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Universidad Autónoma de Zacatecas

“Francisco García Salinas”

Unidad Académica de Ciencias Químicas

Programa Académico de Químico Farmacéutico Biólogo

Administración en Salud
Proyecto:

Laboratorio de Análisis Clínicos “Biohealt”

Integrantes:
Enrique Ávalos Ramírez
Bertha Cecilia Guerrero Sánchez
Bianca Rubí Medina Pérez
Diana Laura Mota Rodríguez
Irving Erick Trejo Ramos

Docente: Dra. Nancy Muro Ruíz

9°A
Diciembre 2018
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 1

CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 4

1. Planeación .................................................................................................................... 4

1.1. Marco Ideológico de la Empresa .......................................................................... 4

1.2. Antecedentes ........................................................................................................ 5

1.3. Justificación .......................................................................................................... 6

1.4. Objetivos .............................................................................................................. 6

1.5. Metas .................................................................................................................... 6

1.6. Estrategias de mercado ......................................................................................... 7

1.7. Presupuesto........................................................................................................... 7

1.8. Análisis FODA ..................................................................................................... 8

CAPITULO II ......................................................................................................................... 9

2. Organización ................................................................................................................ 9

2.1. Departamentos del Laboratorio Clínico ............................................................... 9

2.2. Vía jerárquica (Organigrama) ............................................................................ 12

CAPITULO III ..................................................................................................................... 13

3. Integración ................................................................................................................. 13

3.1. Estudio de mercado ............................................................................................ 13

3.2. Fuentes ............................................................................................................... 13

3.3. Selección de personal ......................................................................................... 16

3.4. Recursos ............................................................................................................. 23


INTRODUCCIÓN
El presente trabajo es la realización de un proyecto para emprender un laboratorio de análisis
clínicos. Hoy en día la población está siendo afectada por diversas enfermedades que
requieren de pruebas de laboratorio es por eso que propuso emprender un laboratorio.

Un laboratorio clínico es el lugar donde un equipo multidisciplinario formado por el médico


patólogo clínico o analista clínico, los profesionales del laboratorio y los técnicos en análisis
clínicos, analizan muestras biológicas humanas que contribuyen al estudio, prevención,
diagnóstico y tratamiento de las enfermedades. El laboratorio está comprendido por diversas
áreas en las cuales se realizan una gran diversidad de pruebas las áreas del laboratorio son:

 Hematología
 Serología
 Microbiología
 Uroanálisis
 Coprología

Cada una de estas áreas realiza determinadas pruebas que ayuda a dar un diagnóstico
oportuno para alguna enfermedad al igual que también es eficiente para la prevención de
muchas enfermedades.

La importancia de la administración de un laboratorio de análisis clínicos es de gran


importancia, es por eso que este proyecto está basado en la jerarquía del proceso
administrativo.

El proceso administrativo de una empresa se conforma de los siguientes apartados:

 Planeación
 Organización
 Integración
 Dirección
 Control

Cada una de estas etapas del proceso son de suma importancia para la realización de éste
proyecto.

Nuestro proyecto está conformado por 4 capítulos los cuales pertenecen a la organización del
proceso administrativo, a continuación, se presenta una breve descripción de cada capítulo.

Capítulo l: El laboratorio clínico es un subsistema inmerso dentro del sistema de salud que
juega un papel importante en la medicina, no sólo en el establecimiento del diagnóstico, sino
también en el pronóstico y la vigilancia del tratamiento. La calidad técnica del laboratorio

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clínico tiene un impacto significativo sobre la calidad y oportunidad de la atención médica
en su conjunto, por otro lado, sobre la calidad y oportunidad en la ejecución de los procesos
en el laboratorio.

En este trabajo se lleva a cabo un proyecto de laboratorio clínico, dentro del capítulo I se
habla acerca de la planificación del laboratorio "Biohealt", el cual plantea proporcionar un
servicio de análisis clínicos confiable y oportuno para ayudar en el diagnóstico de
enfermedades, contara con recurso humano de alta calidad para así brindar una asistencia
eficaz basándose en los valores que el personal debe de aplicar en el trato al paciente.

Cumpliendo cada una de las metas y objetivos que el laboratorio fijó, el servicio será en
horarios de lunes a viernes de 7 am —7 pm, sábados de 7am—2pm, donde podrá ser atendido
por el personal y las socias mayoritarias de laboratorios "Biohealt".

Capítulo II: En este capítulo se habla acerca de las áreas por las cuales está integrado el
laboratorio clínico, así como de las funciones y actividades de cada área. Por otra parte,
también se presenta y explica quién es el personal encargado de cada función dentro de esta
nueva empresa.

Capítulo III: El tercer capítulo aborda la parte de integración del proceso administrativo, se
hace un exhaustivo estudio de mercado que nos ayuda a decidir que el emprendimiento del
nuevo laboratorio es viable, de igual manera se buscaron proveedores viables, confiables y
cercanos que apoyen con créditos para de esta manera abastecer el recurso material que la
nueva empresa necesitará.

También se abordará lo más importante del proyecto empresarial, el personal, este colaborará
de manera ardua y continua para el crecimiento de la nueva empresa, por tal motivo hay que
hacer una perfecta selección del personal y se aborda la importancia de la selección, así como
el proceso detallado de la selección del personal, las técnicas de selección, y los exámenes
médicos y psicológicos que el personal debe aprobar para hacerse acreedor a una plaza en
esta nueva y exitosa empresa. El recurso humano debe demostrar el conocimiento básico para
la empresa por lo tanto se contratarán especialistas en el ramo y se les asignará
responsabilidades y funciones en su puesto de trabajo, sabrán que hay personal facultativo y
un coordinador que estará al pendiente de la calidad de su trabajo. El personal administrativo
sabrá sus funciones y se vigilará que el personal técnico no se inmiscuya en funciones que
no le corresponden. Los recursos materiales como ya se mencionó se pedirán a los
proveedores y cada recurso material junto con sus precios se aborda detalladamente en este
capítulo.

