Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Los reclamos, recursos y quejas presentadas dentro del ámbito de aplicación del presente
Reglamento no estarán sujetos al pago de derechos de ningún tipo.
En el trámite del procedimiento administrativo ante las empresas operadoras o ante el TRASU
no es obligatoria la intervención de abogado.
La empresa operadora está impedida de condicionar la atención del reclamo del usuario al pago
previo del monto reclamado, salvo que su objeto haya sido declarado improcedente en un
precedente de observancia obligatoria aprobado por el TRASU, por no encontrarse comprendido
dentro de las materias contempladas en el artículo 28 del presente Reglamento.
5. Omitir brindar información al usuario sobre la ubicación del expediente y el estado del trámite,
si el usuario lo solicitara.
6. Omitir expedir copias simples o certificadas del íntegro o parte del expediente, si el usuario lo
solicitara, siempre que se sujete a lo establecido en el tercer párrafo del artículo 10.
7. Impedir y/o negar la autorización al usuario del pago de la parte no reclamada; o no permitir
el pago de la parte no reclamada.