Pregunta 1

9 / 9 ptos.
Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura salarial y se
encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Servicio, órdenes y facultades

Habilidades, competencia y tradición

Salarios, destrezas y puesto

Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es
importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura salarial
para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de las
prestaciones:

Legales

Sociales

Laborales

Extralegales
Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Las siguientes son algunas de las ventajas en la aplicación de un método de
evaluación del desempeño. De acuerdo con las siguientes características, defina
el método de evaluación al cual corresponde
. Es fácil de entender y sencillo de aplicar
. Los criterios o factores de desempeño son escogidos previamente
. Simplifica el trabajo para el evaluador
. Tiende a ser subjetiva

Evaluación 360°

Evaluación participativa por objetivos

Escalas mixtas

Método de escalas gráficas

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de
compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los negocios de
la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad,
capaz de responder a un entorno competitivo y de negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente
de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y
competitiva?

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Remuneración variable y salario emocional

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento de
compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:
. Iniciativa
. Dedicación
. Calidad del trabajo
De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Método de incidente crítico

Escalas gráficas

Evaluación de 360°

Administración por objetivos

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes
problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones,
quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la
organización perjudicandola en su productividad y satisfacción al cliente. De
acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano,
debería tomar las siguientes alternativas:
Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto
al problema

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y

desarrollo al personal de atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o
a largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las
competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento,
relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la
organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento,
las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias duras y competencias blandas

Competencias duras

Ninguna de las anteriores

Competencias blandas

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema electrónico
permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor calidad del vendedor
en la competencia de atención al cliente. El método que la compañía ABC está
utilizando para la evaluación del desempeño, es:

Administración por objetivos

Escalas Mixtas

Escalas gráficas

Evaluación 360°

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
No es un factor favorable en la evaluación de 360°

El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas fuentes

Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que pueden

tener punto de vista exactos

Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan

retroalimentación

La calidad de la información es amplia y generosa

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos, luchar
por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de colaboración,
promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso moderno de recompensa y
a un tipo de remuneración igualitarista que ayuda a motivar a los empleados en su
desempeño. Este tipo de remuneración, se refiere, a:

Estructura salarial

Remuneración fija

Salario Emocional

Remuneración variable