Todo lo anterior se subsidiará con recursos de las accionistas principales del proyecto las
cuales poseerán 1/5 de las acciones de las empresas y las decisiones de la empresa serán
tomadas por ellas con una mayoría 3 a 1 considerando un cuórum total de las accionistas, el

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gobierno federal, así como el PIE, el PROMEP y el CONACYT aportarán una cantidad de
recursos considerables, así como el rendimiento que deje el préstamo de los servicios.

Al ser una empresa con unos egocéntricos estándares de calidad se cobrará considerando
claramente a la persona primordial en la empresa, El cliente, dando precios accesibles, y con
facilidades de pagos. De esta manera concluye el capítulo III.

Capítulo IV: el control, es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una
empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la organización
y no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización efectiva


de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas.

Sus elementos son:

 El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.


 Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
 La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
 Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o
trabajos.

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CAPÍTULO I
1. Planeación
1.1. Marco Ideológico de la Empresa
1.1.1. Misión

Proporcionar un servicio de análisis clínicos confiable y oportuno para ayudar en el


diagnóstico de patologías clínicas, sobre una base de ética profesional y alto compromiso con
la calidad.

1.1.2. Visión

Ser un Laboratorio Clínico "Biohealt" acreditado, desarrollando un sistema de gestión de


calidad que se traduzca en mejores servicios para nuestros clientes y así ser reconocidos por
ellos como Empresa de personas líder en el área.

1.1.3. Valores

 Calidad
 Responsabilidad
 Compromiso Social
 Excelencia
 Confidencialidad
 Trabajo en equipo
 Eficiencia
 Humanismo
 Integridad
 Discreción

1.1.4. Lema y logo

"Servir con cortesía y proporcionar


resultados de calidad"

Figura 1. Logo "Biohealt"

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1.2. Antecedentes

El laboratorio clínico como la calidad en medicina es brindar al paciente el máximo beneficio


al menor riesgo y costo, lo que, en los laboratorios clínicos, equivale a la capacidad de
satisfacer las expectativas de médicos y pacientes. Por tanto, los laboratorios deben dar
servicio a sus usuarios bajo conceptos de calidad reconocidos internacionalmente.

Es por ello que los resultados de laboratorio clínico orientan en el cuidado de los pacientes
por ser utilizados en la detección, pronóstico, confirmación del diagnóstico, control de la
evolución, control del tratamiento y prevención de las enfermedades. Se requiere por tanto
de la aplicación de procedimientos analíticos con habilidad y destreza por parte del analista.

Los datos obtenidos deben reflejar el verdadero estado del paciente y los resultados de
determinaciones repetidas deben ser similares cuando el individuo no ha sufrido cambios en
su estado de salud. Sin embargo, estos procedimientos analíticos están sujetos a variabilidad
y desviaciones sistemáticas, por lo que los análisis químicos pueden estar alterados debido a
errores, los cuales afectan la confiabilidad de los resultados del laboratorio.

La confiabilidad se mide en términos de precisión y exactitud. La precisión ha sido definida


como la capacidad del sistema para obtener resultados similares en mediciones repetitivas de
una misma muestra. La exactitud es la capacidad del sistema para obtener el valor verdadero
de lo que se pretende.

Garantizar que los resultados de laboratorios sean confiables no es una tarea fácil, pues no es
suficiente trabajar solamente con un máximo cuidado, sino que debe existir además un
sistema bien establecido que ejerza un control efectivo y garantice el funcionamiento óptimo
de los laboratorios clínicos, este viene a ser el sistema de garantía de la calidad e implica el
5 aseguramiento de la calidad, la mejoría continua de la calidad y los programas de control
de calidad.

La Organización Internacional de Normas (ISO), desarrollada por el Comité ISO/TC: 212 en


febrero del 2003 publicó la Norma ISO 15189-2003, enfocándose al manejo de la calidad en
los laboratorios clínicos, con la intención de acreditar el sistema de gestión de calidad y la
competencia técnica de los laboratorios clínicos teniendo cobertura mundial, para demostrar
que los sistemas de prueba son sistematizados y confiables, con resultados rastreables y
defendibles. Abarca todo el proceso analítico, desde la etapa pre analítica hasta la pos
analítica, dándole importancia a la bioética y a las medidas de seguridad e higiene, sin dejar
de lado la evaluación de la variabilidad analítica y biológica, además de la trazabilidad, la
validación y la medición de la incertidumbre de los resultados. Debe enfatizarse que se debe
proporcionar educación adecuada y oportunidades científicas al personal de niveles
profesional y técnico. Esta norma considera tres aspectos importantes: la preparación de la
muestra, la bioseguridad y la garantía de la utilidad clínica de los resultados.

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1.3. Justificación

Los laboratorios clínicos como establecimientos de carácter público o privado, realizan los
procedimientos de análisis de especímenes biológicos de origen humano, como apoyo a las
actividades de diagnóstico, prevención, tratamiento, seguimiento, control y vigilancia de las
enfermedades, dentro del marco de los principios básicos de calidad, oportunidad y
racionalidad.

De acuerdo con esta definición, y con la gestión actual de los laboratorios en la ciudad de
Medellín, se puede observar una dinámica enfocada exclusivamente en el diagnóstico de
enfermedades que ya se encuentran presentes en los pacientes, y que en otras circunstancias
podrían haber sido completamente prevenidas, si este paciente tuviera pleno conocimiento y
control sobre su estado de salud.

