INDICE DE CONTENIDOS

1. Justificación del TFM

2. Introducción
3. Hipótesis
4. Objetivos
4.1. Objetivo general
4.2. Objetivos específicos
5. Análisis del contexto del centro (DAFO)
6. Identificación de las partes interesadas del centro y sus necesidades y expectativas
7. Manual del sistema de Gestión
7.1. Presentación de la empresa, ubicación, número de trabajadores y actividad
7.2. Mapa de procesos
7.3. Organigrama
7.4. Alcance del Sistema de Gestión
7.5. Política del Centro
7.6. Descripción del sistema de Gestión
8. Información Documentada
8.1. Programa de Objetivos
8.2. Control de Información Documentada
8.3. Control de no conformidades
8.4. Control operacional
8.5. Auditoria interna
8.6. Control de Satisfacción del Cliente
9. Fases de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad
10. Resultados
11. Conclusiones
12. Referencias bibliográficas
13. Bibliografía
14. Anexos

Yulieth Andrea Forero Umbarila

Sistema de gestión ISO 9001:2015 de Calidad
 INDICE DE TABLAS
Tabla 1. Análisis DAFO

Tabla 2. Identificación de partes interesadas

Tabla 3. Información documentada del sistema de Gestión de la Calidad

Tabla 4. Programa de Objetivos

Tabla 5. No conformidades

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Sistema de gestión ISO 9001:2015 de Calidad
 INDICE DE FIGURAS
Figura 1. Organigrama del Centro

Figura 2. Mapa de Procesos

Figura 3. Fases Principales para la implantación de un sistema de gestión de la calidad

según la norma ISO 9001

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