UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Proyecto de Tesis

Factores de Riesgos en la Ergonómica que Afectan en los

Puestos de Trabajo Administrativos en el Hospital Essalud III,
Chimbote – 2019.

Autores: Goicochea Norabuena Víctor.

Sánchez Murillo Alberto Ali.

Asesor: Dr. Ing. Santos Gabriel Blas.

Chimbote – Perú
2019
PALABRAS CLAVE: Factores, Riesgos, Ergonomía
Tema ERGONOMÍA
Especialidad Ingeniería

GENERALIDADES
1. Título
Factores de Riesgos en la Ergonomía que Afectan en los Puestos de Trabajo
Administrativos en el Hospital Essalud III, Chimbote – 2019.

2. Personal investigador
 Goicochea Norabuena Víctor.
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial
Categoría: Estudiantes Universitarios.
0200210725
victjes_2dj@hotmail.com

 Sánchez Murillo Alberto Ali

Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería Industrial
Categoría: Estudiantes Universitarios.
1113100518
alberto.sm110896@gmail.com

3. Régimen de investigación
Libre

4. Unidad académica a la que pertenece el proyecto

Facultad: Ingeniería
Escuela: Industrial
Universidad: San Pedro – Chimbote

ii
5. Localidad e institución donde se ejecutará el proyecto de investigación científica
Localidad: Chimbote- Ancash
Institución: Essalud III

6. Duración de la ejecución del proyecto

Inicio: 19 de Marzo del 2019
Término: 24 de Julio del 2019

7. Horas semanales dedicadas al Proyecto de Investigación por cada investigador

Goicochea Víctor, Sánchez Murillos Alberto, 06 horas semanales

8. Recursos disponibles
1.1 Personal investigador
 Goicochea Norabuena Víctor.
 Sánchez Murillo Alberto Ali.

1.2 Materiales y equipos

Materiales
- Papel bond de 80 gr, 01 millar
- Lapiceros color azul, rojo, 01 pieza cada color
- Corrector de tinta, 01 pieza
- Engrampadora, 01 pieza
- Caja de grapas, 01 caja
- Perforador, 01 pieza
- Borrador, 01 pieza
- Fólder plástico, 01 pieza
- Resaltador, 01 pieza
- Caja de clips, 01 pieza
- Cartuchos de tinta, 01 pieza
Equipos
- Computadora.
- Impresora.
- USB (8GB).
iii
 - Disco (DVD).
Servicios
- Movilidad.
- Anillados.
- Internet.
- Fotocopias.

1.3 Locales
Essalud III, Chimbote - Ancash
Universidad San Pedro – Chimbote

2. Presupuesto
Costo Total
Unidad de Conto Unitario
Tipo Descripción Cantidad (S/.)
Medida (S/.)
- Papel bond de 80 gr, 01 millar Pieza 1000 0.022 20.00

- Lapiceros color azul, rojo, 01 Pieza 2 1.00 2.00

pieza cada color
- Corrector de tinta, 01 pieza Pieza 1 2.50 2.5

- Engrampadora, 01 pieza Pieza 1 15.00 15.00

- Caja de grapas, 01 caja Pieza 1 3.00 3.00

Materiales - Perforador, 01 pieza Pieza 1 10.00 10.00

- Borrador, 01 pieza Pieza 1 01.00 1.00

- Fólder plástico, 01 pieza Pieza 1 0.50 0.50

- Resaltador, 01 pieza Pieza 1 0.50 0.50

- Caja de clips, 01 pieza Pieza 1 3.00 3.00

- Cartuchos de tinta, 01 pieza Pieza 1 3.00 3.00

Equipos - Computadora. Pieza 2 0.00 0.00

- Impresora. Pieza 2 0.00 0.00

- USB (8GB). Pieza 2 40.00 80.00

- Movilidad. Cantidad 1 50.00 50.00

Servicios
- Anillados. Pieza 2 10.00 20.00

iv
 - Internet. Horas 100 1.00 100.00

- Fotocopias. Pieza 100 0.04 4.00

TOTAL 314.50

3. Financiamiento
Autofinanciado con recursos del investigador

4. Tareas del equipo de investigación

 Búsqueda y recolección de información para la investigación.
 Sustentar el proyecto de investigación.
 Elaborar la Formulación del Problema de Investigación.
 Elaborar la Hipótesis, los objetivos y variables del problema de investigación.
 Elaborar el avance preliminar del proyecto.
 Elaborar el informe final de investigación.
 Sustentar el informe final.

