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• Introducción
• Recomendaciones académicas
• Desarrollo temático
• Referencias
• Textos
REFERENCIAS
• Figuras
Este material pertenece al Politécnico
• Tablas
Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
de uso exclusivo de las Instituciones adscritas a
la Red Ilumno. Prohibida su reproducción total
o parcial.
01 -------
INTRODUCCIÓN
RECOMENDACIONES
ACADÉMICAS
¿Qué
se
supone
que
deben
hacer
los
administradores?
Esta
es
una
de
las
primeras
preguntas
El
curso
está
diseñado
para
realizarse
en
ocho
semanas
y
abarca
cuatro
núcleos
temáticos
en
que
se
hacen
las
personas
(aunque
no
lo
admiten
en
público)
cuando
llegan
a
una
posición
cada
semana.
gerencial.
“Y
ahora,
¿qué
tengo
qué
hacer?”.
Normalmente
la
respuesta
de
los
libros
clásicos
es
muy
simple.
Los
gerentes
deben
dedicarse
a
las
cuatro
funciones
clásicas
del
proceso
Diariamente
usted
deberá
disponer
aproximadamente
de
2
horas
de
trabajo
para
la
realización
administrativo:
planear,
organizar,
dirigir
y
controlar.
de
actividades
individuales
y
para
el
estudio
independiente
de
unidades
didácticas
y
de
documentos
complementarios.
Si
miramos
una
por
una,
podemos
comparar
la
administración
de
una
organización
con
la
navegación
en
el
océano.
Para
llegar
a
su
destino
el
capitán
debe
tener
un
mapa
o
plan
de
ruta
Para
el
logro
del
autoaprendizaje,
deberá
estudiar
el
material
correspondiente
a
cada
unidad
y
que
determina
las
metas
que
la
empresa
ha
de
perseguir,
los
productos
o
servicios
que
ha
de
profundizar
a
través
de
los
enlaces
que
se
le
sugieren.
Así
mismo,
debe
revisar
los
materiales
y
proveer,
a
quién
y
a
qué
precio.
Este
plan
incluye
la
creación
de
una
misión
y
una
visión
textos
digitales
recomendados
en
la
bibliografía
de
cada
núcleo
temático.
organizacionales
que
podrán
ser
convertidas
en
tácticas
específicas
para
obtener
los
objetivos
de
la
empresa.
Por
otra
parte
usted
debe
trabajar,
tanto
de
manera
individual
como
en
equipo,
en
la
investigación
y
preparación
de
los
temas
propuestos;
en
la
solución
de
ejercicios,
de
talleres,
y
Una
vez
creado
el
plan,
el
administrador
debe
construir
la
organización
que
lo
puede
hacer
en
la
presentación
de
informes.
realidad.
Para
eso
hay
que
diseñar
una
estructura
que
explique
cómo
se
va
a
organizar
y
coordinar
el
trabajo,
qué
sistemas
y
procesos
hay
que
poner
en
marcha
y
qué
personas
deberán
Adicional
a
lo
anterior,
usted
deberá
demostrar
su
capacidad
de
implementación
de
los
estar
al
frente
de
estos.
Finalmente
se
debe
determinar
de
qué
forma
se
obtendrán
y
asignarán
conceptos
y
las
competencias
centrales
de
esta
asignatura,
mediante:
los
recursos
físicos
y
financieros
que
se
requieren.
• Presentación
de
exámenes
virtuales
Habiendo
creado
el
escenario,
el
administrador
debe
liderar
a
los
actores,
esto
es,
inspirar
en
• Trabajo
colaborativo
ellos
la
motivación
suficiente
para
que
se
conviertan
en
los
artífices
del
éxito
de
la
empresa.
Los
• Participación
en
los
foros
de
discusión
grandes
líderes
pueden
hacer
que
las
cosas
ocurran
por
medio
de
las
personas,
manteniendo
simultáneamente
el
control
de
todo
el
proceso.
Consulte
el
cronograma
detallado
de
actividades
y
evaluaciones
en
el
aula
virtual.
