FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

CURSO

STRATEGIC MARKETING

CEMT (CENTRO PSICOLÓGICO ESPECIALIZADO EN MUSICOTERAPIA)

PROFESOORA

CORONADO MATTA, SUSANA RAFAELA

ALUMNAS

RUITÒN RAMÌREZ, HAHELITA

PALOMINO VERA, ANA MELBA

CARO DURAND, CLAUDIA

2018- II

TRUJILLO
NOMBRE:

CEMT (CENTRO PSICOLÓGICO ESPECIALIZADO EN MUSICOTERAPIA)

MARCA:

RAZÓN SOCIAL:

CENTRO PSICOLÓGICO ESPECIALIZADO EN MUSICOTERAPIA S.A.C.

SLOGAN:

‘’LA MUSICA, MAGIA PARA LA SALUD’’

LOGO:
1. MISION, VISION Y VALORES

1.1 MISIÓN:

a) ¿Quiénes somos?

- Centro especializado en musicoterapia.

b) ¿Cuál es nuestro propósito?

- Buscamos mejorar los procesos cognitivos y habilidades sociales de niños y

adolescentes.

c) ¿Cuáles son nuestros servicios?

- Terapia individual y grupal, en la que se desarrollaran: el uso de instrumentos (guitarra,

cajón, tambor, pandereta), audición musical, composición de canciones, con lo que se
fomentará el desarrollo de funciones motrices, la capacidad de relación con el otro, la
atención, imaginación y la creatividad.

d) ¿Cuáles son nuestros usuarios?

- Niños y adolescentes.

e) ¿Cuáles son nuestros valores?

- Respeto, responsabilidad, honestidad y compromiso.

 Misión: Somos un Centro Psicológico Especializado en Musicoterapia que tiene como

propósito mejorar los procesos cognitivos y habilidades sociales de niños y
adolescentes, a través del uso de diversos instrumentos, audición musical, composición
de canciones, con lo que se fomentará el desarrollo de funciones motrices, la capacidad
de relación con el otro, la atención, imaginación y la creatividad, las que se realizan de
forma individual o en grupos. Los valores que nos caracterizan son el respeto,
responsabilidad, honestidad, compromiso.

1.2 VISION:

a) ¿Quiénes somos?

- Un Centro Especializado En Musicoterapia

b) ¿Cuál es nuestro propósito?

- Buscamos mejorar los procesos cognitivos y habilidades sociales de niños y adolescentes.

c) ¿Cuáles son nuestros servicios?

- Terapia individual y grupal, en la que se desarrollaran: el uso de instrumentos (guitarra, cajón,

tambor, pandereta), audición musical, composición de canciones, con lo que se fomentará el
desarrollo de funciones motrices, la capacidad de relación con el otro, la atención, imaginación
y la creatividad.

d) ¿Cuáles son nuestros usuarios?

- Niños y adolescentes.

e) ¿Cuáles son nuestros valores?

- Respeto, ética, responsabilidad, honestidad y compromiso.

 Visión: Somos un Centro Psicológico Especializado en Musicoterapia que tiene como

propósito mejorar los procesos cognitivos y habilidades sociales de niños y
adolescentes, a través del uso de instrumentos (guitarra, cajón, tambor, pandereta),
audición musical, composición de canciones, con lo que se fomentará el desarrollo de
funciones motrices, la capacidad de relación con el otro, la atención, imaginación y la
creatividad, las que se realizan de forma individual o en grupos. Los valores que nos
caracterizan son el respeto, responsabilidad, honestidad, creatividad y compromiso.

1.3 VALORES

RESPETO: Tanto entre profesionales del CEMT, como con los usuarios, sus ideas y creencias.

ETICA: Como profesional y valor moral como persona.

RESPONSABILIDAD: Cumpliendo las tareas encomendadas.

HONESTIDAD: Priorizar nuestra moral y ética en nuestros actos.

