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FUNDAMENTOS EN GESTIÓN INTEGRAL

TAREA 5 - DESARROLLAR LA EVALUACIÓN NACIONAL APLICANDO LOS


FUNDAMENTOS DE LAS TRES UNIDADES
.
FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS

Preparado Por

JADER MARTÍNEZ C.C 1113622394

Grupo

112001_239

Tutor

Giovanny Castañeda

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


10 de mayo de 2019

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Contenido
Introducción ......................................................................................................................... 3
Objetivos ............................................................................................................................. 4
Justificación ......................................................................................................................... 5
Toda sociedad debe responder a tres preguntas fundamentales: ¿Qué producir?, ¿Cómo
producir? y ¿Para quién producirlo? Indique cómo han dado respuesta a estos
interrogantes Yuri Nahua y Nukak Nanti. ............................................................................ 6
Es viable que la Empresa “Arando mi Tierra”, ¿pueda exportar sus productos teniendo en
cuenta la economía mundial? Explique porqué. .................................................................. 6
Teniendo en cuenta las funciones administrativas: Planeación, Organización, Dirección y
Control, elabore una tabla de tres columnas, en la primera columna colocan la función
administrativa, en la segunda columna presentan una lista de las acciones identificadas
de cada función que tengan problemas y en la tercera columna presentan una propuesta
de mejora, en relación a cada función administrativa al interior de la empresa “Arando mi
Tierra”. ................................................................................................................................. 7
Yuri Nahua y Nukak Nanti están considerando asociarse con otros productores de la
región y para ello han considerado tres alternativas: .......................................................... 8
Acorde a los Estados Financieros de la Empresa, “Arando mi Tierra”, cómo consideran la
situación contable de la Empresa, realicen un análisis general del Estado de Situación
Financiera (Antes conocido como Balance General) y del Estado de Resultados. ¿Cómo
consideran los resultados? son buenos, regulares o malos? con argumentos válidos de
análisis y que le recomendarían a Yuri Nahua y Nukak Nanti para mejorar la situación
financiera de la empresa “Arando mi Tierra”. ...................................................................... 9
Apliquen las formulas de la Ecuación Patrimonial, para el año (2018); acorde a los
Estados Financieros anexos, tenido presente, que “en la Ecuación Patrimonial,
contablemente, debe existir equilibrio entre las cuentas reales del Activo, del Pasivo y del
Patrimonio de una empresa. Para determinar el equilibrio entre estas cuentas, se utiliza
una fórmula matemática conocida como Ecuación Patrimonial. Esta fórmula da a conocer
el valor del Activo, el valor del Pasivo o del Patrimonio independientemente. La Ecuación
Patrimonial es la resultante de comparar los recursos o Activos que son propiedad de la
empresa con las obligaciones externas (Pasivo). ............................................................. 10
Con respecto al problema diligencie la siguiente matriz: ................................................... 11
8. Recomiéndenle a Yuri Nahua y Nukak Nanti una Estrategia Económica, una Estrategia
Administrativa y una Estrategia Contable – Financiera; para mejorar la situación de la
empresa, arguméntenla y explíquenla muy bien. .............................................................. 13
Conclusiones ..................................................................................................................... 16
Bibliografía ........................................................................................................................ 17

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Introducción

El presente trabajo contiene el resultado del estudio cuyo objetivo principal fue Conocer y
aplicar los conocimientos adquiridos del curso fundamentos en gestión integral y montar
una referencia que permitiera comprender y hallar la Gestión del Conocimiento frente al
Problema “Arando mi tierra” para el diseño de estrategias de desarrollo basadas en la
creación y utilización de conocimiento.
El punto de partida es, por tanto, la visualización de este recurso como estratégico y
significativo en cualquier planteamiento orientado al desarrollo sustentable.
El trabajo está dividido en tres capítulos. En el primero de ellos es, Introducción a La
Gestión Económico Social, “Economía es el estudio de cómo las sociedades utilizan
recursos escasos para producir bienes valiosos y distribuirlos entre diferentes personas”.
La segunda unidad, introducción a La Gestión Administrativa Social, “la administración es
el proceso de trabajar con las personas y los recursos para cumplir con los objetivos
organizacionales” (Bateman y Snell).
La tercera unidad Introducción A La Gestión Contable Social,” La Contabilidad como
ciencia de la información empresarial a lo largo de su historia ha buscado siempre
satisfacer los requerimientos de sus usuarios internos y externos”.