El
desempeño
inmediato
y
de
corto
y
largo
plazo
de
la
organización
así
creada
debe
ser
permanentemente
examinado
y
comparado
contra
los
objetivos
y
metas
planeados
de
manera
que,
si
es
necesario,
se
corrija
el
rumbo
y
se
tomen
acciones
correctivas
o
preventivas
cuando
las
cosas
no
resultan
como
se
desea.
Toda
esta
visión
clásica
del
oficio
de
administrar
sigue
siendo
válida,
pero
no
cuenta
la
historia
completa.
En
las
empresas
de
hoy
los
gerentes
y
los
trabajadores
se
están
aliando,
constituyendo
la
nueva
realidad
del
ambiente
de
trabajo.
Los
gerentes
modernos
han
descubierto
que
ya
no
es
válido
“mandar”
a
un
trabajador
para
obtener
su
mejor
desempeño
y
que
su
nuevo
reto
está
en
diseñar
un
entorno
laboral
que
promueva
y
dé
soporte
a
las
personas
para
que
sean
capaces
de
desarrollar
su
responsabilidad.
Por
su
parte,
los
trabajadores
también
han
descubierto
que
si
desean
sobrevivir
en
el
ambiente
tan
cambiante
y
diverso
de
los
negocios
actuales,
deben
estar
dispuestos
a
encontrar
en
sus
empresas
las
mejores
formas
de
contribuir
con
un
desempeño
extraordinario
para
mantenerse
competitivos
en
el
mercado
laboral.
Eficientes:
alcanzar
los
resultados
con
el
mínimo
de
recursos
posibles
y
en
coherencia
con
las
1. ADMINISTRACIÓN
PARA
LOS
TIEMPOS
MODERNOS
exigencias
del
cliente.
Efectivos:
combinar
eficacia
con
eficiencia
y
encontrar
en
el
día
a
día
las
mejores
metodologías
1.1. ¿Qué
es
administración?
para
generar
mejores
resultados.
Mary
Parker
Follet
(1868-‐1963),
estudiosa
de
la
administración,
persona
visionaria
y
líder
del
comportamiento
humano,
enfocó
su
estudio
en
la
motivación
de
las
personas
y
el
trabajo
de
grupo
para
alcanzar
las
metas,
para
lo
cual
es
necesario
hacer
que
se
cumplan
por
medio
de
las
personas.
1.2. Funciones
del
administrador
Figura
1.
Personas
Fuente:
Recuperado
de
https://pixabay.com/static/uploads/photo/2015/07/29/22/15/team-‐866663_960_720.jpg
Figura
2.
Proceso
administrativo
La
administración
está
definida
como
ciencia,
ya
que
parte
de
un
conjunto
de
conocimientos
Fuente:
Recuperado
de
http://image.slidesharecdn.com/procesoadministrativo1-‐copy-‐110208154810-‐
sistematizados
y
estructurados,
y
por
medio
de
la
aplicación
del
método
científico
se
tienen
phpapp01/95/proceso-‐administrativo-‐3-‐728.jpg?cb=1363449596
teorías
ya
probadas
con
las
que
se
pueden
hallar
nuevas
verdades
o
validar
la
ya
establecidas.
Como
arte,
la
administración
perfecciona,
y
es
una
disciplina
en
mejora
continuamente
en
busca
de
hacer
cada
día
mejor
las
cosas
y
alcanzar
los
objetivos,
que
deben
ser:
El
administrador
cumple
con
ciertas
funciones,
entre
las
cuales
tenemos:
Planear.
Todo
administrador
requiere
prever,
y
prever
es
planear,
para
apoyarse
en
acciones
Roles
informativos:
Forman
parte
de
la
responsabilidad
para
asegurar
que
las
personas
con
las
anticipantes
para
lograr
los
objetivos.
que
se
trabaja
poseen
la
información
suficiente
para
realizar
sus
tareas
efectivamente.
Algunos
de
estos
roles
son:
vocero,
diseminador,
clarificador.
Organizar.
A
partir
de
la
planeación,
se
ordenan
las
actividades
de
tal
forma
que
se
permita
establecer
programas
de
trabajo
que
se
consolidan
en
un
cronograma
de
actividades,
que
Roles
decisorios:
Constituyen
la
responsabilidad
para
procesar
información,
analizar
las
identifica
los
recursos
necesarios
y
requeridos
por
las
personas
para
que
puedan
desempeñarse
situaciones
y
tomar
las
decisiones
requeridas.