5. Línea de investigación
Según OCDE

Área Sub-área Disciplina

2. ingeniería y tecnología 2.11 otras ingenierías y Ingeniería industrial
tecnologías

6. Resumen del proyecto

El propósito de la investigación es conocer los factores de riesgos en la ergonomía que

afectan en los puestos de trabajo administrativos en el Hospital Essalud III Chimbote en el
año 2019, lo cual se tiene acceso a toda la información necesaria, que permitirá determinar
sus objetivos y aprovechar oportunidades.
Se identificó los principales factores de riesgos y se concluye la investigación dando a
conocer los riesgos en la ergonomía para el personal administrativo en el Hospital Essalud
III, Chimbote -2019.

v
 7. Cronograma

ACTIVIDADES PERIODO 2019

PASOS

MESES MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO

SEMANAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Búsqueda y
1 recolección de X
información para
la investigación.
2 Elaboración del
proyecto de X X
investigación
3 Elaborar
instrumento de X X
investigación.
Buscar
4 antecedentes y
fuentes sobre el X
tema materia de
investigación.
5 Diagnostico
situacional de la X X X
empresa.
6 Aplicación del
instrumento de X X
investigación
7 Análisis y
discusión de X
resultados.
8 Referencias X
bibliográficas.
9 Elaborar el
informe final de X X
investigación.
10 Aprobación del X X
proyecto final.

vi
 Tabla de Contenidos

PLAN DE TESIS ....................................................................................................................... 1

1. Antecedentes y fundamentación Científica ................................................................... 1
Fundamentación Científica .................................................................................................... 6
2 Marco Teórico ................................................................................................................ 6
1 Matriz de Consistencia ................................................................................................. 13
Bibliografía .............................................................................................................................. 14
Anexo y Apéndice.................................................................................................................... 15

vii
 Lista de tablas

Tabla 1.
1 Matriz de Consistencia…………………………………………………….……….24

viii
 PLAN DE TESIS

1. Antecedentes y fundamentación Científica

1.1. Antecedentes
Antecedentes Internacionales
A nivel internacional se revisaron la tesis relacionados a los factores
ergonómicos que afectan en los puestos de trabajo administrativos, ante las cuales
se citan las siguientes:
(Rivadeneira, 2015) en su tesis para obtener título, titulada “Análisis
ergonómico biomecánico de puestos de trabajo del área administrativa de Quifatex
- Ecuador”. Realizo una investigación de tipo correlacional causal, teniendo como
objetivo determinar los riesgos físicos de los trabajadores del área administrativa,
para obtener la información lo realizo a través de la observación directa a la vez
utilizo como un cuestionario tipo Likert, la muestra estuvo conformada por una
población censal de 20 individuos, divididos (13 hombres y 7 mujeres), trabajadores
del Call Center Quifatex. Los resultados fueron que el 90% de los trabajadores sufre
de dolores de cuello, un 50% de dolores lumbares y un 20% de dolores en la mano
y la muñeca, se llegó a las siguientes conclusiones; que debido a problemas en la
mala posición de los monitores que no permiten ajustarse a la altura requeridos por
el personal, el mal estado de las sillas y la falta de espacio para colocar los pies
debajo de los escritorios se demostró que no hay existencia de inmobiliario adecuado
que contribuya a una buena, otro problema que se observo es la falta de espacio en
las áreas de trabajo que ha permitido identificar y corregir daños físicos causados a
los trabajadores del Call Center Quifatex
(Calderon, 2014) en su tesis para obtener título, titulada “Evaluación
Ergonómica de los puestos de trabajo de usuarios de pantalla de visualización de
datos en las oficinas administrativas de Guayaquil de Pacificard S.A.”, en
Guayaquil, trabajo presentado realizado con la finalidad de evaluar la realidad
ergonómica de los trabajadores que dedican gran parte del tiempo de su labor ante
una computadora y que adoptan posturas inadecuadas y movimientos repetitivos.
Este estudio utilizó el método Rula Office como herramienta de evaluación para