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Objetivos

General
Conocer y aplicar los conocimientos adquiridos del curso fundamentos en gestión integral
Específicos
 Identificar cada uno de los componentes de los fundamentos económicos,
administrativos y contables.
 Aplicar los conocimientos adquiridos en el curso identificando las teorías,
conceptos, referentes y procesos de la gestión económica, administrativa y
contable
 Comprender la naturaleza, generalidades y funciones de los fundamentos
económicos, administrativos y contables.
 Desarrollar estrategias innovadoras frente al manejo de una organización mediante
la integración del área económica, administrativa y contable.
 Identificar cada uno de los componentes de los fundamentos económicos,
administrativos y contables.
 Reconocer las características de los fundamentos económicos, administrativos y
contables, mediante la aplicación y síntesis de la teoría como futuros asesores y/o
consultores, gerentes o directores de una empresa y por ende el manejo apropiado
de la organización desde estas bases teóricas.

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Justificación

Los procesos claves de una gestión integral siempre se basan en la atención a los
clientes y mejoramiento en las etapas de producción. La misma se encarga de valorar el
comportamiento del personal para con los clientes, y en cuanto a los técnicos de
producción, el sistema de gestión integral es la herramienta administrativa encargada de
establecer la calidad y la precisión de los productos, además, la misma se encarga de
poner en marcha todos los procesos de producción en una empresa cumpliendo un papel
importante en cuanto a su aplicación
Hoy en día la gestión integral imagina la empresa como un organismo completo e
integrado en la sociedad, en el que todo está relacionado, desde los procesos de venta
hasta los recursos humanos, ha de compartir filosofía y objetivos. La visión global ya no
corresponde únicamente al director general: cada uno de los elementos ha de actuar
teniendo en cuenta al resto.

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Toda sociedad debe responder a tres preguntas fundamentales: ¿Qué producir?, ¿Cómo
producir? y ¿Para quién producirlo? Indique cómo han dado respuesta a estos
interrogantes Yuri Nahua y Nukak Nanti.

R=/

¿Qué Producir?
Teniendo en cuenta la alianza con las demás empresas que las producían, Yuri Nahua y
Nukak Nanti toma la decisión de comercializar su propia pulpa de frutas en su región,
como maracuyá, mango, naranja, limón, lulo, papaya, entre otros productos sustitutivos. Y
a la producción de frutos como el Minuake y la Canangucha así poder lograr su mejora en
ingresos.

¿Cómo producir?
Con la ayuda de la capacitación e indagar sobre el tema de comercialización y producción
para poder preparar y dar rienda suelta al desarrollo de su empresa con frutales
amazónicos, e implementación de técnicas de reservas y cooperativas de producción. Y
un personal apto y capacitado, para realizar las labores de Siembra, recolección,
tratamiento y comercialización del producto. Así lograría una producción con excelente
calidad.

¿Para quién producirlo?


Se busca producirlo para todas las personas de la región que habitan en la localidad y
nacionalmente y en última para la exportación fuera del país ya que es un producto de
libre consumo.

Es viable que la Empresa “Arando mi Tierra”, ¿pueda exportar sus productos teniendo en
cuenta la economía mundial? Explique porqué.

R=/ Claro que si es viable ya que los productos agroindustriales son muy
apetecidos mundialmente y actualmente tienen oportunidad en el mercado
europeo La Unión Europea se ha consolidado en una ‘mega-autopista’ en la
que está circulando el sector agroindustrial. Es uno de los principales
importadores del mundo y el mercado les ofrece a los empresarios
colombianos un acuerdo comercial con ventajas arancelarias.

En el 2014 las compras europeas del sector agroindustrial ascendieron a US$594.878


millones, casi 40 veces el total de las exportaciones colombianas diferentes a la minería y
los hidrocarburos en 2015.
Entre los productos que más compra están las frutas, pescados y crustáceos, legumbres y
hortalizas, cacao, azúcares y artículos de confitería.

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Entonces como se puede observar los productos que ofrece “arando mi tierra” tiene una
gran viabilidad de exportación.

