Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
TRABAJO COLABORATIVO
Grupo: 101008A_612
Presentado por:
DIANA PATRICIA BURITICA
Código: 29188099
JAVIER MAURICIO LEAL GARCIA
Código 91.532.258
LUZ ESNEDA ORTIZ MARTINEZ
Código 1.010.177.786
MERY CUADROS GONZÁLEZ
Código: 28.124.929
VIVIANA MARCELA CORDERO PRADA
Código 63.546.534
Presentado a:
MAITE CONCEPCION PERTUZ
Tutora
los códigos de conducta han existido durante más de dos décadas, y con un creciente interés en
ellos, un código de conducta sirve como la principal declaración con respecto a la forma en que la
empresa realiza sus actividades, da a conocer su ética y el jefe informa sobre cuáles son los
programas para cumplir con todo.
desarrollar y mantener un código es posible a través de un amplio proceso de gestión que incluye
atención a la misión de la organización, valores y otras consideraciones clave.
el presente documento tiene por objetivo desarrollar los principios y valores del código de ética de
normas de conducta aplicables en las relaciones de grupos de interés, el cual busca garantizar el
buen liderazgo dentro de la empresa freskaleche y un adecuado comportamiento ético en el marco
de su responsabilidad social corporativa, evitando así cualquier conflicto de interés, la motivación
y el compromiso de cada miembro de la organización y el aumento de la capacidad organizacional,
su correcta aplicación exige que tanto los órganos directivos y toda la cadena de personal de
freskaleche conozcan, valoren y respeten las normas contenidas en el mismo.
desde el punto de vista de los empleados y directivos es clave este código, ya que, al pasar a formar
parte de la empresa, aceptan el compromiso moral de asumir en su conducta profesional.
considerando que la empresa presenta un problema social interno de alta atención, este código
ético será de gran importancia para el progreso de la organización hacia la excelencia, en el
rendimiento general de la organización, sacando a flote el potencial de todo el personal que lo
integra individual y como equipo, y fortaleciendo la comunicación y el reconocimiento de las
personas a la organización, a través de una conducta íntegra y honesta.
Objetivo general:
Objetivos específicos:
Presentar el modelo de gerencia que integra los elementos adecuados al problema social
adecuados al código de conducta
Presentar una lista de valores y principios para fortalecer y mejorar la conducta y contribuir
al mejoramiento de la empresa
Definir los recursos financieros y decisiones de inversión objeto del código de conducta
empresarial
presenta las guías e iniciativas mundiales como apoyo en la redacción del código de
conducta.
FRESKALECHE S.A.S.S. es una empresa que surgió en el año 1982 como una idea (generada por
una necesidad regional) para la creación de un centro de acopio de leche. Para concretar esta idea
reunieron cerca de 80 productores pertenecientes a distintas regiones de Santander, Norte de
Santander, Sur del Cesar y Sur de Bolívar. Con esta unión se dio el primer paso hacia la
consolidación de la empresa que se conoce hoy en día.
Es por eso, que acorde a los cambios empresariales que se presentan a nivel mundial
FRESKALECHE debe replantear sus principios, valores y Normas que direccionen ese sistema de
gestión para permitir mantenerse fortalecido en una cultura organizacional y ética que garantice
mejoramiento en interno en cuanto a:
PRIORIDAD
PROBLEMA
Interno:
Cumplir los requisitos legales vigentes y de otra índole aplicables de calidad, inocuidad, ambiental,
seguridad y salud en el trabajo
Asegurar que los requisitos del sistema de gestión estén integrados en los procesos de la compañía.
Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles con el
fin de prevenir los accidentes y enfermedades laborales.
Responsabilidad
Confianza
Sentido de pertenencia
Integridad
Aprendizaje Continuo
Este ámbito se refiere en concreto a los deberes y obligaciones de quienes colaboran en una
organización, así como de la organización entendida como un todo. Es decir, contienen aquello
que es exigible al colaborador y a los directivos para el desempeño correcto de sus funciones tanto
entre los colaboradores como en la forma de relacionarse con los demás. Estos deberes
normalmente son recogidos en un documento y aprobados por la alta dirección. También se
establece que un código de ética empresarial es un documento formal que consiste en una serie de
estándares morales empleado para guiar al colaborador de la empresa y a su conducta corporativa.
