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¡BIENVENIDO ¡
Aquí te enseñaremos cómo vender agua purificada. Haremos el diseño de este negocio que
puede llegar a ser muy rentable.
Por si no lo sabías diseñar un negocio es lo primero que tiene que hacer todo emprendedor ¡Por
eso trabajamos en ello!
Aquí creamos una excelente propuesta de valor para diferenciar nuestro negocio de la
competencia. Así mismo describimos como tendrían que ser nuestros clientes para llegar más
fácil a ellos ¡Vamos anímate y aprende!
¿Sabías que hay ciento y miles de proyectos y productos muy buenos pero que fracasan
porque nadie los conoce? a lo mejor tu eres uno de esos emprendedores que muchas veces
hace algo excelente pero nunca nadie lo llega a conocer…
…¿Sabes por qué ocurre eso? porque la propuesta nunca se logra comunicar con el
necesitado de dicha propuesta. Para eso está este módulo, para que describamos los medios
que utilizaremos para: que el cliente que describimos en la segmentación conozca nuestro
producto descrito en la propuesta de valor.
Este es un ejemplo de los canales de distribución en nuestra serie de cómo vender agua
purificada:
Canales físicos:
Local: El principal medio que nos comunicará con nuestros clientes es nuestro local central. No
es necesario que sea muy grande, basta con que entren allí los equipos necesarios y trabajemos
cómodamente.
Sucursal: otro medio serán las sucursales, que no serán más que una persona ubicada en un
lugar estratégico con purificador de agua para satisfacer la necesidad de las personas cercanas.
Tenemos que identificar este lugar como perteneciente a nuestro negocio.
No está mal organizar un campeonato de fútbol e hidratar a los participantes. Debemos dejar
muy en claro que nuestro negocio es el organizador. Algo como esto llamaría mucho la atención
de la localidad.
Canales Online:
Pagaremos publicidad en páginas de facebook, blogs y otros medios dónde se traten temas de
salud y que tengan audiencia en nuestra localidad.
Podemos tener un canal en youtube (incluso un blog) y una página de facebook propia dónde
compartamos información por ejemplo de deporte, ejercicios y salud. Como sabrás la hidratación
es vital más aún en estos casos.
Todo esto es obviamente para conseguir clientes que compren nuestra agua.
Vender más de una vez al mismo cliente es señal de que vas por buen camino…
¿Será que es necesario seguir trabajando en el diseño con relación al cliente o basta con
lo que hemos hecho? porque podríamos pensar que tenemos una buena propuesta,
conocemos al cliente y sabemos cómo hacer que el cliente nos conozca ¡Ya hemos conseguido
el éxito! ¡ESTO ES FALSO!
Más allá de conseguir que un cliente nos visite y compre tenemos que asegurarnos de que se
sienta bien atendido, satisfecho y con ganas de seguir siendo nuestro cliente.
Cumplir con lo que ofrecemos. ¡Vender agua purificada y económica! debemos ser muy
cuidadosos e higiénicos. Imagina que vendamos un agua a la cuál le ha caído alguna cosa
desagradable.
Haremos descuento por un volumen de compra total.
Si en las sucursales habilitamos un mini-transporte sería fenomenal. Por ejemplo, si viene
Maria una señora de 50 años de la comunidad a comprar un bidón de agua a una sucursal
podemos prestar nuestro transporte. La ventaja de que sea de la comunidad es que la
conoceremos o al menos sabremos dónde vive por seguridad del transporte.
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Nota: cuando hablo de transporte me refiero a carretillas para transportar bidones, no me refiero
a motos, autos ni nada por el estilo, pero obviamente depende de la distancia y nuestra
inversión.
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Podemos trabajar con entregas por encargo a domicilio. Así el cliente podrá hacer el
pedido. Si el cliente no le urge el agua y no quiere esforzarse ni con nuestro transporte, para
llevarlo le ofreceremos una mejor opción. Llamar por teléfono y hacer un pedido, y
tomaremos un período de horas durante el día para hacer todas las entregas.
