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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE TECONOLOGÍA DE LA INDUSTRIA

INGENIERÍA DE SISTEMAS
TEMA:
Metodología de Sistemas Suaves

Autores:
 Br. Nayeling Alexandra Urbina Sobalvarro.
 Br. Nígel Jahzeel Rivera Flores.
 Br. David Ernesto Salgado Martínez

Docente:
Msc: Arlen Reyes Gómez

Grupo:

4T2-IND
ETAPA 1: Situación problema no estructurada

En Nicaragua la problemática del Bullyng o el acoso escolar en los niños de primaria


se ha normalizado y por ende, la resolución de problemas con respecto a este tema
ha perdido importancia. Sin embargo, es una problemática real que trae graves
consecuencias al desarrollo integral de los niños.

El Bullyng es el maltrato físico y/o psicológico deliberado y continuado que recibe


un niño por parte de otro u otros, que se compartan con él cruelmente con el objetivo
de someterlo y asustarlo, con vistas a obtener algún resultado favorable para los
acosadores o simplemente a satisfacer la necesidad de agredir y destruir que éstos
suelen presentar.

Los casos de Bullyng se caracterizan principalmente porque la intimidación de la


víctima implicando un abuso de poder que es ejercido por un agresor que es más
fuerte que la víctima. Otra característica, es que debido al abuso mencionado
anteriormente el acosado se muestra nervioso, triste y solitario en su vida cotidiana
y también, este vive aterrorizado con la idea de asistir a la escuela.

Los tipos de Bullyng pueden ser por agresión física, exclusión social, agresión verbal
o maltrato psicológico. Estos se pueden manifestar de diferentes formas, tales como
el bloque social (Aislamiento social y la marginación impuesta por el bloqueo), la
hostigamiento (El desprecio, la falta de respeto y de consideración), las amenazas
(pueden ser a la integridad física del niño o la de su familia) y la intimidación (Opacar
o inducir miedo).

En un caso de Bullyng los involucrados no se limita al agredido y el agresor, sino


también, que trae afectaciones a los compañeros de clase, a los profesores y a los
padres tanto del agredido como del agresor. Esta problemática ocurre muy
frecuente cuando un niño o una niña se integra a nuevo grupo escolar, ya sea
porque este se ha cambiado de centro escolar o bien, porque ha superado una
etapa de sus estudios y fue asignado con otros compañeros. En algunas ocasiones
hay profesores que tienen la iniciativa de identificar la vulnerabilidad de los niños
que entran a nuevo grupo escolar e implementan algunas actividades por la mañana
con la intención de integrarlo al grupo, por otro parte, también hay padres que
investigan si sus hijos están expuesto a algún tipo de acoso escolar y lo reportan al
profesor para que converse con los demás involucrados. Sin embargo, también
cabe resaltar que existen directores preocupados por esta problemática que buscan
capacitar a sus profesores para que sepan lidiar con estas situaciones y sobre todo
lograr que el niño o niña agredida no sufra más.

ETAPA 2: Situación problema expresada


ACOSO ESCOLAR

ES

Maltrato de un niño a
otro con la intención de
hacerle daño.

Pueden ser por: Se caracteriza por:


Involucrados

Agresión Exclusión Agresión Maltrato


física social verbal psicológico
Niño/a Niño/a Conseguir la victima, El acosado vive
Victima Agresor implicando un abuso aterrorizado con la idea
de poder que es de asistir a la escuela.
ejercida por un agresor
Se manifiesta por: mas fuerte que la
También son victima.
afectados
Bloqueo
social Hostigación Amenaza Intimidación El acosado se
muestra nervioso,
Compañeros Padres del Padres del
de clase agresor niño victima triste y solitario en
su vida cotidiana.
Aislamiento Amenaza la
El desprecio, la
social y la integridad Opacamiento
falta de o inducción
marginación física del
respeto y de del miedo.
impuesto por niño o su
consideración.
el bloqueo. familia.
ETAPA 3: Definiciones raíz

