PLAN ESTRATEGICO

1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias

planteadas.
OBJETIVO EMPRESARIAL
Ampliar la cobertura de nuestra estrategia y el enfoque de segmentación
geográfica para mantener a Colombia como el principal destino en ventas para
adquirir nuevas operaciones con otros países latinoamericanos y aumentar la
presencia en países como Estados Unidos, México, Argentina y Brasil ya estando
consolidada en el plano europeo.

2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una por

cada eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios almacenamiento,
programación de la producción, administración del recurso humano,
mantenimiento de las maquinaria, distribución, etc.).
 Gestión de Proveedores: El procedimiento HSP-005 (Análisis de
Proveedores) Indicar todos los registros asociados a la análisis y selección
de Proveedores. Este procedimiento establece un mecanismo para analizar
a proveedores nuevos y antiguos, determinando la capacidad que deben
poseer estos para satisfacer los requerimientos de Yara Colombia S.A.
Periodicamente, se analiza a aquellos proveedores a los cuales Yara
Colombia S.A. les compró materias primas durante periodos anteriores, con
el fin de prevenir fallas y para garantizar que el proveedor continúe
suministrando un buen producto y servicio.
 El procedimiento ARP-002 para la realización de la compras describe y se
asignan responsabilidades para la realización de las compras en Yara
Colombia S.A, de acuerdo a los tipos de compra que se efectúan,
igualmente se establece los lineamientos para la aprobación, selección de
proveedores y la realización de la compra o contrato. En Yara Colombia
S.A., se realizan diferentes tipos de compras:

 Compra de Materias Primas.

 Compras de Repuestos, Consumibles y Suministros
Generales.
 Compra de Servicios.

 Distribución: Emplean el servicio de las principales empresas de transporte

marítimo y terrestre que operan en el país. Con estas mantenemos una estrecha
relación, buscando permanentemente optimizar los procesos para lograr que
nuestros productos de fertilizantes agrícolas para que lleguen a manos de nuestros
clientes en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.
3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1,
identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o proponga una
política relacionada con la administración de la cadena de suministro y preséntela.

La concepción de la continuidad del negocio en Yara Colombia S.A es una estrategia

filosófica organizacional que optimiza los recursos y las metodologías existentes
actualmente para integrarlos y obtener los resultados planeados. Tiene su fundamento en
los siguientes pilares:

1. Integración con ECOPETROL que asegura la disponibilidad materia prima local.

2. Nuestra gente en la que aseguramos su conocimiento y su desarrollo que
garantizan su permanencia y la continuidad en la información y en los procesos.
3. Tecnología de punta que aseguramos con contratos de actualización con
quienes nos la proveen garantizando el uso de los últimos adelantos tecnológicos
en los procesos.
4. Evaluación de riesgos e implementación de acciones que lleven a cumplir los
objetivos del negocio.
5. Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, légales y organizacionales
que han sido identificados, analizados y tratados como parte de nuestros sistemas
de gestión que aplican a la organización.
6. Gerencia del cambio que permite la rápida y adecuada toma de decisiones, el
desarrollo de comunicaciones efectivas y el trabajo en equipo.
4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de suministro
seleccionadas en el punto dos (2).

Gestión de Proveedores:

Evaluar a proveedores nuevos y antiguos.

Determinar la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los requerimientos
de la empresa.
Evaluación anual con el fin de prevenir fallas y para garantizar que el proveedor
continúe suministrando un buen producto y servicio.

Compras

 Garantizar el manejo seguro de las sustancias

 Describir el procedimiento para la respectiva revisión e inspección
 Almacenar en sitios específicos teniendo en cuenta sus características y de acuerdo
a la ficha técnica de cada una de ellas, de tal forma que se garantiza que la calidad
de estas no se afecte.

Distribución
Variedad de transportes de mercancía
Desarrollo de una herramienta virtual, en conjunto con nuestro agente de aduana,
que les permitirá hacer seguimiento al despacho de sus pedidos a través de
Internet.
Ubicación estratégica para la satisfacción de los clientes.

5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del nivel de
servicio al cliente. YARA SATS tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y
evaluar su percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta
que incluye los requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas.

El formato de la encuesta incluye los métodos para obtener y evaluar dicha información.
Permanentemente se realiza seguimiento al cumplimiento de los requisitos mediante la
atención a reclamos, cuya metodología esta defina en el procedimiento VO-P-052 "Comité
de calidad de producto y atención de reclamos", cuyo objetivo es establecer la forma en
que deben manejarse los reclamos de los clientes a fin de darles una respuesta a tiempo
que satisfaga sus necesidades.