendrás que trocearlo en partes.

Si intentas trabajar un objetivo demasiado grande te perderás en el

camino porque no habrás marcado todos los pasos que tienes que
realizar para lograrlo. Es lo mismo que cuando no tenías objetivos,
necesitas priorizar y organizarte.

Para que veas de forma más clara lo que quiero decir, te pongo otro
ejemplo con uno de mis objetivos personales: aprender a tocar el piano.

Para alcanzar ese objetivo he identificado que tendré que:

1. Pedir referencias a amigos sobre algún profesor particular de piano

de mi ciudad.

2. Buscar también en anuncios.

3. Pasarme por el Conservatorio de Música para ver si hay carteles de

clases particulares.

4. Seleccionar un par de profesores de entre todos los que encuentre.

5. Contactar con ellos para conocer su disponibilidad, sistema de

enseñanza y precio.

6. Confrontar sus datos con mi situación. ¿Me puedo permitir pagar de

forma continuada el presupuesto que necesitaré mensualmente
para formarme?

7. Elegir a uno de los profesores de entre los consultados.

8. Hacer ajustes en mi presupuesto personal si fuera necesario con el

fin de poder permitirme un profesor de forma continuada.

9. Hacer ajustes en mi agenda para cuadrarla con mi profesor.

10. Buscar ofertas para comprar un piano o teclado de segunda mano

 11. Pedir ayuda a mi profesor para seleccionar el piano a comprar.

12. Comprarlo y…

13. Enjoy!

¿Se entiende bien así?

La idea es ser capaces de trocear cualquier objetivo en su unidad

mínima, ese pequeño paso que perfectamente puede hacerse en una
semana.

Después, todas esas acciones son las que formarán tu “bolsa” de tareas
diarias.

De esta forma transformas una meta grande en un camino a seguir paso

a paso y tienes una estrategia que puedes acoplar de forma sencilla a tu
planificación diaria real.

No hay nada mejor para alcanzar los sueños que transformarlos en

proyectos.

¿Te ha parecido sencillo el ejercicio de desglosar? Pues te aseguro que

no lo es tanto ;)

De hecho, la mayoría de emprendedores se pierden en este punto y de

ahí el que se atasquen. Cuando faltan tareas en la planificación la línea
de trabajo se rompe y surge el caos. Por eso, aprender a fijar objetivos y
desglosarlos es un ejercicio que trabajamos de forma regular en
el Mastermind Caos Cero.

3. AGENDAR

Esto sí que es fácil :)

Una vez que has descompuesto un objetivo en sus componentes

mínimos, solo tienes que volcar esas pequeñas acciones en tu gestor de
tareas. Hay que readaptar tu programación para poner fecha y hora a
cada una de esas actividades.
Consejo: no te enredes con las tareas pequeñas y perfectamente
delegables, trasládalas a alguien ya.

4. MEDIR

Nada de esto tendría sentido si después no realizas un seguimiento de

tus metas y de la efectividad de tu estrategia. Por eso es tan importante
que te marques objetivos específicos y medibles, si no puedes medir,
no sabes si vas por el buen camino.

Por eso, cuando establezcas un objetivo, debes fijar que métricas de

control vas a revisar para ver la progresión. Ten en cuenta que en algunos
casos te será interesante revisar varias.

Por ejemplo, imagínate que te has fijado como objetivo alcanzar “500
visitas diarias en 3 meses”.

Como es lógico, aquí tienes una métrica base que es el número de

sesiones en Google Analytics. ¿Pero cuál es el canal por el que te están
llegando? ¿Son visitas que vienen de Google, de tu newsletter o de tus
redes sociales?

Sin esa respuesta te será imposible decidir dónde debes centrar tus
esfuerzos en el próximo trimestre.

¿Y CÓMO TRABAJAS TÚ? PLANTEAS OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS EN TU NEGOCIO…
O te dejas llevar por la inercia.

No te sientas mal, es lo más normal. Es tal el estrés que llevamos

siempre encima que es lógico que pierdas la perspectiva y te dejes llevar
por el día a día.

Por eso, cuéntame un poco más sobre cómo consigues planificar y

ejecutar tu trabajo para conseguir objetivos.
¿Eres capaz de trabajar con metas trimestrales o prefieres las
semanales? ¿Crees que desglosas cada una en su unidad mínima?

En lo comentarios me tienes esperándote ;) y, además, te invito al

training gratuito para crear tu sistema de trabajo mínimo viable, en el que
los objetivos tienen un papel protagonista. ¡Apúntate!

¿Qué pasará en el mercado de

celulares?
Los teléfonos conquistaron incluso a los consumidores de países desesperadamente pobres,
dándoles acceso a cosas que ni siquiera podían imaginar hace unos años. Sin embargo, el
auge del mercado se está desvaneciendo.

Los productores de celulares están cambiando su estrategia de negocio enfocándose en fidelizar a

los usuarios existentes. Foto: Bloomberg

Las ventas de teléfonos inteligentes en China se redujeron un 2% en el primer trimestre

del 2015 con respecto al 2014 y en el segundo trimestre un 4%. Según analistas, el
mercado chino ya maduró, por lo tanto incentivar a los usuarios a actualizar sus celulares
con la misma marca es la nueva estrategia de los productores para incrementar la
participación en el mercado.

Lea también: La nueva realidad del mercado de “smartphones” en China

En este sentido, fidelizar a los usuarios es la estrategia principal de los productores a
través de avances de la tecnología de los teléfonos y el servicio al cliente, entre otras.

De acuerdo con una encuesta realizada por Ericsson, los consumidores

adquieren“smartphones” principalmente para tener mejor acceso a internet con un
43%, seguido por el uso de más aplicaciones con un 33%.

Fuente: Ericsson

Estos factores van a ser los determinantes de los esfuerzos que deberán hacer las compañías
productoras para seguir siendo competitivos.

La marca china Huawei quien aumentó la participación de mercado en China, se posicionó

como la número uno de ese mercado y alcanzó una participación del 8% en el
mercado mundial. Esta marca entendió que lo más importante es ofrecer avances en la
innovación pues de acuerdo a datos proporcionados por la compañía, han establecido 16
centros de I&D alrededor del mundo en países como Estados Unidos, Alemania,
Suecia, Reino Unido, Francia, Japón, Rusia, India y China, con 75.000 dedicados a
Investigación y desarrollo.

¿Y en Colombia?
Aunque en Colombia la penetración de “smartphones” no es tan alta como la de los
líderes de la región, alcanzando el 5% mientras que Chile tiene un 25% y Argentina
24%, empresas como Huawei están viendo oportunidades en este mercado dentro del país.

El gerente de negocios de Latinoamérica de Huawei, Che Yewei, le explicó a Dinero que la

estrategia que se está implementado para ganar participación de mercado, es la fidelización
ofreciendo alta calidad a los usuarios en el mundo y en Latinoamérica. Esto lo piensa
hacer a partir del desarrollo en innovación de los teléfonos.

En el país Huawei ocupa el segundo lugar en ventas de “smartphones” con una

participación de mercado de aproximadamente el 15%.

A su vez, Yewei explicó que “Colombia es un mercado muy importante para

Latinoamérica pues la población de ingresos medios está creciendo y este es el nicho
para los celulares de alta gama”.

A pesar de que este no se centra en teléfonos de alta gama, en 2014 Huawei alcanzó
ventas cercanas a los 2 millones de unidades de “smartphones” en Colombia.

Yewei, también resaltó que la población colombiana tiene características

diferenciadoras “en donde el servicio al cliente es esencial para los consumidores”, a lo
que Huawei respondió con la implementación de un primer centro de servicio al cliente.
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Tener o no una estrategia

por JUAN CARLOS SANCLEMENTE-TÉLLEZ

Cuando comenzamos un negocio, ¿debemos contar con un plan de acción?

Tener o no una estrategia Foto: Juan Carlos

Sanclemente Téllez

El término estrategia ha estado siempre en la escena tanto para los grandes jugadores como
para aquellos que se inician. Es igualmente considerado como lo máximo para todo tipo de
labor gerencial y en distintos ámbitos ejerce gran influencia en la ejecución de muchas
personas y compañías.