COMPROMISO: Con nuestras funciones y con el logro de objetivos, por parte de los especialistas
y de los usuarios.
CREATIVIDAD: Resaltaremos la capacidad para generas ideas originales plasmándolas en la
terapia.

2. VARIABLES DEMOGRÁFICAS

SEXO : Masculino y femenino

GRUPO DE EDAD : Niños y adolescentes (7 – 17 años)

GENERACION : Nativos digitales (1995 - 2015)

ESTADO CIVIL : Solteros

TAMAÑO DE FAMILIA : Familia reducida (4 integrantes) y/o disfuncional

OCUPACION : Estudiantes

NIVEL FORMATIVO : Primaria y secundaria

NIVEL SOCIO-ECONÓMICO: Estatus medio y alto

PAÍS, CONTINENTE : Perú, América del Sur.

REGIÓN / ÁREA : Costa

CIUDAD : Trujillo

HABITAT : Centro ciudad

CONDICIONES GEOGRÁFICAS: Que cuente con servicios básicos, zonas accesibles.

A través de la definición de la unidad geográfica:

Mercado Local : Población Trujillana.

3. VARIABLES PSIOGRÀFICAS

ESTILO DE VIDA : Personas interesadas en su bienestar psicológico y su desarrollo de

habilidades cognitivas y relaciones interpersonales.

PERSONALIDAD / AUTO CONCEPTO : Consumidor sociable, introvertido, egocéntrico. CLASE

SOCIAL : Clase media

GRUPOS DE REFERENCIA : Familia, amigos, compañeros

VALORES : Compromiso, responsabilidad, respeto y honestidad.

ACTIVIDADES, INTERESES, OPINIONES : Varios Hobbies

FASE VITAL : Familias con hijos en edad escolar.

4. VARIABLES CONDUCTUALES

FRECUENCIA DE USO : Usuario por primera vez

OCASIÓN DE USO : Frecuente (2 veces por semana)

DISPOSICIÓN ANTE EL SERVICIO : Consumidores dispuestos a asistir al centro

TASA DE USO : Mediana

GRADO DE LEALTAD : Consumidor leal ante la marca

CONOCIMIENTO DE LA MARCA O SERVICIO: Ninguno

ESTILO DE ACCESO AL SERVICIO : Asistencia al centro por necesidad

NIVEL DE PARTICIPACIÓN EN EL PROCESO: Medio

5. VENTAJAS O BENEFICIOS BUSCADO

Teniendo en cuenta que puede haber tantos segmentos como tipología de beneficios buscados
o necesidades, algunos ejemplos orientativos que se pueden aplicar a la mayoría de los negocios
son:

 Clientes interesados en recibir apoyo y asistencia en el centro.

En función del grado de valor añadido:

 Clientes básicos

En función del grado de expectativas del nivel de calidad:

 Media

En función del tipo de canal para llegar al cliente:

 Clientes que asisten al centro

 6. PERFILES DE SEGMENTOS

SEGMENTO 1: NIÑOS Y ADOLESCENTES ENTRE 7 - SEGMENTO 2: PADRES

VARIABLES DE 17, PREOCUPADOS POR MANEJAR Y CANALIZAR PREOCUPADO POR EL
SEGMENTACION SUS EMOCIONES, MEJORAR SUS HABILIDADES RENDICMIENTO ACADEMICO DE
APLICADA SOCIALES. SUS NIÑOS Y ADOLESCENTES
EDADES ENTRE EDADES 7 – 17.
Preocupación por manejar y canalizar emociones, Preocupación por que mejorar su
PRINCIPALES así como sus relaciones interpersonales. capacidad de concentración,
NECESIDADES memoria y aprendizaje para lograr
un rendimiento académico óptimo.

Bajo. Los usuarios cambian de centro o dejan de Medio: los participantes

GRADO DE asistir por influencia social. mantienen su asistencia al centro
LEALTAD hasta observar cambios
significativos.
Los descuentos al pagar a tiempo son factores Menor interés por el precio,
importantes. priorizar otros factores como el
SENSIBILIDAD AL sentirse cómodos y con resultados
PRECIO favorables.

