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PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UN PROYECTO – ESPECÍFICOS PLAN INTEGRAL DE INVESTIGACIÓN

Un buen proyecto de investigación necesita un plan. Sin un plan, la recopilación de información pasa de una marcha
ordenada a un destino claro a una carrera frenética y desorganizada a través de un laberinto desconcertante.

Las diferentes herramientas de investigación también requieren diferentes conjuntos de habilidades, y un plan de
investigación debe desarrollarse después de considerar los conjuntos de habilidades disponibles. Un investigador que
no es un hablante nativo de inglés puede tener dificultades para realizar entrevistas cualitativas debido a las
metáforas y los matices del lenguaje hablado pero si han vivido en su actual país de residencia durante cinco o seis
años es posible que estén lo suficientemente familiarizados con su cultura nacional como para relacionar el
comportamiento con ciertos tipos de actividades o usuarios.

Las descripciones de las herramientas de investigación que siguen detallan cómo se usan las diferentes técnicas, de
modo que usted sepa qué herramientas son las mejores para seleccionar en qué situaciones. Aunque ciertas
herramientas se recomiendan para fases de investigación particulares, si los recursos no están disponibles para
aplicarlas de manera factible, sustituya otra de las herramientas de investigación perfiladas. Como ejemplo, las
observaciones pueden ser útiles durante la fase de programación de un proyecto, pero si nadie en el equipo de
investigación tiene una autorización de seguridad lo suficientemente alta como para permitirles ingresar al sitio
ocupado por los usuarios del espacio, agregue preguntas más específicas a la encuesta para recopilar parte de la
información útil que se habría recopilado con mayor eficacia a través de las observaciones.

Antes de realizar cualquier investigación, piense si los resultados serán publicados en una revista revisada por pares,
que se define en el Capítulo 4. Si es posible, debe tener un comité de revisión institucional (IRB) que certifique que su
metodología de investigación no es perjudicial para los participantes del estudio. Algunas publicaciones requieren
esta certificación antes de publicar los resultados con frecuencia, una universidad local puede ayudarlo con el
proceso de IRB; una revisión del IRB debe preceder a la recopilación de datos. Además, el gobierno de los EE. UU. Ha
desarrollado regulaciones para garantizar que la investigación en entornos de atención médica se realice de una
manera que no comprometa a los pacientes. Consulte las instalaciones de atención médica en las que investigará, así
como a las autoridades gubernamentales como los Institutos Nacionales de la Salud (www.nih.gov) para conocer las
últimas regulaciones.

Las herramientas de investigación se discuten aquí con diferentes niveles de detalle porque, honestamente, algunas
son más intensas en reglas que otras. Los científicos han aprendido, por ejemplo, todo tipo de cosas sobre cómo la
redacción y la estructura de las preguntas de la encuesta influyen en la información recopilada, y presentaremos un
número razonable de esas reglas. Al realizar un análisis de contenido visual de los espacios de vida favorecidos por los
futuros residentes de un lugar en desarrollo, hay menos reglas operativas que informar, aunque ambas técnicas son
rigurosas y respetadas en el mundo de la investigación.

Cualquier esfuerzo de investigación debe ser coordinado entre compañeros de equipo. El plan de investigación debe
identificar a la persona o personas que serán finalmente responsables de organizar y ejecutar actividades de
investigación particulares. La designación de partes responsables facilita que las personas que inicialmente no
participan en actividades de investigación se unan a los esfuerzos de investigación, o que comprendan las actividades
emprendidas por el equipo de investigación. Definir claramente los roles de todos los involucrados en el proyecto de
investigación evita la confusión sobre las responsabilidades y agiliza el proceso de investigación. Un plan coordinado
establece cuándo, cómo, por quién y dónde se recopila, analiza, almacena y aplica la información.

Un plan de investigación hace que los investigadores se sientan más cómodos de lograr sus objetivos; les da confianza
y credibilidad entre las partes interesadas del proyecto y los patrocinadores de la investigación; y proporciona
información valiosa que informa y brinda mayor certeza a una respuesta de diseño.

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Las herramientas de investigación se pueden dividir en categorías utilizando varios tipos de criterios. A menudo, las
personas usan los términos cualitativos y cuantitativos para definir los tipos de investigación. Hay muchas técnicas
que caen en cada uno de estos amplios cubos. Las técnicas cualitativas incluyen entrevistas, grupos de discusión y
observación. Los experimentos, la topografía y el mapeo del comportamiento son ejemplos de técnicas cuantitativas.