Un código de ética empresarial no se trata de una serie de normativas que son impuestas y que
resulten ser ajenas a la realidad de quienes forman parte de la organización. Todo lo contrario, un
buen código de ética empresarial debe responder a la necesidad de un colectivo, al establecer los
lineamientos básicos que favorezcan la interacción dentro y fuera de la organización.
ESTRATEGIA COMPAÑÍA
VISIÓN: Ser la mejor empresa con la mayor calidad de lácteos y sus derivados. Tener la mayor
empresa de lácteos en el país para ser los mejores en nuestra labor.
VALORES INSTITUCIONALES
Amabilidad en la Práctica:
Lleva el saludo como su principal escudo. Al encontrarse con los demás, saluda y acompaña
ese saludo con una sonrisa.
Envía y responde oportunamente y con cordialidad correos electrónicos.
Escucha y atiende solicitudes de sus compañeros de trabajo o clientes con una actitud abierta
y disponible.
Aplica el protocolo de cortesía telefónica, tanto para clientes internos como externos
enfocándose en los conceptos de voz, tono y actitud.
Respeto: Consiste en valorar a las personas por su trabajo, ideas, habilidades y opiniones, con
prudencia y tolerancia, considerando la dignidad individual y facilitando el desarrollo pleno de la
persona.
Respeto en la Práctica:
Honestidad en la Práctica:
Actúa siempre de manera transparente, siendo coherente entre lo que piensa, dice y hace.
Expresa abierta y respetuosamente su sentir y pensar frente a las opiniones, decisiones y
política de la compañía.
Responde a los demás con sinceridad.
Actúa por convicción propia sin dejarse presionar por los demás o por las situaciones (siempre
con razón y con justificación).
Lealtad: La lealtad es una virtud, un compromiso con lo que creemos, con nuestros ideales y con
las personas que nos rodean en los buenos y malos momentos.
Lealtad en la Práctica:
PRINCIPIOS INSTITUCIONALES
Nuestros principios están orientados a la búsqueda de la excelencia en los servicios que prestamos
en FRESKALECHE SA
Calidad: Consiste en cumplir y entregar los compromisos bajo los estándares establecidos.
Calidad en la Práctica:
Se preocupa por la entrega de resultados completos, detallados y oportunos.
Desarrolla sus actividades, teniendo en cuenta los cambios y adversidades que se pueden
presentar.
Sus entregables son completos frente a los requerimientos que se le hacen evitando realizar
reproceso
Desarrolla actividades pensando en el cliente.
Se preocupa por actualizar y generar mejoras continuas en sus procesos y áreas de
responsabilidad.
Planeación: Consiste en establecer de forma lógica las actividades, de acuerdo con criterios de
necesidades del cliente, tiempo, importancia, costos y prioridad.
Planeación en la Práctica:
Prioriza las actividades y plantea objetivos claros, medibles y alcanzables.
Evalúa los recursos que requiere para la realización de sus tareas, así como el tiempo estimado
de desarrollo de estas.
Considera diferentes alternativas para obtener la mejor o más eficiente.
Involucra a las áreas que se encuentran incluidas en sus actividades y comunica con
anticipación los compromisos que espera recibir.
Equidad en la Práctica:
Trata por igual a sus compañeros de trabajo.
Aplica los mismos criterios de exigencia.
Brinda la información pertinente y completa a todos los clientes y usuarios que la soliciten.
Tramita en el menor tiempo posible las solicitudes sin preferencias.
Atiende sus áreas de responsabilidad siempre pensando en el cliente y no en su propia
conveniencia.
Ética: Consiste en regir nuestro comportamiento bajo nuestros valores y normas institucionales.
Ética en la Práctica:
Acepta y actúa de acuerdo con los valores y normas institucionales.
Promueve el cumplimiento de normas y políticas.
Sigue los lineamientos de seguridad de la información.
Da buen uso a los equipos, espacios y materiales suministrados.
Acepta y cumple la política de manejo de la información.
Cómo Actuamos
Cómo vivimos nuestros valores y principios:
NUESTRAS RESPONSABILIDADES
Deberes
Son deberes de los funcionarios de FRESKALECHE SA
Abstenerse de adquirir participación económica equivalente a más del 20% del capital o
aceptar un cargo directivo o administrativo ofrecido por una persona jurídica, que sea
proveedor o accionista de FRESKALECHE SA
Abstenerse de ejercer poderes para representar acciones en las reuniones de la Asamblea de
Accionistas o sustituir los poderes a ellos conferidos.