Esta expresión puede definirse de muchas maneras, como un plan en el sentido de tener una
orientación o una guía hacia el futuro, un patrón o forma coherente de comportarse a través
del tiempo, una posición o ubicación de una oferta en un determinado mercado, una
perspectiva validando las intenciones acordes con la visión, o finalmente como una
estratagema o maniobra para burlar a los rivales dentro de una industria.

No existe sin embargo una definición comúnmente aceptada y muchos se cuestionan acerca
de si es importante tener o no una en el desarrollo de un emprendimiento, cualquiera que él
sea.

Le puede interesar: De la venta tradicional a la gerencia de cuentas claves

Se puede decir incluso que no existe acuerdo en cuanto a su descripción y alcance. Algunos
mencionan que si una estrategia establece una dirección en cuanto a fijar el rumbo de una
empresa, esto genera como ventaja el poder ser coherentes en el manejo del entorno que se
vive pero también proporciona como desventaja el no advertir ciertos peligros que se tienen
en el camino.

Otros afirman que es provechosa puesto que permite concentrar esfuerzos y coordinar todas
las tareas para un determinado logro pero puede tener como inconveniente el que podamos
perder la visión periférica del negocio y no considerar alternativas en nuestra gestión.

Algunos consideran que ella da sentido a los individuos que trabajan para una organización
y ello trae beneficios como encontrarle significado al esfuerzo colectivo pero
simultáneamente esto puede llegar a “estereotipar” la concepción que los empleados tienen
de la misma.

En último lugar alguien puede estimar que brinda consistencia y orden al esfuerzo
empresarial y reduce la ambigüedad facilitando las actividades, no obstante esto puede
limitar la creatividad del personal.

Le sugerimos: Cómo tener un buen día

En todos los casos una entidad funciona mejor cuando cuenta con unos procesos claros y
una dirección, por lo menos durante cierto periodo de tiempo, y es capaz de ir gestionando
todo lo que sucede en el ambiente que la rodea y ante lo cambiante del mismo puede ir
aprovechando las oportunidades que se le presentan. En cierta forma se trata es de que el
gerente, empresario o emprendedor pueda ir combinando de manera creativa y reflexiva
tanto la estabilidad como el cambio al que hace frente y que reconozca la importancia de la
estrategia, bien sea por su ausencia o por su presencia, dentro de su gestión cotidiana.

Varios de los recientes emprendedores o creadores de “start-ups” tan en boga hoy en día a
nivel mundial, en su afán por llegar al mercado, se inclinan por la primera estrategia
plausible que identifican y no tienen ni capacidad de reacción ante adversarios superiores,
ni mucho menos la idoneidad para plantear una oferta diferenciadora y ganadora que les
permita una buena participación puesto que se sienten apresurados en comercializarla.

Estudiosos del tema (Gans, Scott & Stern, 2018) consideran que todas aquellas nuevas
empresas pueden mejorar sus posibilidades de éxito en la medida en que tomen decisiones
significativas en cuatro áreas importantes: sus clientes (el mercado), la tecnología, los
competidores (la industria) y la identidad ligada a su cultura y sus capacidades.

Lea también: Comenzar una Start-Up estamos listos

Teniendo muy presente las anteriores determinaciones, podrán seguir una estrategia que se
alinee muy estrechamente con los valores y motivaciones de sus fundadores y que esta se
encuentre articulada con alguna de las opciones de: colaborar o competir (respecto a los
actuales jugadores dentro de su industria), o bien construir un nicho especifico o insertarse
en una cadena de valor existente.

De todas maneras siempre será importante seguir un plan de acción que sea creativo,
flexible, reflexivo y diferenciador y disponer de un marco coherente para elegir y actuar en
consecuencia. Culminemos un 2018 e iniciemos un 2019 de manera congruente y los
resultados que esperamos de nuestros esfuerzos seguramente se darán.

Crece el mercado de celulares en Colombia

La financiación de móviles ha impulsado el crecimiento de este sector.

Al cerrar el año, siete de cada diez colombianos serán dueños de al menos un celular.

/ Foto:Colprensa

Temas -CelularesTelefonía móvilmercadoColombia

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El 2016 ha sido bueno para la industria de la telefonía celular en Colombia. Según un estudio de la
firma e-Marketer, al cerrar el año, siete de cada 10 colombianos serán dueños de al menos un
celular, lo que significa que al terminar diciembre habrá cerca de 33 millones de clientes de
telefonía móvil en el país.

Según el reporte de e-Marketer, Colombia es el tercer país con mayor índice de penetración de
usuarios en Latinoamérica (70 %), solo por detrás de Chile (74 %) y Argentina (71 %) y se ubica por
encima del promedio de la región (66 %). Además, dentro de sus proyecciones calculan que para
2020 serán 35 millones los colombianos que sean dueños de al menos un teléfono móvil.

Para Juan Carlos Archila, presidente de América Móvil Colombia, la razón de este crecimiento
tiene que ver con la competitividad del sector en el país. “Colombia cuenta con una de las tarifas
más bajas en voz y datos comparado con los demás países de Latinoamérica”. Además, Archila
recalcó que la competencia, con la entrada de nuevos operadores ha dinamizado el mercado y lo
ha hecho más “sano”.

Esta dinámica del mercado se hizo evidente en el último reporte del sector realizado por el
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (Min TIC), en el cual
encontraron que en Colombia hay 56 millones de conexiones móviles, 2 millones más que en
2015. Esta cifra, superior al total de la población del país, habla de una penetración de 116 %. Vale
la pena aclarar que el número de conexiones móviles no necesariamente refleja el número de
clientes, pues puede haber usuarios con uno o más números.

“La alta penetración de celulares en Colombia se debe a la mejora de precios y prestaciones en

los Smartphone de baja gama que resultan cada vez más accesibles para los colombianos”,
explicó Camilo Aya Caro, director de mercadeo de Movistar. Las políticas de financiación que han
lanzado los operadores ha sido otra de las razones clave.
 Llevamos casi medio año ya, y toca ir haciendo balance de
móviles. Esta es la situación actual en el sector de los
smartphones.
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Cesar Otero Actualizado: 4 mayo 2018 16:02h CEST

Si uno se para a ver la cantidad de marcas de teléfonos móviles que

hay actualmente en el mercado, seguro que se asusta ante todas. Pero
en la realidad son unas pocas las que se disputan casi todo el mercado
de los smartphones, 5 jugadores destacados que representan a otras
tantas compañías que ahora mismo copan el Top 5 de las empresas
que encabezan las ventas del sector. ¿Quién está vendiendo más en lo
que llevamos de 2018? ¿Samsung con sus referentes Galaxy S?
¿Apple con su innovador iPhone X? ¿Huawei con su innovación
fotográfica? ¿Xiaomi con su agresiva política de gama alta a precio de
gama media?
La primera bajada en años

Antes de ver el ganador vamos con las cifras oficiales y muy

significativas por parte de la IDC, la International Data Corporation, que
sigue y analiza las ventas de teléfonos trimestre a trimestre. Y es que
por primera vez desde el tercer trimestre (Q3) de 2013, en los primeros
tres meses de 2018 las ventas de móviles en China bajaron de los 100
millones de unidades, lo que se traduce en un descenso de las ventas
a nivel global de un 2,9% durante el primer trimestre (Q1) del año
actual, debido al arrastre del mercado asiático con respecto al global.
Desde Enero a Marzo se compraron un total 334,3 millones de
terminales -que contrasta con los 344,4 millones en el Q1 de 2017.
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Cifras del Q1 2018 de la IDC sobre las ventas globales de móviles

¿Quién se ha hecho con la corona durante el Q1 de 2018?
Pues Samsung, que mantiene su liderato en el sector con 78,2 millones
de móviles vendidos y ha conseguido hacerse durante este período de
tiempo con un 23,4% del mercado total, incluso a pesar del declive del
2,4% registrado con respecto a 2017. Los nuevos Samsung Galaxy S9
y S9+ encabezan la lista de los más vendidos, y según la IDC el éxito
 de los móviles puede ser la clave para que en el segundo trimestre de
2018 Samsung registre un aumento con respecto a su Q2 de 2017,
algo a lo que ayudarán las series Galaxy A y Galaxy J de gama media.