Ejemplos
de
estos
son:
emprendedor,
manejador
de
acuerdo
con
la
asignación
de
tareas;
a
su
vez
sirve
de
herramienta
de
planeación
y
control.
de
crisis,
repartidor
de
recursos,
negociador.
Integrar.
De
acuerdo
con
el
ordenamiento
anterior,
se
podrá
saber
el
número
de
personas
que
se
han
de
ocupar
en
la
estructura
de
la
empresa
y
sus
perfiles,
para
proceder
al
proceso
de
convocatoria
y
selección
del
personal
que
realizará
las
actividades.
Dirigir.
Debe
haber
una
única
cabeza
capaz
de
lograr
encauzar
los
esfuerzos
de
la
gente
a
un
objetivo
común,
para
ello
es
necesario
contar
con
un
líder
que
influya
en
las
personas
para
trabajar
en
alineación
con
los
propósitos
de
la
organización,
antes
de
motivarlos.
Una
de
las
tareas
del
director
será
identificar
qué
tan
motivadas
están
las
personas,
Respuesta
que
se
obtendrá
a
partir
del
“gusto”
que
sienten
las
personas
por
su
trabajo.
Controlar.
Toda
acción
que
se
convierta
en
un
plan
debe
ser
administrada,
es
decir,
monitoreada
mediante
indicadores,
que,
como
su
nombre
lo
dice,
indican
cómo
vamos
en
el
proceso,
para
realizar
ajustes
que
permitan
su
adaptación.
La
función
de
control
está
estrechamente
ligada
a
la
función
de
planeación,
por
lo
que
al
administrar
el
proceso
se
cotejan
estas
dos
funciones
para
medir
así
el
éxito
empresarial.
Al
requerir
reformular
los
planes
en
función
de
los
cambios
del
entorno,
se
obliga
a
realizar
ajustes
para
redireccionarlos;
al
no
tener
que
reformular,
se
confirma
que
no
se
hace
seguimiento.
Figura
3.
Los
roles
de
los
administradores
Fuente:
Elaboración
propia
con
base
en
Henry
Minzberg
Según
Henry
Mintzberg
(1939),
los
administradores
no
solo
planean,
organizan,
dirigen
y
controlan;
sino
que
desarrollan
una
serie
de
roles
(papeles
que
deben
desempeñar
en
diversas
1.4. Niveles
gerenciales
y
sus
habilidades
situaciones)
que
demandan
tiempo
y
son
importantes
de
reconocer
a
fin
de
que
sus
actuaciones
Cada
trabajo
gerencial
tiene
un
alcance
o
rango
de
responsabilidad
que
está
definido
en
se
desarrollen
exitosamente.
términos
del
enfoque
de
sus
deberes
y
de
las
relaciones
de
trabajo
dentro
de
la
organización.
Este
autor
identificó
10
roles,
que
agrupó
en
tres
categorías:
(Robbins,
2005,
p.
6)
Roles
interpersonales:
Forma
de
relacionarse
con
su
entorno
y
responder
a
él.
Entre
ellos
Dirección
funcional
o
de
línea.
Los
administradores
funcionales
son
responsables
de
grupos
de
tenemos
el
papel
del
representante
(actuar
en
diferentes
actos
ceremoniales
como
trabajos
segmentados
de
acuerdo
con
su
especialidad.
Por
ejemplo:
directores
financieros,
representante,
con
lo
que
se
busca
realzar
la
imagen
de
la
persona,
la
empresa,
el
país,
la
directores
de
producción,
directores
de
mercadeo.
Usualmente
responden
ante
un
director
de
ciudad,
etcétera),
papel
del
líder
(influir
en
las
acciones
de
los
demás
para
obtener
resultados)
y
nivel
medio
o
ante
un
director
general.
papel
de
enlace
(conectividad
con
el
entorno,
crear
lazos,
relaciones,
para
su
intercambio
e
Dirección
media.
Los
directores
coordinan
y
agrupan
los
esfuerzos
de
varios
departamentos
de
interacción).
diversas
especialidades.
Por
ejemplo:
gerentes
regionales,
gerentes
de
unidades
de
negocio.
Dirección
general.