Teniendo en cuenta las funciones administrativas: Planeación, Organización, Dirección y


Control, elabore una tabla de tres columnas, en la primera columna colocan la función
administrativa, en la segunda columna presentan una lista de las acciones identificadas
de cada función que tengan problemas y en la tercera columna presentan una propuesta
de mejora, en relación a cada función administrativa al interior de la empresa “Arando mi
Tierra”.

R=/

Función Relación del problema Propuesta de mejora


administrativa
Planeación
 Pocos Valores corporativos y  Tener Elementos necesarios
Políticas empresariales. para el desarrollo eficaz del
 Falta desarrollo de la Misión, proyecto.
visión, las metas y el objetivo  Crear estrategias de mejoras
principal. para guardar una parte de la
 Tienen pocas Estrategias claras cosecha, para poderla
para establecer metas. No comercializar en época de
tienen planes de actuación a escasez y así no quedar con
corto, medio y largo plazo. malos ingresos en estas
épocas pesadas del año.
Organización  evaluación y seguimiento del
rendimiento de los operarios.  hubo Organización del terreno
 Capacidad instalada contra para ser trabajado,
capacidad utilizada. disponiéndolo en mitades para
 No se creó Un organigrama cada cultivo.
empresarial. Donde se  Bajar costos de producción y su
delegarán cargos y funciones. comercialización para
 No se coordinaron las beneficios mayores para la
actividades a realizar. empresa logrando una mayor
 El grado de competitividad fue contratación de empleados.
deficiente  Realizar más Alianzas con
productores de frutas para
abastecer la gran demanda
Dirección  Incentivos al trabajador, los
horarios laborales.  Ejecutados por los señores
 Motivación para el talento Yuri Nahua y Nukak Nanti,
humano quienes son los

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 Prestaciones de ley y salario administradores de la
acorde con sus trabajos empresa, con visión de
 Poca autogestión al independencia.
Implementación de estrategias  Se capacita continuamente y
recibe asesoría de la UNAD y
el SENA.
 Comprender la importancia del
uso de nuevas tecnologías,
busca alianzas y estrategias
para mayor productividad.
 Búsqueda de mecanismos
de financiación en busca
de liquidez
Dirección
 No se conocen los análisis  Adquirir financiación por parte
financieros de la empresa de terceros para así lograr
“Arando mi Tierra” es decir no sostener la empresa.
hay una una información  Mejora de procesos de
financiera confiable. producción y calidad del
producto para poder
 No se tiene clara una comercializarlo mejor.
retroalimentación del  Tener presente que la meta
rendimiento de cada uno de los final es poder mantener en un
trabajadores de la empresa, ya alto escalafón de calidad el
que no hay claridad de sus producto para una fácil
desempeños dando sinsabores recordación, pero por falta de
luego de la economía de la registros sanitarios los costos
empresa. y la calidad se ve afectada.
 Manejo de producción para
mantener ingresos constantes.
 La congelación de producto
requiere mecanismos de
control de preservativos y
temperatura

Yuri Nahua y Nukak Nanti están considerando asociarse con otros productores de la
región y para ello han considerado tres alternativas:

a. Crear una Cooperativa de Producción.


b. Crear una Pre Cooperativa, o.
c. Crear una Empresa Comunitaria.

¿cuál de estos tipos de empresas de economía solidaria, consideran ustedes como


asesores, le recomendaría constituir a Yuri Nahua y Nukak Nanti y por qué? (Para

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su respuesta tenga en cuenta las características de creación de cada una de estas
entidades.)
R=/
Le recomendaríamos formar una cooperativa de producción o empresa comunitaria,
porque sería una gran ayuda para sus socios en los procesos de producción, igualmente
obtendría satisfacción en sus necesidades y aspiraciones económicas, sociales y
culturales en común.
“Arando mi Tierra” ha obtenido mayor conocimiento y experiencia y la cooperativa
permite que la distribución sea equitativa, esta pueda recibir mayor asesoría y apoyo por
parte de cámara de comercio y gobierno municipal, sustentando a la empresa con
semillas e insumos varios.
En cuanto a la maquinaria, la cooperativa ayuda mientras se realiza el proceso de
cosecha y además ayuda a la comercialización, por medio de gestiones, se hace por
forma compartida y finalizando se hace la evaluación de los resultados, desarrollando una
labor de forma conjunta con el fin de un mayor rendimiento de la empresa en su
producción, comercialización y buenos resultados.
Por este motivo estarían enfocados en desarrollar actividades conjuntamente con el único
fin de “incrementar el rendimiento de la productividad de la empresa “y así obtener
mejores resultados y mayores beneficios.
Fortaleciendo no solo los procesos productivos, sino también la comercialización, al unir
esfuerzos puede implicar un menor desgaste para uno solo y así tener una legislación
especial que protege el sostenimiento financiero para garantizar la unidad de producción.