Es necesario fortalecer los sistemas de prestación de servicios de salud para la prevención de


la enfermedad, y que estos sean acordes con las necesidades y características sociales de los
pacientes. Probablemente, la situación económica de los sistemas de salud sería diferente, si
existiera una disminución importante de pacientes que requirieran tratamientos costosos para
enfermedades crónicas degenerativas; además, de las consecuencias negativas que trae para
la ciudad, un alto número de muertes de este tipo, en una población laboralmente activa y
joven.

Es por ello que se pretende que nuestra empresa cuente con las atenciones necesarias que la
sociedad requiere para mejorar su salud, ofreciendo servicios de calidad y resultados
confiables, esto con se lograra mediante la atención que el recurso humano brinde a la
población con el fin de ganar su confianza para que sigan asistiendo a nuestra empresa.

1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo general

Fortalecer los servicios de atención mediante la realización de los análisis clínicos que
orienten en el diagnóstico, evolución y pronóstico de los pacientes atendidos.

1.4.2. Objetivos específicos

 Ayudar a confirmar o descartar un diagnóstico


 Controlar la evolución de la enfermedad y los resultados del tratamiento
 Colaborar con estudios epidemiológicos y de grupos de riesgo

1.5. Metas

 Brindar un servicio adecuado a los pacientes


 Entregar resultados confiables y rápidos
 Incorporar tecnología moderna para la realización de las pruebas

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 Ser un laboratorio de alto prestigio a nivel regional, estatal y nacional

1.6. Estrategias de mercado

La Empresa se dará a conocer mediante los diferentes medios de comunicación:

Televisión, Radio, Folletos, Página de Internet en ellas se acudirá a las diferentes televisoras,
radios que existen en el estado donde se proporcionara la siguiente información;
mencionando la ubicación de la empresa, nombre de la empresa, los nombres de las socias
de la empresa (Enrique Ávalos Ramírez, Bertha Cecilia Guerrero Sánchez, Bianca Rubí
Medina Pérez, Diana Laura Mota Rodríguez, Irving Erick Trejo Ramos), horarios de atención
(Lunes a Viernes de 7 am — 7 pm, Sábados de 7 am — 2 pm), descuentos que se brindaran
a los clientes que asistan en horario de 7 am — ll am), las pruebas que se realizan en la
empresa. Además de atender a toda la población en general, personas de la tercera edad
pueden tener hasta un 30 % de descuento en los diferentes estudios que se tengan que realizar.

1.7. Presupuesto

Para realizar el proyecto de nuestro laboratorio de análisis clínicos "Biohealt" se buscaron


recursos económicos a partir de los socios que colaborarán prestando sus servicios. Cada
socio apartó una cantidad de dinero correspondiente, a continuación, se muestra una tabla
donde se especifica cuanto aporto cada socio y el total del presupuesto para la realización de
este proyecto.

Tabla 1. Financiamiento de socios

Nombre del Socio Cantidad Aportada

Enrique Ávalos Ramírez $ 3,000,000

Bertha Cecilia Guerrero Sánchez $ 3,000,000

Bianca Rubí Medina Pérez $ 3,000,000

Diana Laura Mota Rodríguez $ 3,000,000

Irving Erick Trejo Ramos $ 3,000,000

Total $ 15,000,000

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La empresa cuenta con un total de 15, 000,000 de pesos para comprar todos los recursos
materiales que necesite. Su ingreso inicial ayudara a cubrir los gastos para comprar todo lo
necesario y sustentar por 12 meces al laboratorio.

1.8. Análisis FODA

Debido a la gran competencia que hay en el mercado Zacatecano se decidió realizar un


estudio donde buscáramos las fortalezas que tendrían nuestra empresa, así como las
oportunidades que se destaquen y sus debilidades y amenazas para nuestro laboratorio.

Fortalezas: en la capital del estado donde se ubicará nuestro laboratorio las fortalezas que se
destacan son las siguientes:

 Laboratorio de amplia variedad diagnostica


 Equipado con la última tecnología
 Su personal estará ampliamente capacitado
 Precios accesibles para la población
 Trato digno para los pacientes

Oportunidades: nuestro laboratorio tiene una visión muy oportuna debido a que estará
equipado con la última tecnología a continuación se muestra una serie de oportunidades que
nuestro laboratorio brindará.

 Ofrecer empleo a jóvenes egresados de la licenciatura de Químico Farmacéutico


Biólogo
 Contará con una amplia lista de pruebas diagnósticas
 Ofrecerá diferentes formas de pago

Debilidades: sin embargo, emprender un proyecto también implica que se tendrán algunas
debilidades que perjudiquen el desarrollo mas no opacaran su triunfo las cuales son:

 Área geográfica no definida


 Traslado
 Variabilidad de proveedores

Amenazas: Como también hay cosas buenas también hay cosas malas lo que podría afectar
la productividad del desempeño del laboratorio, por lo tanto, aquí se menciona una serie de
amenazas que podrían perjudicar al laboratorio

 Competencia en el mercado
 Publicidad
 Preferencia hacia otros laboratorios
 Lejano a muchos municipios del estado

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CAPITULO II
2. Organización
2.1. Departamentos del Laboratorio Clínico
2.1.1. Hematología

Es el área encargada de dar un diagnóstico y seguimiento a los pacientes con enfermedades


de la sangre o hematológicas. Su campo de actuación es el diagnóstico, auxiliar en el
tratamiento, estudio e investigación de la sangre y los órganos hematopoyéticos (médula
ósea, ganglios linfáticos y bazo).

Pruebas en hematología

La hematología comprende el estudio de las células sanguíneas, algunas de las pruebas de


laboratorio más usuales son las siguientes:

 Biometría hemática
 Grupo y Rh
 Velocidad de sedimentación globular
 Diferencial manual

2.1.2. Química clínica

Es el área del laboratorio clínico dedicada al estudio in vitro e in vivo de propiedades


bioquímicas, con el propósito de suministrar información para la prevención, el diagnóstico,
el pronóstico y el tratamiento de las enfermedades. El bioquímico clínico es un experto de
laboratorio responsable de la toma de muestras biológicas, su análisis y la validación de los
resultados para interpretación médica.