1
evaluar el nivel de riesgo ergonómico al que están expuestos los trabajadores. La
evaluación se correlacionó con las medidas antropométricas de un grupo de
trabajadores, se 15 obtuvieron resultados relevantes y confiables de la evaluación
ergonómica, los mismos que fueron comparados con los estándares. El estudio se
obtuvo las siguiente conclusion; Brindar una propuesta de valor para implementar
las mejoras necesarias mediante un plan de acción usando el método Rula Office
para evaluar el nivel de riesgo ergonómico en los puestos respectivos de sus
trabajadores.
Suarez & Abreu (2013) en su tesis para obtener título, titulada “Factores de
Riesgos Ergonómicos que afectan el desempeño laboral de los trabajadores en las
Industrias”, en República Dominicana, el propósito que persigue la investigación es
mostrar las ventajas que obtendrá la empresa bajo el estudio de estos factores de
riesgos ergonómicos con el fortalecimiento de sus departamentos de entrenamiento
y seguridad e higiene industrial. También tiene como finalidad ofrece soluciones y
alternativas, para que todo el personal de la empresa cuentes con un ambiente de
trabajo más seguro y saludable, proporcionándole información clara y detallada para
que todo el personal aprenda a reconocer estos factores de esta manera puedan
protegerse a si mismos y a quienes los rodean. Esta investigación es no
experimental, porque se basa en la revisión de los documentos existentes a través de
la recopilación de datos existentes. Se llegó a las siguientes Conclusiones; Se
identificó los diferentes tipos de riesgos ergonómicos, siendo los más destacados:
Las malas posturas, uso de herramientas manuales y portátiles no ergonómicas, uso
de EPPS anti-ergonómicos, altas temperaturas, ruido, vibraciones e iluminación, lo
cual no permite un mejor desempeño es sus áreas de trabajo lo que permitió
identificar los problemas para dar las soluciones respectivas.
(Quinteros, 2013) En su tesis para obtener título, titulada “Evaluación de los
Riesgos Ergonómicos a los cuales se exponen los trabajadores de área
administrativa en una empresa concretará nacional”. El cual tuvo como objetivo
evaluar los riesgos ergonómicos al que están expuestos los trabajadores de un área
administrativa. Fue un estudio de tipo transversal y retrospectivo, de campo porque
se llevó a cabo en el ambiente laboral. La población estuvo conformada por 18

2
 personas que laboran en el área administrativa de la empresa. El instrumento
utilizado fue la entrevista abierta, encuesta sobre dolor provocado en el trabajo,
método de evaluación ergonómica RULA. Los resultados Indican que el 45%
necesita un reajuste del puesto de trabajo, mientras que el 55% el rediseño es urgente
debido al daño ergonómico que puede causar en los trabajadores. Esto permitió dar
algunas conclusiones: De todos los trabajadores administrativos encuestados el
61.1% manifestaron algún tipo de molestias, relacionadas con las actividades diarias
que desarrollan en el puesto asignado. El 38.9% no manifiesta sentir algún tipo de
molestia relacionada a sus labores diarias.
(Gomez, "Los riesgos ergonomicos y su incidencia en las enfermedades
ocupacionales en el personal administrativo de nevado ecuador del canton salcedo")
. El cual tuvo como objetivo determinar cómo incide la falta de control de riesgo
ergonómico en el área administrativa de la empresa Nevado Ecuador del Cantón
Salcedo Provincia de Cotopaxi. Fue un estudio de tipo descriptiva y de campo, ya
que se observó los movimientos anatómicos que realizan los trabajadores. La
población estuvo conformada por toda el área administrativa. Se utilizó la técnica
de recojo de datos llamada Encuesta. Se logró en conclusión: que los resultados
fueron que la población encuestada respondió que no ha sufrido incapacidad
permanente parcial por lo que no se encuentra mayor problemática en este caso. Del
100% los encuestados, el 58% indican que si tiene dolor de brazos, columna
vertebral, visión, pero sin embargo existe.
(Mogollon, 2018) en su tesis para obtener título, titulada “Factores de riesgos
ergonómicos del personal de administrativo del área de cuidados intensivos generales
de un Hospital Nacional”. Esa investigación fue realizada en Lima ,2017. El presente
estudio fue de enfoque cuantitativo El presente trabajo de investigación tiene como
finalidad observar la realidad del entorno de trabajo administrativo del hospital y dará
a conocer situaciones inadecuadas a los que están expuestos el personal administrativo
en la unidad de cuidados intensivos relacionadas con los riesgos ergonómicos.
Finalmente se concluye: que el riesgo ergonómico se produce porque el lugar en el que
se encuentran los servicios no está diseñados correctamente por lo que se realizan