Las herramientas cuantitativas establecen más claramente la información que se recopilará, mientras que las técnicas
cualitativas son más abiertas. Las herramientas cualitativas pueden recopilar datos que el investigador inicialmente
no esperaba descubrir. Por ejemplo, una encuesta escrita proporciona a los encuestados un conjunto fijo de opciones
para usar para responder una pregunta y los investigadores que han desarrollado esas preguntas cuidadosamente
pueden estar seguros de que una de las opciones proporcionadas será la adecuada. Es posible que algunas preguntas
no proporcionen un conjunto de respuestas, pero el tema que se abordará ha sido determinado por el experimento;
sin embargo, estas preguntas abiertas tienen un enfoque más cualitativo. Cuando comienza un proceso de
observación o se hace una pregunta durante una discusión abierta, los investigadores nunca pueden estar
completamente seguros de lo que se verá o escuchará. A menudo suministran tipos inesperados de información
relevante para el proyecto. Estas nuevas vías pueden explorarse porque es posible cambiar una entrevista o un
protocolo de observación "sobre la marcha". Por el contrario, las preguntas de la encuesta, una vez distribuidas, no
pueden ser cambiadas por un investigador.

Los hallazgos cuantitativos por sí solos pueden ser crudos y carentes de contexto; Los métodos cualitativos
combinados con los cuantitativos pueden agregar ese contexto. La investigación cualitativa es una forma valiosa de
explorar un problema antes de ajustar la comprensión del tema con una herramienta cuantitativa más tradicional,
como la investigación de encuestas. La investigación cualitativa tiende a recopilar información de manera más
amplia. Lo que es clave en los primeros estudios exploratorios, mientras que las técnicas cuantitativas conducen a
esfuerzos más específicos. La información cualitativa generalmente se evalúa buscando temas y patrones en los datos
recopilados. Las herramientas cualitativas a menudo son formas efectivas de acceder a la información tácita,
mientras que las herramientas cuantitativas son excelentes para explorar temas más explícitos.

Tanto las investigaciones cualitativas como las cuantitativas se realizan utilizando protocolos cuidadosamente
desarrollados. La investigación cualitativa tiene planes de investigación tan claramente definidos como la
investigación cuantitativa: la observación no es simplemente pasar el tiempo y las entrevistas no son solo hablar. La
investigación cualitativa se basa en un plan determinado por el tipo de preguntas de investigación a responder. Las
mismas herramientas estadísticas se pueden usar para analizar los datos recopilados con métodos cuantitativos o
cualitativos, si los datos cualitativos pasan por una fase de codificación inicial antes de que comiencen los análisis.

Tanto las investigaciones cualitativas como las cuantitativas son rigurosas y científicas, y si un conjunto de
herramientas se utiliza incorrectamente, la información recopilada puede ser engañosa.
La investigación primaria es otro término usado para definir la investigación. Cuando las personas están realizando
una investigación primaria, están generando activamente nuevos conocimientos a través de encuestas,
observaciones y otras herramientas de investigación. En el lado opuesto, la investigación secundaria se completa al
extraer conclusiones e integrar la investigación publicada por otras personas.

La investigación de mercado se centra en las fuerzas y condiciones en los mercados comerciales de productos y
servicios. La investigación de mercado puede guiar el desarrollo del diseño de una estructura de condominio; puede
informar el plan de la estructura, así como indicar los precios más probables a los que se venderán esas casas, por
ejemplo. Este último factor puede influir en la elección del material y el tamaño del plano de planta, entre otras
decisiones.

La investigación material se relaciona más directamente con las propiedades físicas de los artículos que se utilizarán
en el proceso de construcción o fabricación. El diseño sostenible y la investigación en ingeniería examinan estrategias
para crear soluciones de diseño ecológicamente eficientes.

La investigación aplicada está dirigida a resolver un problema práctico del mundo real, mientras que la investigación
teórica no está tan relacionada con un uso a corto plazo del mundo real. Las estrategias de investigación aplicada y
teórica son similares en muchos aspectos: incluyen capacitación de investigadores, herramientas y responsabilidades
éticas, por ejemplo. Difieren en las motivaciones que llevan a las personas a reunir y analizar información.