Los
gerentes
generales
usualmente
son
responsables
de
establecer
las
eficiencia
de
los
objetivos
deseados.
El
nivel
táctico
es
la
toma
de
decisiones,
el
seguimiento
y
el
estrategias
de
diferentes
negocios
y
de
coordinar
sus
resultados
conjuntos.
control
parcial.
Habilidades gerenciales
Dentro
de
un
marco
ético
que
nos
permita
tranquilidad
en
el
actuar,
hablamos
de
la
necesidad
que
tienen
los
administradores
de
adquirir
y
desarrollar
competencias
en
todos
los
niveles
de
la
organización,
en
la
que
la
capacidad
de
liderazgo
los
lleva
a
generar
altos
compromisos
con
la
empresa
y
la
sociedad
en
la
que
desenvuelven,
por
lo
que
requieren
habilidades
como:
Conceptualización:
definición
clara
de
conceptos
que
permitan
identificar
los
problemas
y
sus
variables
a
fin
de
relacionarlas
y
abordar
el
problema
con
claridad.
Esto
implica
que
el
gerente
pueda
hacer
una
lectura
de
la
empresa
y
de
su
entorno
que
conduzca
a
definir
su
situación
Figura
4.
Niveles
gerenciales
actual.
Fuente:
Elaboración
propia
Razonamiento
crítico:
el
gerente
podrá
vivenciar
el
día
a
día;
generar
múltiples
opciones;
tomar
la
mejor
decisión
en
coherencia
al
entorno
político,
económico,
social,
cultural,
tecnológico
y
ambiental
vigente
en
ese
momento.
La
situación
presente
es
vital:
debe
reconocerse
para
La
planeación
estratégica:
Es
un
proceso
de
largo
plazo
que
se
encarga
de
la
formulación,
adaptar
las
decisiones
de
manera
que
fortalezcan,
con
visión
futurista,
las
acciones
que
se
han
implementación
y
administración
del
plan
con
el
que
se
puede
medir
el
éxito
organizacional.
de
tomar.
¿Cómo
se
mide
este
éxito?
A
partir
de
la
reformulación
de
los
planes
dado
el
cambio
en
el
entorno,
que
exige
en
forma
permanente
ajustes
a
estos
planes.
Técnicas:
Herramientas
de
tipo
financiero,
de
mercadeo,
administrativas,
logísticas,
etcétera,
para
aplicarlas
a
un
área
en
específico
y
que
apoyen
y
fortalezcan
la
organización.
Así
mismo,
los
ajustes
dan
dirección
y
definen
el
rumbo
que
tomará
la
empresa
y,
a
partir
de
este
nivel,
se
desarrolla
el
engranaje
estratégico
y
la
coordinación
de
los
resultados
conjuntos.
Lo
anterior
requiere
que
las
habilidades
se
desarrollen
en
unos
contextos
macro
que
ofrecen
diferentes
factores
que
inciden
en
forma
indirecta;
deben
ser
leídos
e
interpretados
midiendo
la
De
lo
anterior
de
podrá
evaluar
el
proceso
interfuncional
de
toma
de
decisiones
para
alcanzar
capacidad
de
la
organización
para
responder
por
esos
impactos
en
forma
sistémica,
en
la
que
el
los
objetivos
y
metas.
conocimiento
y
la
experiencia
desempeñan
un
papel
fundamental.
Por
otro
lado,
tenemos
los
factores
micro,
que
tienen
una
incidencia
directa
y
analizan
qué
tan
preparada
está
la
La
planeación
táctica:
Proceso
continuo
y
permanente,
orientado
al
futuro
cercano.
Implica
organización
para
dar
respuesta
a
ellos
y
el
control
que
se
puede
tener
en
ellos.
racionalizar
la
toma
de
decisiones
y
determinar
cursos
de
acción.
Es
sistémica
ya
que
se
aplica
a
una
totalidad
formada
por
el
sistema
y
los
subsistemas,
desde
un
punto
de
vista
sistémico.
Es
iterativa
ya
que
se
proyecta
y
debe
ser
flexible
para
aceptar
ajustes
y
correcciones.
Es
una
técnica
cíclica
que
permite
mediciones
y
evaluaciones
conforme
se
ejecuta.