Acorde a los Estados Financieros de la Empresa, “Arando mi Tierra”, cómo consideran la


situación contable de la Empresa, realicen un análisis general del Estado de Situación
Financiera (Antes conocido como Balance General) y del Estado de Resultados. ¿Cómo
consideran los resultados? son buenos, regulares o malos? con argumentos válidos de
análisis y que le recomendarían a Yuri Nahua y Nukak Nanti para mejorar la situación
financiera de la empresa “Arando mi Tierra”.

R=/

Observando el Balance General podemos concluir que no se puede analizar en concreto,


debido a que la ecuación patrimonial no cuadra, ya que según la fórmula es Activo =
Pasivo + Patrimonio.
Se sugiere o recomienda que analicen y verifique los errores en el documento donde se
evidencian la no concordancia en el Balance General, se debe revisar todas las cuentas
para cuadrar el balance se puede estimar que falta incluir el patrimonio para cuadrar todo.

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Los ingresos que obtiene no son malos, pero podrían mejorarse extendiéndose más
abriendo más campos para la siembra y haciendo estudios de mercadeo para saber que
frutas son las que más se mueven en el mercado.
Se puede observar un buen flujo de caja que es muy importante para la empresa, los
activos fijos son normales y no hay exageración.
Con referente al Estado de Resultados se observa muy bien la empresa donde
apreciamos que el ingreso de ventas es mayor que los costos de producción, durante los
años realizados, se puede apreciar que han tenido utilidades y han crecido los últimos 3
años.

Apliquen las formulas de la Ecuación Patrimonial, para el año (2018); acorde a los
Estados Financieros anexos, tenido presente, que “en la Ecuación Patrimonial,
contablemente, debe existir equilibrio entre las cuentas reales del Activo, del Pasivo y del
Patrimonio de una empresa. Para determinar el equilibrio entre estas cuentas, se utiliza
una fórmula matemática conocida como Ecuación Patrimonial. Esta fórmula da a conocer
el valor del Activo, el valor del Pasivo o del Patrimonio independientemente. La Ecuación
Patrimonial es la resultante de comparar los recursos o Activos que son propiedad de la
empresa con las obligaciones externas (Pasivo).

Fórmulas:
ACTIVO - PATRIMONIO = PASIVO
ACTIVO – PASIVO = PATRIMONIO
ACTIVO = PASIVO + PATRIMONIO
Presente un análisis general de los valores resultantes, para el año 2018, ¿cómo
considera dichos valores? No solo es colocar los valores en estas fórmulas, debe
dar su opinión sobre la composición de la misma y la situación financiera.

R=/ Activos = 273189


Pasivo= 112.832
Patrimonio= 273189-112832=160.357

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Se puede observar que el año 2018 la empresa tiene un patrimonio de $ 160357
comparado con los años anteriores se evidencia un crecimiento para la empresa.
Además, se puede apreciar que la utilidad neta para ese año es de $33.528.

Con respecto al problema diligencie la siguiente matriz:

Nombre de la Empresa: “Arando mi Tierra”


Microempresa Colombiana dedicada a la
Objeto Social de la
producción y comercialización de frutas de la región y
Empresa:
de frutales foráneos traídos del Amazonas
Descripción del Problema: Causas de los Problemas:
Falla en el posicionamiento del Debilidad en los procesos de producción hasta
producto y nivel de recordación. el empaque.
No cumplimiento de registros de Incidencia negativa por acueductos veredales
sanidad. (escasos recursos tecnológicos y
Costos fijos altos. administrativos).
Rotación de cartera muy baja. Bajo desarrollo del Municipio.
Disminución de ventas. Escasa inversión en el Municipio.
Nivel de expansión del negocio Poco apoyo gubernamental.
estancado
Deficiente asistencia Técnica en el Municipio.
Dificultad para las empresas productoras para
acceder a líneas de crédito de fomento o con
tasas preferenciales.
Falta de canales de distribución efectivos para
producto