El triunvirato chino imparable

En segunda posición encontramos a Apple, con un total de 52,2

millones de iPhones vendidos que suponen una subida del 2,8% con
respecto a su Q1 de 2017, saldado con 50,8 millones. El éxito del
iPhone X se ha combinado con “las buenas ventas del iPhone 8 y
iPhone 8 Plus“, y las perspectivas para 2018 son buenas, ya que el
rumor de que los iPhone de este año tendrán modelos con pantallas
OLED más grandes y otros más baratos con precio de gama media,
podría disparar el interés del público entre los que siguen con Android
pero les atrae el concepto de Apple.

Ampliar

Samsung Galaxy S9 Plus, iPhone X y Huawei P20 Pro

 Y hablamos arriba de triunvirato chino porque los tres puestos
siguientes en el Top 5 de ventas mundiales están copados por Huawei
(39,3 millones de móviles vendidos), Xiaomi (28,3 millones) y OPPO
(23,9 millones). De hecho las cifras de Xiaomi, en 4ª posición, hablan
por sí mismas: De tener un 4,3% del mercado en el Q1 de 2017 y
vender 14,8 millones de móviles ha pasado a tener un 8,4% del
mercado y colocar 28 millones de terminales, experimentando una
subida imparable del 87,8%. Aún está lejos de Samsung como vemos,
pero ¿se convertirá Xiaomi en amenaza para la coreana o para Apple?

ASUS apunta alto, quieren duplicar sus ventas de smartphones para 2020
La cuota de Windows se desploma frente a iOS y Android mientras Huawei no deja de crecer

SAMUEL FERNÁNDEZ @samfdz

Siempre que nos referimos al mercado móvil lo hacemos

hablando de que es el mayor mercado tecnológico en
estos momentos, de ahí que las empresas implicadas en él
tengan tanto peso específico. Apple, Samsung, Google,
Huawei, Sony o LG son algunas de las compañías con mucho o
parte de su negocio en el sector de los Smartphone.

Por suerte, uno de los últimos datos publicados al respecto nos

da pie para hacer un repaso general a cómo se
encuentra el sector en estos momentos. Partiendo del
número total de usuarios de líneas móviles en el mundo, y
también de su desglose por territorios, mostraremos una
fotografía actual del sector.
5.000 millones de líneas móviles en el
mundo

Conviene echar un poco la vista atrás para comprender en qué

periodo se ha producido la explosión del mercado móvil, no
sólo la referida a la de los propios Smartphone. Corría el
año 2003 cuando las líneas móviles activas en el
mundo superaban los 1.000 millones, ese billón al que
tanto hacen referencia los norteamericanos y sus sistemas
numéricos.

14 años más tarde, en mayo de 2017, en el mundo se

superaron oficialmente los 5.000 millones de líneas activas.
Basta con hacer sencillos cálculos para estimar un aumento
de aproximadamente 1.000 millones de líneas
móviles cada tres o cuatro años. Ojo, hablamos siempre
de líneas móviles y no de usuarios, pues son datos que no
tienen necesariamente que casar entre ellos.

El volumen de líneas móviles en Asia

supera en mucho al del resto del mundo.
Sólo China cuenta con el 20% de líneas
de todo el planeta.
Los datos de la GSMA conceden la victoria a Asia,
concretamente a la región de Asia-Pacífico, de forma
abrumadora, pues posee el 55% del total de líneas móviles
activas en estos momentos, con más de 1.000 millones
para China y sobrepasando los 700 millones en India.
2.765 millones de líneas para Asia-Pacífico, una cifra que
contrasta con los 465 millones de líneas europeas o con los
292 millones de líneas norteamericanas.

La GSMA también se permite hacer una estimación en base a

los datos recogidos en su informe. Según su información, para
cuando acabe la presente década, en poco más de 3 años,
habremos superado los 5.700 millones de usuarios
únicos con líneas móviles, una cifra que supondrá en torno a
las tres cuartas partes de la población mundial. Ojo con India,
por cierto, la GSMA la responsabiliza del 30% de dicho
crecimiento.

Cuatro móviles 4G por cada móvil 3G

En el mundo actual no sólo hay Smartphone sino que los

antiguos teléfonos móviles como tal todavía tienen hueco.
Prueba de ello es la expectación ante la llegada del nuevo
Nokia 3310, la experiencia actualizada del antiguo líder de
catálogo de Nokia. Sin embargo, los Smartphone tienen
muchísimo peso y por ello su adopción es tan alta.
Según los últimos datos, 2016 cerró con más de 1.500
millones de Smartphone comercializados. Fue la
primera vez que en un ejercicio completo se supera la barrera
de los 1.500 millones y lo hizo en un porcentaje mayoritario
para los que tienen capacidad para conectarse a líneas
4G. Cuatro de cada cinco usuarios que renovó dispositivo el
pasado año ya cuenta con 4G en su teléfono móvil, con acceso
a unas velocidades o a otras.

Más de 1.200 millones de teléfonos con

4G vendidos en un año
Hemos de tener presente que los grandes responsables del
despliegue de redes ya sitúan en 2020 el lanzamiento del 5G,
la próxima conectividad que nos acercará a velocidades de
1Gbps, por lo que dejar atrás el 3G parece una
prioridad. Para el año 2022, se espera que el 5G sea además
la conectividad dominante, así que la proliferación de
dispositivos 4G es un dato a tener más en cuenta si cabe.

Android domina, iOS no pierde fuelle

Dentro del reparto de Smartphone vendidos, solemos recoger

las cuotas de los distintos sistemas operativos, aunque la
batalla entre iOS y Android hace tiempo que se convirtió
en una lucha de dos, con un Windows para móviles que parece
haber tirado la toalla en lo que respecta al mercado personal,
virando hacia el empresarial o corporativo.

Los datos recogidos a principios de 2017, ya con las cifras de

2016 claras y perfectamente ordenadas, arrojaban una cuota
de mercado para Android de más del 80%,
concretamente del 81,7% a nivel mundial. Con respecto a iOS,
su principal competidor aunque lejos en cuota, los de Apple
cerraba 2016 con un 17,9% de cuota. Un dato bastante
interesante y con muchos matices ya que, recordemos, Apple
sólo comercializa terminales de alta gama frente a un Android
que abarca todos los rangos de precio.

La batalla por el usuario es de Android y

iOS, Windows ya vuelca sus esfuerzos en
el mercado empresarial
El tercer implicado en la carrera, aunque bastante distanciado,
es Windows para móviles. El sistema de Microsoft sólo
presenta batalla en Estados Unidos, aunque allí sólo atesora el
1,6% de la cuota. En uno de sus bastiones históricos, Reino
Unido, descendió el 5,9% al 1,8% en el último año. Mostrando,
sin más, que ya no entra en las quinielas para
recuperar fuerza en el mercado doméstico. No en el
terreno móvil.
Samsung sigue ganando la partida

Y cerramos con las estadísticas de los propios fabricantes,

independientemente de sistemas operativos, aunque el 100%
de la cuota de iOS se debe única y exclusivamente a Apple
dado que su sistema móvil no se licencia ni cede a terceros.
Android sí se encuentra infinitamente más repartido al
abarcar un rango casi indescifrable de fabricantes. Entre ellos,
Samsung es el rey.

Samsung cerraba el último trimestre con un leve descenso

frente a ejercicios anteriores. Los coreanos seguían a la cabeza
pero no pudieron evitar caer hasta un 22,8% de cuota a
nivel mundial. Apple, por su parte, se queda en un
14,9%. Los dos gigantes contaban con un 23,8% y un 15,4%
hace solamente un año, y es que el mercado crece pero ellos no
lo hacen tanto, pues Samsung calca las cifras de envíos
mientras que Apple las incrementa en 400.000 unidades.

No se trata sólo de cuotas sino también

de ventas. Samsung y Apple casi calcan
las cifras de hace un año mientras sus
perseguidores incrementan sus cifras en
varios millones.
En cuanto al pelotón perseguidor, todos experimentan
crecimiento aunque hay corredores destacados. La terna que
sigue a Samsung y Apple está encabezada por Huawei, un
fabricante que se coloca con un 9,8% de cuota al cierre del
último trimestre. Sus cifras reflejan un aumento de ventas,
en unidades, de más de 6 millones de terminales en un año.

