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PROYECTO DE AULA
BOGOTA D.C
2019
Introduccion
Justificacion
Objetivos
Hoteles Hilton
PRESENTACION DEL
POSIBLE HUESPED
¿HAY HABITACIONES NO
¿TIENE SI
DISPONIBLES? REGISTRO DEL HUESPED
RESERVA?
ASIGNACION DE
NO SI REGISTRO DEL HABITACION Y
HUESPED ENTREGADE LLAVES
RESPECTIVA
SI NO DESOCUPACION DE
CANCELACION
HABITACION
ENTRADAS
AREAS ACTIVIDAD SALIDAS
AUTOMOVILES
EMISIONES
GUARDAR EL MEDIO
MOTOCICLETAS DE TRANSPORTE DEL
RUIDO
ESTACIONAMIENTO USUARIO
BICICLETAS
RESIDUOS
SOLIDOS
PROVEEDORES
USUARIOS
TRABAJADOR
RECEPCION
TECNOLOGIA
RESIDUOS SOLIDOS
ENSERES
TOALLAS
AGUAS RESIDUALES
EMISIONES
ENERGETICAS
VASOS, COPAS QUE
ENVASES SON UTILIZADOS, RECOGIDOS
SERAN UTILIZADOS Y LAVADOS PARA
PARA TOMAR UNA REUTILIZARSE
BOTELLAS DE
LICOR
VIDRIO QUE
CONTIENEN
ENSERES
COMIDA
PERSONAS
ISO 14001
Los hoteles Hilton se reconocen por ser una de las cadenas hoteleras mas conocidas en el
sector turístico a nivel mundial, manejan hoteles de lujo y tiene participación en mas de 85
países.
En cada país se rige por sus respectivas legislaciones y además aplica normas y
metodologías de calidad que los certifiquen como hospedaje sostenible.
En Colombia existen las Normas Técnicas Sectoriales en el sector de Turismo y que aplican
y son obligatorias para los hoteles que operan en el territorio.
Estás son de suma importancia para controlar las mejoras de los servicios turísticos que en
Colombia se ofrecen,
Además, en Colombia la sostenibilidad empezó siendo tendencia los hoteles, llego como
una vanguardia que cambio todo el mercado y la perspectiva de los turistas para irse
convirtiendo en una metodología obligatoria.
Los Hoteles Hilton es reconocido como líder implementado la media Balance Score Card,
ya que lo han convertido en parte integral de su filosofía operativa, con este desarrollo
mejora su liderazgo en la industria debido a que su personal agrega índices competitivos e
incrementan la felicidad de sus clientes; este enfoque ha ayudado a lograr márgenes de
ganancias mas altos.
ECONOMICO
El Balance Score Card maneja cuatro perspectivas principales y sigue los lineamientos que
allí se concretan, estos parámetros son cumplidos a cabalidad y con un rango mínimo de
errores, así se divide y se ejecuta esta medida en los Hoteles Hilton.
Factor 10 y Factor 4 son medidas que están aplicados en la utilización de los recursos que
tiene a la mano y que son obligatorios en el desarrollo de su razón social.
Los hoteles Hilton desde que entraron al mercado sostenible en el 2011 han ahorrado en sus
hoteles 5,6% en total.
El Factor 10 es completamente aplicado por esta cadena ya que en cuanto a sus residuos
cerca del 90% de los hoteles tienen programas activos de reciclaje.
Conclusiones
Recomendaciones
DE LOS OBJETIVOS
MERCADOS VERDES