3
inadecuadas prácticas laborales, en ellas las condiciones de trabajo no están adaptadas
a las características de los enfermeros, como sillas, escritorios y otros.
(Espinoza, 2018) en su tesis para obtener título, titulada “Estudio de factores de
riesgo ergonómico físico en el personal administrativo del Hospital Daniel Alcides
Carrión – Pasco”. La investigación fue realizada en Pasco, El método que se ha
utilizado es el Método Científico y el diseño que se utilizó en la presente
investigación es uno de tipo no experimental. La presente investigación tiene como
finalidad conocer y/o mejorar las condiciones laborales de los trabajadores
administrativos. Y proponer un nuevo enfoque de administración en el sector
público, mejoraría el lugar de trabajo donde realizan sus actividades los trabajadores
administrativos, generando muchos efectos: personal más motivado, menos
afectación a su salud física, un desempeño laboral aceptable entre otros. Finalmente
se llega a la conclusión; de que Los factores de riesgo ergonómico físico
identificados fueron en relación a Posturas Forzadas el 100 % de los trabajadores
presentan inclinación del cuello para ver la pantalla de la computadora, en relación
a Movimientos Repetitivos el 33.33 % de los trabajadores de la oficina de
Administración de Obra presentan un nivel de riesgo Critico teniendo incidencias
en cuello, hombros, codos, muñecas y manos, finalmente en cuanto a Problemas de
Salud el 33.33 % de los trabajadores presentan muy frecuentemente sensación de
dolor en las articulaciones sobre todo en las muñecas.
(Obeso, 2016) en su tesis para obtener título, titulada “Sistema ergonómico para
optimizar el desempeño laboral de los colaboradores en las empresas del rubro de
impresiones digital, Chimbote”. El diseño de estudio es pre-experimental, ya que se
manipuló intencionalmente la variable independiente, sistema ergonómico. El
propósito de este estudio de investigación es identificar los factores de riesgos
ergonómicos que afectan el desempeño laboral en los colaboradores, muy influyente
para su desempeño en la empresa debido a que se encuentran problemas de falta de
aprovechamiento de potenciales, motivación e integración. Finalmente en la
presente investigación realizada para las empresas del rubro de impresiones digitales
de la cuidad de Chimbote se obtuvieron los siguientes conclusiones: El impacto
económico que se consiguió con la aplicación de este modelo de sistema

4
ergonómico está representado en los siguientes datos: servicio de ploteo en negro y
a color con un promedio general del 4.8% y 4.5% con un aporte de 21.37 y 29.46
respectivamente, con un beneficio mensual de S/.427.00 y S/.589.00 soles.
(taboada, 2015) realizó la investigación “Ergonomía y satisfacción laboral en
el seguro social de salud – Lima, 2015”. Desarrollo una investigación no
experimental, transversal de enfoque cuantitativo; para la obtención de datos
emplearon la encuesta y como instrumento un cuestionario de 49 items para la
variable ergonomía tipo Likert. Así mismo para medir la variable satisfacción
laborales realizo un cuestionario con preguntas tipo Likert Su población estuvo
conformado por 100 trabajadores del despacho de la gerencia central de gestión de
las personas y la gerencia de administración de personas. Reportaron que el 35 tiene
satisfacción laboral baja, el 56% media y el 23% tiene satisfacción alta, referente a
la opinión de la ergonomía y la satisfacción intrínseca considera ergonomía buena,
y la satisfacción intrínseca baja el 2%, el 59% considero medio y el 21% de nivel
alto .Sobre la ergonomía y la satisfacción extrínseca consideran a la ergonomía de
buena y la satisfacción extrínseca el 7% baja, 50% media y 25% alto. Finalmente se
tiene una conclusión; que en la relación entre la ergonomía y la satisfacción laboral
índica que existe una relación significativa de .897, así también la relación con la
satisfacción intrínseca no existe relación significativa con coeficiente de 0.157 y la
relación con la satisfacción extrínseca, si hay una correlación entre ambas variables
de 0.307
(Gonzales, 2015) en su tesis para obtener título, titulada “Ergonomía en el
departamento de informática del servicio técnico administrativo de una industria
manufacturera de grasas y lubricantes”. En su tesis de investigación su objetivo fue
identificar las condiciones de trabajo que ocasionan lesiones y enfermedades
ocupacionales. Su investigación sirvió como referencia metodológica para la
realización de las evaluaciones ergonómicas de los puestos de trabajos
administrativos. En conclusión; Se logró identificar los principales factores de
riesgos ergonómicos y se concluye que no existe una adecuada relación armónica
entre el equipo tecnológico en relación al usuario y la falta de aditamentos
ergonómicos que faciliten la realización del trabajo de oficina, lo que determina que

