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Prevención e Intervención del

Acoso Escolar (Bullying)


GUÍA DIDÁCTICA N°4
M3-DV58-GU04
MÓDULO 4: CIBERBULLYING
DIPLOMADO EN PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR
(BULLYING)

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2018


Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica


Realización del texto: Duber Castrillón, Nelson Betancur, Docentes
Revisión del texto: Jehison David Posada, Asesor Gramatical
Diseño: Cristian Quintero, Diseñador Gráfico

Editado por el Politécnico de Colombia

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Índice

Presentación ...................................................................................... 4
Competencia específica ....................................................................... 5
Contenidos temáticos .......................................................................... 6
Tema 1 ............................................................................................. 7
Ciclo y causas del acoso escolar ........................................................... 7
Tema 2 ............................................................................................ 10
Nuevas tecnologías y el ciberbullying ................................................... 10
Tema 3 ............................................................................................ 12
Actuaciones psicoeducativas ............................................................... 12
Tema 4 ............................................................................................ 18
Análisis de redes sociales ................................................................... 18
Referencias bibliográficas ................................................................... 21

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Presentación

La adaptación del estudiante a un entorno educativo pasa por la


integración en grupo de iguales. Cerezo, F. (2013) indica que es través de
éste que se conforma la socialización y la propia autoestima, cuando las
relaciones entre los alumnos son positivas constituyen “lo mejor de la
escuela”. Pero con frecuencia no pocos alumnos se encuentran fuera de este
supuesto. Se trata de aquellos que son aislados y/o rechazados e incluso
maltratados.

En realidad, los problemas de violencia entre estudiantes son el


emergente de las malas relaciones interpersonales. El bullying es una forma
de interacción frecuente y recurrente, los estudios dicen que se aprecia en
más del 50% de los grupos escolares y que es percibido por más de la mitad
de los propios escolares. Cerezo, F. (2013)

Entre diferentes formas de bullying, existe una tendencia cada vez


más frecuente, denominada el ciberbullying, un fenómeno reciente que se
define como actos agresivos e intencionados, llevados a cabo de manera
repetida y constante a lo largo del tiempo, mediante el uso de formas de
contacto electrónicas, por parte de uno/s individuo/s contra una víctima que
no puede defenderse fácilmente. Smith (2006)

En la presente guía se abordarán temas importantes para comprender


e intervenir preventivamente en esta problemática.

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Competencia específica

Se espera que con los temas abordados en la Guía Didáctica N° 4 del MÓDULO
4: CIBERBULLYING, el estudiante logre la siguiente competencia específica:

 Adoptar medidas y acciones para prevenir potenciales


situaciones de ciberbullying.

Resultados de aprendizaje:
o Comprende el ciclo y causas del acoso escolar.
o Conoce el uso de las nuevas tecnologías en diferentes
situaciones de ciberbullying.
o Identifica las actuaciones psicoeducativas en los casos
de ciberbullying.
o Adopta acciones preventivas, a partir del análisis de
las redes sociales.

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Contenidos temáticos

Ciclo y causas del acoso


escolar

Nuevas tecnologías y el
ciberbullying

Actuaciones
psicoeducativas

Análisis de redes
sociales

Ilustración 1: Caracterización de la guía didáctica.

Fuente: Autor

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Tema 1
Ciclo y causas del acoso escolar

Valero, (2007) afirma que un 3,3% de los alumnos reconoce que a lo


largo de su escolaridad viene sufriendo maltrato. La gran mayoría de los
estudios así lo exponen.

De acuerdo con Ocaña, M. y Valero S. (2013), cuando los alumnos


ingresan a un centro educativo intentan encontrar su posición dentro de la
comunidad estudiantil. En los casos en que se da una situación de bullying
todo el grupo-clase se ve involucrado en la situación.

Existe un grupo que se sitúa como dominantes, es decir son líderes,


intimidadores, que han sido agresivos en la educación primaria y siguen su
papel en la secundaria.

Un grupo numeroso de chicos se posicionaría como neutros ante la


agresión, dentro de los cuales, algunos se convertirían en seguidores
pasivos del agresor, o bien en espectadores que no actuarían en defensa
pero tampoco dan apoyo al agresor.