Los patrocinadores de la investigación a menudo ponen en uso los productos de investigación aplicada, mientras que
la investigación teórica nunca puede ser utilizada directamente en el mundo "real". A menudo, los profesionales y
otras personas que trabajan en la industria realizan investigación aplicada, mientras que la investigación teórica es
realizada por académicos. Cuando se completa, se puede usar con poco o ningún ajuste para resolver un problema
particular de interés, mientras que la investigación teórica completa generalmente es más útil como componente de
un programa de investigación futuro.

La investigación aplicada y teórica de alta calidad se puede publicar en revistas académicas muy respetadas, lo que se
suma al conocimiento profesional de la industria. Sin embargo, la investigación aplicada podría no publicarse, al
menos inicialmente, porque sus resultados proporcionan una ventaja competitiva al grupo que la realizó. La
publicación pone a disposición de todas las partes interesadas lo que se ha aprendido a un costo significativo, lo que
reduce el período de tiempo en que se puede aplicar exclusivamente (por parte de los investigadores para obtener
ganancias financieras. Aunque la investigación teórica también se puede utilizar para generar ingresos, con más
frecuencia se completa para mejorar la reputación profesional, promover el intercambio de información y expandir el
cuerpo de conocimiento colectivo de la profesión.

COMPARANDO HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN

Aunque ciertas herramientas de investigación son particularmente valiosas en puntos específicos del proceso de
diseño, también es posible generalizar sobre situaciones para usar herramientas de investigación individuales. El
diagrama de flujo que se presenta en la Figura 2.1 es una guía rápida de los problemas de investigación que, en
general, podrían llevarlo a seleccionar una herramienta de investigación en lugar de otra.
 Análisis del contenido
Investigador
¿Podrían capaz de visitar
los usuarios el sitio actual en
del espacio uso?
Investigación de observación,
discutir / mapeo de comportamiento Encuestas
revisar escritas o
temas muestra de
¿Beneficios de ¿Quiere sondear / hacer
relevantes? experiencias
investigación de preguntas de seguimiento o
la interacción de .
hacer preguntas con respuestas Entrevistas de
usuarios / extensas? expertos
participantes? Usuarios disponibles
¿El estudio se beneficiaría para entrevista
de la investigación
encubierta de los sistemas Grupo de Entrevistas
mentales que subyacen a individuales
discusión
las respuestas? sin o con
mapeo
cognitivo o
Actividades grupales y simulaciones
grupo de discusión.

 Se deben realizar revisiones de literatura siempre que haya recursos humanos y financieros disponibles.
 Los sistemas de información geográfica se deben utilizar cuando se responden preguntas sobre la ubicación
del edificio.

La razón por la que algunas herramientas de investigación son más apropiadas en algunas situaciones que en otras
son las fortalezas y debilidades de las mismas herramientas. Cada una de las herramientas descritas en los siguientes
párrafos se presentará en profundidad en los capítulos que siguen.

Las encuestas escritas han sido una parte integral del proceso de investigación de diseño durante décadas. y por una
buena razón: ellos recopilan una gran cantidad de información útil de manera eficiente y efectiva (y relativamente
económica). Las encuestas tienen credibilidad y legitimidad con los grupos de clientes. Haciéndolos un recurso
valioso. Cuando está utilizando una encuesta escrita, recopila la misma información de cada encuestado, ya sea del
mismo grupo de clientes o incluso del mismo proyecto, y esa consistencia significa que puede comparar el material
que recopila en una situación con los datos recopilados en otra. Si no efectúa la administración de la encuesta y el
proceso de recopilación, esperará mucho tiempo para obtener los datos. Los recordatorios son clave. y es importante
obtener una vista previa de los datos recopilados antes de la fecha límite final de la recopilación de datos para
asegurarse de que nada está mal con el proceso.

Sin embargo, las encuestas escritas no son una panacea. Hay ciertas situaciones en las que las personas simplemente
no pueden responder preguntas que a los diseñadores les gustaría plantear. Los no diseñadores son notoriamente
malos para describir el tipo de entornos "ideales", por ejemplo. Falta un vocabulario de diseño. Los encuestados que
no están designados solo pueden repetir los espacios que han visto o visitado en el pasado. Las expectativas de la
gente sobre lugares futuros están fuertemente influenciadas por sus experiencias de lugares pasados.