El llenado con agua se hará a la vista del cliente. Así podrá confiar más en el agua que
toma asegurándose que está siendo tratada como debe ser.
Organizaremos actividades recreativas de vez en cuando en la comunidad para mejorar
la salud de los habitantes. Así mismo podemos organizar talleres y charlas con el mismo fin.
Con esto el cliente sabrá que de verdad nos preocupamos por su salud.
Fuentes de ingresos.
Estamos hablando de cómo vender agua purificada, por lo que debemos hablar de ingresos ¿De
dónde obtendremos nuestros beneficios económicos? ¿A caso regalaremos nuestros
servicios y productos?
Claro que no. Es hora de colocar precio o al menos saber a qué le vamos a colocar precios. ¡Sin
fuentes de ingreso, sobrevivir será casi imposible!
Venderemos obviamente el agua. Trabajaremos por litros, por lo que vamos llenar
bidones grandes pero también podemos vender en envases pequeños que lleve el cliente.
Podemos tener unos cuantos bidones para vender a los clientes (esto más que todo lo
tendríamos en nuestro negocio central).
Si bien es cierto que organizar actividades deportivas a nivel de localidad podría traer
algunos gastos, también podemos sacarle provecho. Un ejemplo sería vender publicidad
para algunos negocios. Además si llegamos a organizar un buen campeonato podemos
vender hasta entradas y cualquier tipo de refrigerios.
Recuerda que estamos trabajando con sucursales, así que no solo obtendremos ingresos
del agua que vendamos como local central sino un porcentaje de cada sucursal que se verá
reflejado en el alquiler de las máquinas y servicios de mantenimiento.
También podemos ofrecer el servicio de maquila, para todos esos clientes que desean publicitar
su marca.
Concientizar a los posibles clientes sobre los beneficios de beber agua purificada tanto ne salud
como en economía, para ello, Aquacif recomienda leer y aprender muy bien el manual Aquacif
de su equipo para que ud emprendedor (a) puede explicar su proceso productivo y la calidad de
su producto, la tecnología que usamos para purificar el agua es de las mejores marcas
Americanas por ello, puede realizar toda la publicidad ó videos de la tecnología que se usa para
dar a conocer a todos la calidad de su producto final.
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El modelo de negocio
Éste modelo de negocio es una herramienta simple y gráfica para crear nuestro plan de
negocios emprendedores y nuevas empresas.
Está compuesto por 9 bloques que representan cada una de las áreas vitales de una empresa,
los cuales son:
Los clientes son la base del modelo de negocio, es por eso que
debemos conocerlos muy bien. Se debe clasificar los clientes
de la empresa y definir:
Tipos de segmentos
En general, debemos tener una propuesta de trabajo diferente para cada segmento del mercado
(porque los clientes son distintos), así que aquí te dejamos algunos:
3.- Canales
Este bloque también incluye la relación con el cliente en sus distintas fases de:
– Evaluación.
– Modalidades de compra.
– Servicio de entrega.
Los canales principales son:
Tiendas físicas.
Ventas por Internet.
Equipo comercial.
Tienda de socios.
Tiendas propias.
Mayoristas.
Es importante establecer:
Asistencia personal: cuando se atiende el cliente directamente por una queja, duda o
problema.
Asistencia personal exclusiva: cuando se atiende a un cliente por medio de una o
varias personas (por ejemplo, los bancos con sus clientes millonarios).
Autoservicio: la empresa otorga todas las herramientas para que el cliente resuelva sus
dudas.
Servicios automáticos: responden de manera automatizada y directa preguntas
frecuentes de los usuarios.
Comunidades de usuarios: comunidades virtuales para que los clientes se ayuden
entre ellos.
Creación colectiva: agregan un valor al producto con comentarios y reseñas de tu
empresa (por ejemplo, los comentarios en Amazon).
Fuente de ingresos
Este bloque se refiere al origen de tus beneficios económicos para tu empresa que pueden
variar en 2 tipos de transacciones;
Actividades clave
Consiste en todo los tipos de actividades para realizar la propuesta de valor y existen 3
grandes tipos de grupos:
Se refiere a las asociaciones y alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio; que
sirvan como un complemento para potenciar nuestra propuesta de valor; que optimicen el
uso de recursos y reduzcan costos.