1. Definición Raíz 1

COLEGIO
CLIENTE Niño o niña en vulnerabilidad al ingresar a un
nuevo grupo escolar de primaria
ACTORES Profesor de los niños de primaria
TRANSFORMACION Entrada: Transformación: Salida:
Identificar los Actividades -Mejor
niños en Matutinas de autoestima,
vulnerabilidad integración con armonía y
al ingresar a un los compañeros valores de los
nuevo grupo niños en
escolar vulnerabilidad
WETANCHAUUNG Reducir el bullying o acoso escolar en los grupos
escolares de primaria
DUEÑO Propietario de la escuela (director)
ENTORNO Mantener el bienestar de los niños de la escuela,
mejorando su autoestima y valores, e instándolos
y ayudándolos a interactuar entre compañeros de
grupo

Definición Raíz 1

- Un sistema manejado por el director de la escuela y llevado a cabo por la


profesora para reducir el bullying o acoso escolar en los grupos escolares de
primaria mediante la identificación de los niños en vulnerabilidad al ingresar
a un nuevo grupo escolar realizando actividades matutinas que permitan la
integración con los compañeros y así mejorar la autoestima, armonía y
valores de los niños del grupo al ingresar a un nuevo grupo escolar. El
Sistema llevará a cabo esto de tal forma que mantenga el bienestar de los
niños de la escuela, mejorando su autoestima y valores e instándolos y
ayudándolos a interactuar entre compañeros de grupo.
ETAPA 4: Modelos conceptuales

Modelo Conceptual de la situación actual

Este modelo representa la situación actual, es la situación deseada por el director


para reducir el acoso escolar a los niños de primaria al ingresar a un grupo nuevo,
ejercida por los maestros. Sin embargo, es necesario generar otras alternativas que
ayuden a combatir mejor el acoso escolar desde la perspectiva del Profesor. Para
esto se hace uso de la técnica de la lluvia de ideas.

Lluvia de Ideas:
- Crear un ambiente sano donde los alumnos se sientan seguros de ser ellos
mismos
- Penaliza los malos comportamientos y refuerza los buenos
- Da charlas sobre el bullying
- Promueve que tus alumnos tengan más y mejor autoestima.
- Fomenta la cooperación y las actividades en grupo
- Fíjate más en aquellos alumnos más indefensos y habla con ellos
personalmente si has visto cosas sospechosas
- Si sospechas de algún caso de bullying contacta con el responsable
inmediatamente.

ETAPA 5: Comparar modelos conceptuales con la realidad

Basados en la inversión que pretende realizar el director se pueden sintetizar las


ideas que más se acoplen a lo que este busca y las que los profesores pueden
realizar. Se concluye que:

- No es conveniente utilizar la penalización de los malos comportamientos y


reforzar los buenos, porque son de las prácticas más comunes sin resultados
satisfactorios, ya que llega un punto donde los alumnos no les importan ser
penalizado o bien se amenaza al agresor para que este no se queje, sin
embargo, si es posible premiar los buenos comportamientos.

- Las escuelas ya trabajan con la visión de crear en todos sus alumnos mejor
autoestima y muchas de las clases van orientadas hacia eso, en crear
ambientes sanos y saludables, con programas de integración social y
compañerismo.

- Y, por último, la idea de contactar a los padres no va acorde al objetivo que


persigue el director puesto muchas veces los padres normalizan estas
actitudes de los hijos y las acciones correctivas no van más allá que un
simplemente llamado de Atención sin embargo deben de hacerse, asi como
darle seguimiento al niño.
ETAPA 6 Y 7: Poner cambios en ejecución ‘factibles y deseables’.

Basados en la comparación con la realidad se puede determinar que las ideas más
factibles que se ajustan con mayor exactitud a las intenciones del Profesor para
resolver el problema del acoso. Estas ideas son las siguientes:

 Fomentar la cooperación y las actividades en grupo.


 Fijarse más en aquellos alumnos indefensos y hablar con ellos
personalmente si se han visto cosas sospechosas.
 Dar seguimiento tanto al alumno señalado por acoso como al alumno que
presenta la queja de acoso escolar.
 Establecer un ambiente sano donde los niños puedan sentirse seguros y
poder crecer normalmente ayudándolo a sociabilizar y evitar discriminación
Finalmente, se recomienda que para la implementación de estas actividades
trabajar con un sistema preliminar bajo supervisión del analista antes de trabajar
con el sistema nuevo, esto permitiría realizar algunas correcciones en la forma de
implementar las nuevas actividades del sistema, así mismo, la supervisión asegura
que los cambios establecidos se cumplan reduciendo la aparición de nuevas
problemáticas. Además de esto se recomienda los siguientes puntos el profesor:

 El profesor debe comprender la problemática del Bullying y tener toda la


disposición para invertir tiempo en el tratamiento de la problemática.
 Para implementar estas actividades es necesario que el profesor ofrezca
seguridad a sus alumnos y no muestre apatía a sus necesidades.
 El profesor debe ser paciente y comprensivo con las necesidades de los
niños, de este modo, se tomarán en cuenta todos los problemas y no se
dejarán a un lado los problemas “pequeños”.
ETAPA 3: Definición Raíz 2

PADRES

CLIENTE Niño o niña en vulnerabilidad al ingresar a un


nuevo grupo escolar de primaria
ACTORES Padres o tutores del niño en vulnerabilidad
TRANSFORMACION Entrada: Transformación: Salida:
Investigar si el -Comunicar la -Niños con
niño está situación a la buena
expuesto a escuela para autoestima
bullying que tome
escolar medidas contra
el agresor
(conversar con
el agresor y con
los padres).

WELTANSCHAUUNG -Que el niño o niña no sea víctima del bullying


escolar
DUEÑO Padre de familia o tutor
ENTORNO Comprometido en mantener el bienestar del niño
a cargo, mejorando su autoestima,
relacionándolo con otros niños y compañeros
amigos

Definición Raíz #2

Un sistema manejado y llevado a cabo por el padre de familia o tutor, para que el
niño/a no sea víctima del bullying o acoso escolar, para esto es necesario la
comunicación que debe tener el padre con el hijo y de esa manera investigar si el
niño/a esta siendo víctima de acoso. Una vez que se identifica que el niño/a esta
siendo acosado se debe comunicar a la escuela para que tome las medidas
necesarias (conversar con el agresor y con los padres) contra el agresor y así el
niño/a se sienta protegido y acompañado mejorando su autoestima y su relación
con los otros niños del grupo escolar.
ETAPA 4: Modelos conceptuales

El siguiente modelo conceptual del sistema (Padres) representa las actividades del
padre de familia o tutor al identificar que su hijo es víctima del acoso escolar.

Conversar con los


padres del niño/a
agresor.
Investigar si el Informar al colegio el niño/a se sienta
niño/a esta siendo para que tome las protegido y
victima de acoso medidas acompañado
escolar necesarias

Mejora su
Conversar con el autoestima
niño/a agresor

Este modelo representa la situación actual, la situación deseada por los padres de
reducir el acoso escolar a los niños de primaria al ingresar a un grupo nuevo. Se
deben agregar algunas actividades que los padres deben tomar en cuenta para
combatir el acoso escolar.

Lluvia de Ideas:

 Establecer un canal de comunicación y de confianza con su hijo para que él


se sienta cómodo al hablar contigo acerca de todo lo bueno y lo malo que
está viviendo.
 Enséñele a su hijo a aprender a ignorar al acosador.
 Ayude a su hijo en la identificación de maestros y amigos que pudieran
ayudarlo en caso de ser víctima de intimidación.
 Aliente al niño a informar situaciones de acoso en caso de que sucedan.
 Refuerza su autoestima. Ayúdales a reconocer sus capacidades, habilidades
y el gran esfuerzo que ha hecho al haber pedido ayuda.
 Hablar directamente con el niño/a agresor y con sus padres, sin haber
informado la situación al centro educativo.
 Tratar de resolver el problema diciéndole a su hijo que se defienda y tome
venganza.
 Organizar actividades externas al colegio. Es muy positivo organizar
actividades ajenas al colegio donde el niño pueda sentirse bien y sin estigmas
en otro entorno de amigos.

ETAPA 5: Comparar modelos conceptuales con la realidad

Basado en la visión que tiene el padre de familia al darse cuenta que su hijo está
siendo acosado se pueden sintetizar las ideas que más se acoplen a lo que busca.
Por esto, no es conveniente hablar directamente con el niño/a agresor y con sus
padres, ya que el centro educativo debe ser informado inmediatamente para que se
tomen las medidas adecuadas, por lo que se debe tener un contacto frecuente y
fluido con el centro educativo. Tratar de ignorar al acosador, se cree que perjudicaría
más al niño/a acosado, porque el acosador al observar que el niño no le presta
atención, va a seguir acosándolo y en algún momento se van a tener que tomar
medidas. Y por último, la idea de tratar de resolver el problema diciéndole a su hijo
que se defienda y tome venganza, no va acorde con el objetivo del padre porque
generaría más violencia y empeoraría la situación.