5
 los trabajadores adopten una posición sedente con ante pulsión de cabeza, al colocar
de forma incorrecta el monitor, mientras que la distancia del teclado a los brazos no
poseen un apoyo haciendo que exista una tensión de la musculatura cervical, debido
que tiene que extender más sus brazos y descargar peso en sus hombros obteniendo
patologías por sobreesfuerzo y fatiga muscular.

Fundamentación Científica

2 Marco Teórico

2.1 Ergonomía

Castillo (2010) considera la ergonomía como la disciplina científico-técnica y

de diseño que estudia la relación entre el entorno de trabajo (lugar de trabajo), y quienes
realizan el trabajo (los trabajadores); por ello, la ergonomía estudia el espacio físico de
trabajo, ambiente térmico, ruidos, vibraciones, posturas de trabajo, desgaste energético,
carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo, y todo aquello que pueda poner en
peligro la salud del trabajador y su equilibrio psicológico y nervioso. En definitiva, se
ocupa del confort del individuo en su trabajo.

2.2 Importancia de la Ergonomía

Llaneza (2009, p. 66), comentó que la aplicación de la ergonomía al lugar de
trabajo reporta muchos beneficios evidentes. Para el trabajador, unas condiciones
laborales más sanas y seguras; para el empleador, el beneficio más patente es el
aumento de la productividad.
Hoffens (2013, p.72), mencionó que la ergonomía aplica principios de biología,
psicología, anatomía y fisiología para suprimir del ámbito laboral las situaciones que
pueden provocar en los trabajadores incomodidad, fatiga o mala salud. Se puede utilizar
la ergonomía para evitar que un puesto de trabajo esté mal diseñado si se aplica cuando
se concibe un puesto de trabajo, herramientas o lugares de trabajo.

6
 2.3 Objetivos de la Ergonomía
Laurig W. & Vedder J. (2016) Plantea que tiene que mejorar la calidad de vida
del usuario, tanto delante de un equipo de trabajo como en algún lugar domestico; se
concreta con la reducción de los riesgos posibles y con el incremento del bienestar de
los usuarios.

2.4 Principios básicos de la Ergonomía

Sangovalin T. & Toaquiza M. (2013)plantearon los siguientes principios de la
ergonomía: Para labores minuciosas no es aconsejable realizar labores pesadas, esto
permitirá inspeccionar de cerca los materiales de bajo rendimiento, pero para las tareas
de ensamblaje, el material debe estar situado en una posición adecuada tal que los
músculos más fuertes del trabajador realicen la mayor parte de la labor.(p.47)

2.5 Características de la Ergonomía

Sangovalin T. & Toaquiza M. (2013) mencionaron como principales
características de la ergonomía: Postura, es la posición del cuerpo,
generalmente se considera que más de una articulación se desvía de la
posición neutral produciendo altos riesgos de lesiones; ffuerza:
Generalmente el grado de riesgo se ha asociado por grandes fuerzas con
riesgos de lesión en el hombro y cuello, la espalda baja y el antebrazo,
muñeca y mano.

2.6 Clasificación de la ergonomía

 Ergonomía física.
Hernández (2015) manifestó que la ergonomía física se ocupa de la anatomía
humana, características antropométricas, fisiológicas y biomecánicas en relación con la
actividad física. Los temas relevantes incluyen posturas de trabajo, manejo de
materiales, movimientos repetitivos, los trastornos musculo esqueléticos de origen
laboral, diseño de lugares de trabajo, seguridad y salud.(p.48)