Es
dinámica
e
interactiva
con
los
demás
y
es
una
técnica
que
coordina
varias
actividades
para
conseguir
la
Estas
civilizaciones
se
caracterizaron
por
conformar
una
red
de
consejeros,
sus
prácticas
administrativas
orientaron
lo
bueno
para
dejarlo
como
un
legado
para
sus
sucesores,
respaldados
siempre
por
un
jefe.
Es
así
como
se
generaron
las
siguientes
prácticas:
El
control
administrativo
lo
ejercían
los
sumos
sacerdotes,
a
quienes
su
pueblo
rendía
tributo
por
la
administración
de
sus
bienes.
Los
egipcios
continuaron
con
esta
práctica
de
una
forma
más
refinada,
agregando
la
planeación
a
largo
plazo,
la
organización
y
la
dirección
para
labores
en
masa.
Con
el
código
Hammurabi
se
da
más
estructura
al
principio
de
control
y
con
Moisés
se
afianza
la
capacidad
de
liderazgo
con
énfasis
en
lo
humano.
Más
adelante
Chow
y
Mencius
(China)
aplican
la
planeación,
la
organización
y
la
dirección
con
énfasis
en
la
eficiencia,
principio
que
fue
pilar
en
Grecia,
donde
la
contribución
de
sus
grandes
filósofos
(Sócrates,
Platón
y
Aristóteles)
dieron
origen
a
la
máxima
producción
a
partir
de
nuevos
medios
de
trabajo.
La
India
y
las
contribuciones
castrenses
retoman
lo
humano
como
una
forma
de
guiar
el
Figura
5.
Habilidades
requeridas
en
los
niveles
administrativos
comportamiento
del
personal,
hasta
llegar
finalmente
a
Roma,
civilización
que
logró
demostrar
Fuente:
Elaboración
propia
cómo
se
debe
manejar
un
imperio
y
cómo
reconocer
lo
que
no
se
debe
hacer.
2.3. Época
feudal
2.
HISTORIA
DE
LA
ADMINISTRACIÓN
En
esta
época
nace
la
primera
unidad
administrativa,
denominada
sistema
feudad,
y
aparece
la
estructura
por
degradación;
esto
es,
grados
descendientes
de
autoridad.
Uno
de
los
problemas
administrativos
que
presentó
esta
estructura
fue
el
desequilibrio
entre
la
autoridad
centralizada
2.1. Época
prehistórica
y
la
autonomía
local,
en
la
que
el
rey
sentía
que
estaba
perdiendo
soberanía
al
otorgar
grados
de
libertad
(independencia)
y
premiar
la
lealtad
de
su
servidumbre.
Su
enseñanza
se
reflejó
en
De
acuerdo
con
Claude
S.
George
(2005),
en
la
historia
de
la
administración
se
puede
ver
cómo
recuperar
el
equilibrio
por
medio
del
control
administrativo
bajo
el
principio
de
intereses
evoluciona
el
hombre.
Su
inteligencia
lo
llevó
a
tener
capacidad
para
sobrevivir
y,
en
este
comunes,
por
lo
que
se
pudo
entender
que
delegar
no
es
transferir
autoridad,
sino
facultar
a
sentido,
se
puede
deducir
que,
de
manera
inconsciente,
administró.
¿Qué
administró?
Los
otros.
Aparecieron
corporaciones
o
gremios
que
regulaban
horarios,
salarios
y
demás
recursos,
y
entre
ellos,
a
los
humanos,
para
aprender
a
sobrevivir
organizándose
con
otros
y
condiciones
de
trabajo;
en
dichos
organismos
se
encuentra
el
origen
de
los
actuales
sindicatos.
produciendo
lo
que
necesitaba,
sufriendo
por
sus
fracasos
y
gozando
de
sus
éxitos,
y
logrando
gradualmente
formar
una
teoría
empírica
que
se
transmitió
de
generación
en
generación
bajo
las
condiciones
específicas
de
cada
pueblo.
2.4. Época
de
la
Revolución
Industrial
El
proceso
de
industrialización
se
dio
durante
el
siglo
XVIII
con
pequeños
cambios
tecnológicos
2.2. Civilizaciones
antiguas
que
prepararon
el
terreno
para
la
gran
revolución
sucedida
en
el
siglo
XIX.
