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LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y EL MARKETING

Claudia Aravena Mulsow

Comunicación Corporativa

Instituto IACC

Santiago, 11 mayo 2019


INTRODUCCION

La marca de una empresa está conformada por su identidad y su imagen corporativa.

La identidad habla de la historia, el comportamiento y la estrategia de negocio que tiene una compañía y

la imagen es la encargada de proyectarla.

Si hablamos de misión, hablamos de identidad. Ambos conceptos declaran la vida, los valores y los

objetivos de la empresa.

A fin de fortalecer la identificación de los trabajadores con la empresa, es vital el conocimiento y la

valoración de la identidad corporativa. Es un valor agregado, ya que crea un sentido de pertenencia y les

hace diferenciarse de los demás aspirando a generar una opinión favorable.

Por otra parte, la importancia de la imagen de la compañía es que potencia las virtudes de la marca.

1) Definición y aporte de la formular de la misión en una empresa.

Misión: Declaración de vida, de valores y de los objetivos a conseguir por una organización.
Se refiere principalmente a la actividad que desarrolla la empresa, a su rol en el mercado, y en la cual se
puede hacer mención al público estratégico al cual está orientada.

La misión responde a varias preguntas:


¿Quién es? ¿Por qué existe y para quién?, ¿Qué hace?, ¿Qué ofrece? ¿A quién quiere llegar?, ¿Cuál es su
público objetivo? ¿Cuál es su ventaja comparativa? ¿Qué los hace distintos de su competencia?
Tanto la misión como la visión son el núcleo y la esencia de la organización, por cuanto deben ser únicas
y perdurables. Estos conceptos al no ser modificables deben ser breves y específicos a fin de transmitir
mensajes claros y arraigables al público objetivo.

No obstante las empresas deban ir actualizándose según se vean requeridas por cambios en el mercado
o avances tecnológicos, su discurso debe ser único y fijo, siendo transmitido tanto a sus clientes internos
como externos para proyectar una imagen sólida y confiable.
¿Por qué es importante que los trabajadores la conozcan y comprendan?

Es importante que la misión sea conocida por los trabajadores ya que los identifica con la empresa y les
otorga sentimiento de pertenencia. En la medida en que la reconozcan y hagan suyos los valores de la
empresa, se sentirán motivados, serán más productivos y sentirán orgullo por la marca proyectando de
esta manera una imagen positiva.

Esto es clave para que se cumplan los objetivos de la misión, la marca se identifique, se distinga y sea vista
como referente en su área.

Elementos intangibles que conforman la identidad visual de una empresa

La identidad visual es la manifestación física de la marca. Tiene relación con los aspectos visuales que la
identifican y que ésta proyecta.
La identidad de una marca se expresa por medio de elementos tangibles (concretos) como intangibles
(valores).
Dada la facilidad con que son recibidos por el público, los elementos más inmediatos e importantes para
la marca son aquellos que serán percibidos por la vista: sus colores, los logos y símbolos. Estos la hacen
única y la diferencian de sus competidores.
Esta identidad única se refleja y difunde a través de su papelería, su Memoria Corporativa, su slogan,
avisos, sitio web y la presencia en Redes Sociales.

Elementos intangibles:

 Nombre

 Logotipo

 Tipografía

 Colores

 Voz y tono

 Slogan o frase breve que compila las cualidades y los beneficios de la marca.

 Papelería corporativa.

 Página web

 Presencia en redes sociales

 Manual de identidad corporativa


Ejemplo:

Aquí el logo implica y señala la marca.


Referencias:

IACC (2014). Importancia de la identidad corporativa. Comunicación Corporativa. Semana 4.

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4841945/mod_resource/content/1/04_Comunicacion%20Corporativ

a.pdf, consultado el 11.5.2019

https://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-identidad-visual-corporativa.html, consultado el

11.5.2019