Estudio de caso: Historial financiero.

De acuerdo con lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3,

resuelva el siguiente caso:
La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia
financiera, sirve como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de
libre inversión pagadero a 12 meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le
llega una notificación del banco donde le informan que la señora Pájaro adeuda tres
cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de Naranjo) la han reportado en
DataCrédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la mencionada
Señora acude de inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita
ser rectificado el reporte negativo en la central de información financiera. Pero
transcurrido un periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla sigue
presentando reporte negativo en la entidad de información financiera.
Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo siguiente:
• ¿Qué debe hacer al respecto?
La señora debe ir a presentar su queja de manera formal donde el Banco debe
responder a sus quejas de la señora Zoyla y darle una solución de forma adecuada
• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de
tres
meses?
No es legal por que efectivamente la señora ya había cumplido con su pago y
debería estar bien con su tata crédito para cualquier compra o negociación que
quiera hacer la señora Zoyla
• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este
reporte
negativo?
La señora zoyla después de pasar su queja formal debe esperar la solución del
banco y que ella pueda de una forma adecuada arreglar su problema.