Por su parte, el equipo de BBK se queda en un 7,4% para

OPPO y en un 5,2% para Vivo. Buenas cifras tras el 5,9% y
el 4,4% de hace doce meses y elevando las ventas hasta 25,6 y
18,1 millones de terminales. De presentar las ventas de forma
conjunta, BBK sería el auténtico tercer fabricante. Sobre todo
si sumasen las no desveladas cifras de One Plus, la tercera
pata del fabricante chino.

Como vemos, el mercado sigue creciendo pero no todos crecen

al mismo ritmo. Las cifras que sí son imparables son las
comunes, las que hablan de líneas activas, las que reflejan el
avance de las distintas conectividades y las de ventas de
Smartphone brutos, sin distinción de marcas o modelos. El
móvil domina el mercado tecnológico con puño de
hierro, y por ahora no parece que haya nada que le pueda
hacer sombra. Por ahora.

En Xataka Móvil | Comparativa entre las mejores tarifas

familiares con líneas móviles adicionales y ADSL o fibra
MERCADO

Las impresionantes cifras

del mercado mundial de
móviles: sistemas, líneas y
fabricantes
ASUS apunta alto, quieren duplicar sus ventas de smartphones para 2020

MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN
DE CELULARES
¿Qué es?

Este curso está dirigido para principiantes técnicos en mantenimiento y reparación de

teléfonos móviles (celulares), como también para quienes tengan algún problema con su
teléfono móvil y quieran darle una solución sin tener que acudir al técnico. Como cualquier
aparato electrónico, los teléfonos móviles o celulares no están extensos a tener fallas de
diversos tipos.

En este curso podrás conocer elementos útiles para el mantenimiento de celulares, como el
manejo del tester para detectar fallos y códigos para diversos fines, dependiendo de cada
caso. Estudiaremos cuáles son las fallas típicas que afectas a las diversas marcas de
celulares y cómo podemos solucionarlas.

Perfil Ocupacional

 Manejar convenientemente las tecnologías de la comunicación celular móvil.

 Conocer la operación, programación y mantenimiento de un teléfono celular.
 Utilizar las técnicas del mantenimiento preventivo y correctivo de un teléfono celular.

Duración : 2 Meses
Técnicos en reparación de móviles EMAIL
9 COMENTARIOS
30 Diciembre 2015

MIKEL CID @mikelcidv

Son muy pocos los que nunca han tenido que recurrir a ellos.
Hablamos de los técnicos de reparaciones de móviles,
los que arreglan (o al menos lo intentan) nuestro apreciado
smartphone, ya sea porque lo hemos maltratado o porque de
por sí ha querido dejar de funcionar correctamente.

A veces los adoramos, cuando nos reviven un teléfono muerto

o herido, y en otras ocasiones los odiamos, cuando no logran
dar con la solución para nuestra avería, por lo que se trata de
un trabajo con sus lados buenos y malos. Pero para conocer
más a fondo cómo es el trabajo de un técnico de
reparaciones, contamos con cinco de ellos. Qué
conocimientos hay que tener para optar a su puesto, cómo de
gratificante es su trabajo o sus historias más curiosas son los
temas que hemos querido tratar con ellos.
¿Qué estudios o conocimientos hay que
tener?
Si alguna vez habéis acudido a un centro de reparaciones in-
situ y si la "operación" ha salido bien seguramente os habréis
preguntado, ¿qué habrá estudiado este hombre/mujer? Por
eso hemos preguntado a nuestros protagonistas sus
recomendaciones para quien se quiera dedicar a este oficio y
la verdad, coinciden bastante. Estudios específicos
tampoco hacen falta, pero sí conocimientos de electrónica
y cierta habilidad.

Raul, de Movilconsulting en Bilbao, lo tiene claro:

Es importante tener ciertos conocimientos de electrónica

pero sobre todo hay que tener habilidad y muchas ganas.
Tiene que gustarte mucho este trabajo.

Juan Carlos y Javier, del servicio de reparaciones express

de Phone House, nos hablan de lo mismo:

Yo considero este trabajo mas como un oficio mas que como

una profesión ya que no esta regularizada por ningún
estudio, pero si es verdad que esta un poco orientado a la
informática y electrónica siendo de gran ayuda si ya cuentas
con estos conocimientos, se necesita mucha tranquilidad
para dar con algunos fallos y si es necesario tenes algunas
habilidades pero se pueden ir adquiriendo con el trabajo.
Dani, compañero de empresa de Juan Carlos, también nos da
su opinión sobre cómo puede uno llegar al puesto de técnico
de reparación de móviles:

Realmente, para realizar una reparación básica no es

necesaria ninguna formación concreta, pero sí que es útil y
muy recomendable tener formación en electrónica, para
comprender que estamos tocando. Hoy en día cualquier
manitas puede coger un móvil y cambiarle un par de piezas.
Lo importante es saber que tocar, y porque se ha de tocar.

Juanma, de Garaje Móvil en Madrid, nos da también sus

ideas, que extiende más allá de la electrónica los
conocimientos recomendados para este trabajo:

Aparte del cuidado especial que se debe tener con los equipos
móviles, la formación principal que se debe de tener debe de
ser del ramo de la electrónica, puesto que estamos
trabajando con placas base, lcd, cristales digitalizadores y
una cantidad inimaginable de piezas ensambladas en un
espacio muy reducido, donde los fallos de voltaje y la estática
son fulminantes para el equipo. A nivel de software también
existen muchos problemas así que es bueno ser entendido en
el ramo de la informática.
¿Es gratificante su trabajo?
Pero antes de que nadie se ponga a estudiar iFixIt y demás
recursos que se pueden encontrar en la red para empezar a
trabajar en este sector, también nos interesa saber si los
técnicos sienten si su trabajo es gratificante.

Muchas veces hay días que solo hay quejas pero luego otras
veces cuando ayudas a un cliente y le solucionas el problema,
te sientes realizado y el cliente se va contento porque se lo has
reparado en el momento, rápido y eficaz y encima le has
dado algún consejo para que no le vuelva a pasar.

Nos comenta Javier, opinión que comparte en gran parte

Daniel:

Yo creo que en general si es gratificante. Aunque es evidente

que vamos a escuchar mil quejas (ya que el cliente que se
acerca al servicio técnico no es por amor al arte, sino porque
tiene un problema), es muy gratificante cuando te dan las
gracias por ayudarles y solucionarles el problema y te
enseñan una sonrisa sincera. Te vas a casa con la sensación
de haber aprovechado el día.

Pero no todo es bonito desde luego. Y es que como nos

comenta Juan Carlos, a veces los técnicos se llevan el cabreo
del cliente, aunque no sea debido a ellos:
Tiene su lado bueno y su lado malo, hay clientes que le salvas
la vida o su trabajo mejor dicho con una buena reparación y
te son agradecidos toda su vida, hay otros que no quieren
hacerte responsables de sus fallos o imprudencias cuando
nosotros somos simples técnicos que nos tenemos que regir a
unas normas que nos obligan la empresa a la que
trabajemos, incluso al punto de intentar agredirme en
alguna ocasión, gracias a dios nunca me ha llegado a pegar.

Gratificante sí, pero hay clientes que casi

se merecerían no ser atendidos
Raúl se siente satisfecho con su trabajo, aunque como otros
compañeros nos menciona la parte no tan buena de este
trabajo:

Para mí personalmente, es muy gratificante. Quejas las hay,

por supuesto, como en todos los negocios, pero si te gusta y
eres una persona con ganas de aprender continuamente es
muy gratificante, aunque siempre haya algún “marrón”.

Juanma comparte la opinión de todos sus compañeros,

"marrones" sí, pero los clientes contentos los compensan:

Al ser un servicio técnico por supuesto que todo es quejas,

puesto que el móvil es algo que en la mayoría de los casos
necesitamos a diario para ser más productivos (dependiendo
de tu trabajo). Pero por supuesto que es gratificante ver la
cara de alegría de los clientes cuando reciben sus equipos
reparados como nuevos.

¿Cuidamos los móviles los usuarios, tanto

físicamente como en el aspecto software?
Está claro que en muchas ocasiones los móviles que llegan a
manos de los técnicos llegan por averías que han surgido
solas, pero también son muchas veces las que viajan por
imprudencia de nosotros, los usuarios. Por eso les
preguntamos a nuestros entrevistados si realmente cuidamos
de nuestros móviles, y la respuesta parece unánime.

