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ASIGNATURA

GERENCIA DEL TALENTO HUMA

TALLER

Actividad 2- Evaluativa

PRESENTA

Jainer Eduardo Estrada Rincon

DOCENTE:

Blanca Sonia BOLANOS ESCOBAR

San Juan de pasto 22/04/2019


INTRODUCCIÓN

En este trabajo encontraremos una breve introducción de la empresa a analizar donde

desglosaremos las áreas que hacen parte de esta enfocándonos principalmente en el área de

talento humano y cumpliendo con unos requisitos solicitados en la actividad tales como los tres

cargos identificados dentro del área de talento humanos y su principal problema y su solución.
ANÁLISIS O INFORMACIÓN DE EMPRESA A TRABAJAR

EMPRESA M&A

Monroy y asociados corporación especializada de vigilancia: dedicada a la seguridad privada

tanto en eventos, empresas, conjuntos residenciales y el servicio de escolta acompañamiento.

Brindando un eficiente servicio a la comunidad llevando a la empresa a un alto grado, de

reputación al nivel del departamental.

Está integrada por una sede principal ubicada en el departamento de Nariño y una sucursal

ubicada en Ibagué

Tamaño de la empresa: mediana 70 trabajadores

Giro: seguridad privada y servicio de escolta


Antecedentes históricos:

2006
Fundada en Colombia.

2007
Inicia en operaciones Colombia Dep. De Nariño.

2008
Inicia operaciones en la sucursal de Ibagué,

Colombia.

SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA:

La empresa M&A en los últimos años ha crecido significativamente en el departamento de

Nariño y su sucursal ubicada en Ibagué y el desarrollo de sus actividades se encuentra regulado

por “Art 8010 ley de la vigilancia y seguridad privada” que establece lo relacionado con la

prestación de sus servicios de vigilancia y seguridad.

VALORES:

Respeto: El respeto a las condiciones individuales de los compañeros en la oficina es la clave

para un ambiente positivo y más productivo, no por La religión, edad, limitaciones físicas,

características particulares o cualquier otra condición personal que haga destacar a algún

empleado dentro del grupo no deben convertirse en blanco para burlas o desprecio. Muchas
veces las personas expuestas a la discriminación terminan renunciando, pues no soportan la

presión que genera esa situación, ocasionando la salida de la empresa de un trabajador talentoso.

Trabajo en equipo: Es una de las condiciones de trabajo de tipo psicológico que más influye en

los trabajadores de forma positiva porque permite que haya un compañerismo. Puede dar muy

buenos resultados, ya que normalmente genera entusiasmo y produce satisfacción en las tareas

recomendadas, que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armonía y obtienen

resultados beneficiosos.

Lealtad: debemos cuidar nuestras relaciones de trabajo debemos cuidar que no se debilite,

siendo fieles y evitando cosas que altere nuestro compromiso y cuidando nuestra intimidad.

Responsabilidad: es la capacidad de comprometerse con el cumplimiento de las tareas

encomendadas.

Las personas que poseen esta competencia se caracterizan porque:

 Cumplen los compromisos que adquieren

 Asumen las posibles consecuencias de sus actos

 Se esfuerzan por dar más de lo que se les pide.

La responsabilidad es un valor de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y

valorar las consecuencias de sus actos.

El concepto de responsabilidad va de la mano del concepto de libertad, ya que sin esta no

existiría la posibilidad de elegir hacerse cargo, responsable de una situación o persona.

Honestidad: nuestro comportamiento debe ser socialmente responsable mostrando respeto y

sinceridad, ablando siempre con la verdad y cumpliendo las reglas de la empresa.


Regla de oro: trata a tus compañeros como deseas ser tratado y a tus clientes mejor.

POLÍTICA DE CALIDAD:

La política de calidad M&A del Servicio de Calidad, Planificación Estratégica y

Responsabilidad Social se orienta a conseguir la máxima satisfacción de nuestros usuarios

aplicando para ello los siguientes principios:

1. Ofrecer una atención personalizada que permita identificar sus necesidades y adoptar la

mejor solución posible en cada caso.

2. Planificar adecuadamente los procesos clave con el fin de conseguir su eficiente y eficaz

realización.

3. Potenciar el desarrollo personal y profesional de las personas que constituyen el Servicio,

como principal motor de excelencia de la Universidad en los servicios que presta.

4. Medir periódicamente los niveles de calidad percibidos por nuestros usuarios para

mejorar continuamente nuestros servicios.


ÁREAS DE LA EMPRESA

1. Área de ventas y marketing: se encarga de realizar todas las actividades necesarias para

que el servicio llegue a manos del cliente, así como de que este cumpla todas las

necesidades y expectativas del cliente. Lleva a cabo las siguientes acciones:

 Logística.

 Gestión de puntos de venta.

 Marketing mix: precio, promoción servicio y esquemas.

 Comunicación con los clientes.

 Investigación de las necesidades de los afiliados.