En algunos casos, los encuestados no tienen la información necesaria para responder una pregunta. Por ejemplo. las
personas podrían haber estado haciendo ciertas tareas durante tanto tiempo que se han olvidado de lo que
realmente hacen en una situación particular.

El problema de hacer preguntas a las personas que no pueden responder bien es que los encuestados (quienes
generalmente quieren ayudar a los investigadores a obtener la información que necesitan) contestarán las preguntas
planteadas y no se ofrecerán voluntariamente si no saben, no pueden recordar, o no puedo responder. En estas
situaciones, una encuesta se reemplaza mejor por una técnica de observación que permite al diseñador observar la
actividad para comprender la situación real.

Por ejemplo. Preguntarle a un empleado de oficina cuántas conversaciones informales que él o ella tiene en su
estación de trabajo cada día es problemático. Es posible que el empleado de oficina no sepa realmente, ya que estas
discusiones no son planeadas y, a menudo, son muy breves o aparentemente sin importancia, o la persona
entrevistada o encuestada puede saber que estas conversaciones pueden molestar a los trabajadores cercanos y, por
lo tanto, no querer reconocerlos. Sin embargo, obtener información sobre esta pregunta es un aporte importante
para el desarrollo de un espacio de trabajo futuro. En esta situación, la capacidad de un investigador para observar la
frecuencia de este comportamiento sería útil.

Cuando hace preguntas de la encuesta, tampoco puede probar respuestas intrigantes o resolver inconsistencias en el
alquiler de las respuestas, especialmente si los encuestados son anónimos. Seguir una encuesta escrita con
observaciones o discusiones (entrevistas individuales o charlas de grupo) puede ayudar a rectificar esta situación.

Las encuestas escritas también pueden parecer inapropiadas en algunas circunstancias. Si se está creando una
vivienda unifamiliar única, una encuesta a los futuros residentes puede parecer inadecuada "mecánica". También
puede ser imposible encuestar a algunos grupos de usuarios; los pacientes en algunos entornos de atención médica
pueden no estar dispuestos o no pueden completar las encuestas. por ejemplo.

El desarrollo de una encuesta, particularmente una con preguntas de opción múltiple, requiere suficiente
información sobre la situación que se está estudiando para escribir preguntas efectivas. Se necesita mucho
conocimiento de lo que las enfermeras podrían estar haciendo en una estación de enfermería para desarrollar una
pregunta de opción múltiple sobre sus actividades allí que ofrezca opciones de respuesta adecuadas.

La mayoría de las encuestas ahora se administran electrónicamente y los datos que se recopilan se transfieren
directamente a una hoja de cálculo electrónica, pero si distribuye una encuesta en papel. Ingresar y analizar los datos
recolectados puede llevar mucho tiempo.

Tiempo real. El muestreo real de las experiencias de las partes interesadas es poco Se utiliza, pero a menudo es una
herramienta de investigación efectiva. Es conocido como el método de muestreo de experiencia, o ESM. Los
participantes del estudio reciben buscapersonas o se contactan de alguna otra manera en momentos seleccionados
al azar mientras se encuentran en un espacio para ser rediseñados. Cada vez que los participantes reciben una pag, se
les pide que respondan preguntas personalizadas sobre la actividad específica en la que están involucrados. Su
estado psicológico, aspectos de la actividad. u otros temas de interés. Esta técnica se ha vuelto cada vez más viable a
medida que los pequeños terminales portátiles para transmitir las respuestas a estas preguntas se han vuelto más
accesibles y económicos. Los conjuntos de datos resultantes son completos y muy ricos en información útil.
Hablar con las personas cara a cara es otra forma valiosa de recopilar información. Las discusiones abiertas no solo
ayudan a resolver muchos de los problemas turbios que surgen en las respuestas de la encuesta. Permiten al
investigador de diseño explorar temas de interés con más detalle. Es posible realizar preguntas de seguimiento que
estén directamente relacionadas con las respuestas proporcionadas. Esto es particularmente importante si se
comparte información inesperada pero pertinente y no es posible cuando se utiliza una encuesta escrita. Dentro de
parámetros muy amplios, es posible desarrollar preguntas de la entrevista que se formulan a medida que se
desarrolla el proceso de investigación. Cuando necesita recopilar información pero no tiene muchos conocimientos
relacionados con un proyecto, hablar cara a cara puede ser una opción viable.

