1.

MATRIZ DOFA

En la matriz DOFA se presentan los factores internos: debilidades y fortalezas; y

los factores externos: oportunidades y amenazas, que posee la IPS Medicina
Integral S.A y el área de auditoría de cuentas, con el fin de realizar acciones para
mitigar las debilidades, hacer frente a las amenazas del entorno, potencializar las
fortalezas y aprovechar al máximo las oportunidades que nos ofrece el entorno
empresarial.

 VARIABLES INTERNAS:

 Fortalezas: Se percibe un buen clima laboral y relaciones entre los

trabajadores además de fortalezas tales como: Personal adecuado para las
labores realizadas en el área, El talento humano está bien capacitado, Se
cuenta con las herramientas necesarias para el desarrollo del proceso,
implementación del software para la auditoría de cuentas (SISMA), también
se cuenta con un equipo interdisciplinario para el proceso de auditoría de
cuentas (personal de enfermería, médicos y asistente administrativo). Así
también se tiene estandarizado los procesos tales como:
- Procedimiento de auditoría de cuentas médicas.
- Procedimiento de pre factura.
- Procedimiento para la elaboración de informes de glosas.
- Procedimiento para la resolución de glosas.

 Debilidades: A partir del análisis realizado al área se encuentran las

siguientes debilidades; Recepción de facturas de prestadores externos a la
red contratada, no se realizan capacitaciones al personal en temas de
interés.
 Almacenamiento inadecuado de facturas por auditar, parametrización
incompleta de los contratos de toda la red de servicios, y la inoportunidad
para la entrega de las facturas por el proceso de radicación de cuentas de
acuerdo al decreto 4747 de 2007.

 VARIABLES EXTERNAS

 Oportunidades: a partir del análisis DOFA realizado se muestran

oportunidades de mejoras tales como; un mejor manejo y realización del
proceso a partir de la Implementación total del software SISMA, capacitar al
personal para explotar sus habilidades y mejorar el desempeño y que este
se vea reflejado en las actividades y procesos llevados a cabo en la
institución, mejorar aspectos negativos y verificar fallas en los procesos de
almacenamientos y entregas de facturas con el fin de ser oportunos y tener
el almacenamiento adecuado para las facturas que serán auditadas .

 Amenazas: teniendo en cuenta las debilidades identificadas, las amenazas

que se presentan son; aumento del porcentaje de facturas glosadas, déficit
en cuanto a la Inoportunidad para la entrega de las facturas por el proceso
de radicación de cuentas de acuerdo al decreto 4747 de 2007,
inconvenientes en la contratación ocasionados por la Parametrización
incompleta de los contratos de toda la red de servicios.