2. Área de contabilidad y financiera: En este departamento de la empresa se llevan a cabo

todas las actividades referentes a la gestión y control de los recursos económicos de la

empresa, así como de registrar en los libros contables de donde proviene y en que se

utiliza el dinero. Tiene en cuenta los siguientes aspectos:

 Créditos y préstamos a los que debe de hacer frente la empresa.

 Relaciones de pago y cobro con proveedores y clientes.

 Control del tipo de interés de los préstamos anteriores.

 Declaraciones de impuestos.

 Inversiones de la empresa en activos financieros.

3. Área de capacitación: Esta área es la encargada de especializar el personal para los

requerimientos del cliente. Para ello tendrán en posesión y funcionamiento la maquinaria

que les sea necesaria para el entrenamiento del personal, y serán los encargados de

entrenarlos de la forma más eficiente posible.

Sus actividades son:


 Capacitación del servicio.

 Ajustar y programar del servicio.

 Mantenimiento de la maquinaria y armamento.

 Almacenamiento de dotaciones.

 Control de calidad.

4. Talento administración y humano: En esta área es la encargada de gestionar todo

aquello catalogado como "papeleo" y cualquier tipo de trámite burocrático y

administrativo. ya que la gestión de estos implica también una gran cantidad de trámites.

Las actividades para desarrollar son las siguientes:

 Reclutamiento, selección y contratación de personal, llevando a cabo todas las

gestiones tanto físicas como toma de decisiones en situaciones de riesgos.

 Pago y gestión de los sueldos, salarios y políticas de compensación a empleados.

 Fomento de las buenas relaciones laborales y una adecuada motivación de los

empleados.

 Gestión de todos aquellos trámites que sean necesarios para llevar a cabo la

finalidad de la empresa.

Importancia del área talento humano y la selección de cargos en la organización:

Esta es el área más importante de la empresa ya que se encarga de seleccionar el personal idóneo

y multifacético que es requerido en la empresa por solicitud del cliente por lo cual si esta falla la

empresa no tendría personal idóneo para su prestación de servicios.


Teniendo un personal idóneo más la capacitación y personalización del servicio según la

necesidad de los clientes podemos llegar a tres conceptos básicos los cuales asen parte de la

visión de la empresa los cuales son:

 EFICIENCIA: podemos definir la eficiencia como la relación entre el personal

utilizados en un servicio y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que la

eficiencia se da cuando se utilizan menos personal para lograr un mismo objetivo. O, al

contrario, cuando se logran más objetivos con los mismos o menos personal.

 EFICACIA: respecto a la eficacia podemos definirla como el nivel de consecución de

metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos

proponemos.

Para de esta manera la empresa pueda llegar a tener una gran efectividad.

Todo esto inicia desde el área de talento humano lo cual cabe recalcar la importancia que esta

área tiene en la empresa.

CARGO NUMERO 1

Jefe de personal: esta persona es la encargada de encuestar los postulados a un cargo en la

empresa para poner en tela de juicio sus conocimientos básicos.

Problemáticas: uno de los principales problemas es la falta de organización de la información

de perfiles del personal por motivo que muchas hojas de vida y papeleo se hace de manera física

lo cual dificulta al momento de obtener un dato preciso de los datos de cada uno de los

empleados.
Soluciones: se está implementado un programa software en cual se encarga de clasificar la

información más relevante y precisa para de esta manera poder contra la información del

personal multifacético solicitado por el cliente en el menos tiempo preciso junto a su currículo.

CARGO NÚMERO 2

Psicólogo: esta persona se encarga de dar un informe según la salud psicológica del aspirante

donde refleja la estabilidad mental del mismo y su carácter.

Problemáticas: la principal problemática es cantidad de desafíos a enfrentar superan el monto

que se puede hacer con el personal con que se cuenta por lo cual es muy difícil poder atender de

manera precisa y acorde cada caso para poder resolver problemas principal mente de convivencia

entre compañeros de trabajo.

Soluciones: aceptar practicantes junto a la contratación de un segundo psicólogo para que de esta

manera este campo pueda ser cubierto es mayor extensión de la empresa y poder resolver en

mayor porcentaje los desafíos presentados en esta área.

CARGO NÚMERO 3

Especialista en armamento y entrenador físico: se encarga de evaluar los conocimientos a

nivel de armamento del postulado y revisar sus estados físicos y técnicas implementadas para la

prestación deservicio junto a exámenes externos tales como serología y test visual y tablas

optométricas.

Problemáticas: falta de lugares adecuados para las pruebas físicas.


Soluciones: ordenar las instalaciones adecuadas para pruebas de armamento de manera que se

utilice en el mayor porcentaje posible las instalaciones y adecuar para cada una de las pruebas a

implementar.
BIBLIOGRAFÍA

 https://www.youtube.com/watch?v=JsHTM0LYPJc

 https://www.youtube.com/watch?v=kL0FFgxY9dE

 http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/3143/T11.10%20J199d.pdf;jsessi

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 https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/19122/GonzalezBarraganPaul

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 https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/8952/1/UPS-CT005221.pdf