La empresa El Químico podría implementar una base de datos actualizada en
tiempo real de los clientes y una presentación de los productos que ofrece la empresa, teniendo los vendedores acceso datos completos del cliente y un seguimiento de los productos que le interesan y las novedades que puedan servir al cliente. Por otra parte la solución de las cotizaciones, innovando al tener un sistema que realice una cotización en tiempo real y así dar confianza por parte de la empresa al cliente, los ejecutivos de mercadotecnia podrían llevar una base de datos la cual obtiene información sobre la compra de los productos y la efectividad en los clientes. La implementación de los siguientes factores ayudaría a mejorar la situación actual: Planear: Una planeación estratégica ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, políticas y procedimientos que se desarrollarán en favor de la organización. Innovar: Ayudará a analizar un modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para mejorar la gestión y hacer un uso óptimo de los recursos. Capacitar al personal: Los empleados se deben capacitar constantemente y adquirir nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en la empresa. Otro factor importante es invertir recursos tecnológicos porque permitiría a la empresa El Químico replantear e integrar sus procesos, reducir costos, mejorar las comunicaciones, transformar los procesos de negocio e implementar una cultura sólida.