Finalmente, otros alumnos se posicionarán como periféricos, posibles


víctimas que ya lo han sido en primaria, y que asumirán que lo seguirán

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siendo en secundaria o bien se convertirán en intimidadores cambiando a un
rol más agresivo. En un ambiente como éste sólo los alumnos especialmente
maduros a nivel emocional serán capaces de plantar cara a los agresores,
aunque la mayoría probablemente se situará en posiciones neutras. Ocaña,
M. y Valero S. (2013).

Alumnos
ingresan
al centro
educativo

Agresores Dominantes

Neutros
Periféricos ante la
agresión

Ilustración 2: Ciclo del acoso escolar.

Fuente: Autor

Para Ocaña, M. y Valero S. (2013). Las causas del acoso escolar se


deben englobar en una perspectiva que incluye diferentes factores a tener
en cuenta:

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Los factores individuales, en los que encontramos una personalidad
retraída o baja autoestima en el caso de las víctimas y un temperamento
agresivo y alteraciones en la emoción y la conducta en el caso de los
agresores.

En los agresores, el factor familiar es uno de los más importantes,


donde toman protagonismo la inestabilidad en la estructura familiar, falta
vínculo afectivo o abandono, convivencia familiar pobre, contradicciones,
imposición o autoritarismo, presencia de actos violentos, permisividad o
pasividad, etc. También existirían aquellos factores que provienen
directamente del centro escolar que afectan en la dinámica bullying como
actitudes de falta de coordinación y colaboración entre el profesorado,
inconsistencia en la prevención de conductas agresivas, permisividad del
profesor, así como la convivencia de varias culturas dando lugar a actos
racistas. Ocaña, M. y Valero S. (2013, p. 302)

Fuente: http://ingyeisonramos.blogspot.com/2017/10/ciberacoso-o-ciberbullying.html

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Tema 2
Nuevas tecnologías y el ciberbullying

Actualmente se está utilizando nuevos medios para acosar a otros.


Según Ocaña, M. y Valero S. (2013): se trata del acoso mediante las nuevas
tecnologías de la información y de la comunicación (TIC). Peter K. Smith lo
define como: Acto agresivo e intencionado, llevado a cabo de manera
repetida y constante a los largo del tiempo, mediante el uso de formas de
contacto electrónicas, por parte de uno/s individuo/s contra una víctima que
no puede defenderse fácilmente (Smith, 2006). Los estudios hablan de un
prevalencia del 7% en los adolescentes (de forma moderada).

Este hecho sugiere el interrogante de si estaremos ante una nueva


forma de bullying. Lo cierto es que cuenta con una serie de características
que lo hace específico frente al bullying y que hace algunos años viene
facilitando diferentes situaciones de acoso, de acuerdo con Ocaña, M. y
Valero S. (2013), estas características son:

 Anonimato del agresor. Ocultación de identidad


 Aumenta la impunidad del agresor y la indefensión de la víctima
 Velocidad de difusión
 Amplitud de difusión. Carácter público, lo que se traduce en un
aumento de la vulnerabilidad de la víctima
 Tiempo y lugares muy amplios y cambiantes, lo que hace que
trascienda al espacio físico del aula o del centro escolar
 Formas específicas, ya no se trata de una agresión física.

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Entre los aspectos particulares de este tipo de bullying cabe destacar
la sensación de no poder escapar de las agresiones, ya que no hay donde
esconderse. No puede “desconectarse” de la situación ya que continuamente
está recibiendo mensajes y amenazas. Además ya no sólo es conocido por
unos pocos, sino que la audiencia se puede ampliar exponencialmente, de
hecho, de un grupo reducido se pasa a la web. Se trata de una forma de
maltrato constante favorecido por dos factores: por un lado, la invisibilidad
de los acosadores. No hay un “cara a cara”, lo que concede al acosador
cierta “invisibilidad”. Por otro, no hay un lugar específico donde se perpetran
las agresiones, así que ningún lugar es seguro para la víctima, aumentando
así la percepción de peligro y la sensación de indefensión. Ocaña, M. y
Valero S. (2013, p320). El ciberbullying puede practicarse por diferentes
medios:

Mensaje de texto

Acoso telefónico

A través de fotografías/videos

A través de correos electrónicos

En sesiones de chat

De programas de mensajería instantánea

A través de redes sociales

Ilustración 3: Medios del ciberbullying.