Estructuras de costos
Para finalizar, el modelo de negocios Canvas aborda los costes. Existen 2 tipos de modelos
de estructuras:
Costes fijos.
Costes variables.
Economías de escala (menor precio a mayor demanda).
Economías de campo, por ejemplo: publicidad.
Los emprendedores no trabajan solos. Trabajan con
colaboradores para transformar sus ideas en verdaderos
emprendimientos.
¿Crees que tendrían el mismo éxito? Así como un contador es tal vez el profesional más
adecuado para calcular sus impuestos, un profesional en mercadotecnia es posiblemente la
mejor opción para crear el nombre de tu nuevo producto o empresa.
Es posible que como pequeño emprendedor estés comenzando con un presupuesto reducido.
Sin embargo, el nombre del negocio es uno de los aspectos más importantes del mismo ya que
será lo primero que la mayoría de tus clientes perciban, e influirá considerablemente en la
primera impresión de cualquier cliente potencial.
Encontrar el mejor nombre no es una tarea fácil, pero dar con el nombre adecuado para tu
negocio te puede generar muchos beneficios. El nombre combinado con su logotipo y slogan
serán tu carta de presentación y juntos serán un elemento clave en tu empresa al comunicar un
mensaje implícito: qué haces, quién eres, que ofreces, etc.
A continuación te presento algunas métodos que suelen utilizar los profesionales del marketing
para nombrar exitosamente a todo nuevo negocio o producto.
Primero necesita saber "qué" y después vendrá el "cómo". ¿Qué quiere decirle a sus
clientes con el nombre? Un nombre adecuado siempre comunicará quién eres y qué es lo
que hace tu empresa con un menor esfuerzo.
Estos son algunos puntos de referencia que puedes utilizar para tomar la decisión de qué
elementos quieres destacar con el nombre.
Algo muy útil puede ser que te detengas un minuto a observar los nombres y marcas de los
vehículos, refrescos, bancos, computadoras, restaurantes, ropa y demás artículos que
consumes y utilizas a diario. Verás que la mayoría de ellos no sobrepasa las siete letras.
Basta con que recuerdes nombres de las computadoras más comunes: Dell, Sony, HP, Mac.
todas ellas tienen mucho en común, además de dedicarse al mismo giro comercial. A
continuación te presento algunas de las características que debe contener tu nombre, si
quieres hacerlo como los profesionales:
- No más de 7 letras: entre más corto será más fácil de que los clientes recuerden su nombre.
- Pocas palabras y fácil de pronunciar y recordar: utilice palabras que puedan ser fácilmente
repetidas por otras personas, olvídese de nombres largos y de términos que sólo usted
entiende.
- Descripción implícita de los beneficios: es importante tratar de incluir qué es lo que usted es
mejor, un ejemplo es "Fast Clean" el propio nombre sugiere que su ropa se entregará limpia y
rápidamente.
- Congruencia con el giro del negocio: El nombre debe de estar relacionado con la actividad
fundamental de tu empresa.
- Connotación positiva: no uses palabras que puedan implicar que tu marca es mala, lenta,
ineficiente, etcétera.
La lluvia de ideas es una técnica de grupo que tiene como objetivo generar la lista de los
posibles nombres. A continuación te presento algunos factores que debes considerar:
- Reune a todos los participantes en el proyecto y cualquiera que se ofrezca a ayudar: socios,
pareja, familia, etcétera. Recuerda que dos cabezas piensan mejor que una y tres cabezas
piensan mejor que dos.
- Cuando creas que la imaginación se agotó, abre algún diccionario en una página al azar y
selecciona alguna palabra. Trata de incorporarla a los nombres que hayan generado. Te
sorprenderá como las nuevas ideas comenzarán a fluir.
