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FACULTAD DE ADMINISTRACION
ENCUESTA
Estimado señor (a) la presente encuesta es parte de una investigación que tiene por finalidad conocer la calidad de
servicio que brinda el recreo campestre de la Capullana. La encuesta es totalmente confidencial y anónima, Así que
le agradeceremos ser lo más sincero posible.
Instrucciones: Lea atentamente y marque con una X en el casillero de su preferencia del ítem correspondiente,
utilice la siguiente escala:
A B C D E
SIEMPRE CASI SIEMPRE NEUTRAL CASI NUNCA NUNCA
N° ÍTEMS ESCALA
DIMENSIÓN 1:ELEMENTOS TANGIBLES A B C D E
1 La parte exterior del recreo (puerta de entrada, ventanas, paredes, pasillo, etc.)
¿Lucen limpios y cuidadas?
2 ¿ El estacionamiento del recreo campestre es apropiado ?