Fuente: Autor

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Tema 3
Actuaciones psicoeducativas

El Cyberbullying, a diferencia del Bullying tradicional, se traslada a un


plano virtual, y por eso su extensión se considera ilimitada. Según afirma
Escrivá, J. (2018): en este caso los roles no están definidos, y al igual que el
concepto de Cyberbullying, están en constante evolución, pues dependen de
los nuevos desarrollos de las TICs. En un caso de Bullying, los ataques
suelen cesar al acabar el horario escolar, mientras que el acoso virtual se
mantiene las 24 horas del día y perdura en las vidas de los menores durante
más tiempo, prolongando la angustia de las víctimas.

Ante esta problemática y con el fin de acabar con ella, distintas


disciplinas han dedicado sus esfuerzos para desarrollar distintos tipos de
respuestas, de las cuales Escrivá, J. (2018) destaca tres (3): Psicológica,
Jurídica y Tecnológica.

En primer lugar; la psicología, que puede actuar tanto de forma


preventiva como de forma interventiva. En cuanto a la prevención se refiere,
los esfuerzos se centran en trabajar con los niños habilidades como la
asertividad, el pensamiento crítico, resolución de conflictos, la empatía, la
evaluación de las consecuencias de los propios comportamientos, y el
desarrollo de competencias de autoprotección frente a los riesgos de las TIC.
Además, busca unificar y coordinar a padres y profesores para lograr una
implicación de estos en la prevención de la violencia, formándolos y

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desarrollando protocolos de actuación. Además, en cuanto a intervención se
refiere, la psicología brinda una atención individualizada a las víctimas,
agresores, testigos, docentes y familiares, para lograr paliar los efectos del
Cyberbullying y detener la problemática. Escrivá, J. (2018).

En segundo lugar, en términos jurídicos encontramos distintos


aspectos. Para empezar, la ley en diferentes países estipula los protocolos
necesarios que los centros han de seguir ante casos de Cyberbullying. Y para
continuar, hace uso de las pertinentes leyes recogidas en códigos penales
para castigar los ataques llevados a cabo por los ciber-acosadores, aunque
cabe destacar que no existe el término “Cyberbullying” definido como tal en
este ámbito. Escrivá, J. (2018).

En tercer lugar, la tecnología se suma utilizando el uso de las nuevas


APPs “Anti-Cyberbullying”, pues existe una nueva corriente que pretende
hacer un uso positivo de la misma herramienta que algunos menores utilizan
para acosar a sus compañeros. De este modo, utilizando el fuego contra el
fuego, las distintas APPs ofrecen diversas y variadas características que
pretenden proteger al menor ante este tipo de ataques. Por ejemplo,
encontramos aquellas que sirven de llamada de emergencia y que permiten
grabar lo que sucede durante la agresión, otras basan sus esfuerzos en
controlar los mensajes enviados a una red social, buscando que estos no
sean ofensivos… y entre muchas otras, destacar aquellas que proponen
nueva red social como alternativa a las más conocidas, buscando generar un
clima más cercano y colaborador, que a la vez ayude a los menores a
empatizar con sus compañeros. Escrivá, J. (2018).

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Es importante tener en cuenta que existe un nuevo recurso preventivo
basado en la conjunción de los tres factores anteriores: la Ciber-Mediación,
una solución que aúna los esfuerzos psicológicos y jurídicos, así como los
principios y características propias de la mediación, haciendo uso de las
nuevas tecnologías para llevarla a cabo. Esta respuesta ya se ha
implementado en diversos colegios e institutos, logrando resolver los
conflictos que surgen en ellos, y repercutiendo positivamente en el bienestar
de los alumnos y profesores. Escrivá, J. (2018).

Esta iniciativa consiste en formar a los propios alumnos como


mediadores, para que una vez hayan adquirido las herramientas necesarias
de resolución de conflictos puedan pertenecer al grupo de mediadores online
de sus respectivos centros. Este formato permite a todos los alumnos del
centro acudir a este servicio para resolver las disputas y los conflictos que
surgen en el día a día con ayuda de sus propios compañeros. Esta iniciativa
consigue armonizar a los menores y profesores haciéndoles conscientes de
la importancia y la repercusión que tienen los conflictos en la vida de los
alumnos. Además se consigue reducir y solucionar los eventos puntuales de
violencia y acoso, frenando así la espiral que en un futuro los hubiera llevado
a casos más graves, como son el Bullying y el Cyberbullying. De este modo
se obtiene un colectivo formado por alumnos y profesores que están
dispuestos a proteger y a ayudar a amigos y compañeros en las situaciones
más difíciles, con el añadido de evitar conflictos mayores. Escrivá, J. (2018).