Baja - Medio, ya que son usuarios que no tienen Medio - Alto, ya que son usuarios
NIVEL DE DECISIÓN experiencia. que tienen experiencia previa en
DE COMPRA asistencias a centros.

Centro psicológico especializado en Centros que tengan mayor

PREFERENCIAS Musicoterapia (CEMT) ubicado en zona de fácil antigüedad.
acceso para sus usuarios.

CEMT ubicado en el centro de la ciudad de Trujillo CEMT ubicado en el centro de la

DISTRIBUCIÓN para ser más accesible a los usuarios. ciudad de Trujillo para ser más
GEOGRÁFICA accesible a los usuarios.

Niños y adolescentes entre 7 y 17 años, nivel Padres con nivel educativo básico
DESCRIPCIÓN educativo básico regular, estudiante que regular, estudiante que pertenece
DEMOGRÁFICAS pertenece a familia reducida con nivel a una familia reducida con nivel
socioeconómico medio alto. socioeconómico medio alto.

Niños y adolescentes que le dan prioridad a su Niños y adolescentes que le dan

DESCRIPCIÓN desarrollo emocional y bienestar psicológico. prioridad a su rendimiento
PSICOGRÁFICA académico, con sentimientos de
frustración frente a resultados
negativos.
7. DETERMINACIÓN DEL PRODUCTO

La idea de negocio surge a raíz de las diversas problemáticas que observamos en nuestra
actualidad, una de ellas son las dificultades en las habilidades sociales y problemas con el
rendimiento académico en niños o adolescentes.

El servicio que brindamos es un centro psicológico especializado en musicoterapia que va

dirigido a niños y adolescentes entre 7 y 17 años de edad, de ambos sexos, pertenecientes a
familias reducidas y/o disfuncionales, de una clase social económica media – alta, que presentan
dificultades en sus habilidades sociales, lo que significa que tienen problemas para relacionarse
con los demás, así como para comunicarse de manera asertiva y manejar sus emociones, lo que
dificulta entablar relaciones de calidad y generar vínculos afectivos; también son niños y
adolescentes con bajo rendimiento académico, por lo que se estimula las funciones cognitivas,
trabajando la atención, concentración y memoria que permitirán un aprendizaje significativo.

Los padres de familia son los decisores de adquirir el servicio en beneficio del desarrollo de sus
hijos, quienes cumplen el rol de consumidores finales. Ambos acuden a nuestro centro por
primera vez ante la recomendación de un familiar, compañero o amigo que tiene conocimiento
previo sobre el servicio brindado, o por influencia de la publicidad. Al realizarse este primer
contacto es atendido por la recepcionista, quien les da la bienvenida y le brinda la información
detallada de los servicios que se ofrecen, así como los precios de cada uno de ellos, tras conocer
dicha información tanto el decisor como el consumidor deciden adquirir el servicio, posterior a
ello el consumidor pasa un proceso de evaluación con el especialista, para conocer el tipo de
problema que presenta y poder decidir el tipo de intervención a utilizar.

Las técnicas para utilizar son las siguientes:

1. Técnicas Activas:
a) Técnicas psicomusicales activas en grupo: es un excepcional vehículo canalizador
de emociones para profundizar en el autoconocimiento de la persona, una
herramienta capaz de producir cambios en sus afectos, cogniciones y
comportamientos y aportar las interacciones que se producen entre los
miembros del grupo y el terapeuta. También ofrece la posibilidad de liberarse,
crear, comunicarse, reconocer sus posibilidades como en sus límites, establecer
relaciones diferentes de las cotidianas, expresarse.
b) Técnicas de improvisación libre instrumental y/o vocal: las proposiciones
sonoras de cada uno son constantemente completadas o modificadas por todos,
 de modo tal que al improvisar en conjunto se genera una adrenalina positiva y
empática que permite alcanzar un alto grado de desarrollo creativo
c) Musicoterapia Orff: se basa en la educación participativa y activa, basada en la
percusión. Utiliza instrumentos sencillos de percusión o percusión corporal
(dedos, pitos, palmadas, manos sobre las rodillas y golpes en el suelo con los
pies) para estimular la comunicación, el lenguaje y el conocimiento musical.
d) Psicodrama musical: una nueva forma de psicoterapia que puede ser
simplemente aplicada. El psicodrama pone al paciente en un escenario, donde
puede exteriorizar sus problemas con la ayuda de unos pocos actores
terapéuticos, además de la utilización de la música, donde debe contar una
historia. Es un método de diagnóstico como de tratamiento. Se puede adaptar a
todo tipo de problemas, personales o de grupo, de niños o adolescentes.
e) Técnicas corporales aplicadas a la música: a través de los movimientos
corporales se expresan las emociones, y lo que sentimos.
f) Composición instrumental y/o vocal: implica la composición de melodías y
canciones, con esta técnica se conoce lo que el paciente está proyectando en su
composición.
g) Grabación de secuencias sonoras
Técnicas receptiva o pasiva:

a) Técnicas de audición musical

b) Recepción de canciones
c) Expresión gráfica y verbal de la audición musical
d) Técnicas vibro acústicas
e) Método GIM
MÉTODOS:

La musicoterapia creativa, de los norteamericanos Paul Nordoff y Clive Robbins (plantea

que todas las personas, incluso las más discapacitadas, poseen una sensibilidad musical
que puede ser utilizada para estimular su crecimiento y desarrollo).

La musicoterapia de orientación psicoanalítica, de la inglesa Mary Priestley (uso

analítico, informado y simbólico de la música improvisada por el musicoterapeuta y el
paciente)
La musicoterapia GIM según la cual ciertos sonidos inducen ciertos estados de
conciencia (guided imaginary and music), de la norteamericana Helen Ronny. El paciente
se sometía a un viaje a través de la música, y las imágenes (guiadas) que la persona
experimentaba se convertían en símbolos poderosos para el autoconocimiento y el
crecimiento personal.

El “Modelo Benenzon”, del argentino Rolando Benenzon, distingue dos momentos o

fases importantes en la sesión de trabajo del musicoterapeuta:

1. Fase de diagnóstico: Sus objetivos son descubrir la identidad sonora del paciente
o del grupo, así como el objeto intermediario y el objeto integrador. Conocer al
paciente desde el punto de vista sonoro o musical. La metodología consiste en la
realización, en primer lugar, de la ficha psicoterapéutica (cuestiones relativas a
las vivencias sonoras y musicales del paciente: descubrir cómo el paciente se
mueve dentro de lo no verbal y como lo realiza). Se observa al paciente en su
realización y uso de los instrumentos a su alcance. Esta observación, durará
aproximadamente veinte minutos por sesión. Después de la observación viene la
evaluación de cuatro fragmentos musicales y se observan las reacciones del
paciente ante cada fragmento, que durará dos o tres minutos aproximadamente.
Se eligen ejemplos musicales variados:
• De ritmo muy primitivo, equipo binario (se relaciona con el ritmo cardiaco; el
pulso es algo fisiológico)
• Predomina la melodía y el ritmo es secundario.
• Música donde predomina la armonía (la base de la armonía es el acorde),
música de ambiente que abarca todo el espacio.
• Fragmento de música electrónica. Intenta averiguar cuál de los elementos
musicales impacta más al paciente. Entre un fragmento y otro, habrá lapsos de 5
minutos no musicales. En este tiempo, el terapeuta observa las reacciones del
paciente.
2. Fase terapéutica: sesión de musicoterapia propiamente dicha. Es la fase
terapéutica del tratamiento en el cual el musicoterapeuta hace uso de toda su
capacidad de comunicarse con el paciente. Es aquí donde la formación del
musicoterapeuta se pone en juego. Distingue dentro de cada sesión 3 etapas:
 • Caldeamiento o catarsis: preparar el organismo para la acción. Cuando
hablamos del organismo nos referimos a la persona general. El caldeamiento
puede acarrear una descarga tensional o catarsis, o bien puede darse sólo el
caldeamiento.
• Percepción y observación del encuadre no verbal. El musicoterapeuta percibe
la identidad musical del paciente e intenta abrir un canal de comunicación con
él. La identidad musical del terapeuta entra en juego, hay como un tanteo a nivel
sonoro con el paciente.
• Diálogo sonoro: ya está establecido el canal de comunicación y es cuando se
cree que se produce el efecto terapéutico, porque lo que se está buscando es
una comunicación sonora no verbal con otra persona. Muchos terapeutas
afirman que el objetivo de la musicoterapia es simplemente conseguir un mundo
sonoro no verbal de comunicación.
Música y respiración: la respiración es ante todo un proceso rítmico. El patrón general
humano es de 25 a 35 respiraciones por minuto. Un promedio bajo, profundo y
sostenido contribuye a calmar, controlar emociones, estimular el pensamiento y
generar un mejor metabolismo del cuerpo. Al contrario, una respiración rápida nos
puede llevar a pensamientos dispersos, conductas impulsivas, a cometer errores y sufrir
accidentes. Así pues, una música de altos niveles, de más de 60 "golpes" por minuto,
produce malos efectos, de la misma manera que una dieta desordenada produce mala
salud.

