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PORTAFOLIO DIGITAL

Alba Nery Gómez Gómez


Ana María Patiño Pinilla
Ángela Paola Méndez López
Mariana Lucia Pinzón Suarez

Institución Universitaria Politécnico Grancolobiano


Teoría de las organizaciones
Abril - 2019
INTRODUCCIÓN

Estamos interesados en darles a conocer por medio del siguiente trabajo las características de la
empresa que elegimos en la entrega inicial en Teoría de las organizaciones, ZONARED es el
nombre de la organización que daremos a conocer mediante una entrevista directamente con el
gerente que a su vez es el propietario de la organización.

Más que una entrevista podremos observar las características que la empresa tiene al día de hoy
basada no solamente en los deseos que se plantearon por medio de una idea de negocio por parte
de su propietario sino la forma en la que con el paso del tiempo esta empresa va tomando mayor
reconocimiento y formalidad realizando un análisis de cada una de las teorías vistas en los
materiales de estudio a lo largo de estas cinco semanas.

El estudio de cada una de las teorías nos lleva a reconocerlas y profundizar en cada una de ellas,
identificando claramente su enfoque, los beneficios y complicaciones que pueden traer consigo.
CONTENIDO

PAPELERÍA Y TELECOMUNICACIONES
ZONARED ALEJANDRE

RESEÑA HISTÓRICA

ZONARED ALEJANDRE fue fundada el 15 de septiembre del año 2013, ubicada en la carrera 3
N° 14 – 60 en el barrio olivares del municipio de Aguadas, Caldas; iniciamos las labores
comerciales ofreciendo a la comunidad servicios como: Línea escolar, miscelánea, internet,
videojuegos, recargas móviles, minutos , decoración de eventos, tarjetería, manualidades y trabajos
a computador. Viendo la necesidad en el sector carente de un sitio donde se pudiera adquirir
diversos artículos tanto escolares, de oficina y de hogar tomamos como referencia esta actividad
comercial para iniciar nuestro negocio que poco a poco fue dando frutos en el mercado local.
Iniciamos con un espacio pequeño, al transcurrir dos años nos vimos en la necesidad de ampliar el
establecimiento ya que habían incrementado nuestros clientes y por ende las ventas aumentaron.
Hoy en día nos esforzamos por vender productos económicos, de excelente calidad, prestar un
buen servicio, cumplimos con la entrega de los trabajos a tiempo, brindamos grata asesoría a
nuestros clientes para que encuentren en PAPELERÍA Y TELECOMUNICACIONES ZONARED
ALEJANDRE un excelente servicio.
Esperamos con el paso del tiempo poder tener nuestras propias marcas en decoración y
manualidades, también poder montar sucursales en los pueblos vecinos al municipio e
impartirles el mismo servicio comercial.

MISIÓN
Ser una empresa reconocida en el mercado por brindar a los clientes un excelente servicio,
calidad y precios bajos; ofreciendo tecnología y diversión para todo público que desee hacer uso
de nuestra variedad de servicios.

VISIÓN
Para el año 2021 ser una empresa altamente reconocida y competitiva en el mercado, expandir
dos sucursales en el norte de caldas, capaz de satisfacer las necesidades de cliente y proveedores,
logrando que nuestros clientes nos atribuyan como líderes en el mercado.

OBJETIVOS
General
Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo un eficiente e innovador servicio en el ramo de la
papelería en general, miscelánea, videojuegos e internet, que garantice la permanencia en el
mercado y un crecimiento económico sostenible.
Específicos
 Brindar al cliente productos y servicios de excelente calidad.
 Expandir nuestros productos a nivel municipal.
 Adquirir continuamente variedad de productos que requieran nuestros clientes.
 Contar con variedad de juegos que agraden al cliente en sus videos.
 Reducir costos para ser más rentables en el servicio.
 Brindar un servicio puntual y de excelente calidad.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
Estrategia de producto.
 Ampliar nuestras líneas de productos incluyendo nuevos productos de belleza, faciales,
aseo personal.
 Lanzar un PlayStation 4 con sus respectivas películas que innoven en la interacción del
juego.
 Incluir nuevos servicios al cliente como descarga de certificación, descarga de música,
consulta de documentos legales, entre otros servicios digitales.