En este escenario, las interacciones entre el entrevistador y el entrevistado, o los entrevistados si se llevan a cabo
discusiones grupales, a menudo resultan en intercambios fortuitos que recopilan información crucial que influye
directamente en la solución de diseño final. Los intercambios entre los participantes en un grupo de discusión son
una buena manera de establecer prioridades generales de diseño. Regularmente, durante las discusiones grupales.
Los entrevistados se hacen preguntas o suministran fragmentos de información que aclaren y enriquecen
enormemente el proceso de investigación. Estas interacciones son la razón metodológica principal para tener
discusiones grupales. Los charettes de diseño son un tipo específico de grupo de discusión.

La práctica común de investigación exige que se realicen ciertas entrevistas. Si se está construyendo una residencia y
se conoce a los residentes finales de una casa, deben ser entrevistados, al igual que los ejecutivos y otras partes
interesadas en las empresas donde se diseñan los lugares de trabajo, por ejemplo. Estos ejecutivos son una
importante fuente de información sobre el futuro de una organización, por ejemplo.

Los expertos externos a veces son entrevistados en el curso de un proyecto de diseño. Estas entrevistas son
particularmente útiles cuando el programa de investigación necesita ser comprimido debido a limitaciones de tiempo
y los expertos apropiados están disponibles para las entrevistas. Hay muchos tipos de expertos (tipo de lugar,
asignatura de ciencias sociales, etc.). Los criterios utilizados para seleccionar la (s) persona (s)

Los entrevistados están determinados por los objetivos del proyecto de investigación. Por ejemplo, una entrevista
con una enfermera de cuidados intensivos neonatales con años de experiencia profesional puede ser sustituida por
entrevistas con una variedad de enfermeras interesadas y observaciones in situ si se está planificando un nuevo
departamento de cuidados intensivos neonatales. El experto es una buena alternativa cuando y si no hay partes
interesadas actuales para entrevistar o si las inquietudes sobre la infección excluyen la observación, por ejemplo. Sin
embargo, siempre es peligroso confiar únicamente en la información de un solo experto, sin importar cuán sólidas
sean las credenciales del experto.

La recopilación de información mediante entrevistas puede llevar mucho tiempo, especialmente cuando se
consideran las horas requeridas para seleccionar a los entrevistados y, de hecho, programar discusiones. Dado que
varios usuarios participan en grupos de discusión, son un poco más eficientes. pero le lleva más tiempo al
entrevistador coordinar los horarios de todos los participantes en un grupo.

Las entrevistas en sí mismas también pueden tomar más tiempo de lo que se podría anticipar inicialmente porque
siempre se requiere un tiempo de transición entre entrevistas. y esos tiempos de transición pueden ser bastante
largos si el entrevistador necesita viajar entre entrevistas, incluso dentro del mismo edificio.

Puede ser difícil para las personas discutir con franqueza la información que les parece delicada, y los investigadores
deben considerar los tipos de temas que necesitan investigar antes de usar las entrevistas como herramienta de
investigación. Algunos temas, como los problemas sexuales, son claramente más difíciles de discutir para la mayoría
de las personas con un entrevistador, pero otros temas pueden ser más sutilmente difíciles. Como las relacionadas
con el desempeño financiero o de recursos humanos.

Las actividades grupales tienen muchas de las ventajas y desventajas de las entrevistas grupales. Pero a menudo
relajan a los participantes, por lo que pueden ser una buena manera de comenzar una sesión de discusión grupal. Las
actividades grupales involucran a todos los presentes en la conversación, y una vez que las personas participan, es
mucho más probable que lo hagan de nuevo. Incluyen la creación de collages que abordan algunos problemas
relacionados con el diseño, la dramatización de situaciones particulares de interés y otros intercambios participativos
similares. Se pueden usar para resolver el uso apropiado de recursos limitados, así como para evaluar opciones o
preferencias de diseño particulares.