ETAPA 6 Y 7: Poner cambios en ejecución ‘factibles y deseables’

Basados en la comparación con la realidad se puede seleccionar las ideas más


factible, las cuales se ajustan con mayor exactitud las intenciones del padre de
familia para reducir o resolver el problema de acoso. Estas ideas son las
siguientes:

 Establecer un canal de comunicación y de confianza con su hijo para que él


se sienta cómodo al hablar contigo acerca de todo lo bueno y lo malo que
está viviendo.
 Ayude a su hijo en la identificación de maestros y amigos que pudieran
ayudarlo en caso de ser víctima de intimidación.
 Aliente al niño a informar situaciones de acoso en caso de que sucedan.
 Refuerza su autoestima. Ayúdales a reconocer sus capacidades, habilidades
y el gran esfuerzo que ha hecho al haber pedido ayuda.
 Organizar actividades externas al colegio. Es muy positivo organizar
actividades ajenas al colegio donde el niño pueda sentirse bien y sin estigmas
en otro entorno de amigos.

Organizar
Alentar al niño a actividades
informar externas al colegio.
situaciones de Identificar maestros
acoso y amigos que
pudieran ayudar en
caso de ser victima
de acoso.
Ayudar a reconocer
Conversar con los sus capacidades y
padres del niño/a habilidades.
agresor.
Investigar si el Informar al colegio el niño/a se sienta
niño/a esta siendo para que tome las protegido y
victima de acoso medidas acompañado
escolar necesarias

Mejora su
Conversar con el autoestima
niño/a agresor
Establecer un
canal de
comunicación y
confianza

Finalmente, se recomienda los siguientes puntos para asegurar el funcionamiento


de las actividades.

 Mantener siempre la comunicación con los niños, inclusive si ya no están


siendo acosados.
 El centro educativo debe contar con personas capacitadas para tratar de
resolver el problema de acoso.
 Al momento de que se tomen todas las medidas necesarias para resolver el
problema de acoso, supervisar si realmente hay un cambio en el niño/a
acosado.
ETAPA 3: Definición Raíz 3

Director

CLIENTE Profesores
ACTORES El director de la escuela
TRANSFORMACION Entrada: Transformación: Salida:
-Invertir en -Contratación de -Profesores
capacitacione un especialista aptos para
s de que brinde las resolver los
psicoanálisis capacitaciones. problemas
para los relacionados
profesores. al bullyng
ayudando
tanto a la parte
agredida como
al agresor.
WELTANSCHAUUNG -Crear un ambiente sano con profesores aptos
para integrar con mayor facilidad y confianza a
los niños nuevos al grupo.
DUEÑO Director de la escuela
ENTORNO Comprometido en mantener el bienestar mental
físico y psicológico de los niños de la escuela y
evitar la deserción escolar

Definición Raíz #3:

Un sistema manejado por el director y llevado a cabo por el director para crear
ambientes escolares sanos con profesores aptos para integrar y unir a los niños
nuevos al grupo mediante la inversión en capacidades de psicoanálisis para los
profesores que me permitan contratar a un especialista que brinde las
capacitaciones y así los profesores estén aptos para resolver los problemas
relacionados al bullying ayudando tanto a la parte agredida como al agresor, esto
permitirá que el ambiente entre los compañeros de clase mejore y la integración de
los niños sea más fácil y con confianza. El sistema llevará a cabo esto de tal forma
que está comprometido en mantener el bienestar mental, físico y psicológico de los
niños de la escuela y evitar la deserción escolar.
ETAPA 4: Modelos conceptuales

El siguiente modelo conceptual del sistema (Directores) representa las actividades


del director en función de preparar a los profesores para atender a los niños y niñas
víctimas del acoso escolar.