Pruebas en química clínica

 Glucosa
 Creatinina
 Urea
 Colesterol y triglicéridos
 Pruebas de funcionamiento hepático
 Electrolitos séricos

2.1.3. Inmunología

La inmunología es una rama amplia de biología y de las ciencias biomédicas que se ocupa
del estudio del sistema inmunitario, entendiendo como tal al conjunto de órganos, tejidos y
células que, en los vertebrados, tienen como función reconocer elementos ajenos dando una
respuesta (respuesta inmunitaria).

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La ciencia trata, entre otras cosas, el funcionamiento fisiológico del sistema inmunitario tanto
en estados de salud como de enfermedad; las alteraciones en las funciones del sistema
inmunitario (enfermedades autoinmunes, hipersensibilidades, inmunodeficiencias, rechazo a
los trasplantes); las características físicas, químicas y fisiológicas de los componentes del
sistema inmunitario in vitro, in situ, e in vivo. La inmunología tiene varias aplicaciones en
numerosas disciplinas científicas, que serán analizadas más adelante

Pruebas en serología

 Factor reumatoide
 Sífilis
 VIH
 Reacciones febriles
 Prueba de embarazo
 Procalcitonina
 Influenza

2.1.4. Microbiología

La microbiología es la ciencia encargada del estudio y análisis de los microorganismos, seres


vivos pequeños no visibles al ojo humano, también conocidos como microbios. Se dedica a
estudiar los organismos que son sólo visibles a través del microscopio: organismos
procariotas y eucariotas simples. Son considerados microbios todos aquellos seres vivos
microscópicos, estos pueden estar constituidos por una sola célula(unicelulares), así como
pequeños agregados celulares formados por células equivalentes (sin diferenciación celular);
estos pueden ser eucariotas (células que poseen envoltura nuclear) tales como hongos y
protistas, procariotas (células sin envoltura nuclear) como las bacterias. Sin embargo, la
microbiología tradicional se ha ocupado especialmente de los microorganismos patógenos
entre bacterias, virus y hongos, dejando a otros microorganismos en manos de la parasitología
y otras categorías de la biología.

 Cultivo
 Hemocultivo
 Urocultivo
 Tinciones: Gram
 Otros cultivos: secreción vaginal y uretral.

2.1.5. Uroanalisis

El uroanálisis es en realidad un conjunto de pruebas que dan una idea general acerca de la
orina desde el punto de vista físico, químico y microscópico y de este modo permite obtener
una idea general del estado de salud del organismo. Tanto así que algunos médicos han

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llamado al uroanálisis una biopsia líquida y siempre es uno de las pruebas más solicitadas al
laboratorio clínico.

Cada procedimiento de análisis debe describir no sólo las mediciones y observaciones


implementadas en el laboratorio, sino también la verificación de las características de
ejecución que pretende el autor del procedimiento o el fabricante del sistema analítico,
además, los procedimientos de control que corresponden a cada medición y observación
deben describirse, incluyendo los aspectos de control interno y evaluación externa de la
calidad. Los procedimientos y materiales de control varían según la especialidad, y en todos
los casos, en la fase analítica deben considerarse una medición u observación y un
procedimiento control.

Pruebas en uroanalisis

 Examen físico de orina


 Examen químico de orina
 Examen microscópico de sedimento urinario

2.1.6. Coprología

Coproparasitología es la ciencia que estudia los parásitos y microorganismos que están de


más o interfieren con el buen funcionamiento del organismo, y que de alguna manera se dan
a conocer por la materia fecal; ya que ahí van los desechos que el cuerpo no necesita y son
expulsados, pero en algunas ocasiones no se expulsan del todo, sino que algunas partes
quedan dentro y es necesario examinar la muestra para saber cuál es el problema que se
presenta.

 Examen físico de heces


 Examen microscópico de heces
 Prueba de azul de metileno
 Coloración de Zielh-Neelsen modificada para la investigación de coccidios

2.1.7. Hormonas

Las hormonas son sustancias segregadas por células especializadas, localizadas en glándulas
endocrinas (carentes de conductos), o también por células epiteliales e intersticiales cuyo fin
es el de influir en la función de otras células.

 Melatonina
 Serotonina
 Tetrayodotironina
 Triyodotironina
 Adrenalina (o epinefrina)

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 Noradrenalina (o norepinefrina)
 Dopamina

2.2. Vía jerárquica (Organigrama)

Jefe de
laboratorio

Supervisor de
calidad

Ingeniería y
Exploración y Pruebas de
Pruebas en sitio proyectos
muestreo laboratorio
especiales

Hematología

Coprología

Microbiología

Serología

Bioquímica
clínica

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CAPITULO III
3. Integración
3.1. Estudio de mercado

La competencia entre las empresas es una de las desventajas que a la mayoría le afecta a tal
grado de llegar a cerrar el negocio, sin embargo, nosotros realizamos un estudio en donde
visualizamos si nuestro laboratorio será viable en el mercado zacatecano y que impacto
tendría.

Por lo tanto, nosotros llegamos a la conclusión de nuestro estudio que si será factible nuestro
proyecto ya que una de las fortalezas que nos va a caracterizar es que se contaran con equipos
de última tecnología que a lo mejor en los demás laboratorios no se cuentan. También tendrá
facilidades y diferentes formas de pago para que los pacientes que requieran alguna prueba
muy cara puedan tener acceso a ella y así no perjudique su salud. Por otra parte, estará en
una zona muy bien ubicada y céntrica lo que facilitará su traslado aun que puede llegar a
presentar una duda sobre la ubicación. Es por eso que si se decidió continuar con el proyecto
en marcha.