Raúl nos habla de las averías físicas más habituales con las
que suelen encontrar:

Normalmente no se le presta mucha atención a ninguno de

los dos aspectos. De hecho, las reparaciones más habituales
son cambios de pantalla y conectores de carga en el aspecto
del hardware, en el software suele haber problemas de
estabilidad del sistema o bien contraseñas o patrones que se
olvidan. Eso sí, también hay gente a la que le gusta la
tecnología y cuida mucho sus aparatos (los protege y
mantiene el software actualizado).

Javier también nos habla de lo poco protegidos que llevamos

los teléfonos y de los "expertos" amantes de los tutoriales:
La gran mayoría de usuarios no los cuidan, vienen teléfonos
golpeados arañados y sin una buena protección tanto por
fuera (funda) como por la pantalla (protector de vidrio) Y
luego en el aspecto de software la gente empieza a investigar
con los tutoriales de YouTube y la lían que no veas (desde
rootearlo de mala manera hasta dejarlos sin el IMEI del
terminal).

También está quien lo cuida y luego instala cosas que no

debería, como nos comenta Daniel:

En líneas generales, solemos cuidar el terminal más

"físicamente" que en temas de software. Queremos llevar el
móvil "bonito, bonito", pero le instalamos mil programas
basura que solo lo ralentizan y dan problemas.

A tenor de las respuestas, instalamos

mucha "basura" en nuestros móviles
Juan Carlos también indica en el tema del software, que el
80% de las averías que atiende están relacionados con ello:

Si es verdad que cada vez se cuida más el terminal a la hora

del físico pero en aspecto de software cada vez lo tenemos
más descuidado o cometemos más imprudencias por
guiarnos del "amigo entendido". Instalamos muchas
aplicaciones no recomendadas por los fabricantes y
desconocemos los daños que esto puede ocasionar, el 80% de
las averías que hoy en día nos encontramos en nuestro
trabajo es por software

Juanma por su parte nos da un par de consejos que todos

deberíamos tener en cuenta:

Ni físicamente ni a nivel de software cuidamos de los móviles.

Con los móviles pasa el mismo tema de los ordenadores,
debes entender que a tu móvil no le vendría nada mal hacerle
un hard reset cada cierto tiempo, o al menos tener siempre
un backup de tus datos importantes en caso de bajarte
alguna aplicación maliciosa o de publicidad molesta. Nuestra
recomendación al 100% es no descargar nada en tu móvil
fuera de Google Play o de la App Store.

¿Describimos correctamente las averías?

Otro punto, aparte de cómo los usuarios cuidamos nuestros
móviles, es la descripción de las averías que hacemos cuando
llegamos a un servicio técnico. Nos quejamos de cuando el
técnico no da con la solución, pero por lo visto gran parte de la
culpa no es de los técnicos, es de cómo les describimos
nosotros las averías, como nos cuentan a continuación.

Daniel y Juan Carlos coinciden en una de las descripciones

erróneas más típicas a la que se enfrentan:
Pocas veces llegan clientes con una descripción concreta de
su problema. Uno de los casos más habituales es que lleguen
indicando "no va el altavoz", cuando en realidad te quieren
decir que el micrófono no funciona y lo le escuchan cuando
hace una llamada.

Javier incluso nos cuenta que a veces tiene que sacar a sus
clientes la información con sacacorchos de lo parcos en
palabras que son algunos:

Un porcentaje bastante alto vienen y nos dicen su avería con

sus propias palabras y luego estamos nosotros para
interpretarlos la avería y a lo que se refieren. Ejemplo, un
cliente llega y te dice que le falla el teléfono y ya está y le
tienes que hacer varias preguntas hasta llegar a la avería
concreta porque no se explican bien, a lo investigador
privado.

Raúl nos habla de lo problemático que son las descripciones

imprecisas o incompletas, pero a veces es que ni el usuario
sabe qué pasa:

Esto suele dar muchos quebraderos de cabeza. Intentamos

que el cliente de la mayor información a la hora de dejar el
móvil a reparar para evitar problemas posteriores y que
haya más averías de las descritas por el usuario. No siempre
es posible ya que muchas veces ni el cliente sabe lo que les
ocurre.
A veces es más rápida la reparación que
la detección del problema
Juanma, rotundo como ninguno, nos comenta que muchas
veces es que el usuario no conoce la máquina que tiene entre
sus manos:

NO, efectivamente en mayúsculas NO. pero luego de un

tiempo logras comprender que no es culpa del usuario,
puesto que el 99% de los usuarios, no tienen ni idea de la
máquina que tienen en las manos. Como cualquier otro
servicio técnico, debes preguntar detenidamente al cliente
qué síntomas tiene su terminal y no confiarte del "vengo a
cambiar la batería de mi iPhone" cuando el problema puede
ser el dock de carga y no la batería.

¿Cuál es el problema más curioso por el

que os ha llegado un móvil?
Y tras conocer un poco más en profundidad cómo es el trabajo
de nuestros invitados en estas líneas, vayamos a los aspectos
más curiosos o divertidos de su trabajo. Podría parecer que
tienen un trabajo aburrido, pero a veces les llegan móviles con
averías tan "curiosas" que seguro que les hacen pasar un buen
rato.
Javier nos asegura que alguna vez ya ha pillado infraganti a
algún que otro cliente "despistado":

El cliente viene sobre todo en verano y no enciende el teléfono

porque se le ha mojado, le preguntas si se le ha mojado o
caído al agua y te indican que nunca. Luego lo miras mejor y
ves como en el conector de audio de los cascos tiene hasta
granos de arroz de que lo ha metido porque se le ha mojado y
le dices "¡aquí tiene el arroz de la paella!".

Daniel se ha encontrado con algún problemilla también

curioso:

Tuve un caso en que el móvil le hacía llamadas de forma

automática todas las noches, a las 2 AM. Después de revisar
el terminal y las apps instaladas, me percaté de que el menú
de aplicaciones tenía "huecos" donde debería salir el icono de
alguna app. Revisando la lista de apps instaladas, resultó
que se había metido en páginas de contenido adulto y había
aceptado la instalación de varios programas que activan
servicios Premium, y le realizaba las llamadas a media
noche.

Y parece que lo del contenido adulto es algo habitual, ya que

también nos lo menciona Raúl:

La verdad es que ha habido varios pero uno fue por un

cliente que llego todo avergonzado por que su móvil se metía
continuamente en web pornográficas. En otra ocasión vino
uno que tenía vida propia y abría las aplicaciones el solo por
su cuenta.

Las consecuencias de webs o aplicaciones

de contenido adulto son habituales
Juan Carlos también se ha encontrado con alguno de esos
"virus" que hacen que el móvil haga cosas solo:

Ya hoy en día no me sorprende nada, pero sí puedo decir de

virus que te hacen locuras en los teléfonos como llamadas a
números 800 a altas hora de la madrugada.

A Juanma no sabemos si le habrán llegado también móviles

con estragos causados por webs o aplicaciones de contenido
para adultos, pero su historia es muy curiosa desde luego:

"Es que yo trabajo en el aeropuerto y se me ha caído el

iPhone en un recipiente donde quedaba algo de gasolina de
avión". Por suerte después de un baño químico y pantalla
fundida el equipo sobrevivió. Otro muy curioso fue que en el
zoo se le cayó donde los monos y el mono lo cogió y comenzó
a darle contra una roca. Lamentablemente ese Samsung
pasó a mejor vida.
¿Cuál es la anécdota más curiosa que os
ha ocurrido a la hora de poneros a
reparar un móvil?
Y no queríamos cerrar nuestra entrevista con Juan Carlos,
Javier, Raúl, Daniel y Juanma sin hablar de sus anécdotas más
curiosas. Y desde luego, hay historias que son para echar a
llorar de la risa.

Vamos primero con los espías de un cliente de Javier:

Un cliente me decía que le habían pinchado el teléfono y le

estaban espiando gente de la NASA (tienes que mantener la
postura y no reírte) y me dijo que le quitase el modo espía
que le habían puesto. Encima, lo llevaba metido en una bolsa
envuelto para que no la localicen, era para partirse. Lo más
difícil es aguantar el tipo cuando te cuentan este tipo de
películas.