Este modelo representa la situación actual, es la situación deseada por el director


para reducir el acoso escolar a los niños de primaria al ingresar a un grupo nuevo.
Sin embargo, es necesario generar otras alternativas que ayuden a combatir mejor
el acoso escolar desde el punto de vista del director. Para esto se hace uso de la
técnica de la lluvia de ideas.

Lluvia de ideas:

 Enviar archivos relacionados con el bullyng a través de correo electrónico.


 Conferencias semanales extracurriculares a maestros y personal
administrativo sobre identificación y prevención del bullyng.
 Incentivar a los maestros para realizar actividades orientadas a mejorar la
autoestima de los niños.
 Proporcionar un programa de actividades para los profesores donde tengan
que realizar juegos de integración y reforzamiento de relaciones entre los
alumnos.
 Exigir a los profesores el llenado de una lista de los alumnos que se perciben
vulnerables en el salón.
 Proporcionar toda la información de contacto a los profesores de los padres
de todos los niños.
 Exigir a los profesores entregar reportes semanales de los avances con los
niños que han reportado una queja.

ETAPA 5: Comparar modelos conceptuales con la realidad

Basados en la inversión que pretende realizar el director se pueden sintetizar las


ideas que más se acoplen a lo que este busca. Por esto, no es conveniente enviar
archivos por correo electrónico, porque son de las prácticas más comunes sin
resultados satisfactorios, ya que llega muchas veces se lee más por compromiso
con el director que por deseo de aprender a resolver los problemas de acoso
escolar. Las escuelas ya trabajan con la visión de crear en todos su alumnos mejor
autoestima y muchas de las clases van orientadas hacia eso, sin embargo, los
resultados también son pobres. Y por último, la idea de contactar a los padres no
va acorde al objetivo que persigue el director puesto que muchas veces los padres
normalizan estas actitudes de los hijos y las acciones correctivas no van más allá
que un simplemente llamado de atención

ETAPA 6 Y 7: Poner cambios en ejecución ‘factibles y desables’

Basados en la comparación con la realidad se puede seleccionar las ideas más


factible, las cuales se ajustan con mayor exactitud a las intenciones del director para
resolver el problema del acoso. Cabe resaltar que estas ideas complementan la
capacitación del profesor y mejoran la metodología de trabajo para así obtener
resultados más afectivos. Estas ideas son las siguientes:

 Conferencias semanales extracurriculares a maestros y personal


administrativo sobre identificación y prevención del bullyng.
 Proporcionar un programa de actividades para los profesores donde tengan
que realizar juegos de integración y reforzamiento de relaciones entre los
alumnos.
 Exigir a los profesores el llenado de una lista de los alumnos que se perciben
vulnerables en el salón.
 Exigir a los profesores entregar reportes semanales de los avances con los
niños que han reportado una queja.
Proporcionar un
programa de
actividades con
juegos y actividades
de integración y
reforzamiento de
relaciones.

Crear un ambiente
sano con profesores
aptos

Conferencias Profesores capaces Exigir a los


Invertir en Contratación de un semanales de resolver profesores entregar
capacitaciones de especialista que extracurriculares a problemas reportes semanales
psicoanálisis para los brindes las maestros y personal relacionados al de los avances con
profesores capacitaciones administrativo sobre bullying, ayudando al los niños que han
identificación y agredido y al agresor. reportado una queja.
prevención.

Lograr la integración Aseguramiento del


de los niños y niñas bienestar mental,
con mayor facilidad y físico y psicológico de
confianza los niños de la
escuela, evitando la
Exigir a los deserción escolar.
profesores el llenado
de una lista de
alumnos vulnerables.

Finalmente, se recomienda que para la implementación de estas actividades


trabajar con un sistema preliminar bajo supervisión del analista antes de trabajar
con el sistema nuevo, esto permitiría realizar algunas correcciones en la forma de
implementar las nuevas actividades del sistema, así mismo, la supervisión asegura
que los cambios establecidos se cumplan reduciendo la aparición de nuevas
problemáticas. Además de esto se recomienda los siguientes puntos para asegurar
el funcionamiento de las actividades:

 Evaluar el cumplimiento de las actividades exigidas a los maestros.


 Asegurarse en cada conferencia que la información y actividades que deben
desarrollar los profesores han sido comprendidas claramente.
 Motivar a los profesores a través de sistemas de recompensa o
reconocimientos del trabajo realizado.

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