¿Cómo
se
da
esta
revolución?
Por
medio
de
la
organización
de
la
producción
en
Inglaterra
entre
los
años
1760
y
Desde
la
prehistoria
hasta
finales
del
siglo
XVII,
la
administración
se
desarrolló
sobre
la
base
del
1785,
pasando
de
una
sociedad
agraria-‐rural
a
una
sociedad
comercial
e
industrial.
ensayo
y
el
error,
en
un
estado
nebuloso.
A
inicios
del
siglo
XIX
se
nota
una
dinámica
distinta;
evoluciona
la
teoría
de
la
administración
y
se
desencadena
una
serie
de
etapas
que
da
fuerza
y
Fue
un
proceso
multietápico
en
el
que
de
un
proceso
doméstico,
por
medio
de
la
vitalidad
orientada
a
la
innovación
en
las
empresas.
especialización,
y
bastante
duradero,
por
el
poco
capital
de
inversión
y
la
dispersión
de
la
población,
se
pasó
al
trabajo
a
domicilio
(delegación
del
trabajo),
el
cual
cambió
la
relación
A
lo
largo
de
la
historia
el
trabajo
siempre
ha
existido;
el
fin
de
generar
productividad
se
ha
entre
empleador
y
empleado
de
independencia
a
dependencia,
en
la
cual
se
provisionaba
al
mantenido,
lo
que
ha
cambiado
es
la
forma
en
que
ciertos
niveles
pueden
ser
alcanzados.
Para
trabajador
con
materiales
y
materia
prima
para
producir
para
el
capitalista
a
cambio
de
una
ello
se
dará
una
mirada
a
los
hechos
ocurridos
en
las
civilizaciones
antiguas.
paga
por
el
producto
terminado.
Finalmente
se
pasó
a
las
factorías,
sistema
que
surgió
más
por
logística
que
por
planeación
y
que
fue
impulsado
por
los
grandes
capitales,
que
buscaban
una
• Crear
armonía
y
no
discordia
mayor
producción
sin
que
importara
tener
una
base
administrativa.
• Hacer
un
trabajo
conjunto
y
cooperativo
en
vez
del
individualismo
• Lograr
el
máximo
rendimiento
y
no
conformarse
con
el
mínimo
2.5. Teoría
clásica
y
teoría
científica
• Desarrollar
a
cada
hombre
hasta
el
grado
de
eficiencia
y
prosperidad
La
lógica
del
pensamiento
“racional-‐económico”
predominante
en
la
dirección
de
empresas
desde
la
Revolución
Industrial
hasta
finales
del
siglo
XX
tiende
a
basarse
en:
Entre
sus
principales
seguidores
están
Henry
Gannt,
quien
a
partir
de
la
teoría
se
orientó
hacia
lo
humanístico;
Frank
y
Lillian
Gilbreth,
que
siguieron
la
corriente
de
Taylor
desarrollando
un
• Controlar
el
rendimiento
por
persona
más
que
en
potenciarlo.
estudio
de
micromovimientos;
y
Harrington
Emerson,
quien
fortaleció
el
principio
de
eficiencia.
• Reducir
costos
más
que
en
generar
nuevas
ideas.
Por
otro
lado,
Henri
Fayol,
en
la
misma
línea,
directivo
de
procedencia
francesa,
planteó
instituir
• Producir
más
que
en
vender
(mercadear).
la
experiencia
de
sacar
leyes,
basado
en
la
necesidad
de
dividir
las
actividades
en
áreas
funcionales,
como
la
técnica,
la
comercial,
la
de
seguridad,
la
de
contabilidad,
la
financiera
y
la
Algunas
empresas
aún
siguen
administrando
bajo
estos
esquemas,
controlando
la
vida
del
administrativa.
empleado;
inhibiendo
el
verdadero
desarrollo,
con
lo
que
se
cae
en
la
rutina;
haciendo
la
labor
muy
mecánica,
en
la
que
no
se
produce
aprendizaje,
que
en
la
modernidad
debe
ser
el
estilo
de
Hacia
1925
planteó
cinco
funciones
propias
de
la
dirección,
a
saber:
dirección
orientado
a
la
persona.