Cuando las personas no pueden responder a preguntas sobre temas de interés oralmente o por escrito, las
observaciones pueden ser clave. Las observaciones también pueden ser útiles cuando existe claramente una
respuesta "correcta" a una pregunta en particular o una motivación clara para distorsionar el proceso de recopilación
de datos. En América del Norte hoy en día, las personas en las empresas que se están reduciendo pueden ser
reticentes a admitir que existen problemas graves con sus entornos de trabajo actuales, pero las observaciones del
lenguaje corporal, por ejemplo, pueden delinear claramente esos problemas. Las herramientas de sintaxis espacial
son una forma especializada de observación muy estructurada, en el nivel en el que las analizaremos aquí. La
observación también es útil cuando los usuarios no lo hacen. No tengo experiencia en hablar sobre un tema. Puede
que les falte el vocabulario para hacerlo de manera eficaz. A veces la gente lo está haciendo algo por tanto tiempo, ya
no saben realmente lo que hacen: imagínate a tu abuelo preparándose para una fiesta festiva, y para esas
situaciones, las observaciones pueden volver a ser útiles. Cuando está observando, también es posible observar
signos de desgaste en un entorno o modificaciones físicas en el espacio que pueden ayudar a guiar futuras decisiones
de diseño. Por ejemplo, una silla que está prístina probablemente se sienta solo ocasionalmente. Otros métodos de
investigación pueden aprender por qué ese podría ser el caso. Si las ventanas de la sala de conferencias tienen papel
estucado sobre ellas. Eso podría indicar una falta de espacio de exhibición en el interior o la necesidad de mayor
privacidad durante las reuniones.

El mapeo de comportamiento es una forma organizada de recopilar información sobre cómo las personas usan un
espacio, por ejemplo, cómo se mueven a través de un espacio y dónde permanecen. Es una forma especializada de
observación y se analiza en profundidad en el Capítulo 6. A un nivel fundamental. se trata literalmente de registrar en
un plano del piso los comportamientos de viaje y uso del lugar de una muestra relevante del proyecto de las personas
que usan un espacio.

Se puede observar a las personas y luego entrevistarlas de inmediato cuando se usan las normas espaciales, y la
combinación de entrevistas y observaciones en estos entornos realistas proporciona información importante sobre la
posible experiencia real de estar en un espacio propuesto. A veces, las encuestas también se utilizan en combinación
con simulaciones. Sin embargo, construir entornos simulados es costoso y se debe tener cuidado de recopilar
información de una muestra representativa de posibles usuarios del espacio.

Las revisiones de investigaciones anteriores son una buena manera de comenzar cualquier nuevo proyecto. Se puede
acceder al material de manera efectiva a través de Internet u otras fuentes públicas disponibles cuando se siguen los
parámetros utilizados para determinar la calidad de la investigación, que se presentan completamente en este
capítulo y en el Capítulo 4. Usar los términos de búsqueda correctos es clave para revisiones de literatura efectivas.
En los capítulos que siguen, ayudamos a identificar términos de búsqueda efectivos.
Las revisiones de literatura proporcionan una base sólida para un programa de investigación e indican temas que no
necesitan ser investigados para un proyecto específico porque los hallazgos generalizables ya se han determinado.

El análisis de contenido de la información visual y verbal es una forma valiosa de descubrir información tácita
implícita. Aunque también es una buena fuente de material explícito. Implica la revisión de registros escritos y
visuales para identificar problemas a menudo no declarados pero importantes para los interesados. La obtención de
los materiales a estudiar puede ser difícil. El análisis de contenido se discute en
Capítulo 5.

Los sistemas de información geográfica (SIG) almacenan una variedad de información que los diseñadores pueden
utilizar. Presentan datos sobre el exterior. los entornos circundantes de las estructuras que se están construyendo y
esos entornos pueden ser naturales, demográficos y económicos, entre otros. Estos materiales se pueden usar para
ubicar estructuras de manera que se maximicen las vistas a las vistas naturales y se minimice el estrés en los recursos
naturales. GIS también es útil para seleccionar sitios que proporcionan servicios cercanos deseados por el usuario. Las
herramientas de SIG son cada vez más avanzadas y comunes; Su uso se discute más a fondo en el Capítulo 6.