Música y presión arterial: el corazón humano está particularmente sintonizado con la

música. Las pulsaciones responden a variables musicales tales como frecuencia, ritmo y
volumen. De tal manera que un ritmo rápido hace rápido el palpitar y uno lento lo
ralentiza. Por ello los ritmos lentos crean menos tensión y estrés, manteniendo en calma
al cuerpo, permitiendo la relajación. La música es pues un calmante natural, pero lo
opuesto también es cierto: ritmos fuertes pueden energizarnos y activarnos casi hasta
el daño físico.

Música, tensión y coordinación muscular: el tono y la flexibilidad del sistema muscular

son poderosamente influenciados por el tono, el sonido y la vibración musical. La música
con frecuencias entre 40-66 hercios, reduce la tensión muscular y tiene efectos
relajantes. Hoy en día este efecto se conoce como Técnica Vibro acústica, de gran poder
curativo en procesos de dolores musculares.

Música y temperatura corporal: la música alta o ruidosa puede elevar en varios grados
la temperatura corporal mientras que la suave y de ritmo cadencioso, puede disminuirla.

Las técnicas para utilizar van acordes de los servicios que se ofrece, estas son para
habilidades sociales, se emplea terapia grupal y musicoterapia activa, la que incluye
actividades como canto, tocar instrumentos, composición, improvisación de canciones
y melodías, así mismo para trabajar las funciones cognitivas, se emplea terapia
individual o grupal según la preferencia del usuario y musicoterapia receptiva utilizando
el método GIM, la audición musical, composición y repetición de canciones.

La frecuencia recomendada para hacer uso del servicio es de dos veces por semana, para
que de este modo podamos lograr resultados óptimos y satisfactorios para el usuario,
así mismo es necesario la práctica de valores tales como el respeto, responsabilidad,
creatividad, compromiso con la terapia y el proceso, así como la fidelidad al centro.

Las técnicas a utilizar van acorde a los servicios que se ofrece, están son: Para habilidades
sociales, se emplea terapia grupal y musicoterapia activa, la que incluye actividades como canto,
tocar instrumentos, improvisación, composición de canciones y melodías; por otro lado, para
trabajar la estimulación de funciones cognitivas, se emplea terapia individual o grupal, según la
preferencia del usuario y musicoterapia receptiva, en la que se trabajaría con el método GIM, la
audición musical, la composición y repetición de canciones.

La frecuencia recomendada para hacer uso del servicio es de dos veces por semana, para que
de este modo podamos lograr resultados óptimos y satisfactorios para el usuario, así mismo es
necesario la práctica de valores tales como el respeto, responsabilidad y compromiso con la
terapia y el proceso, así como la fidelidad al centro.