7
  Ergonomía cognitiva.
Hernández (2015) plantea que se ocupa de los procesos mentales, tales como
la percepción, la memoria, el razonamiento, y respuesta motora, ya que afectan a las
interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema. Los temas
relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el rendimiento
experto, la interacción humano-computadora, la confiabilidad humana, el estrés
laboral y la formación, ya que pueden relacionarse con el diseño del sistema
humano.(p.55)
 Ergonomía organizacional.
Hernández (2015) se refiere a la optimización de los sistemas socio- técnicos,
incluyendo sus estructuras organizativas, políticas y procesos. Los temas relevantes
incluyen la comunicación, la gestión de recursos de la tripulación, el trabajo de
diseño, diseño de los tiempos de trabajo, trabajo en equipo, el diseño participativo, la
ergonomía de la comunidad, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas de trabajo,
la cultura organizacional, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y la gestión de la
calidad.(p.143)
Chiavenatto D. (2006) citado en Rincón (2014), sostuvo que “un sistema de
trabajo se organiza en torno a una empresa u organización empresarial en la que
se incluyen todos los recursos materiales y humanos de dicho sistema” (p. 361). Por
tanto, cuando se habla de organización del trabajo se refiere a la manera en la que las
empresas u organizaciones determinan, reparten los trabajos y las responsabilidades de
sus trabajadores.

2.7 Ergonomía Temporal o Ambiental

De acuerdo a Llaneza (2009) citado en Coral (2014, p. 79), consiste en la
obtención de información sobre los resultados del comportamiento de variables
ambientales que producen las personas durante el desarrollo de sus actividades, tanto
en entornos naturales como artificiales y tanto físicos como psicosociológicos. El
objetivo de esta ergonomía es diseñar y mantener ambientes que logren maximizar la
eficiencia de las personas y a la vez disminuir sus limitaciones durante el desarrollo de
sus actividades.

8
 Según Chiavenato (2006) citado en Rincón (2014), “la aplicación de los
conocimientos de la ergonomía ambiental ayuda al diseño y evaluación de puestos
y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeño, seguridad y confort de
quienes laboran en ellos” .

2.8 Factores que pueden influir en la Ergonomía Ambiental

 Ventilación:
Mogollon (2018) afirma que es un diseño incorrecto del sistema de ventilación
puede contribuir a la formación de ambientes a los que no llegue el aire limpio.
Las principales fuentes de contaminación debidas a una mala ventilación son, entre
otros: el humo del tabaco (para el caso de que haya locales para trabajadores que
fuman), algún tipo de calefacción según el combustible empleado, pegamentos,
productos de limpieza, insecticidas, pinturas, etc.
 Iluminación:
Mogollon C. (2018)Se debe disponer, de un equipo de iluminación adecuado al
tipo de trabajo y tarea visual que debemos realizar.
Tenemos que tener en cuenta no sólo la cantidad de luz necesaria, sino también la
calidad de la luz, evitando contrastes, deslumbramientos, etc.
 Ambiente Térmico:
Mogollón C. (2018) afirma, la adaptación de la persona al ambiente físico que le
rodea durante su trabajo está en función de dos aspectos. Un ambiente térmico no
confortable, produce malestar general, afectando a la capacidad de movimiento,
procesamiento de información, estado de ánimo, etc.
 Ruido:
Mogollón C. (2018) Sería deseable que las exposiciones al ruido no sobrepasaran
los 80 dB. Si esto no se puede evitar, podemos tomar soluciones como: Encerrar la
máquina o los procesos ruidosos, diseñar el equipo para que produzca menos ruido,
evitar el envejecimiento de máquinas, apantallar los equipos.

9
 2.9 Ergonomía Cognitiva
Llaneza (2009), afirma es una disciplina científica que se ocupa del estudio del
sistema de procesamiento de información que posee el ser humano. Además, añade que
la ergonomía informática es otra manera de referirse al campo aplicado de la
ergonomía cognitiva, que tiene como objetivo una mejora del diálogo entre el
hombre máquina y ordenador(p.88) ()
Vanegas (2005) citado en Coral (2014), mencionó lo siguiente: Estudia la forma
cómo el hombre adquiere conocimiento y actúa frente a su trabajo, analizando la forma
cómo una persona recibe señales, estímulos e información del ambiente y de otras
personas, la habilidad que tiene para procesarlas y decidir qué acciones son las
apropiadas para llevar a cabo, con base en la información obtenida, en los
conocimientos adquiridos y la experiencia previa.
Chiavenatto B. (2006) Citado en Rincón (2014), sostuvo que “la ergonomía
cognitiva (también llamada cognoscitiva), se interesa en los procesos mentales,
considera que en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos
y los otros elementos componentes de un sistema” (p. 359). Los asuntos que le resultan
relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento
experto, la interacción humano-computadora, la confiabilidad humana, el stress laboral
y el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que estos factores pueden
relacionarse con el diseño de la interacción humano-sistema.
2.10 Ergonomía Preventiva
Vanegas (2005) citado en Coral (2014), manifestó que la ergonomía preventiva
toma en consideración aspectos relacionados a la seguridad e higiene en el trabajo, entre
sus principales actividades se encuentra el estudio y análisis de la salud y confort
laboral. Esta ergonomía toma importancia en la concepción del puesto de trabajo, ya
que en ella se definen los factores relacionados con el control de riesgos.(p.80)