De los espías pasamos a lo que le ha pasado en más de una

ocasión a Daniel:

La más curiosa, resulta que me ha sucedido en varias

ocasiones y con clientas diferentes. Me han llegado a SAT y,
cuando he encendido la pantalla de sus terminales para
realizar una revisión de software, lo primero que he visto es
una foto de la clienta de fondo de pantalla, con poca ropa y
pose muy sugerente. La cara de las clientas al yo levantar mi
vista, mirarlas a los ojos, y darse cuenta de lo que estaba
viendo, es para enmarcar.

A Juan Carlos le ha pasado algo parecido, aunque subiendo un

grado más:

Hombre lo más raro que me ha sucedido es una clienta

insinuarse, llegando al punto de enseñarme fotos de ella con
poca ropa o ninguna. Yo ingenuamente caí, ya que la clienta
decía que las fotos que hacía con su cámara al cabo del
tiempo se veían borrosas, se me quedó la cara un poco a
cuadro y sin saber dónde meterme. Un poco más y se me cae
el teléfono de las manos.

Espías de la NASA, plumas en el interior

de un teléfono... los técnicos ya están
curados de espanto
A Raúl le llegó en su día un teléfono con un regalo dentro:

Un móvil nos llegó con la incidencia de que no encendía y

tenía tres plumas dentro del terminal estando este
precintado.

Juanma nos trae una sarta interesante de historias, alguna un

poco desagradable:

Me he encontrado hasta bichos vivos dentro de un móvil e

incluso equipos mojados que aún huelen a desechos humanos.
También he tenido muchos equipos que me llegan después de
haber pasado por otros talleres y la calidad del servicio es un
poco deprimente. El caso más grave que me ocurrió fue una
clienta que logramos revivir su iPhone reparando su placa
base. Cuando la mujer volvió a la tienda para ver el equipo y
vio la pantalla encendida me confirmó que ese no es su móvil,
así que me pagó la reparación y se fue a armarle un pollo al
servicio que se lo devolvió irreparable. Lo importante de un
buen servicio técnico es ser sincero con los clientes y
explicarles lo que realmente le sucede a su equipo.

Tras todas estas preguntas y respuestas de cinco técnicos de

reparaciones de distintas empresas, a los que estamos
agradecidos por el tiempo que han dedicado a
respondernos, quizás cambie algo nuestra visión sobre
ellos. Como nos han contado, su trabajo es gratificante por
mucho cliente enfadado al que se tengan que enfrentar.
Además, somos muchas veces los usuarios los culpables de las
averías o de averías no resueltas, por una mala descripción.
Quizás, después de leerlos nos tengamos que sentir más
agradecidos con ellos.

Foto de portada | Flickr de Jason Tester Guerrilla Futures

Xataka en Instagram


SAS Colombia: definición, características y

ventajas
Mariana Restrepo

12/12/2017

¿Conoces el tipo de sociedad más usada en Colombia?, ¿Has escuchado de

las SAS? En este post te explicamos todo lo que tienes que saber sobre
la Sociedad por acciones simplificada (SAS), un tipo de sociedad innovadora
que es más barata y cuenta con mayor flexibilidad.
 Sociedad por acciones simplificada (SAS): ¿Qué es?

Es una sociedad de capitales que siempre tendrá naturaleza comercial, sin

importar las actividades que se prevean en su objeto social. Cuenta con un
carácter innovador para el derecho societario colombiano, y busca estimular el
emprendimiento producto de las facilidades y flexibilidades que ofrece tanto a nivel
de su constitución como de su funcionamiento. Este tipo de sociedad para efectos
tributarios se rige por las reglas que aplican a la sociedad anónima.

Sociedad por acciones simplificada (SAS): Características

Las principales características de la Sociedad por acciones simplificada
(SAS) son:
 Es unipersonal
 Se constituyen por documento privado.
 Su término de duración es indefinido.
 El objeto social es indeterminado
 Se limita la responsabilidad por obligaciones fiscales y laborales.
 Cuenta con voto múltiple.
 Existe libertad de organización.
 La revisoría fiscal o la junta directiva no son obligatorias.
 Se eliminan los límites sobre la distribución de las utilidades.

Sociedad por acciones simplificada (SAS): Ventajas

A continuación se describen las ventajas que ofrece la Sociedad por acciones

simplificada (SAS):

 El empresario no se ve obligador a crear la junta directiva, ni tampoco a cumplir requisitos

como la pluralidad de socios.
 Este tipo de asociación es más flexible y menos costosa para realizar negocios.
 Mayor facilidad para contar con apoyo de fondos de capital de riesgo y capital semilla.
 Es posible diferir el pago del capital hasta por un plazo máximo de dos años, sin que se
exija el aporte de ningún monto específico mínimo inicial.
 Existe libertad para que la sociedad establezca las condiciones y proporciones en que se
realice el pago del capital.

Principales características de una Sociedad por Acciones

Simplificada (SAS)
Por Gerencie.com

Como primera medida hay que señalar que la sociedad por acciones
simplificada conocida comúnmente como SAS, es un tipo de sociedad
creada a través de la ley 1258 de 2008, la cual tuvo como objetivo crear
un tipo de empresa que le sirviera a pequeños empresarios para formar
su compañía; por ende no es figura recomendada cuando se pretenda
crear una gran empresa.
Las principales características de este tipo de sociedad son las
siguientes:
Acto de Constitución:
Este tipo de sociedad puede ser constituido por contrato privado el cual
debe ser autenticado antes de su inscripción en el registro mercantil por
los participantes en su suscripción, o por apoderado designado para ello.
Responsabilidad:
Los socios solo responden hasta el monto de sus aportes, es una
sociedad de capital, por ende es con este que se responde por las
obligaciones; la sociedad es una persona distinta al socio una vez esta
tiene personería jurídica, la cual se consolida una vez se encuentra
inscrita en el registro mercantil.
Personas que la pueden constituir:
Tanto personas naturales como jurídicas pueden constituir este tipo de
sociedad.
Pago del capital:
Este puede ser pactado en el contrato de sociedad con plazos distintos a
los establecidos en el Código de Comercio, pero nunca podrá exceder de
dos años.
Tipos de acciones que se emiten:
Este tipo de sociedad puede emitir cualquiera de las siguientes acciones:
(1) acciones privilegiadas; (2) acciones con dividendo preferencial y sin
derecho a voto; (3) acciones con dividendo fijo anual y (4) acciones de
pago.
Negociación de Acciones:
Las acciones en este tipo de sociedad no podrán ser negociadas en la
bolsa, pero si pueden ser negociadas por otros medios de manera libre a
menos que en los estatutos se hayan establecido restricciones para ello.
La ventaja de esta sociedad es que una persona natural con actitud
emprendedora puede constituir una empresa con el objeto de darle más
credibilidad a su negocio; sin embargo no es una figura a la que solo
pueda acceder una persona natural, ya que también una persona o
varias personas tanto jurídicas como naturales pueden constituir una
sociedad por acciones simplificada.
En fin, este tipo de sociedad es una buena opción para que un
comerciante legalice su actividad constituyendo empresa; donde a través
de esta figura solo limita la responsabilidad al monto del capital con el
cual se conforma la sociedad.
Características de la SAS en
Colombia
2 julio 2013

Con esta entrada vamos a comenzar una serie dedicada a Colombia con la que pretendemos
dar a conocer aspectos legales del país que puedan ser de interés tanto para los nacionales
colombianos como para los inversores extranjeros atraídos por este estado sudamericano.
En primer lugar veremos las principales características de la SAS o Sociedad por Acciones
Simplificada que es en la actualidad la forma societaria más sencilla, flexible y barata de
constituir.
Para empezar, podemos destacar que es suficiente con un contrato o acto unilateral en
documento privado para su constitución. No es necesario firmar ante notario salvo que
alguno de los socios aporte activos al capital social y que dicha transmisión exija escritura
pública. De la misma forma, cuando se aprueben reformas de los estatutos por la asamblea
general, bastará con reflejarlo en documento privado e inscribirlo en el Registro Mercantil.

No existe número mínimo de socios, es decir, puede ser unipersonal y es posible que sean
tanto personas naturales como personas jurídicas. Los socios sólo responderán por lo
aportado al capital social, su patrimonio personal está protegido.

Una vez que la SAS sea inscrita en el Registro Mercantil, formará una persona jurídica
distinta de sus socios accionistas.