3.2. Fuentes
Tabla 2. Proveedores

Proveedor Contacto

Aba Tec

Accesolab Rodolfo_accesolab@prodigy.net.mx; olivia.rivera@accesolab.com

Accura monterrey charlysalinas@accuramonterrey.com

AMPLIBIO velia@amplibio.com

BIODIST

Bio-Rad

BD servicio clientes bd@bd.com

Bioselec

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BRAND helsik@helsik.com, helsiq@hotmail.com

BIOSIS biosis@biosis.com.mx

Bro Drag marco.del a cruz@biodiag.com.mx

Cientifica senna guillermo@cientificasenna.com

Comercial Biomédico Ramírez

Couller

Cozcyt Clivilg.ciencia@cozyt.gob.mx

CRIME-LAB crimelab.mxhotmail.com

Dermaclin S.A. de C.V.

Eppendorf ventas@masinstrumentos.com

EQUIPAR S.A. de C.V. gfuentes@equipar.com.mx

EUROIMMUN www.pidsa.com.mx

Farmacias Especializadas

Finnzymes info@tinnzymes.com

Gelifsciences

genes diffussion

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Hospital ISSSTE

IBT ibt.UNAM.mx

IEESA

IL Diagnostics S.A. de C.V. virgilio.gonzalez@mexico.i/ww.com

Infra C02

Inmuno-Mex

inolab especialistas ileanamunoz@inolab.com

lab. Tech ventas@labtech.com.mx

Laboratorio Estatal

0 creygo@live.com, itcz.disesp@gmail

life technologies

MBL international info@rnblintl.com

Quiagen ventas.mexico@quiagen.com

QA (Quimica de Aguascalientes)

quimica valaner servicioaclientes valaner.com, ventas valaner.com

R&D

Roche mexico.ras@roche.com

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RSU

Santa Cruz compras@bioselec.

Thermo forma service@thermoforma.com

thermo scientific

TIL etamayo@aspelab.com

Uniparts efidalgo@uniparts.com.mx

Vaisala

VIRESA alexescamilla@viresa.com.mx

Volaris aclaraciones@volaris.com.mx

3.3. Selección de personal

La Selección de personal es un proceso de previsión que procura prever cuáles solicitantes


tendrán éxito si se les contrata; es al mismo tiempo, una comparación y una elección. Para
que pueda ser científica, necesita basarse en lo que el cargo vacante exige de su futuro
ocupante (es decir, las exigencias del cargo o descripción del puesto). Así, el primer cuidado
al hacer la selección de personal es conocer cuáles son las exigencias del cargo que será
ocupado.

La selección de personal es una comparación entre las cualidades de cada candidato con las
exigencias del cargo, y es una elección entre los candidatos comparados; para entonces, se
hace necesaria la aplicación de técnicas de selección de personal que veremos más adelante
(varios candidatos solicitarán una posición y la empresa contratará al que juzgue más idóneo).

3.3.1. Importancia de la Selección del Personal

1) Provee a la empresa de las personas con las calificaciones adecuadas para su


funcionamiento, y con ello, se obtienen las siguientes ventajas:

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 Personas adecuadas exigen menor capacitación
 Menor tiempo de adaptación a la organización
 Mayor productividad y eficiencia
2) A las personas las ayuda a colocarse en el cargo más adecuado de acuerdo a sus
características personales, con ello, se obtienen las siguientes ventajas:
 Personas más satisfechas con su trabajo
 Mayor permanencia en la empresa

3.3.2. Proceso De Selección De Personal

Para cumplir con la responsabilidad de la selección de personal es necesario que las


decisiones estén fundamentadas, sobre técnicas lógicamente estructuradas, siguiendo un
procedimiento científico que permita buscar nuevos candidatos, evaluar sus potencialidades
físicas y mentales, así como su aptitud en el trabajo.

En el proceso de selección se utilizan una serie de técnicas que permiten elegir a la persona
adecuada para el puesto vacante; en principio se debe determinar quiénes reúnen los
requisitos mínimos que necesitan cubrirse para ocupar el puesto (edad, escolaridad,
experiencia, etc.), eliminando a los que no satisfagan. Posteriormente se procede a realizar
principalmente: entrevistas, pruebas psicológicas, pruebas de conocimiento o de práctica,
investigación socioeconómica y examen médico.

3.3.3. Técnicas de selección


3.3.3.1. Entrevista preliminar

Se pretende detectar, los aspectos más ostensibles de los candidatos y su relación con los
requerimientos del puesto; por ejemplo: apariencia física, facilidad de expresión verbal,
habilidad para relacionarse, etc. Con el objeto de destacar aquellos candidatos que de manera
manifiesta no reúnen los requisitos del puesto que se pretende cubrir; debe informársele
también la naturaleza del trabajo, el horario, la remuneración ofrecida, las prestaciones, a fin
de que él decida si le interesa seguir adelante el proceso.

3.3.3.2. Solicitud de empleo.

Es la base del proceso de selección (es la cabeza del expediente del empleado). Puede
utilizarse este paso para rechazar amablemente a los candidatos notoriamente inhábiles por
razón de edad, sexo, apariencia física, etc. No suele ser muy aconsejable poner en la solicitud
aquellos datos que pueden obtenerse fácilmente, y con menor molestia para el solicitante en
la entrevista, a través de la investigación de referencias, etc.

Información que proporciona la solicitud de empleo:

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1. Permite realizar juicios sobre asuntos importantes: El aspirante cuenta con la
experiencia y la educación para realizar el trabajo?

Tipo de escuela:

 Preparatoria
 Técnica
 Superior
 Escolaridad

Nombre y ubicación de la Escuela.