Usaremos diez criterios para distinguir las herramientas de investigación presentadas en este libro. Estos criterios
pueden guiar sus decisiones sobre cuándo deben usarse herramientas particulares:

1. Algunas herramientas son particularmente útiles en circunstancias, como al comienzo de un proyecto, cuando se
sabe poco sobre los temas que se investigan; otros son particularmente útiles en otras circunstancias, como al final
de un proyecto para investigar algunas cuestiones pendientes. Esto se resume en el texto como poco conocido y
mucho conocido.

2. Las herramientas pueden recopilar información relacionada rápidamente o puede requerir más tiempo para
usarlas para recopilar información útil. Esto se nota usando los términos rápido y no rápido.

3. La información obtenida con una herramienta puede ser sencilla o compleja de interpretar y discutir. Esto se
resume en el texto como información directa y complejo de información.

4. Los datos recopilados también se pueden distinguir en función de si son en general textuales o verbales o más
numéricos como verbales y numéricos.

5. Algunas herramientas son particularmente útiles para responder preguntas de "por qué" y otras para preguntas de
"cómo", de ahí por qué y cómo.

6. A veces, los investigadores deben estar en el sitio del cliente cuando se recopila la información y con otras
herramientas pueden estar fuera del sitio. Las abreviaturas en el sitio y fuera de sitio OK se utilizan para describir este
parámetro de la herramienta.

7. Algunas metodologías están más establecidas, tienen protocolos más aceptados y hay más recursos en línea
relacionados, mientras que otras están más resumidas como innovadoras, bien establecidas e innovadoras.

8. Las herramientas pueden ser mejores para recopilar información sobre las condiciones actuales (a partir de las
cuales se desarrollarán los lugares futuros) o mejores para aprender sobre las condiciones futuras esperadas; por lo
tanto, los términos actual y futuro se usan para describir y la calificación de la herramienta en este factor.

9. Es posible que se requiera o no software o hardware especial para recopilar información (especial, no especial).
l0 Algunas técnicas son tan útiles en general que deberían ser consideradas para cualquier proyecto, y
probablemente utilizadas, mientras que otras son mucho más especializadas (generalmente consideradas,
potencialmente consideradas). Una tabla al comienzo de la discusión de cada herramienta de investigación indicará la
calificación de esa herramienta en estos diez criterios.

MERITOS DE USO DE SEVERAI. INVESTIGACIÓN DIFERENTE HERRAMIENTAS PARA RESPONDER A CUALQUIER

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

Tener múltiples herramientas de investigación disponibles para su uso aumenta la posibilidad de que las preguntas
de investigación se puedan responder bien. El uso de múltiples métodos también hace posible que los datos
recopilados con una herramienta se comparen con los recopilados con otro. La consistencia entre los hallazgos
agrega confianza y las inconsistencias indican que la situación es compleja o que una u otra de las herramientas
utilizadas podrían aplicarse de manera más apropiada. Las múltiples herramientas también aseguran que los
investigadores desarrollen sus músculos de investigación al aprender nuevas habilidades y mantener intactos sus
fortalezas de investigación existentes.

Planear el uso de más de una herramienta de investigación permite que el proceso de recopilación de datos avance,
incluso si existe un problema con la utilización de una de las herramientas propuestas. Si se planifican las
observaciones y las encuestas, el proceso de investigación puede continuar incluso si la administración decide que los
encuestados potenciales están demasiado ocupados para responder las preguntas de la encuesta,por ejemplo. El
conocimiento final adquirido puede ser menor si se eliminan las encuestas, en este ejemplo, pero se recopilará
información útil a través de las observaciones realizadas.

Los hallazgos de diferentes tipos de proyectos de investigación resuenan con diferentes grupos de clientes, por lo que
incluir una gama de herramientas diferentes en cada plan de investigación aumenta la probabilidad de que las
personas respondan positivamente al proyecto de investigación. Algunas personas creen que la investigación que
requiere interpretación humana, como las observaciones, es demasiado nebulosa o insípida para respaldar una
decisión de diseño. Sólo encuentran valiosas las técnicas de investigación cuantitativa. Otras personas sienten que las
encuestas y los experimentos no pueden investigar de manera holística la experiencia humana, y estos individuos
favorecen la investigación cualitativa. Una combinación de herramientas de investigación puede satisfacer a los
individuos con cada una de las orientaciones descritas. Cualquier proyecto, y probablemente utilizado, mientras que
otros son mucho más especializados (generalmente considerados, potencialmente considerados). Una tabla al
comienzo de la discusión de cada herramienta de investigación indicará la calificación de esa herramienta en estos
diez criterios.