Una vez que tengas una lista de los posibles nombres, es el momento de que escojas el más
adecuado de acuerdo al tipo de negocio que deseas construir. Para conseguirlo, esta lista de
preguntas te serán de mucha ayuda:
“Otras personas deben ser capaces de hablar por tu marca”, dice Jonah Berger, autor de
Contagious: Why Things Catch On. “Amas tu empresa, crees que es maravillosa, pero si tú no
estás para decírselo a los demás, ¿qué es lo que la gente recordará y que le dirá a otras
personas?”.
Berger dice que existen cinco claves para crear un logo exitoso:
1. Simplicidad
El principal elemento de los mejores logos es su simplicidad.
“Una buena forma de pensar en términos de simplicidad es
analizar cuántas piezas en movimiento hay en el logo”, dice
Berger. Por ejemplo, el antiguo logotipo de Apple era color
arcoiris, mientras que el actual es en un negro sólido o una
escala de grises. Esa simplicidad hace que el logo sea más
fácil de ver, algo que los consumidores agradecen.
“Cuanto más fácil sea procesar las cosas, más nos gustan”, dice Berger. Por esa razón,
muchas marcas presentan elementos estéticos fáciles de digerir. Otras de las grandes marcas
como IKEA, IBM y Coca-Cola siguen esta regla. “Es difícil encontrar logos icónicos que tengan
más de dos o tres colores”, afirma.
2. Consistencia de marca
Tu logo comunicará a los clientes sobre tu marca, por
lo que debes asegurarte de que el diseño concuerde
con el mensaje de tu empresa. Consideremos
nuevamente el logo de Apple. Hace unas décadas, dice
Berger, “el multicolor tenía una asociación con la
libertad y el carisma”, pero ya no es así. Aunque el
logotipo antiguo de Apple connotaba el espíritu libre de
una nueva empresa que estaba amenazando a los
gigantes, su posición actual como una de las empresas
más exitosas requiere la imagen futurística que ahora
tiene.
Aun así el logo de Apple es más ligero y amigable que el de IBM que es “oscuro e imponente”,
afirma Berger. “Eso es consistente con el mensaje que Apple quiere dar: Somos tecnología,
pero tecnología amigable y fácil de usar”. Si estás iniciando una nueva empresa, debes pensar
seriamente cuáles son las características clave de tu marca y cómo quieres incluirlas en el
logo.
3. Hazlo memorable
4. Hazlo increíble
Esta guía le permitirá crear una empresa en general, sin embargo hace énfasis en la constitución de
Micro y pequeñas Empresas (MYPES). La ley peruana (Ley MYPE), define a la Microempresa y
pequeña empresa de la siguiente manera.
Microempresa
Pequeña Empresa
Realiza o tiene proyectadas un total de ventas brutas o netas anuales hasta por un monto máximo
de 1700 UIT.
De manera general la constitución de una empresa en el Perú involucra la ejecución de 9 pasos, sin
embargo para el caso de las MYPES se incluye uno adicional que es el Registrar la MYPE en el
Registro Nacional de Micro y Pequeñas empresas (REMYPE), luego de haber obtenido su Registro
Único de Contribuyente(RUC) correspondiente.
Nombre comercial
Lema comercial
Marcas colectivas
Marcas de certificación
* Poderes:
En caso el representante sea al Gerente General de una persona jurídica peruana, no será
obligatoria la presentación del poder, solo bastará una declaración jurada donde se indique la
calidad del representante, la cual estará sujeta a fizcalización posterior a través de la
información proporcionada por SUNARP.
Tratándose de poderes otorgados en idioma extranjero: deberá
presentar su correspondiente traducción simple al idioma español.
En caso de renuncia de derechos, el documento poder deberá contar con firma legalizada por
un notario.
Observaciones
El usuario debe tener en cuenta que existen ciertos requisitos mínimos o información
indispensable que debe contener una solicitud de registro para que se le asigne fecha de
presentación:
Los datos de identificación del solicitante, o de la persona que presenta la solicitud, que
permitan efectuar las notificaciones correspondientes.
La marca cuyo registro se solicita.
La indicación expresa de los productos o servicios para los cuales se solicita el registro.
El pago de las tasas respectivas.