Estrategia de precio.
 Lanzar al mercado nuevos productos de marcas más económicas y de buena calidad que
sean asequibles a todo público.
 Reducir un poco los productos que han estado más rezagados, para crear impacto en los
clientes y sean adquiridos con mayor fluyes.
 Hacer descuentos en los productos por compras superiores.
 Sistema de crédito mes a mes a clientes periódicos.
 Ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas, envío de correos, vistas a
domicilio.
 Ir a las instituciones educativas todos los días en las horas de la mañna para verificar
copias, trabajos, impresiones o ficha que necesiten para ser entregadas a domicilio.

Estrategia de promoción
 Ofrecer bonos o boletas de descuentos por comprar frecuentes.
 Realizar promociones en fechas especiales por un tiempo limitado.
 Crear actividades o eventos.
 Poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
 Patrocinar a alguna institución o a alguna otra empresa.
 Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE
PROPIEDTARIO Alejandra Herrera
Castaño

SECRETARIA - CAJERA
ADMINISTRADOR
Administrativos Alba Nery Gómez
Monica liliana
Martinez

TRABAJOS OFIMTICOS AREA DE


VENDEDOR 1
Empleados Andrea Lopez
Dora Lilia Gomez VIDEOJUEGOS
Beymer Pantevis
EVIDENCIAS Fotografía
TEORIAS – EMPRESA ZONARED

¿SE
EVIDENC
TEORIA CARACTERISTICA IA EN LA ¿COMO SE EVIDENCIA?
EMPRESA
?
Autoridad SI Se evidencia ya que como en la mayoría de las
empresas siempre debe haber un líder o jefe quien es
la persona encargada de dar las órdenes para que se
ejecuten.

Disciplina SI Los trabajadores de ZONA RED deben cumplir con


sus labores y horarios.

División del trabajo SI Es uno de los puntos importantes ya que en ZONA


RED se aplica este parámetro que ayuda a que la
TEORIAS CLASICAS empresa tenga una mayor productividad.

Remuneración SI Esta característica se evidencia ya que cada uno de


los trabajadores de ZONA RED recibe su respectiva
remuneración por la labor realizada.

Espiritu de equipo SI Para lograr los objetivos planeados, es claro que


todos deben trabajar enfocados hacia esos objetivos
en ZONA RED todos trabajan en pro del crecimiento
de la empresa.
Aplicar metodos cientificos al NO ZONA RED no está enfocada hacia el ámbito
problema global científico por tanto esta característica no le aplicaría

Salarios altos y bajos costos NO Esta es una pequeña compañía que sus salarios no
unitarios de produccion pueden ser altos puesto que la actividad económica
no lo permite

Los empleados deben ser NO Como se ha mencionado antes esta compañía no está
entrenados científicamente para enfocada hacia el ámbito científico por tanto no
perfeccionar sus aptitudes reciben entrenamiento de ese tipo.
TEORÍA CIENTÍFICA
Debe cultivarse una atmosfera SI Esta característica se cumple ya que en ZONA RED
cordial de cooperación entre se vela siempre por mantener un ambiente sano entre
gerencia y trabajadores trabajadores y jefes.

La racionalización del trabajo SI Para que la compañía tenga un funcionamiento


productivo debería estar óptimo, se deben generar procesos estructurados, de
acompañada por acuerdo a las necesidades y principios de cada
una estructura general de la empresa.
empresa que hiciese coherente la
aplicación de sus principios

Propósito u objetivo: todo SI También es muy importante la relación que la


sistema tiene uno o algunos empresa tienen con esta característica debido toda la
propósitos. Los elementos, como capacitación impartida por el administrador a todos
TEORÍA
también las relaciones, definen
SISTEMÁTICA los empleados con el fin de crecer económicamente y
una distribución que trata siempre
de alcanzar un objetivo. competitivamente como organización, logrando los
objetivos propuestos.
Globalismo o totalidad: un SI Esta característica se evidencia a diario con todos los
cambio en una de las unidades del funcionarios de la empresa, todos trabajamos para
sistema, con probabilidad llegar a la misma finalidad, ser una empresa
producirá cambios en las otras. El reconocida a nivel local y con altos estándares de
efecto total se presenta como un cálida y buen servicio.
ajuste a todo el sistema.