2.11 Ergonomía de Concepción

Vanegas (2005) citado en Coral (2014), mencionó que esta ergonomía se aplica
durante el diseño de productos, sistemas y entornos de trabajo, para lo cual se deben
tener en cuenta diferencias entre los usuarios, como tamaño, alcance, capacidad visual

10
y fuerza, tratando de que la mayoría pueda realizar su trabajo en forma segura y
eficiente (p.80)

2.12 Ventajas de la Ergonomía

Lauring W. & Vedder J. (2016) Plantean que la ergonomía en general cuando
es analizada y/o estudiada correctamente nos presenta un sin números de ventajas para
aumentar la producción de la empresa, entre las ventajas tenemos: disminución de
riesgo de lesiones, disminución de errores y del rehacer, disminución de riesgos
ergonómicos, disminución de enfermedades profesionales y disminución de
ausentismo laboral.

2.13 Riesgos Ergonómicos

Según Melo (2002), los riesgos ergonómicos es el esfuerzo que el trabajador
tiene que realizar para desarrollar la actividad laboral se denomina “carga de trabajo”.
Cuando la carga de trabajo sobrepasa la capacidad del trabajador se pueden producir
sobrecargas y fatiga, la fatiga física es la ocasionada por sobrecarga física muscular,
dando lugar a trastornos músculo-esqueléticos, los principales trastornos de este tipo
son el dolor y las lesiones de espalda, así como los trastornos de las extremidades
superiores e inferiores.

2.14 Tipos de riegos Ergonómicos

Según Melo (2002), existen características del ambiente de trabajo que son
capaces de generar una serie de trastornos o lesiones, estas características físicas de la
tarea (interacción entre el trabajador y el trabajo) dan lugar a: riesgos por posturas
forzadas, riesgos originados por movimientos repetitivos. riesgos en la salud
provocados por vibraciones, aplicación de fuerzas, características ambientales en el
entorno laboral (iluminación, ruido, calor, etc.).

2.15 Factores de Riesgos Ergonómicos

Según Márquez (2007), los factores de riesgo Ergonómicos son aquellas
condiciones de trabajo o exigencias durante la realización de trabajo repetitivo que

11
 incrementan la probabilidad de desarrollar una patología, y por tanto, incrementan el
nivel de riesgo.

2.16 Prevención de Riesgos Administrativos

La pantalla
Diaz A. (2009), La pantalla, el teclado y los documentos escritos con los que
trabaja el operador de pantallas de visualización deberían encontrarse, respectivamente,
a una distancia similar de los ojos para evitar fatiga visual, en cuanto a la colocación de
la pantalla, se recomienda situarla a una distancia superior a 400 mm respecto a los ojos
del usuario y a una altura que pueda ser visualizada dentro del espacio comprendido entre
la línea de visión horizontal y la trazada a 60 º bajo la horizontal.
Soporte de monitor
Díaz A.(2009) afirma :Se trata de un elemento importante para poder regular los
ángulos de visión y situar la pantalla en la zona más confortable para el usuario, La
movilidad del monitor debe permitir la rotación horizontal libre (90°) y una inclinación
vertical de 15° aproximadamente, siendo aconsejable la regulación de la altura. Si la
movilidad está reducida a causa de un diseño especial del puesto de trabajo, es necesario
evitar las posturas forzadas de carácter permanente.
La Silla
Díaz (2009) Afirma: “la silla debe tener cinco puntos de apoyo y ruedas que
faciliten su desplazamiento. El asiento debe ser muy flexible, debe estar situado entre
38 y 48 cm del suelo y debe medir 40 cm de profundidad, el respaldo debe medir de 20
a 30 cm y debe ser regulable hacia atrás. El operador debe disponer de un reposapiés,
perfectamente graduable a tres alturas distintas.
El Teclado
Montmollin M.(1999) Plantea: “Al manipular un teclado, las manos adoptan
una posición forzada hacia delante. Los movimientos rápidos y repetitivos pueden
provocar tendinitis, tenosinovitis” (p.63) ()