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Desde el punto de vista de las actuaciones que se pueden emprender
desde el nivel psicoeducativo, se recomienda tener en cuenta las pautas del
programa para la intervención psicoeducativa y tratamiento diferenciado del
bullying CIP: Concienciar, informar (Cerezo, Calvo y Sánchez, 2011), el cual
propone comenzar por una tares de concientización que dé a conocer este
tipo de maltrato y sus consecuencias.

En segundo lugar, pasar a la fase de análisis de la realidad escolar. Ya


que se trata de un fenómeno oculto, se debe tener en cuenta que sólo
propiciando la comunicación se puede conocer su alcance.

Luego, se continúa con las propuestas de intervención, planificar a


diferentes niveles las acciones específicas y establecer el seguimiento del
programa. Cerezo, Calvo y Sánchez, (2011) relacionan las siguientes tareas
en cada fase:

1. Concienciación. Plantear el problema. El planteamiento del


problema abarcará:

 Situaciones de agresión mantenida


 Identificar a los implicados y observadores
 Formas y frecuencia
 Reacción institucional
 Reacción paterna

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2. Análisis de situaciones. Para analizar las situaciones podemos
utilizar diversos medios:

 Observación
 El test específico, como el test Bull-S (Cerezo, 2000)
 Encuestas personalizadas
 Entrevistas

Ejemplos:

Encuestas: Escala de victimización a través del teléfono móvil y de


internet, citado en BUelga, Cava y Musitu (2010). Esta encuesta recoge las
categorías o modalidades propuestas por Willard (2007): Hostigamiento,
persecución, denigración, violación de la intimidad, exclusión social,
suplantación de la identidad. Las respuestas se estructuran en escalas tipo
Likert con un rango de respuesta 1-4: Nunca, pocas veces, muchas veces,
siempre. Los ítems se refieren al acoso experimentado durante el último
año, percibido mediante el teléfono móvil e internet. Para valorarla
intensidad de la victimización se proponen 6 opciones de respuesta: desde
nunca a todos o casi todos los días. Clasifica el nivel de acoso y la duración.

La entrevista: Quizás la forma más directa y cercana de conocer el


alcance de las agresiones y al mismo tiempo proporcionar un primer apoyo a
la víctima y una primera advertencia al agresor. Como indicaciones previas,
es conveniente tener en cuenta, que en una entrevista, la relación entre el
entrevistador y el alumno puede afectar la veracidad de las respuestas.
Debe realizarse en un ligar privado. Procurar que el alumno se sienta

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relajado. Explicar el porqué de la entrevista. No crearle sensación de
culpabilidad o impunidad y terminar la entrevista con una nota positiva.

3. Intervención. La intervención específica abarcará:

 Abordaje terapéutico con la víctima


 Abordaje terapéutico con el/los agresor/es
 Abordaje terapéutico conjunto víctima-agresor
 Retirada del apoyo a la violencia desde el grupo-aula
 La acción tutorial y la familia.

El programa de intervención para la víctima incluye el entrenamiento


en estrategias como: Afirmaciones asertivas, resistir la manipulación,
responder a los mensajes, abandono y escape, refuerzo de observadores,
aumento de autoestima y cómo mantener la calma. Cerezo, Calvo y
Sánchez, (2011).

De otro lado, el abordaje terapéutico con el agresor parte de la


motivación para el cambio y la evaluación de las consecuencias de su acción.
Seguidamente se introduce la enseñanza de conductas de control y
comportamientos alternativos. El desarrollo de la empatía y la adopción de
nuevas conductas. Cerezo, Calvo y Sánchez, (2011).

En la intervención grupo-aula se proponen técnicas de afrontamiento y


de respuesta asertiva y de desarrollo de la empatía, para ello es conveniente
potenciar el trabajo en grupo y el trabajo cooperativo.