CONCEPTOS BÁSICOS

Muchas fuerzas influyen en las decisiones de diseño (consideraciones económicas, necesidades del usuario, formas
estéticas preferidas, etc.), pero hay una variedad de herramientas de investigación disponibles para guiar a los
diseñadores hacia soluciones óptimas. Las herramientas de investigación mencionadas en este texto pueden
utilizarse en uno o varios puntos en el mismo ciclo de desarrollo.

El diseño de un espacio es complicado, y la influencia de los desigrados finales en la experiencia humana es compleja.
El uso adecuado de las herramientas de investigación puede desentrañar la situación actual e informar el diseño de
un espacio futuro que es más probable que tenga éxito, sin embargo, el éxito está definido. La investigación tiene que
suceder porque como diseñador, usted necesita aprender qué es lo que la gente necesita para lograr en el lugar
donde se desarrolla y qué los hará sentir cómodos al hacerlo.
Muchas de las herramientas descritas en este texto recopilan principalmente información sobre las condiciones
actuales para guiar el desarrollo de un espacio futuro. Este supuesto de continuidad de uso puede ser problemático,
por lo que es importante hacer un esfuerzo real para recopilar información sobre el futuro de los usuarios y su
mundo.

Las diferentes herramientas de investigación ejercen diferentes niveles de control sobre los parámetros que pueden
influir en los hallazgos del estudio (por ejemplo, una encuesta y las observaciones tienen niveles de estructura muy
diferentes). En una situación más controlada, las conclusiones se pueden extraer más claramente, pero esas
conclusiones pueden no ser tan ricas o útiles como las adquiridas en condiciones menos estructuradas. En general,
los resultados del estudio deben evaluarse utilizando la prueba de razonabilidad. Incluso si un estudio se ha realizado
correctamente, en la medida de lo que puede determinar, si los hallazgos parecen contrarios a la comprensión, se
requiere más investigación.

Investigadores de diseño experimentados han aprendido que la forma más segura de alienar a un grupo de usuarios
es preguntando su opinión sobre algo y luego parece ignorar la información que suministran. Si usted recopila
información que por alguna razón válida. Como la falta de fondos, no se puede reconocer en el diseño de un espacio
de ninguna manera, es mejor informar a las personas que han proporcionado la información sobre los motivos por
los que decidió seguir un curso diferente al que investigó indicado. Esto no es para que pueda solicitar la aprobación
de los usuarios, sino para indicar a los usuarios que los respeta y sus opiniones. Como corolario, a veces un aspecto
de un espacio está predeterminado por cualquier motivo. Por ejemplo. un determinado diseño de los apartamentos
en un complejo multifaminico puede ser dictado por el deseo de maximizar la luz del día en las salas de estar, el
cónyuge del jefe ya puede haber determinado dónde estarán las nuevas oficinas centrales de la compañía, y así
sucesivamente. En esos casos, no haga ninguna investigación relacionada con estos aspectos del espacio que se está
desarrollando.

Los recursos limitados pueden dificultar el uso de todas las herramientas de investigación potencialmente útiles y
responder a toda la información recopilada utilizando esas herramientas de investigación. En esas circunstancias,
priorice el uso de la investigación y los recursos físicos en función de las posibles implicaciones en los aspectos de la
organización que agregan más valor. En una empresa, esto podría significar asegurar que el departamento de
investigación y desarrollo funcione bien, incluso si eso significa que otros no lo harán. En un centro de atención
médica, esto podría significar que el personal de cuidado tiene acceso a una vista externa en su sala de descanso,
incluso a costa de una vista para familiares y amigos que esperan. Es importante permanecer imparcial a medida que
se toman estas decisiones y durante todo el proceso de investigación.

Los entornos construidos se desarrollan porque de alguna manera enriquecen la experiencia humana. Uno de sus
objetivos de investigación siempre debe ser determinar cómo un espacio en desarrollo puede cumplir su misión, lo
que también podría requerir que esa misión se descubra. Cuando comience a analizar los datos recopilados con una o
varias herramientas, los patrones en los datos lo ayudarán a conceptualizar esa experiencia enriquecedora.