12
Figuras y tablas
1 Matriz de Consistencia

13
 Bibliografía
Águila, A. (2010). Procedimientos de evaluación de riesgos ergonómicos y
psicosociales (1era. Ed.). Almería, España.
Ángeles, M. (2010). Diseño y aplicación de un procedimiento para gestionar
ergonómicamente los puestos de trabajo, a partir del análisis de los procesos y
su contribución en la gestión de los riesgos laborales. Universidad de Holguin.
Unidad.
Calderón (2014). “Evaluación Ergonómica de los puestos de trabajo de usuarios de
pantalla de visualización de datos en las oficinas administrativas de
Guayaquil de Pacificard S.A.”. (Tesis) Ecuador
Díaz, A. (2010, Febrero). Algunas orientaciones para evaluar los factores de Riesgo
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Llaneza, F. (2009). Ergonomía y psicosociología aplicada: manual para la formación
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Obeso (2016). Sistema ergonómico para optimizar el desempeño laboral de los
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14
 Anexo y Apéndice

Instrumento de medición de factores

ergonómicos
1 2 3 4 5
Nunca Casi nunca Algunas veces Casi Siempre Siempre

ITE
N° Dimensión: Factores de RiesgosM Ergonómicos 1 2 3 4 5
Mantener posturas incomodas.
1 Se da adopción de posturas inadecuadas, como inclinaciones y
Torsiones

2 El trabajo es prolongado de pie por más de 8 horas

3 Trabajo de pie estático mayor de 10 segundos

4 El trabajo exige un esfuerzo físico mayor de 25 kilogramos

5 El trabajo existe un esfuerzo físico mayor de 90 kilogramos.

6 No se cumplen los tiempos de recuperación luego del esfuerzo

7 No hay capacitación o entrenamiento para la manipulación y

transporte de pacientes, paquetes y otros.

8 La selección de personal no está de acuerdo con los requerimientos

específicos del trabajo.

9 Realiza movimientos repetitivos

10 Realiza grandes recorridos durante la jornada laboral.

11 Trabajo y esfuerzo se realiza en forma repetida.

12 Se cumplen los tiempos de recuperación después del recorrido

13 Se realizan recorridos innecesarios

14 El lugar de trabajo es compatible con las dimensiones humanas

15 El puesto de trabajo tiene obstáculos salientes o bordes pronunciados

15
16 La superficie de trabajo o el suelo son resbaladizos, irregulares o
Inestables

17 Puertas, accesos de entrada y salida o pasillos demasiado estrechos.

18 Utilización de sillas incómodas.

Uso de mecánica corporal

19 En la posición para levantar objetos, adopta la posición recta en
forma directa frente al objeto, que impide reducir al mínimo la
flexión
20 dorsal
En la posición para levantar objetos gira la columna vertebral,
lesionando su columna
21 En la alineación corporal para levantar objetos encorva la espalda
impidiendo conservar un centro de gravedad fijo
22 En la base de sustentación para levantar objetos, junta los pies lo
que impide ensanchar la base de sostén
23 En la posición para estar de pie, dobla el cuello
24 En la alineación corporal de estar de pie el dorso esta doblado
25 En la base de sustentación de estar de pie, le es difícil formar un
ángulo de 90° con sus pies
26 En la posición de transportar a un paciente, le es difícil flexionar los
codos y aplicar presión continua y suave
27 En la alineación corporal para transportar a un paciente, le es difícil
comenzar desde una posición de pie correcta, sin adelantar una
pierna hasta distancias cómodas
28 En la alineación corporal para transportar a un paciente, le es difícil
comenzar le es difícil inclinar la pelvis un poco adelante y abajo
29 En la base de sustento para transportar a un paciente, le es difícil
colocar un pie adelantado como para caminar
Dimensión: Efectos de la ergonomía
Sobrecarga física
30 El trabajo exige realizar un esfuerzo muscular.
31 Durante la jornada laboral ha tenido que hacer más de una cosa a la
vez
32 Ha sentido tensión en su trabajo debido a que se ha ido complicando
progresivamente
Sobrecarga mental
33 El nivel de atención requerido para la ejecución de la tarea es
elevado
34 Debe mantenerse la atención al menos de la mitad del tiempo o solo
de forma parcial
35 La información es difícil, debe memorizar excesivamente datos.

16
17