N. No. de años cursados

(u observar si fue en tiempo mayor de lo normal)

Certificado

( ) SI ( ) NO

2. Sacar conclusiones sobre los progresos y crecimiento previo del aspirante.


(Característica que es especialmente importante para los candidatos a puestos
gerenciales)

Tabla 3. Experiencia laboral

Fecha Nombre y Puesto ocupado y Listado de tareas


desde:__________ dirección de la nombre del superior: principales
empresa:

A:_____________

Sueldo Razón de su salida:

Inicio: _________ __________________

Final:__________

3. Sacar conclusiones tentativas referentes a la estabilidad del aspirante.


 Estudiando su historial de trabajo (tiempo que ha permanecido en cada uno de los
empleos y razón de su salida)

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 Razones de su salida (conocer si fue por razones personales: una mejor oportunidad
de empleo, mejor salario, mejor puesto, etc.)
 Para predecir el tiempo en el trabajo con la finalidad de reducir la rotación de personal
(su estabilidad y permanencia en trabajos anteriores)

Se recomiendan estudios estadísticos con la finalidad de encontrar relación entre:

1. Las respuestas con la forma de solicitud


2. Medidas de éxito en el trabajo

4. Es posible utilizar los datos de la solicitud para predecir cuáles candidatos tendrán
éxito en el puesto y cuáles no.
 Uso de la forma de solicitud para predecir el robo, pillaje y abuso de los empleados.
(Existen pruebas especiales como exámenes a fondo de la personalidad, las cuales
son difíciles y su aplicación y evaluación toma mucho tiempo.
 ¿Cuáles aspirantes tienen mayor probabilidad de robar? En las investigaciones se ha
encontrado que respuestas en preguntas como "no vive con sus padres" estaban
altamente relacionados con el hecho de sorprender al empleado robando.

Datos en la información personal

Dirección actual ¿Cuánto tiempo ha vivido en éste domicilio?

Ciudad: ________________ Estado:____________Años:_____________ Meses:________

Dirección anterior ¿Cuánto tiempo vivió en éste domicilio?

Ciudad: _______________ Estado: ________________ Años:_______ Meses:__________

En algunas solicitudes se incluye lo siguiente.

* Si es menor de 18 años, Anote su edad (requiere el permiso de su padres)

Sugerencias para reunir antecedentes.

 Verificar las leyes aplicables (LFT)


 No obtener información que no será utilizada
 Utilizar información específica y relacionada con el trabajo
 Guardar la información confidencial y actualizarla
 Nunca autorizar una investigación no razonable.

3.3.3.3. Investigación de Referencias

Tipos de investigaciones:

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1. Investigación de antecedentes de trabajo. - Permite comprobar la idoneidad,
laboriosidad, capacidades del trabajador, ya que, si las posee, debe haberlas revelado
ordinariamente en los trabajos anteriores. Es conveniente poner atención en los
períodos en los que un trabajador anota "haberse ocupado de asuntos personales",
entre dos trabajos, ya que muchas veces pueden ocultar un trabajo del que fue
despedido por faltas graves.
2. Investigación de antecedentes penales. - Es importante su verificación, pues su
comprobación puede ser un inconveniente para contratarlo.
3. Investigación de las cartas de recomendación. - Su validez puede depender de la
persona que lo recomienda.
4. Investigación en el domicilio y familia del solicitante. - Consiste en que una
trabajadora social acuda al domicilio para entrevistar al mismo solicitante, con el fin
de darse cuenta del medio ambiente en que vive.

3.3.3.4. Entrevista Formal

La entrevista requiere de dos personas: El entrevistador (que es la persona que desea obtener
datos) y el entrevistado (persona de quien se desea obtener los datos). Supone un propósito
dado, no se hace simplemente para conversar; implica en el entrevistador una actitud de
intensa observación, no sólo de las palabras, sino de la actitud, gestos, ademanes, etc. del
entrevistado, para obtener el mayor posible de elementos, aunque éstos deben ser más tarde
investigados a fondo y valorados.

Tipos de entrevista

Entrevista no dirigida. - El solicitante recibe considerable libertad para expresarse por sí


mismo y para determinar el curso de la entrevista. Dígame algo acerca de sus experiencias
en su último empleo ¿qué sucedió entonces? ¿Cuáles eran las circunstancias? El entrevistador
no discute, escucha cuidadosamente; usa preguntas breves, no interrumpe y permite pausas
en la conversación. Mientras más libertad se proporcione al solicitante en la entrevista, mayor
será la oportunidad que tenga para discutir con amplitud cualquier punto que se quiera tocar.

Entrevista profunda. Se estructura con preguntas que cubran distintas áreas de la vida del
solicitante y que estén relacionadas con el empleo; sobre trabajo, educación, relaciones
sociales, personalidad, etc. Deben ser diseñadas de manera que permita al solicitante decir
todo lo que él desea al contestarlas. De esta forma permitirá al entrevistador obtener
información que baste para hacer una evaluación. ¿Podría decirme algo acerca de sus
empleos anteriores? ¿Cuáles fueron las razones para dejar el empleo anterior? ¿Qué es lo que
le importa menos en su trabajo? ¿Qué experiencias de sus días de estudiante considera las
más importante? ¿Qué puesto desea obtener dentro de 10 años?

20
Entrevista estandarizada. - Más altamente estructurada, la cual se apega estrechamente a un
conjunto de preguntas sumamente detalladas en forma especialmente preparadas (Se utiliza
una forma con dos tipos de tinta y espacio para un resumen).

3.3.3.5. Pruebas de empleo

Es necesario verificar las capacidades que el trabajador posee para ocupar el puesto.

Las pruebas de empleo se pueden dividir en:

1. Aptitud: imaginación, percepción, atención, memoria y habilidad manual


2. De capacidad. - Suele ponerse antes de otorgar el puesto durante un "período de
prueba"
3. Temperamento- Personalidad son las pruebas más difíciles de aplicar y menos
confiables.