Morfogénesis: también se define SI En Zonared se evidencia mucho esta característica ,


por su tendencia al cambio porque todos los procesos que se llevan allí van
ligados al cambio contante, realización de ventas por
temporadas especiales, adquisición de productos de
acuerdo a la demanda de los clientes y demás
servicios que disponga la empresa innovando cada
día para brindar un servicio exquisito a la comunidad.

Homeostasia: es el equilibrio SI En la empresa Zonared Alejandre se relaciona mucho


dinámico entre las partes del esta característica ya que la empresa se adapta a las
sistema. Los sistemas tienen una diferentes circunstancias que conlleven a una mala
tendencia a adaptarse con el fin de
temporada económica, dicha empresa
alcanzar un equilibrio interno
frente a los cambios externos del independientemente de sus dificultades permanece
entorno. siempre al tanto de cambio y establece ideas para
continuar con su crecimiento.
Finalidad: comparten metas SI Se ve evidenciado tanto en el gerente como el
comunes. administrador idean y metas de acuerdo al os
intereses de los clientes, metas que compaginen con
la alta demanda de productos , tanto la parte
administrativa como la laboral buscan que el cliente
quede satisfecho con sus servicios prestados.
Resaltar al “hombre SI En ZONA RED se busca realizar un trabajo que de
administrativo” satisfacción

Comportamiento organizacional SI Esta característica se aplica ya que es de vital


màs que en el individual importancia que la empresa funcione como un
engranaje si todos están bien la organización en
general avanza bien.

El administrador necesita saber SI La administradora de ZONA RED, aplica esta


las neccesidades humanas característica por que es muy importante saber como
se sienten los empleados y que ellos se sientan
TEORÍA DEL apoyados en sus carencias.
COMPORTAMIENTO
Mejorar calidad de vida SI Hoy en día las compañías se preocupan por la calidad
de vida de sus trabajadores ya que en la medida que
ellos se sientan bien en su lugar de trabajo así mismo
aportaran grandes cosas al desarrollo diario de
ZONA RED.

enfatiza en proceso decisorio NO No todos los trabajadores de ZONA RED tienen el


poder de tomar decisiones para esto hay una
estructura con jerarquía para aplicar toma de
decisiones.
Representa un verdadero SI La empresa a medida que pasa el tiempo tiende de ser
desdoblamiento de la teoría de la informal a la formalidad, esto ya que crean una
burocracia y una leve estructura organizacional seria, su administración
aproximación a la teoría de las presenta una mejora continua debido a que su deseo es
relaciones humanas con una visión funcionar como una empresa totalmente estructurada
crítica de la organización formal. con objetivos claros, responsabilidad y autoridad entre
los miembros de la organización.

