LA CALIDAD TOTAL EN BASE A LA MEJORA CONTINUA

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LUIS CATACORA LIRA
Profesor investigador de la Escuela de Posgrado UNJBG

RESUMEN

El objetivo del presente ensayo es conocer la viabilidad de la implantación del

sistema de mejora contínua basado en el ciclo de Deming, en el proceso de
gestión educativa de las instituciones educativas que tienen como propósito
acreditarse en calidad.

1. INTRODUCCIÓN

Es una necesidad apremiante para la comunidad educativa, mejorar

permanentemente la calidad de los aprendizajes de los estudiantes. Las
instituciones educativas, son organizaciones que tienen funciones precisas que
cumplir. Sus resultados son evaluados y sometidos a una escala de valoración
para ver el nivel de competitividad que presenta. El sistema educativo exige el
desarrollo de un modelo de calidad, pero se desconoce si todas las instituciones
están preparadas para administrar un método de calidad. Existen condiciones
básicas para que una institución defina su orientación hacia la calidad.

El doctor Williams Edwards Deming propone un modelo de calidad, que funciona

perfectamente para organizaciones que brindan servicios, como la institución
educativa. Este modelo consta de cuatro ciclos que son: Planificar, hacer,
verificar y actuar. Estos pasos están diseñados para disminuir los errores,
aumentar la eficacia y eficiencia, solucionar problemas, prever y eliminar riesgos
potenciales. La correcta aplicación de este sistema de mejora continua exige que
los esfuerzos que realicen los directores, docentes, estudiantes y padres de familia
estén dirigidos hacia los mismos objetivos institucionales. Las políticas y
decisiones de gestión tienen que estar dirigidas hacia la mejora continua de las
actividades de aprendizaje que se realizan diariamente en clase.

Lograr que una institución educativa decida orientar sus políticas de trabajo en
función a un modelo de calidad, es determinante para asegurar la calidad de los
aprendizajes de los estudiantes. El hecho de aceptar el cambio como factor
impulsor de la mejora continua ya es un avance significativo en la gestión
educativa.

El presente ensayo está orientado a conocer si las instituciones educativas en la

región de Tacna, están preparadas para implantar el modelo de calidad propuesto
por Edward Deming, en los planes de mejora institucional.

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2. DESARROLLO

2.1- Dominio de los componentes del modelo de calidad

Para tener éxito en la implantación del sistema de mejora continua basado

en el ciclo de Deming, es fundamental que cada director, docentes,
estudiantes y padres de familia, dominen cada uno de los componentes
del ciclo de mejora continua: Planificar, hacer, verificar y actuar.

Figura N° 1: El ciclo Deming

Planificar Hacer

Actuar Verificar

Planificar es el primer paso que se debe realizar, antes de comenzar a

diseñar el cambio. Pero para planificar se tiene que diagnosticar para
determinar y priorizar el problema a resolver. El proceso de planificar
significa para la institución establecer que dificultades son las que afectan
el desarrollo y logro de las competencias de los estudiantes, para
comenzar a diseñar las estrategias que serán las que permitirán modificar
y corregir las fallas o errores que impedían el proceso de calidad de los
aprendizajes.

Hacer, es el segundo paso que implica el diseño y validación de la

experiencia. Es decir, cuando el docente decide aplicar una nueva teoría,
modelo de enseñanza o estrategia en el proceso pedagógico, o en algunos
de los momentos del proceso didáctico. Consiste en llevar a efecto la
experiencia con todos los elementos respectivamente controlados, para
evaluar su eficacia.

Verificar, es el tercer paso que significa analizar, verificar si viene la

implantación de la estrategia, previa evaluación viene generando mejoras
en los aprendizajes de los estudiantes o superando la dificultad que
existía en el proceso de enseñanza.

Actuar, es el último paso, que consiste en aprobar o desaprobar la eficacia

de la estrategia. Si los resultados fueron exitosos, entonces la estrategia se
constituye en una nueva alternativa que se continuará aplicando, pero si
los resultados fueron frustrantes entonces la estrategia deberá ser
reemplazada y continuar con el diseño de otra para seguir con el proceso
de mejora continua.

2
 2.2- Viabilidad de aplicación del sistema de mejora continúa

El sistema de mejora continua basado en el ciclo de Deming es viable y

perfectamente aplicable en el sistema educativo en Tacna. Las
instituciones educativas tienen la facultad de comenzar a poner en
práctica el modelo y determinar la validez y efectividad en el
mejoramiento continuo de la calidad de los aprendizajes de los
estudiantes.

Las políticas educativas y las micro políticas institucionales deben poner

énfasis el ciclo de mejora continua de Deming, por ser una de las
propuesta que muy bien pueden generar cambios en la gestión de los
procesos pedagógicos.

Las instituciones educativas están lo suficientemente preparadas como

para iniciar a implementar y experimentar el proceso de mejora de los
aprendizajes a través de la aplicación del ciclo de Deming en cada uno de
los componentes de la gestión educativa.

3. CONCLUSIONES

a) El sistema de mejora continua basado en el Ciclo de Deming, es un método

de la calidad total perfectamente viable y aplicable para el mejoramiento
continuo de la calidad de los aprendizajes de las instituciones educativas.
b) La comunidad educativa puede y debe aplicar el método de calidad y mejora
continua propuesto por Deming para asegurar el mejoramiento permanente de
la calidad del servicio educativo.
c) Los planes de mejora, son efectivos si cumplen adecuadamente con los pasos
del ciclo de mejora continua de Deming.
d) El ciclo consiste de una secuencia lógica de cuatro pasos repetidos que se
deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son: Planear, Hacer,
Verificar y Actuar.

REFERENCIA BIBLIOGRAFÍA

Borrego, Daniel. (2009). Herramienta para la mejora continua: Ciclo Deming.

Recuperado de: < http://www.herramientasparapymes.com/herramienta-para-la-
mejora-continua-ciclo-deming>.

Medina, Andrés. (2013). Teoría de los 14 puntosa de Deming y ciclo PHVA. Recuperado
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Velásquez, Mariangela. (2013). Calidad y Productividad. Recuperado de: <

http://www.buenastareas.com/ensayos/Calidad-y-Productividad/46297920.html >

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