Para que una prueba o test psicológico pueda ser aplicado con éxito, se requiere que estén
determinados por su:

1. Estandarización. - Consiste en la determinación estadística de los mínimos y máximos


para el grupo concreto de personas a quienes habrá de aplicarse, ya que el grupo puede
no ser igual a otros grupos de otra región, nacionalidad, nivel cultural, etc. A quienes
se ha aplicado.
2. Confiabilidad. - Se refiere a garantizar que éste mida siempre de una manera
consistente.
3. La validez. - Se refiere a que los resultados de su aplicación se reflejen en la
característica correspondiente dentro de la ejecución del trabajo.

3.3.3.6. Examen médico.

El examen médico es uno de los últimos pasos del proceso de selección porque puede ser
costoso. Por lo general se aplica un examen médico para asegurarse de que la salud de los
solicitantes sea adecuada para los requisitos del trabajo

Fines principales:

 Conocer si el candidato padece enfermedades contagiosas.


 Saber si tiene alguna enfermedad que pueda ser una contraindicación para el puesto
que se le ofrecería (Ejemplo: hernias, para quienes deberán hacer esfuerzos intensos,
trabajos agobiantes para personas débiles, etc.)
 Conocer si el trabajador no sufre ya, antes de ingresas, enfermedades profesionales.

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 Obtener indicios sobre la posibilidad de que el trabajador sea un alcohólico o
drogadicto.
 Verificar si el trabajador tiene el uso normal y la agudeza requerida de sus sentidos
(vista, oído, etc.)
 Buscar si no tiene el trabajador algún defecto que lo predisponga a sufrir accidentes
de trabajo.
 Orientarlo sobre cómo puede curarse de sus enfermedades crónicas y prevenir las que
pudieran ocurrirle.
 Investigar su estado general de salud.
 Servir de base para la realización de exámenes periódicos al trabajador, para vigilar
su estado de salud, corregir males que pudieran iniciarse sin saberlo él y corregir
enfermedades crónicas. Todo ello, además de beneficiar al trabajador, mejora su
eficiencia en el trabajo.

3.3.3.7. Entrevista final

En algunas ocasiones es necesario que el jefe inmediato realice también una entrevista con
el candidato, con la finalidad de conocerlo y aprobar la selección. De esta forma, compartirá
la responsabilidad de la selección con la oficina de reclutamiento y selección de personal.

3.3.3.8. Contratación

Una vez que se ha decidido la aceptación de un candidato, es necesario completar sus datos,
para integrar su expediente de trabajo; entre estos se encuentran: fotografías (muchas
empresas solicitan este requisito desde el reclutamiento del candidato), llenado de las formas,
filiación dactilográfica, etc. Es muy común pensar y/o actuar como si la contratación fuese
el punto final del proceso de selección. No hay que olvidar que la selección implica un
problema de vaticinio; el seleccionador trata de predecir si el candidato será efectivo y si
obtendrá satisfacción en el trabajo.

Pasos:

A. Comunicar al elegido (puede ser por teléfono, carta, etc.) y a los que no fueron
aprobados.
B. Entrevista de contratación

Se debe proporcionar información sobre:

 Fecha de inicio de labores


 Horario
 Sueldo
 Prestaciones, etc.
C. Firma del contrato de trabajo

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(Individual o colectivo)- Ver en el texto tipos de contratos.

D. Efectuar trámites legales de incorporación

Afiliación al IMSS

El aviso de inscripción del derechohabiente debe contener los siguientes datos:

Datos del trabajador

 Apellido paterno, materno y nombre


 Sexo
 Fecha de nacimiento y lugar
 Domicilio
 Datos del patrón anterior y No- de afiliación anterior
 Datos de sus beneficiarios (nombre, sexo, parentesco y fecha de
 nacimiento, puede ser esposa e hijos o sus padres si es soltero)
 Firma o huella digital si no sabe firmar

Datos del patrón

 Nombre y actividad de la empresa


 Ubicación del centro de trabajo
 Número de registro del trabajador en el IMSS, si hubiese sido inscrito
 previamente.
 Fecha de ingreso al trabajo con el patrón actual
 Salario diario que devengará
 Firma del patrón o su representante
 Número de registro ante el IMSS del patrón

E. Registros.

Es necesario efectuar los siguientes registros que se abren al ingreso del nuevo trabajador.

3.4. Recursos
3.4.1. Recursos humanos
3.4.1.1. Organización interna y Responsabilidades en el Laboratorio Clínico

La unidad de Laboratorio, está formada, a la vista del organigrama por tres Areas
diferenciadas (Hematología Analítica, Bioquímica y Microbiología) cada una de las cual
tiene un responsable, cuyos datos académicos y profesionales son:

Licenciatura:

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Doctorado:

Especialidad en:

Además, hay tres unidades de apoyo que dependen funcionalmente del Jefe de la Unidad de
Laboratorio y cada una de las cuales tiene un responsable (pe.: parcial/total), compaginándolo
con... que ejerce su trabajo a tiempo… (pe. El aseguramiento de la calidad del laboratorio al
50%)

La Unidad de Servicios Comunes es la encargada de.... (pe. Los Servicios de extracción,


transporte, clasificación y alicuotación de las muestras del Laboratorio).

La Unidad Administrativa es la encargada de… (pe. las labores de Secretaria, mantenimiento


y trabajo de los equipos informáticos y distribución de los informes de acuerdo con las
normas establecidas)

Relación de/ personal de/ laboratorio / asignación de puesto de trabajo

Los archivos del personal, deben establecerse sobre la base de los tres conceptos siguientes:

1) Detalles personales (Curriculum)

2) Asignación de los puestos de trabajo

3) Datos de formación y experiencia profesional.