En la empresa se incentiva el trabajo de todos los


Las recompensas salariales y empleados, se procura generar un buen ambiente
materiales son menos eficientes en laboral y flexibilidad en los horarios de atención con
los empleados de posiciones NO el fin que todos se vean beneficiados y puedan cumplir
inferiores que en los de posiciones con sus obligaciones dentro y fuera del trabajo.
altas.
Debido a que es una entidad prestadora de servicios,
podemos ver que es una unión social ya que todos los
Enfocar la organización como una colaboradores en la misma están interesados en prestar
unidad social, grande y compleja SI un buen servicio a todo público o grupo social que
donde interactúan grupos sociales. requiera los beneficios que la empresa ofrece.
TEORÍA
ESTRUCTURALISTA. El crecimiento de la empresa se debe a que se han dado
a conocer como una empresa seria en la que se pueden
adquirir diversos productos y servicios de buena
calidad, los canales de servicio por medio de los que
Enfoca su atención hacia la
dan a conocer sus productos han sido una base
organización desde el punto de
fundamental por medio de la cual los habitantes del
vista de su estructura de su
SI sector los prefieran como una empresa de confianza
funcionamiento y de los medios
para cada una de las necesidades que suplen, por ello
que utiliza para lograr sus
el incentivo de la entidad por incluir muchos más
objetivos.
productos, servicios y medios de atención que brindan
comodidad y seguridad al usuario desde la capacidad
que tiene la empresa, a mayor capacidad de la empresa
mayores servicios.
Teniendo en cuenta que la empresa no se enfoca en un
único servicio sino en múltiples funciones, esto puede
ocasionar que el fuerte del servicio esté en ciertos
Analiza los conflictos que se productos, por ello se implementan diversas
generen por las contracciones estrategias con el fin que el público que se acerca por
propias de la estructura y el un servicio específico se incentive a conocer la
SI
disfuncionamiento, variedad de servicios que se ofrecen y de a conocer a
clasificándolos para facilitar su otros que tengan la necesidad inmediata de suplirlas
manejo con el fin que la adquieran directamente por medio de
los canales de servicio que manejan.
CONCLUSIONES

 Las teorías de las organizaciones enfocadas a la empresa no deja determinar claramente


cada una de las características de las teorías vistas en el material de estudio, como
interactúan las empresas con dichas teorías, este es visto desde la revolución industrial
pero muchas veces pasa por desapercibido en las empresas.

 Con el pasar de los años no damos cuenta que la revolución industrial nos revela como
hemos evolucionado a traves de la historia, después de ver estudiado las diversas teorías
propuestas en el módulo comprendemos que toda organización esta regida por principios
y conductas administrativas que moldean el enfoque productivos de la empresa.

 Las labores actuales implementan es sus funciones diarias características de diversas


teorías administrativas que ayudan a agrupar y moldar ideas para desarrollar objetivos en
la organización, aunque dichas teorías han sido modificadas y moldeadas a la necesidad
requerida en la empresa , siempre nos vemos en la necesitada de incluir en ellas pautas
puntuales a desarrollar para obtener una eficiente sostenibilidad económica.

 La administración siempre ha sido una pieza fundamental para crear una organización, en
compañía de las teorías administrativas adoptan medidas que ayuden a la formación y
orientación idónea en las funciones de los trabajadores , implementando en ellos unos
correctas conocimientos que les permitan desempeñar sus funciones y fomentar un
crecimiento productivo para conseguir un capital económico, industrializando la
organización para avanzar en los resultados.

 Para concluir no referimos a las teorías administrativas poniéndolas en práctica en los


entornos laborales en los que compartimos día a día, donde por medio de dichas teorías
mejoremos o modifiquemos los procesos laborales y optimizar los recursos de la
organización .
Bibliografía

EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES- PARTE I, AUTOR: Angela Cristina Ochoa


Serrano, Politécnico Grancolobiano, TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES.

ESCUELAS DE LA ECONOMÍA CLÁSICA, AUTOR: Angela Cristina Ochoa Serrano,


Politecnico Grancolombiano, TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Monografías, Características de los sistemas , recuperado de :


https://www.monografias.com/trabajos10/tege/tege.shtml

Teorias administrativas, abril de 2012, recuperado de:


http://teoriasad.blogspot.com/2012/05/teoria-sistematica.html

Característica general de la teoría de los sistemas, recuperado de :


http://psicologosenmadrid.eu/tag/caracteristicas-de-la-teoria-general-de-sistemas/

Anexo: Infografía y presentaciones personales.


Presentaciones Personales Integrantes del Grupo

Nombre: Alba Nery Gómez Gómez

Edad: 27 años

Estudio: Administración de
Empresas – Semestre XII

Ciudad: Aguadas, Caldas

Empleo Actual: Administradora

Empresa: Zonared. Aguadas

Estudios realizados: Tecnología en


gestión Administrativa, Tecnología en
Regencia de Farmacia, entre otros curso y
capacitaciones.

