Está en la página 1de 2

 Logistica interna

 Ubicación de alojamiento
 Recepción

 Logística externa:

Usaremos este tipo de logística ya que se encarga del transporte de personas (viajeros)
hacia los destinos de turismo que ellos deseen conocer.

Permitirá realizar la entrega de manera individual a través de su correo electrónico con


detalles de la residencia y los lugares turísticos que el cliente conocerá.

 Operaciones

Se ejecutan una serie de operaciones:

 Área técnica: elabora los paquetes turísticos


 Área comercial: organiza y ejecuta las actividades para conocer los gustos y las
preferencias de los viajeros
 Área de ventas: informa, asesora y vende directamente al cliente a través de la
página web.

 áreas funcionales
 Área administrativa y financiera: organiza el sitio online y capta las personas que
ayudaran en este servicio, se realiza la gestión económico-financiera.

 LAS OPERACIONES DE PRODUCCIÓN

 Área auxiliar: desarrollar la tarea tipo administrativo correspondencia, archivo,


teléfono, preparación de documentos.
 Información y asesoramiento al cliente
 Reserva y venta de servicios tour
 Servicios subsidiarios: pólizas de seguros
 Investigación de mercado (comercial).
 Elaboración de paquetes turísticos (producción).
 Elaboración de folletos informativos en ferias internacionales (comercial).
 Promoción y distribución de paquetes
 Control posventa (comercial / mostrador).

Marketing y ventas:

 Segmentación
 Soporte al cliente
 Insatisfacción
 Como usar el App
Este realizara una gestión detallada para ofrecer nuestro servicio realizando campañas
de publicidad y ventas de manera online, individualmente o en forma de paquetes.
Promocionándonos y ofreciendo descuentos en temporadas especiales (san Valentín,
navidad, año nuevo)

Servicios post ventas: brinda este servicio al comprador que adquiera una reserva en
las semanas o meses posteriores a este con la finalidad de conocer si el servicio que
brindamos fue factible o no, para mejorar su paquete o nuestros paquetes y así obtener
la posibilidad de que nuestros clientes regresen o vuelvan a adquirir nuestro servicio
convirtiéndose en un cliente frecuente.

Esto realizaremos a través de nuestra página web.