Por tanto, se sugiere que se establezca un listado con los datos siguientes de todo el personal
que trabaja en el Laboratorio (podría obtenerse de una base de datos más amplia en donde se
recojan todas los registros relativos a los tres puntos anteriores): Por tanto, se sugiere que se
establezca un listado con los datos siguientes de todo el personal que trabaja en el
Laboratorio (podría obtenerse de una base de datos más amplia en donde se recojan todas
los registros relativos a los tres puntos anteriores):

 Nombre y Apellidos:
 Fecha Nacimiento
 Dirección/ Tel.
 Fecha de alta en el Laboratorio
 Área o Sección asignada:
 Puesto de Trabajo asignado
 Categoría
 Titulación

3.4.1.2Asignación defunciones y responsabilidades

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Consideramos que debe figuran un listado de las funciones y responsabilidades. Esta relación
de responsabilidades debe quedar establecida por escrito para cada categoría profesional que
exista en el momento en el laboratorio (desde el primero al último). A modo de ejemplo se
relacionan cinco funciones que podrían corresponder con las siguientes categorías
profesionales: 3.4.1.2Asignación defunciones y responsabilidades

Consideramos que debe figuran un listado de las funciones y responsabilidades. Esta relación
de responsabilidades debe quedar establecida por escrito para cada categoría profesional que
exista en el momento en el laboratorio (desde el primero al último). A modo de ejemplo se
relacionan cinco funciones que podrían corresponder con las siguientes categorías
profesionales:

3.4.1.3Director del Laboratorio

1) Definir, Instaurar los objetivos de calidad del laboratorio

2) Dirigir los recursos humanos adecuadamente

3) Asegurar la formación del personal y su correspondencia en la formación con el puesto de


trabajo asignado

4) Planificar y controlar los recursos económicos para asistencia, docencia e investigación

5) Optimizar los recursos de tiempo, espacio y organización para mejorar el desarrollo y


rendimiento del laboratorio.

3.4.1.4 Personal Facultativo

1) Coordinar los recursos humanos a su cargo o establecer

2) Definir criterios seleccionar, evaluar, los para metodología y procedimientos analíticos de


los que fueran responsables

3)Hacer cumplir los criterios de buenas prácticas mediante la elaboración de los


procedimientos de trabajo, instrumentales y procedimientos procedimientos analíticos que
tiene a su cargo.

4) Controlar la calidad técnica e instrumental

5) Responsabilizarse de la validación de resultados

3.4.1.5. Coordinador / Supervisor del Laboratorio

1) Coordinar y supervisar el cumplimiento de objetivos fijados para los recursos humanos


del laboratorio.

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2) Supervisar y colaborar con el director del laboratorio en el cumplimiento de los objetivos
de calidad establecidos en el laboratorio.

3) Coordinar y supervisar la política de compras establecidas en el pedido y/o los


laboratorios. Realizando en su caso programaciones de compras correspondientes.

3.4.1.5 Personal Técnico

1) Realizar los trabajos que le indique el personal facultativo y la ejecución técnica de todos
los procedimientos de trabajo conservación

2) Y responsable del mantenimiento preventivo, ser limpieza del material a su cargo.

3)Responsabilizarse del almacenamiento y correcta conservación de las muestras y


preparaciones de las fases extra analíticas.

4) Colaborar en la información y preparación de pacientes para la correcta obtención de los


especímenes.

5) Realizar control e inventario del material fungible e inventariable que tenga a su cargo.

6) Organizar y gestionar el stock de los almacenes que tengan a su cargo.

3.4.1.6 Personal Administrativo

1) Colaborar con el Director del Laboratorio o con quien esta haya delegado, realizando los
trabajos administrativos que se les designen.

2) Coordinación de las tareas de los sistemas informáticos del laboratorio.

3) Transcripción, impresión, ordenación y envío de la información generada por el


laboratorio.

3.4.2 Recursos Materiales

Material Precio

Cell sprander USD $80

E-COUNT COLONY CUNTER WITH USD $258/Each


PEN

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MINI-LIGHT BOX & MINI-MAGNIFIER USD $112.27 /Each

WIRE PETRI DISH HOLDER USD $19.5 /Each

FREEZER THERMOTER WITH TEMP USD $28.85/Each


ALERT

TRUE NORTH MISCROSCOPE SLIDE USD $28.00 /Each


BOX

GUSTO HIGH USD $995.00/Each

RF3000 PIPETTE CONTROLLER USD $286.00/Each

DIGITAL ORBITAL SHAKER USD $916.00/Each

VORTEXEI USD $236/Each

PIPETTE FILLER USD $18.00/Each

PIPETTE CONTROLLER USD $54.00/Each

PIPETTES ADJUSTABLE VOLUME USD $140.00/Each

MULTICHANEL PIPETTES USD $475.00/Each


ADJUSTABLE VOLUME

RF 1000 (ROTA FILLER 1000) USD $49.00/Each

TRANSFER PIPETTES USD $40.40/Pack

CARGO PIPETTE RACK USD $70.00/Pack

27
PIPETTE WORKSTATION USD $165.50/Each

PIPETTE TIP DISPOSAL BOX USD $101.25/Each

DUAL SOLUTION RESERVOIR USD $72.00/Pack

CUBE RACK USD $54,00/Pack

FLOATING FOME TUBE RACKS USD $16.45/Pack

MICROTUBE RACKS 80-WELL USD $42.00/Pack

USD $205.00/Eack

MICROSCOPE SLIDE DISPENSER USD $61.80/Each

CARDBOARD SLIDE MAILER USD $19.50/Pack

TUBES 50 ML RACK 25 RK 20RK CS USD $135/Case

MICRO CENTRIFUGE TUBES USD $30.00/Pack

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