Presentación: soy una persona


responsable, trabajadora, con buena
presentación personal, practico buenas
relaciones humanas, me gusta trabajar en
equipo, ser una persona proactiva e integra
en los compromisos adquiridos. Como
meta principal esta finalizar mis estudios
universitarios y continuar
especializándome académicamente en las
ramas de la Administración.

Espero poder interactuar de una manera positiva y asertiva por medio de este portafolio
digital ya que es una herramienta muy significativa para los integrantes de dicho
portafolio, porque reúne todos nuestros interés, expectativas, información personal y
conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra vida, nos permite interactuar con el grupo
compartiendo información, gustos e intereses por medio de este espacio virtual. Espero
aprovechemos óptimamente este espacio de comunicación virtual.
Nombre: Ana María Patiño Pinilla

Edad: 26 años

Estudio: Administración de
Empresas- 8vo semestre

Ciudad: Bogotá D.C

Empleo Actual: Cajera Principal

Empresa: Banco Mundo Mujer

Estudios realizados: Tecnología en


Gestión Bancaria y Entidades Financieras.

Presentación: Soy una persona tranquila,


responsable, colaboradora, líder y
emprendedora. Uno de mis objetivos a
corto plazo es culminar mi proceso
académico con éxito. Y continuar con una
especialización que me permita cumplir
mis objetivos y metas a futuro.

El portafolio digital nos permite conocer los aspectos más relevantes ya sea de una persona
u organización. Interactuar por medios digitales nos brinda la posibilidad de expandir nuestro
conocimiento, nos permite innovar, crear y con ello se logra motivación y mejoras en el
aprendizaje virtual.
Nombre: Angela Paola Méndez López

Edad: 25 años de edad

Carrera: Administración de Empresas

Ciudad: Soacha, Cundinamarca

Empleo Actual: Agente Redes Sociales

Empresa: Banco Falabella

Estudios realizados: Técnico en Asistencia


Administrativa, Tecnólogo en Gestión
Administrativa.

Presentación: Les doy la bienvenida a nuestro


portafolio digital Teoría de las organizaciones,
cordial saludo. Me encuentro cursando tercer
semestre modalidad virtual en Administración de
Empresas Alianza Sena Politécnico
Grancolombiano, elegí esta universidad debido a
que cuento con un Tecnólogo en Gestión
Administrativa y la misma me da la posibilidad de
realizar homologación de la carrera, así mismo, por
la facilidad de cursarlo cien por ciento virtual ya
que por mis horarios de trabajo se me dificulta en
este momento cursarlo presencial.

Por medio del proyecto planteado en Teoría de las Organizaciones lograré identificar los
programas, modelos de organización y estrategias que son y pueden ser utilizadas en las
empresas, así mismo, el aprendizaje en este módulo me da la oportunidad de ingeniar, crear
e innovar, con el fin que en mediano plazo pueda ejercer cargos y/o roles estratégicos y de
toma de decisiones dentro de las organizaciones. Espero les sea de gran ayuda y aporte para
su conocimiento, acompáñennos en este recorrido, aprendamos todos juntos.
Nombre: Mariana Lucia Pinzon Suarez

Edad: 27 años

Estudio: Contaduría Pública IV Semestre

Ciudad: Bogotá

Empleo Actual: Analista de Impuestos

Empresa: Heinsohn Business Technology SA

Estudios realizados: Técnico en Gestión Contable y


Financiera

Presentación: Me caracterizo por ser muy puntal


comprometida con mis actividades laborales y
académicas responsable trabajadora proactiva y
honesta. En estos momentos mi objetivo principal es
terminar mi carrera profesional.

El portafolio digital según entiendo es una herramienta para dar a conocer algún tema de manera
un poco más didáctica que en ella incluya imágenes algo de texto animaciones, etc. Con un
portafolio digital se pueden expresar temas de cualquier índole para este caso nos enfocaremos
en procesos de una organización

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