Respetar y usar los canales de comunicación apropiados dentro de la compañía, para hacer fluir
la información y tener una comunicación efectiva.
Abstenerse de facilitar o promover cualquier práctica que tenga como efecto la evasión o
elusión fiscal; así mismo, no realizar operaciones o contratos con personas naturales o jurídicas
que se presten a la evasión fiscal.
Abstenerse de portar cualquier tipo de arma o explosivo, como también la premeditada
destrucción de los activos de la compañía.
Abstenerse de manipular y/o consumir sustancias prohibidas como drogas y alucinógenos.
Conductas Prohibidas
.
Se consideran prohibidas o contrarias a los principios éticos y de conducta de la Compañía, las
siguientes:
Usar las instalaciones de la Sociedad para adelantar eventos religiosos, políticos o difundir
material que atente contra la libertad religiosa y política entre otros.
Usar indebidamente por acción, omisión, error, negligencia o descuido la firma autorizada,
de manera tal que incida negativamente frente a los intereses de la Compañía o los ponga
en peligro.
Ocultar la existencia de un Conflicto de Interés en el que se encuentre el funcionario,
Denunciar esta situación es un comportamiento que se convierte en una responsabilidad,
no es una opción.
Autorizar o ejecutar operaciones que afecten los intereses de la compañía, negociar bienes
y/o mercancías o negociar en cualquier forma algún objeto de propiedad de la compañía
sin la autorización correspondiente y sin seguir los parámetros establecidos por
La compañía.
Conflicto de intereses
Entendemos por conflicto de interés es toda situación o evento en que los intereses
personales, directos o indirectos, de los accionistas, administradores o funcionarios de
FRESKALECHE SA, se opongan a los de la compañía. El conflicto de intereses se concreta en
toda situación en la cual, un accionista, administrador o funcionario de FRESKALECHE SA
realice operaciones y/o actividades que puedan generar un menoscabo y/o perjudicar los intereses
de la compañía, de sus vinculados, o de sus clientes. Así como en aquellas situaciones en las cuales
un accionista, administrador o funcionario de FRESKALECHE SA pueda aprovechar para sí o
para un tercero las decisiones que él mismo pueda tomar frente a distintas alternativas, en razón
de la actividad que desarrolla y cuya ejecución implicaría la omisión de sus obligaciones legales,
contractuales o éticas a las cuales se encuentra sujeto.
Por lo tanto, los funcionarios de FRESKALECHE SA, con el fin de evitar que se presenten
dentro de la Compañía situaciones que puedan generar conflicto de intereses, tendrán las
obligaciones especiales de:
Manejo de regalos
Está prohibido recibir obsequios, y/o invitaciones o cualquier suma de dinero o título de valor
representativo, que genere una presión o influya en la decisión equitativa y valorada de la
selección de un proveedor, así como la recepción de prebendasen agradecimiento o
reconocimiento por acciones propias de la relación comercial.
En los casos en que se esté realizando un proceso de selección o de renovación de un contrato
con un proveedor, los funcionarios podrán aceptar invitaciones por parte de éste, siempre y
cuando sea con fines de conocimiento de productos y/o servicios diferentes a los que están en
proceso de selección o renovación, deberá tratarse de eventos abiertos a varias empresas, cuyas
situaciones no impliquen un
compromiso, influencia, o que en su carácter, naturaleza o frecuencia, puedan ser interpretados
como una motivación o presión que afecte la deliberada independencia, imparcialidad o
criterios del funcionario para establecer algún tipo de relación comercial con el tercero por
parte de FRESKALECHE SA
En el caso de ofrecimiento de invitaciones para asistir a capacitaciones, ferias o eventos, dentro
de la ciudad, por parte de los proveedores y/o terceros, se deben notificar previamente al jefe
inmediato para obtener su aprobación. Iniciado el proceso de compras está prohibido por parte
de algún funcionario aceptar invitaciones, incluso reunirse sin el acompañamiento de la
Coordinación Administrativa y Compras.
En el caso de eventos o capacitaciones fuera de la ciudad se requiere la
aprobación del Presidente de FRESKALECHE SA y la notificación a la Coordinación de
Talento Humano.