Las acciones y el resto de valores emitidos por la sociedad, no se pueden inscribir en el

Registro Nacional de Valores y Emisores, ni negociarse en bolsa. El pago de las acciones
que forman el capital social inicial puede realizarse en el plazo de dos años desde la
constitución.

Al contrario que la sociedad anónima, la SAS no está obligada a tener junta directiva. El
representante legal será el que asuma las funciones de administración y representación en
caso de no existir junta directiva.

La Ley que regula las Sociedades por Acciones simplificadas es la 1258 de 2008. En
aquello que no esté previsto en dicha ley, se regirá por los estatutos sociales, por las normas
que rigen la sociedad anónima y si no resultan contradictorias, por las disposiciones
generales que rigen a las sociedades previstas en el Código de Comercio.

Estas son las principales características de la SAS, una forma societaria que ha tenido
bastante aceptación desde su creación debido principalmente a la sencillez en su
constitución y al bajo coste inicial de la misma.

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
Principales características de una
S.A.S.
 By Alcance_legal | 02 de Agosto de 2016


 Si bien la Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.) fue creada con la

intención de fomentar el crecimiento de las pequeñas empresas, con el
tiempo este tipo societario fue ganando terreno entre los grandes
empresarios hasta convertirse en la estructura societaria preferida por las
personas al momento de crear su empresa.
 Sin embargo no todos tienen claro el por qué de esa preferencia; más del
90% de las sociedades que se crean en nuestro país son S.A.S., y por eso
acá te contamos algunas de las características que hacen de este tipo
societario el más atractivo para formalizar tu negocio.
 1. Se puede crear mediante documento privado.
 Contrario a los otros tipos societarios que existen en Colombia, la S.A.S. se
puede constituir mediante documento privado, esto es que no es necesario
acudir ante un notario para elevar a escritura pública el acta de constitución
de la sociedad salvo en los casos donde los accionistas aporten activos a la
nueva sociedad, caso en el cual si será necesario constituir la sociedad
mediante escritura pública.
 Así mismo, por regla general, cuando se realicen reformas estatutarias,
éstas podrán constar en documento privado y ser inscritas en el registro
mercantil correspondiente sin necesidad de hacer constar la decisión en
escritura pública.
 2. Término de duración indefinido y objeto indeterminado
 Una de las ventajas de la S.A.S. es que se puede tener un término de
duración indefinido. Además, no es necesario listar las actividades que va a
realizar la empresa de manera clara y expresa, en la S.A.S. el objeto social
puede ser toda actividad lícita sin requerir especificación alguna.
 3. No existe número mínimo de socios
  Una S.A.S. puede ser unipersonal, es decir, constituirse con un solo
accionista. Además, los accionistas solo responderán hasta el monto de sus
aportes, ya que al ser una sociedad de capital, es con el aporte de cada
accionista que se responden por las obligaciones.
 4. No hay obligación de tener Junta Directiva ni Revisor Fiscal
 Contrario a lo que pasa en una Sociedad Anónima, en la S.A.S. no es
obligatorio tener una Junta Directiva. El representante legal y la Asamblea
General de Accionistas asumen los roles y funciones propios de este
órgano social en una S.A.S.
 Por otro lado, únicamente será obligatorio tener revisor fiscal cuando se
excedan los monstos de ingresos y/o activos establecidos por la Ley, es
decir: (i) Cuando los activos brutos de la sociedad a 31 de diciembre del
año inmediatamente anterior sean o excedan de cinco mil (5.000) salarios
mínimos mensuales vigentes; o (ii) cuando los ingresos brutos a 31 de
diciembre del año inmediatamente anterior sean o excedan de tres mil
(3.000) salarios mínimos mensuales vigentes.
 Si deseas crear tu S.A.S. con Alcance Legal haz clic en el siguiente link.

 Esta parte del sitio es sólo para fines informativos. El contenido no
constituye una asesoría legal.
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Comments

Cómo Constituyo Una SAS?

Julio 3, 2017 Catalina QuintanaComentarios desactivadosen Cómo constituyo una SAS?

La S.A.S. es una forma de crear un emprendimiento

que es fácil y tiene varias ventajas. Conoce los pasos
para crearla.
Una de las formas de sociedad más utilizadas en Colombia hoy son las Sociedades de
Acciones Simplificadas. Quizá hayas oído de ellas. Este tipo de sociedad tiene muchas
ventajas para los emprendedores: fuera de ser muy fácil su trámite de constitución tiene
ventajas como la limitación de responsabilidad, la autonomía y la estructura de capital,
entre otras.
La constitución de la S.A.S. se puede hacer por medio de un documento privado (los
estatutos) y debe autenticarse por los socios. Es necesaria la inscripción en el Registro
Mercantil de la Cámara de Comercio. Existen cinco pasos que puedes seguir:
1. Redacta los estatutos de la S.A.S.
Este documento debe incluir: nombre, documento de identidad y domicilio de los
accionistas; razón social o denominación de la sociedad (seguida de la palabra Sociedad por
Acciones Simplificada); el domicilio principal de la sociedad y el de las distintas
sucursales, si tiene; el capital autorizado, suscrito y pagado; la clase, número y valor
nominal de las acciones; y la forma de administración y el nombre de sus administradores,
especificando sus facultades.

Este es el documento más importante en la S.A.S. Es el mapa de las condiciones y reglas

entre los socios. Por eso, debe estar muy bien redactado previendo todas las eventualidades
que se puedan presentar, como la entrada o salida de un socio, la participación de un
inversionista nuevo, las obligaciones y responsabilidades de cada socio, etc. A pesar que es
muy sencillo constituir la S.A.S. es importante asesorarse por un abogado experto en
emprendimientos para la elaboración de este documento o de un profesional que pueda
conocer y mitigar los riesgos legales.
2. Llena los formularios
Son varios formularios los que tienes que llenar para presentar el registro de tu S.A.S. Son:
el formulario del RUES, el formulario de establecimiento de comercio, el formulario para
aplicar al beneficio por ser menor de 35 años y el formulario adicional de registros con
otras entidades (la Cámara ayuda con el información para la DIAN y el Municipio,
facilitando el proceso). Recuerda tener claro el código CIIU antes de llenar los formularios.

3. Inscribe el pre-RUT
Puedes hacer la inscripción del pre-RUT en la página de la DIAN o en las oficinas de la
Cámara de Comercio.

4. Realiza el registro en la Cámara de Comercio

Una vez tengas todos los documentos diligenciados correctamente, los presentas en la
Cámara de Comercio.

5. Paga los impuestos

Para finalizar, pagas los impuestos y costos según el capital y las características de tu
S.A.S. Estos impuestos se pueden pagar en la misma Cámara de Comercio.
Normalmente en 24 horas ya podrás tener respuesta sobre tu SAS. Y recuerda celebrar
cuando ya la tengas constituida!

Crear tu SAS es un proceso que no es complejo, solamente debes tener especial

atención a tus estatutos y con llenar correctamente los formularios, que aunque
son sencillos, no siempre son tan intuitivos de diligenciar.

Catalina Quintana, Abogada para emprendedores

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tu sueño.
Los trámites para crear una S.A.S.
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 Especial día del abogado

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Andrés Octavio Cardona - acardona@larepublica.com.coMiércoles, 21 de junio de

2017

David Ramírez, abogado asociado de Cavelier Abogados en Medellín, señaló que

“la S.A.S. es un tipo societario que sirve para la creación de empresas de pequeña
y gran envergadura, que se encuentra diseñada para realizar operaciones
dinámicas desde el momento mismo de la constitución, al permitir su creación
mediante un documento privado y acto unipersonal, así como en la administración
y ejecución de las operaciones comerciales”.

De esta manera, “constituir una sociedad en Colombia implica asesorar a los

inversionistas acerca del tipo de sociedad a crear, en función de sus necesidades
e intereses, y en particular en todos los aspectos jurídicos relacionados con la
actividad económica a desarrollar”, señaló Camilo Franco, abogado y subdirector
de Gallego Abogados.

En esta línea, “la firma asesora debe elaborar los estatutos en conjunto con el
cliente, regulando específicamente asuntos tales como el objeto social, las
relaciones internas entre los socios, la relación de mayorías al ejercer el derecho
de voto, el capital a invertir o la forma de administración de la sociedad, entre
otros”, agregó Franco.