Descripción del problema Posible Alternativa de Solución


Desde el Punto de Vista Desde el Punto de Vista Económico:
Económico:
Debilidad en el empleo o manejo eficaz Identificar cuellos de botella para determinar la
de los recursos (escasos) para producir capacidad operativa.
los frutales suficientes para satisfacer
necesidades de los clientes, así como las Semiautomática el proceso de fabricación
aspiraciones de los dueños, trabajadores, (inversión en maquinaria). Comprar tecnología.
comunidad, entre otros.
Poca capacidad de negociación con los Cumplir con requisitos legales (Registros de
proveedores y clientes. Sanidad)
Baja competitividad (no cumplimiento de
registros de sanidad). Incursionar en nuevos mercados (nacionales)
Contar con un grupo humano capacitado,

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Falta de una gestión empresarial formado y altamente relacionado con el logro
enfocada a un mercado nacional de los objetivos (unir las sinergias).
(competente y exigente)
Implementar técnicas mercadológicas (dar a
conocer el producto/ saber qué esperan los
clientes y comportamiento del mercado)

Desde el Punto de Vista Desde el Punto de Vista Administrativo:


Administrativo:
Realizar planeación estratégica de la empresa
Bajos niveles de productividad. (determinar para dónde va el negocio).
Bajos controles de calidad. Realizar estudio de tiempos y movimientos,
eliminando operaciones y movimientos
Ausencia de modernización en sus
innecesarios.
esquemas de producción.
Realizar análisis de ingeniería de métodos,
Falta de controles administrativos en
estándares de trabajo y diseño del lugar de
sus empresas.
trabajo a fin de obtener resultados beneficiosos
Falla en la optimización de los para la productividad.
recursos.
Realizar medición y control de calidad a las
materias primas y al proceso de producción

Desde el Punto de Vista contable: Desde el Punto de Vista contable:

Bajas ganancias y costos elevados, por Implementar métodos para la administración de


lo tanto, poca capacidad de expansión cuentas por cobrar a los clientes (cartera
y permanencia. vencida y montos de deuda).
Desconocimiento de la rentabilidad real Implementar técnicas de evaluación de costos.
de la empresa.
Manejar estados financieros reales y contar
Una tradicional deficiencia en con información
capitalización.

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8. Recomiéndenle a Yuri Nahua y Nukak Nanti una Estrategia Económica, una Estrategia
Administrativa y una Estrategia Contable – Financiera; para mejorar la situación de la
empresa, arguméntenla y explíquenla muy bien.

R=/
En la parte económica
Al escoger un producto amazónico como es Minuake y la Canangucha se recomienda
conocer las ventajas y desventajas, la primera es lo exótico del producto que puede ser
llamativo a las personas sus características fisicoquímicas y organolépticas pueden
generar un potencial mercado y como todo lo exótico no se produce en cantidad su
mercado es limitado y puede aprovechar un costo para mantener su empresa; la
desventaja es la baja producción en masa y la estrategia de mercado al introducir el
producto.
Los señores Yuri Nahua y Nukak Nanti quiere llegar al mercado con frutas procesadas por
tal motivo se recomienda que debe iniciar de inmediato sus registros en la cámara de
comercio, secretaria de salud de su municipio o departamento y lo más importante el
registro sanitario del INVIMA ya que sin este no podrá vender su producto y si quiere
llegar a mejores mercados no lo van aceptar, ya que este registro otorga una calificación
de inocuidad alimentaria.
Se recomienda realizar alianzas con otros comercializadores y formar cooperativas con
comercializadoras pero que tengan las mismas visiones de La empresa de los señores
Yuri Nahua y Nukak Nanti, que tengan ya registrado el producto, que tengan registros
sanitarios, que tengan un mercado posesionado, que manejen la misma calidad de
producto, entre otros.
Se debe mantener como se evidencia en la lectura el pago de salario y de sus
prestaciones sociales a cada uno de los trabajadores de la empresa.
Se debe analizar los productos sustitutos como son el maracuyá, el mango, la naranja, el
limón, el lulo y la papaya, con referente a la competencia, ya que también se producen y
son de menor precio y de mayor cantidad comparados con los productos amazónicos.
Se recomienda estar informado de los factores climáticos por medio del IDEAM ya que
son cultivos que necesitan agua para su producción, establecer alianzas con los entes
gubernamentales y las ayudas en proyectos que le beneficien sus cultivos como son BPA,
ayudas para pozos sépticos, distrito de riego, entre otros; como también los incentivos
agrícolas o ICR que son dados por el Banco Agrario del municipio para otorgar
financiamiento para el beneficio de los agricultores. Como también problemas de orden
público que puedan afectar a la empresa tener plan de contingencias con el producto, vías
alternas entre otros.