El criterio para aprobar una asistencia a una capacitación, feria o evento fuera de la ciudad
debe ser básicamente que se encuentre orientada y relacionada con los servicios o procesos de
FRESKALECHE SA y/o con la función que ejerce el funcionario o su rol asignado. La
presidencia será autónoma para decidir si el funcionario puede asistir, aceptando solamente la
cortesía del acceso al evento. FRESKALECHE SA pagará los gastos de traslados, alimentación
y hospedaje del funcionario que asiste. El área deberá contar con el presupuesto para los
tiquetes y el alojamiento.
En caso de que sea el Presidente de FRESKALECHE SA el invitado a eventos o capacitaciones
fuera dela ciudad, deberá ser la Junta Directiva quien apruebe su asistencia. FRESKALECHE
SA pagará los gastos de traslados, alimentación y hospedaje del Presidente.
En caso de recibir invitaciones y/o cortesías para eventos que no se relacionen con los servicios
o procesos de FRESKALECHE SA , deberán ser reportadas a la Coordinación Administrativa
y Compras quien, a su vez lo relacionará para reportarlo al Comité de Ética y posteriormente
rifarlo, si la invitación aplica, entre todos los funcionarios de FRESKALECHE SA
Los funcionarios deberán abstenerse de entregar algún tipo de obsequio y/o regalo o hacer
invitaciones a los clientes o proveedores que no estén aprobadas dentro de la estrategia
comercial definida por FRESKA LECHE, sin importar su costo.
Los casos especiales referentes al recibo, aceptación de invitaciones, eventos, capacitaciones
y entrega de invitaciones y obsequios deberán ser aprobados por el Comité de Ética.
En caso de que FRESKALECHE SA haga entrega de premios por mera liberalidad por los
eventos que realiza, el funcionario que se benefició del premio deberá firmar un documento en
el cual se formalice la entrega del premio respectivo. En caso de que el funcionario, no haga
entrega del documento en mención debidamente firmado FRESKALECHE se reserva la
facultad de hacer efectiva la entrega del premio.
Manejo de la Información
Gestión de Riesgos
FRESKALECHE SA dentro de sus actividades maneja recursos y bienes de terceros; las reglas
sobre el manejo independiente y el uso correcto de los bienes y recursos se definen en los manuales
y procedimientos de la compañía.
LÍNEA ÉTICA
Cualquier conducta irregular o fraudulenta que pueda atentar de manera grave contra la
organización y que pueda afectar la ética corporativa.
Conductas que estén en contra de los valores de FRESKALECHE SA.
Actividades sospechosas de lavado de activos y financiación del terrorismo.
Violación al deber de velar por una competencia libre y leal.
Incumplimiento del deber de confidencialidad.
Inobservancia del deber de evitar conflicto de intereses.
Fraude al interior de los procesos organizacionales.
Irregularidad en el uso o la destinación de los activos de la compañía.
Incumplimiento de los empleados frente a las obligaciones y prohibiciones del marco de
actuación.
Manipulación de estados financieros.
Violación de leyes o regulaciones.
Irregularidades en el desarrollo de la Relación Laboral.
Irregularidades en la selección de los funcionarios.
En general se podrán denunciar todas las conductas que falten a la ética corporativa y que se
encuentren asociadas a procedimientos organizacionales, los cuales están establecidos para
regular y controlar las actividades de la compañía
REGIMEN SANCIONATORIO
Funcionarios
Los códigos de conducta de las empresas aparecieron en los años 1970 pero es en el curso
del proceso de globalización de los años 1990, que las Empresas Multinacionales (EMN)
comienzan generalizadamente a crear y difundir ante la opinión pública numerosos códigos de
conducta a los que se comprometen a ajustar sus actividades.
Se trata de un fenómeno novedoso con respecto a las EMN y sus relaciones con los
trabajadores, la sociedad y el medio ambiente. Los mismos han generado amplios debates sobre
las condiciones de su validez y control, lo que a su vez ha dado lugar a la creación de "
Los códigos de conducta de las empresas están relacionados con los Acuerdos Marco
Internacionales (a los que a veces también se denomina códigos de conducta bilaterales) que varias
EMN han firmado con sindicatos mundiales, así como con los códigos de conducta multilaterales
que han firmado las empresas con sindicatos, ONG, organizaciones ambientales, de consumidores,
etc.
Origen y características:
Los primeros AMIS fueron firmados en la década del 80, pero es recién en la década 1990-2000
que comienzan a multiplicarse.
Global Compact
Principios:
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales,
reconocidos internacionalmente, dentro de su ámbito de influencia.
Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de
los Derechos Humanos
Las empresas deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho
a la negociación colectiva
Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo
coacción.
Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil
Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la
ocupación
Las empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad
ambiental
Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el
medioambiente
Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y
soborno
Son recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las empresas multinacionales que
operan en países adherentes o que tienen su sede en ellos.
Las recomendaciones contenidas en las Directrices expresan los valores compartidos por
los gobiernos de países que dan origen a una gran parte de la inversión extranjera directa y que son
sede de muchas de las empresas multinacionales de mayor envergadura. Las Directrices tienen
como objetivo promover la contribución positiva de las empresas al progreso económico,
medioambiental y social en todo el mundo.
Las Normas de Derechos Humanos para Empresas fueron adoptadas en 2003, por la
Subcomisión de la ONU para la Promoción y Protección de los Derechos Humanos. Dichas normas
enuncian una lista detallada de las obligaciones empresariales en la esfera de los Derechos
Humanos.
Estas normas enuncian obligaciones fundamentales mínimas para las empresas en la esfera
de los derechos humanos. Reafirman que aunque la responsabilidad primordial de promover y
proteger los derechos humanos recae en los Estados, las empresas transnacionales y otras empresas
comerciales, en su calidad de órganos de la sociedad (instituciones y grupos de individuos),
también tienen responsabilidades.
Libro Verde
Es un libro, que tiene como autor a la Comisión de las Naciones unidas. Tiene como objeto
iniciar un amplio debate sobre cómo podría fomentar la Unión Europea la responsabilidad social
de las empresas a nivel europeo e internacional, en particular sobre cómo aprovechar al máximo
las experiencias existentes, fomentar el desarrollo de prácticas innovadoras, aumentar la
transparencia e incrementar la fiabilidad de la evaluación y validación. Propone un enfoque basado
en asociaciones más profundas en las que todos los agentes desempeñen un papel activo.
Guía ISO 26000 Sobre Responsabilidad Social: Estándar internacional que proporciona
orientación sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social, las materias
fundamentales y los tema que constituyen la responsabilidad social y las formas de implementar
la responsabilidad y gestión interna de cualquier tipo de organización.
Gobernanza de la organización
Derechos humanos
Prácticas laborales
Medioambiente
Practicas justas de operación
Asuntos de consumidores
Participación activa y desarrollo de la comunidad
SA 8000 Norma Internacional para Responsabilidad Social, cuyo objetivo es asegurar el respeto
de las normas básicas relacionadas con los Derechos Humanos.
Trabajo infantil
Trabajo forzado
Salud y seguridad
Libertad de asociación y del derecho de intercambio colectivo
Discriminación
Practicas disciplinarias
Horas de trabajo
Remuneración
Con la realización del anterior trabajo pudimos identificar y definir adecuadamente los
Stakeholders para la empresa Freskaleche S.A.S; además de definir las relaciones con los grupos
internos y externos que representan los intereses para la empresa. Teniendo en cuenta que el
proceso de identificación de los involucrados y la definición de sus niveles de interés nos permiten
gestionar adecuadamente las expectativas de los involucrados, Los códigos de conducta generan
confianza, Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados y
otros grupos. La fuerza de esas relaciones es en su mayor medida función de la cantidad de
confianza que las partes tienen una con otra. En ese sentido, la conducta ética es un factor
indispensable para la generación de confianza porque tiene la capacidad de otorgar credibilidad a
quienes lo practican.
El modelo gerencial Keynesiano se enfoca en las personas y en como resolver sus diferencias
basando en la ética. La interacción de Proveedores, Empleados, Distribuidores, permite captar
buenos clientes ya que el hecho de no engañar a los demás, de cumplir con lo que se ofrece, de
transmitir una imagen de profesionalismo o de respetar las leyes y reglamentos vigentes. Es como
un imán que atrae a personas que suelen comportarse de la misma manera porque se sienten
identificados con esas acciones.
.
BIBLIOGRAFIA
Arredondo, T., Villa, C. & De la Garza, G. (2014). Propuesta para el diseño de un código de
ética empresarial basado en la ética kantiana. Recuperado de
http://www.scielo.org.co/pdf/cuadm/v30n52/v30n52a02.pdf
Corredor, C. (2013). Negocios internacionales: fundamentos y estrategias (2a. ed.). (pp. 206-
228). Ediciones ECOE. Universidad del Norte. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=3224895