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Para iniciar este proceso hay que “consultar en el Registro Único Empresarial y
Social (Rues) que no exista otra sociedad con el nombre razón social que se
desea registrar”, señaló Ramírez.

Luego de esta consulta, se debe elaborar el contrato de constitución de S.A.S. o

acto unilateral en caso de ser una S.A.S de tipo unipersonal y que debe contener
datos específicos como nombre, identificación, montos de capital o domicilio de los
accionistas, entre otros requisitos. También, “se debe diligenciar el pre-RUT de la
sociedad ante la Dian y, posteriormente, registrar ante la Cámara de Comercio los
estatutos firmados”, dijo Ramírez.

Un cambio de ley y un cambio de paradigma

David Ramírez, abogado asociado de Cavelier Abogados en Medellín, explicó que,

en 2008, con la creación de la Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.) por la
ley 1258, se dio un cambio de paradigma en Colombia en cuanto al concepto de
sociedad, pasando de la concepción de las sociedades como unas estructuras
rígidas y complejas a un nuevo tipo de modelo societario flexible y fácil de
constituir. De este modo, los empresarios cuentan con mayores facilidades para
crear sociedades en la actualidad.

La opinión

David Ramírez
Abogado asociado de Cavelier Abogados
“La creación de esta persona jurídica es solo el inicio de la nueva sociedad, a
partir de su constitución, surgen obligaciones jurídicas y tributarias que se deben
cumplir de manera periódica”.
Limitación de responsabilidad por
obligaciones en SAS

Jorge Oviedo

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 Corte Constitucional
Administre sus temas

Lunes, 7 de abril de 2014

Con esta sentencia, se consolida aún más la regulación del tipo societario de
mayor novedad en el Derecho colombiano, que desde su promulgación ha servido
para la constitución de numerosas sociedades y que a pesar de sus múltiples
bondades no deja de tener detractores.

Cabe recordar que según el artículo 1º de dicha Ley, la sociedad por acciones
simplificadas podrá constituirse por una o varias personas naturales o jurídicas,
quienes solo responden hasta el monto de sus respectivos aportes y el o los
accionistas no serán responsables por obligaciones laborales, tributarias o de
cualquier otra naturaleza.

La Corte Constitucional, consideró que esta disposición no vulnera los postulados

de la Carta Política y por ende, la limitación de responsabilidad tampoco puede
entenderse como un menoscabo de los derechos laborales. Entre otras razones,
la Corte señaló que el legislador tiene la prerrogativa de determinar el alcance de
los atributos de la persona jurídica societaria y establecer la limitación de
responsabilidad, la que varía de acuerdo con el tipo societario de que se trate,
según las reglas correspondientes del Código de Comercio.

Además, la Corte fue enfática en señalar que la finalidad del legislador con la
creación de las sociedades por acciones simplificadas, se ajusta al propósito
constitucional de estimular el desarrollo empresarial, según lo dispuesto en el
artículo 333 de la Constitución, lo cual no implica, que las características de
simplicidad y flexibilidad en la constitución de estas sociedades impacte las
garantías de la sociedad frente a los derechos de los terceros.

La Corte recordó además que la Ley 1258 de 2008, consagra varios mecanismos
de defensa tendientes a proteger los derechos de los acreedores, entre ellos en
este caso los de los trabajadores. Es así que según lo previsto expresamente en el
artículo 42, los accionistas y administradores deberán responder de manera
solidaria de las obligaciones derivadas de actuaciones defraudatorios de la ley o
en perjuicio de terceros, sin perjuicio de la acción de indemnización de perjuicios
que se derive de tales actos.

También, precisó el alto tribunal, el artículo 43 de la Ley 1258 consagra la figura

del abuso del derecho, al establecer que los accionistas deberán ejercer el
derecho de voto en interés de la compañía y que se considera abusivo el voto
ejercido con el propósito de causar daño a la compañía o a otros accionistas o de
obtener para sí o para un tercero ventaja injustificada, como también el voto del
que pueda resultar un perjuicio para la compañía o para los otros accionistas.

En tal caso, la norma consagra la acción de nulidad absoluta e indemnización de

perjuicios de la determinación respectiva, tanto en casos de abuso de mayoría,
minoría y paridad, las que se pueden adelantar mediante proceso verbal sumario
ante la Superintendencia de Sociedades.

Cabe destacar el llamado que por medio de esta sentencia se hizo a la

Superintendencia de Sociedades, como también a los ministerios de trabajo, salud
y protección social y demás entes que administran los derechos laborales y de
seguridad social, a velar porque no se presenten situaciones irregulares y tomar
las acciones pertinentes cuando se advirtieren situaciones que menoscabaren los
derechos laborales. Debe esperarse la forma como tales entes hacen realidad el
llamado de la Corte Constitucional y las consecuencias que se derivarán cuando
en casos concretos se incumpla tal deber.
En todo caso, agregó la Corte, que los trabajadores también cuentan con una
serie de recursos legales a los que pueden acudir para proteger sus derechos,
tanto contra los accionistas, como los administradores, sociedades controlantes y
el mismo Estado, de forma que son varios y variados los mecanismos de
protección, por lo cual queda claro el rechazó el argumento consistente en asumir
que la limitación de responsabilidad en si misma constituye vulneración de los
derechos de los trabajadores o de cualquier otro acreedor.

Finalmente, debe recordarse que ya la Corte Constitucional mediante sentencia C

– 865 de 2004, se había pronunciado en un caso similar en el que se demandó la
inexequibilidad de los artículos 252 y 373 del Código de Comercio, relativos a la
limitación de responsabilidad por pasivos laborales de los accionistas de las
sociedades anónimas y también en dicha ocasión la Corte consideró que tales
normas no violan normas constitucionales.

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Aspectos tributarios de la Sociedad por Acciones

Simplificada – S.A.S
Por William Osorio Suárez

Para efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada – S.A.S. se

regirá por las reglas aplicables a las sociedades anónimas; es decir, son
contribuyentes declarantes del régimen ordinario del impuesto sobre la
renta y sus complementarios. En el impuesto sobre las ventas – IVA
serán responsables (sujetos pasivos jurídicos) siempre que realicen el
hecho generador consagrado en el artículo 420 del Estatuto Tributario.
Son contribuyentes del impuesto de industria y comercio cuando realicen
actividades industriales, comerciales o de servicios que no estén
excluidas o exentas; igualmente tendrán la calidad de agentes
retenedores a título de renta, IVA e ICA, según el caso.
A diferencia de los aspectos tributarios señalados en el párrafo anterior,
en las S.A.S. se aplica favorablemente el artículo 794 ibídem, el cual
dispone de la responsabilidad solidaria de los socios por los impuestos
de la sociedad, señalando a los miembros de la sociedad que les aplica
(socios, copartícipes, asociados, cooperados, comuneros y
consorciados), por consiguiente excluye a los accionistas de las
sociedades de capital, entre las cuales encontramos las S.A.S.;
adicionalmente, el artículo 1 de la Ley 1258 del 5 de diciembre de 2008
expresa:
“(…)
Constitución. La sociedad por acciones simplificada podrá constituirse
por una o varias personas naturales o jurídicas, quienes sólo serán
responsables hasta el monto de sus respectivos aportes.
Salvo lo previsto en el artículo 42 de la presente ley, el o los accionistas
no serán responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de
cualquier otra naturaleza en que incurra la sociedad.
Como se puede observar, los accionistas de la sociedad por acciones
simplificada solo responderán hasta el monto de sus aportes y no serán
responsables por las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier
otra naturaleza en que incurra la sociedad. Por tanto, se excluyen de
responsabilidad no solo en lo tributario y laboral, sino que toda obligación
de tipo comercial, administrativo, disciplinario, entre otras; no obstante,
cuando se utilice la sociedad en fraude a la ley o en perjuicio de terceros,
los accionistas y los administradores que hubieren realizado, participado
o facilitado los actos defraudatorios, responderán solidariamente por las
obligaciones nacidas de tales actos y por los perjuicios causados, en
concordancia con el artículo 42 de la Ley en mención.
Por lo anterior se concluye que las obligaciones tributarias de cualquier
tipo de sociedad, aplica plenamente para las sociedades por acciones
simplificadas – S.A.S., el aspecto diferenciador es la solidaridad en las
obligaciones tributarias, al calificarse a los accionistas como no
responsables de las obligaciones impositivas.