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13/5/2019 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO1]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20


Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

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Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

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Intento Tiempo Puntaje


ÚLTIMO Intento 1 59 minutos 108 de 120

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 15 de mayo en 0:00 al 15 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 108 de 120


Presentado 13 de mayo en 20:32
Este intento tuvo una duración de 59 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse


de la empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de
calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente importante al no
cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que


debe hacer con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y


el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la

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efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de


comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Pregunta 3 6 / 6 ptos.

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de


locales por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al
presidente del club a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue
nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el
resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el
técnico. De esta situación se plantea que:

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los


jugadores y se interesara por la productividad y resultados del equipo en
cada partido.

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los


jugadores

Los jugadores no estaban motivados.

Pregunta 4 6 / 6 ptos.
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En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que


desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de


resultados

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y


evaluación específica del problema

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,


implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los


resultados del programa

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de


emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el
efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los

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cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la


compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o
vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados


cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a


expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de


gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante,


complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral
denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones
deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados
para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
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incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al


empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los
asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de
ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de
almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican
el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben
reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida
laboral mediante:

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en


excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de
personal para el desarrollo de sus actividades.

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de


responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la
ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más


motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos
clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de


pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más
sano y saludable posible.

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,


el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores

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aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace


alusión al análisis :

Cruzado

Externo

Interno

Transversal

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas


tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los


equipos

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos


de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

La internacionalización laboral

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La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,


habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus


objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:

Establecer metas genéricas

Estructurar la cronología de acciones

Clasificar las metas según sus características

Permitir la participación de todos

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y


nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
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No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue


contratado.

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de


renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación
con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento
con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital
como:

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato


la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare

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un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,


para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la


administración por valores

Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis


mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer,
decidió disminuir sus costos operacionales y la producción de sus
vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su
entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

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Pregunta 14 6 / 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,


pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos


coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las


decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y


personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el


manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

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Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado,


esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a:

a los objetivos

a las politicas

a la Vision

a la Mision

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la


conducta hacia los demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La
confianza invita a la transparencia de las acciones. El conocimiento
previo de las personas genera confianza. El Director de RRHH de la
empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes
de los equipos de trabajo. ¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica
con la confianza?:

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

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El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla


la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales
son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director
de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la
búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las


decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que


frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”
S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir
el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

Dificultad para realizar el trabajo

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Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que


frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de
trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución
Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores
organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:

Centralizar el trabajo

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del


trabajador

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como


presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se
suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona

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franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol


principal en la empresa fue:

Crear ambientes

Establecer estructuras

Impulsar la mejora e innovación

Calificación de la evaluación: 108 de 120

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