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Tema 4
Análisis de redes sociales

El análisis de redes sociales (ARS) es un sistema de métodos y de


técnicas usadas para analizar las relaciones sociales (Scott, 2000;
Wasserman y Faust, 1994). A diferencia de los métodos con preguntas y
escalas de puntuación, el modelo de análisis de redes (ARS) está diseñado
como un instrumento de prevención para detectar aquellos aspectos de la
escuela que constituyen exposición a condiciones psicosociales desfavorables
y poder actuar de manera preventiva.

Ilustración 4: Análisis de redes sociales.


Fuente: Autor

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En los análisis de redes se describen y estudian las estructuras
relacionales cuando diferentes organizaciones o individuos interaccionan. La
particularidad de estos análisis radica en el énfasis en las relaciones entre
los elementos estudiados. Estos estudios requieren datos cualitativos, así
como información sobre pertenencias, por ejemplo, las relaciones de
amistad en el aula, en el patio, etc. Scott (2000).

Una de las propiedades más importantes del análisis de redes en la


prevención de situaciones de conflicto en las aulas, tiene que ver con cómo
están conectados los alumnos y las alumnas entre sí. Las redes que tienen
pocas o débiles conexiones o estudiantes conectados sólo por caminos de
gran longitud, pueden mostrar baja solidaridad, una tendencia a quedar
apartados y otras características similares. González, J. (2013).

El ámbito de la escuela proporciona oportunidades en los procesos de


socialización de los y las estudiantes. Se puede decir así que las amistades
en el colegio, los amigos y las amigas, los “colegas”, hacen contribuciones
extraordinarias a los procesos de socialización, más allá de los contextos
familiares. Hartup y Sancilio (1986). Las redes de amistad en las aulas
proporcionan un gran soporte psicosocial, sin embargo, los y las
adolescentes también deben hacer frente a las presiones de convivir con las
normas de su red social o grupo de amistad, que pueden incluir la
implicación en comportamientos bullying. Por esta razón, la red de la
amistad, el patrón de amistades entre individuos dentro de un grupo, es un
aspecto importante a tener en cuenta en los comportamientos que favorecen
el acoso o bullying en las escuelas. González, J. (2013).

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Recursos disponibles para el aprendizaje

Para implementar estrategias de intervención y


prevención del ciberbullying, es muy importante que
tengas acceso a los recursos didácticos adecuados.

Entonces, si quieres conocer acciones que se pueden


implementar para intervenir el ciberbullying, te sugerimos
revisar el Vídeo denominado CIDERMEDIADORES EN EL
COLEGIO.

Te recomendamos

Si quieres profundizar en funamentos conceptuales sobre el


ciberbullying, te sugerimos la lectura del documento de
apoyo disponible en el Campus Virtual.

Ejercicio

Ahora que has revisado algunos conceptos del


Ciberbullying y que conoces algunos elementos de éste, te
invitamos a realizar un análisis de la información
registrada en las redes sociales de un pequeño
grupo de estudiantes de un grupo-aula, a partir de los
conceptos facilitados en esta guía y que son fortalecidos
con los recursos disponibles para el aprendizaje.
¡Inténtalo! 

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Referencias bibliográficas

old n, E. (2013), Acoso escolar, terror en las aulas. Cómo abordar el acoso

escolar o bullying, Madrid, España.

Áviles, J. (2002). La intimidación y el maltrato en los centros escolares

(Bullying). Lan Osasuna. Madrid, España.

Olweus, D. (2006), Una revisión general. En A. Serrano, Acoso y violencia en

la escuela. Cómo detectar, prevenir y resolver el bullying. Barcelona,

España.

Cerezo, F.; Calvo, A. R. y Sánchez, C. (2011). El programa CIP para la

intervención específica en bullying. Madrid, España.

Buelga, S.; Cava, M. J. y Musitu, G. (2010). Cyberbullying: victimización

entre adolescentes a través del teléfono móvil y de internet.

Psicothema, 22(4), 784-789.

Cibergrafía:

https://www.universidadviu.com/cyberbullying-cybermediacion-ambitos-actuacion/

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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como
material de consulta de los participantes en el Diplomado Virtual en
PREVENCIÓN E INTERVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR (BULLYING)
del Politécnico de Colombia, y solo podrá ser reproducida con esos
fines. Por lo tanto, se agradece a los usuarios referirla en los escritos
donde se utilice la información que aquí se presenta.

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