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Alianzas con gremio de frutas en la región para asistir a capacitaciones de entes públicos
(SENA, UNAD) desde el cultivo, cosecha, pos cosecha, procesamiento, comercialización
y distribución final del producto. Para tener conocimientos del comportamiento real del
mercado y de sus productos procesados, las estrategias a seguir de promoción y de venta
que cumpla con las necesidades del cliente.
En la parte administrativa
Se recomienda con referente a la Organización de su empresa lo siguiente:
Implementar un sistema integrado de calidad donde puede establecer la política, la misión
y visión de la empresa, destinar un área de planeación estratégica donde se pueda
proyectar los objetivos o metas propuestas a corta, mediano y largo plazo.
Registrar legalmente a la empresa, como también los productos en las normas legales
establecidas en los entes gubernamentales.
Realizar un cronograma de funciones en cada área, realizar organigrama de la empresa y
definir perfiles de los empleados por funciones realizadas, bonificar e incentivar a los
trabajadores por el trabajo realizado, cumplir con los requisitos legales de prestaciones
sociales, capacitar a los empleados en mejoramiento de las diferentes áreas del proceso
productivo de la empresa
Instalar nuevos equipos de producción en las áreas que se necesite, manteniendo una
línea de producción estable acorde a las cantidades de producto que se vendan.
Tecnificar las áreas de cultivo para obtener el mayor beneficio en la producción.
Evaluar y controlar todos los procesos productivos, administrativos y comerciales de la
empresa, llevar seguimiento de no conformidades en estas áreas, registrarlas y
almacenarlas en una base de datos preventiva para evitar que vuelvan a suceder.
Relacionar todas las áreas de la empresa y enfocarlas a lograr las mismas metas
propuestas por la empresa (tener un mismo rumbo y un mismo destino).
Aprovechar incentivos de carácter agrícola, productivo y comercial para disminuir costos
de producción y de distribución y financiamiento bancarios de inversión para general, para
mejorar con una pequeña planta de tratamiento de aguas potable.
Fortalecer las alianzas con otras empresas del medio para abarcar un mayor mercado y
posesionar la marca de sus productos. Crear cooperativas para tener mayor poder
asociativo en producto y financiero, y poder realizar préstamos bancarios de mayor
cantidad respaldado por las empresas asociadas como por ejemplo construir una planta
de aguas residuales donde recogen todas las aguas de las empresas de pulpa de fruta
pertenecientes a la cooperativa.
En la parte contable
Se recomienda referente a la contabilidad de la empresa lo siguiente:

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Revisar el balance general para cuadra la parte contable de la empresa. Igualmente, se le
recomienda revisar los pasivos de la empresa para identificar el valor faltante para
cuadrar la ecuación patrimonial.
Organizando esta parte contable la empresa puede adquirir préstamos bancarios para
realizar inversiones necesarias en todas las áreas de la empresa.
Fortalecer y mantener el área de ventas ya que como se observa en el balance general de
la empresa han tenido utilidades buenas en los últimos años.

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Conclusiones

 Las distintas teorías justificativas de la Contabilidad Social, tales como teorías de


mercado, sociales y radicales, han evolucionado su crecimiento y necesidad de
información ya sea a nivel de empresa o a nivel de los diferentes sectores
socioeconómicos. Las teorías sociales o paradigma interpretativo parecen ser la
tendencia actual.

 Las entidades deben desarrollar sistemas de información que incorporen aspectos


sociales de una manera más clara y estructurada de manera que justifiquen sus
actuaciones (o su ausencia de actuación) en determinados campos sociales. Esta
información debe servir para la adopción de decisiones tanto a nivel externo como
interno de la empresa.

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