Una vez presentada la solicitud (es decir, habiéndose asignado fecha de presentación para
efectos jurídicos), la Dirección tiene un plazo de 15 días hábiles para realizar su examen
formal.
Con relación al resto de requisitos de forma (presentación del documento de poder, indicación
de la clase, entre otros), la Dirección notificará al solicitante para que en un plazo de 60 días
hábiles cumpla con subsanar las omisiones o realizar las modificaciones.
Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, la Dirección de Signos Distintivos
publicará un extracto de la solicitud en la Gaceta Electrónica del Indecopi, el cual puede ser
visualizada a través de la página web www.indecopi.gob.pe. Esta publicación no tiene costo
para el solicitante.
Si se solicita a través de diferentes expedientes el registro de una misma marca con relación a
productos y/o servicios de distintas clases, se podrá pedir - dentro de los 10 días siguientes a la
presentación de las solicitudes- la emisión de una orden de publicación múltiple (que contenga
todos los pedidos). En caso contrario, se emitirán órdenes de publicación independientes.
El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud de registro en trámite.
Para ello deberá presentar el documento en el que conste la cesión con su firma.
Recursos impugnativos
Para la división de una solicitud de registro multiclase de marca de producto y/o servicio, se
deberá presentar un pedido de división, indicando los productos y/o servicios, agrupados por
clases, que se desglosan de la solicitud inicial; acompañando el comprobante de pago de las
tasas correspondientes y copia de lo actuado hasta el momento de solicitar la división, para ser
adjuntada en cada solicitud divisional.
El costo por los derechos de trámite de la división es equivalente al
1.26% de la UIT, esto es S/. 48.65 Nuevos Soles.
De ser posible, se sugiere enviar una copia fiel del mismo logotipo al correo electrónico:
logos-dsd@indecopi.gob.pe, (Formato sugerido: JPG o TIFF, a 300 dpi y bordes entre 1 a
3 pixeles).
Consignar expresamente los productos y/o servicios que se desea
distinguir con el signo solicitado, así como la clase y/o clases a la que pertenecen. Para
saber las clases a las cuáles pertenecen los productos o servicios a distinguir, se sugiere
entrar al buscador PERUANIZADO.
Adjuntar los medios probatorios que acrediten el uso efectivo en el mercado del nombre
comercial cuyo registro se solicita, para cada una de las actividades a distinguir.
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trámite, cuyo costo equivale al 13.90% de
la Unidad Impositiva Tributaria (UIT) por una clase solicitada, esto es S/. 534.99 Nuevos
Soles. Este importe deberá pagarse en la sucursal del Banco de la Nación ubicado en el
Indecopi-Sede Sur, Calle De La Prosa N° 104- San Borja, o bien realizar el pago a través
de una de las modalidades que se ofrecen.
*Poderes
En caso de renuncia de derechos, el documento poder deberá contar con firma legalizada
por un notario.
El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud de
registro en trámite. Para ello deberá presentar el documento en el que conste la
cesión con su firma.
Recursos impugnativos
Si después de notificada la resolución, el solicitante desea interponer un recurso
de reconsideración o de apelación, dispondrá de un plazo máximo de 15 días
hábiles contado a partir del día siguiente en que dicha resolución le fue
comunicada.
Requisitos para la solicitud de lemas comerciales
*Poderes
Observaciones
El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud de registro en
trámite. Para ello deberá presentar el documento en el que conste la cesión con su
firma.
Observaciones
El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud de registro en
trámite.
Para ello deberá presentar el documento en el que conste la cesión con su firma. No se
requiere legalizaciones.
Recursos impugnativos
Observaciones
El solicitante podrá ceder los derechos expectaticios sobre una solicitud de registro en
trámite.
Para ello deberá presentar el documento en el que conste la cesión con su firma. No se
requiere legalizaciones.
Recursos impugnativos Si después de notificada la resolución, el solicitante desea
interponer un recurso de reconsideración o de apelación, dispondrá de un plazo máximo
de 15 días hábiles contado a partir del día siguiente en que dicha resolución le fue
comunicada.