• Planificar,
ya
que
para
gobernar
hay
que
prever.
Las
organizaciones
industriales
de
principios
del
siglo
XX
fueron
diseñadas
según
un
conjunto
de
creencias
sobre
cómo
es
la
naturaleza
humana
en
relación
con
el
trabajo,
heredadas
desde
los
• Organizar,
o
dotar
a
la
empresa
de
elementos
para
su
buen
funcionamiento.
primeros
teóricos
de
la
economía
de
mercados,
como
Adam
Smith
(creencia
racional-‐
económica),
donde
las
personas
actúan
para
maximizar
su
propio
interés.
• Dirigir,
o
hacer
funcionar
al
cuerpo
social
para
sacar
el
máximo
provecho.
Es
así
como
el
especialista
en
costos
Frederick
Taylor
denominaba
a
la
administración
dirección
• Coordinar,
o
armonizar
los
actos
de
una
empresa
para
su
funcionamiento.
científica
del
trabajo,
sustentada
en
un
sistema
de
incentivos
(pago
por
pieza)
y
una
relación
contractual
en
la
que
el
trabajador
pasa
a
ser
dependiente,
en
consideración
al
calificativo
que
• Controlar,
o
comprobar
las
desviaciones
respecto
a
lo
planeado.
daba
al
obrero:
holgazán,
el
cual
debía
ser
controlado
por
la
empresa
mediante
un
sistema
de
definición
de
tareas
e
incentivos
(todavía
vigente).
Para
implementar
su
teoría
instituyó
14
principios
sobre
los
cuales
debe
operar
una
empresa;
a
saber:
división
del
trabajo,
autoridad
y
responsabilidad,
orden,
disciplina,
unidad
de
mando,
El
aporte
de
Frederick
Taylor
a
la
administración
fue
enfatizar
en
las
tareas
del
obrero
como
la
unidad
de
dirección,
subordinación
del
interés
general
al
particular,
remuneración,
equidad,
forma
de
lograr
un
incremento
en
la
productividad
al
incrementar
la
eficiencia
de
los
obreros.
iniciativa,
estabilidad,
jerarquía,
centralización,
espíritu
de
equipo.
Para
ello,
las
tareas
deben
estar
planificadas
mediante
instrucciones
por
escrito,
que
describan
minuto
a
minuto
los
detalles
del
trabajo
que
se
debe
desempeñar,
así
como
los
medios
para
Sus
principales
seguidores
fueron
James
Money,
que
enfatizó
en
los
principios
empleados
en
la
alcanzarlo.
organización,
a
los
que
denominó
universales;
Lyndall
Urwich,
quien
se
orientó
a
los
principios
de
la
administración
dada
la
similitud
entre
ellos;
y
Luther
Gulick,
quien
propuso
como
La
productividad
propuesta
por
medio
de
la
idea
de
la
tarea
provenía,
según
Taylor,
de
la
elementos
de
la
administración
los
propuestos
por
Fayol
y
solo
añadió
asesoría
y
recolección,
sistematización
y
transmisión
ordenada
de
conocimientos
y
habilidades
artesanales
presupuestación
a
las
funciones
del
directivo.
que
se
estaban
perdiendo
y
destruyendo
con
los
nuevos
métodos
industriales
para
los
trabajadores.
Textos
Actividad
de
aprendizaje
• Mintzberg,
H.
(1983).
La
naturaleza
del
trabajo
directivo.
(1ª
Edición).
Barcelona,
España:
Editorial
Arie.
• Koontz.
H.
(2004).
Administración.
Una
perspectiva
global
y
empresarial.
Ciudad
de
México:
McGraw-‐Hill.
Figuras
4. ¿En qué se diferencian los gerentes de los empleados no gerenciales?
5. Explique por qué no siempre es fácil determinar con exactitud quiénes son los gerentes de la organización
8. Defina eficiencia y eficacia y explique por qué son importantes para la administración
10. Describa brevemente las cuatro funciones comunes que todos los gerentes realizan
11. ¿Qué es el proceso administrativo y cómo se refleja en él lo que hacen los gerentes?
12. Describa los 10 roles administrativos de Mintzberg y cómo se usan para explicar lo que hacen los gerentes.