PLAN DE CURSO ACADÉMICO

Identificación de curso académico

Facultad Ciencias Sociales y Humanas

Programa Psicología
Nombre del Curso Académico Técnicas de Entrevista
Área Formación Disciplinar
Créditos académicos Horas totales Semestre Código
03 48 5 xxx
Horas de Horas Semanales de Horas
Número de Semanas:
acompañamiento Trabajo Semanales
docente: Independiente: Totales
16 3 6 9
Problemas
Núcleo Problémico: ¿Cómo comprender la fundamentación teórica y metodológica de las distintas
áreas de la psicología de tal manera que logren desarrollar la capacidad de análisis y juicio crítico?
Problema: ¿Cómo logra aplicar los diferentes procedimientos y estrategias de entrevista desde los
diferentes referentes teóricos y campos de aplicación?

Núcleo Problémico: ¿Cómo se logra implementar alternativas de intervención desde los

diferentes campos de acción que permitan el diseño de diversas estrategias de evaluación?
Problema: ¿Cómo logra aplicar los diferentes procedimientos y estrategias de entrevista desde los
diferentes referentes teóricos y campos de aplicación, que permitan el diseño de estrategias de
evaluación?

Núcleo Problémico: ¿Cómo se logra utilizar las diferentes herramientas e instrumentos con ética y
responsabilidad de acuerdo con los modelos investigativos?
Problema: ¿Cómo logra aplicar los principios éticos relacionados con los procesos de entrevista
psicológica?

Competencias
Competencias Especificas
Competencia 2: Sustenta la fundamentación teórica y metodológica de
las distintas áreas de la psicología para desarrollar su capacidad de
análisis y juicio crítico teniendo en cuenta la normatividad vigente y los
diferentes campos de acción de la Psicología.

Competencia 3: Implementa alternativas de intervención desde los

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 diferentes campos de aplicación de la psicología para seleccionar y
diseñar estrategias de evaluación.

Competencia 5: Utiliza diferentes herramientas e instrumentos con ética

y responsabilidad para investigar fenómenos y procesos psicológicos
desde los diferentes campos de acción de la psicología.

Competencia 2:
2.1. Emplea diferentes herramientas, evaluativas, diagnósticas y
valorativas que soportan la interpretación de la realidad.
2.2. Interpreta la información obtenida de los fenómenos psicológicos, sus
propiedades y características en los contextos donde ellos emergen
desde los diferentes paradigmas del quehacer profesional.
2.3. Describe, explica y comprende las consecuencias a nivel individual y
grupal ante la presencia de los hechos o fenómenos estudiados,
teniendo en cuenta los diferentes modelos, escuelas y enfoques de la
psicología.

Competencia 3:
3.1. Desarrolla protocolos de evaluación psicológica, en los
procesos de diagnóstico e intervención en problemas individuales,
grupales y familiares.
Criterios de Competencias
3.2. Aplica técnicas y herramientas en los programas de promoción y
Especificas
prevención que brinden solución a las necesidades identificadas en los
individuos y grupos de acuerdo con el diagnóstico formulado.
3.3. Determina las estrategias de seguimiento apropiadas identificando
los aspectos de interés tras la intervención a corto, mediano y largo plazo.

Competencia 5:
5.1. Explica los fenómenos y procesos biopsicosociales del ser teniendo
en cuenta la metodología de la investigación en la Psicología.
5.2. Planea proyectos de investigación de acuerdo con las necesidades
del entorno
5.3. Propone diferentes alternativas de hipótesis contextuales en los
diferentes campos de acción de la psicología teniendo en cuenta el
análisis de los casos planteados.
5.4. Aplica idónea e integralmente los diferentes conocimientos,
herramientas e instrumentos de acuerdo con las problemáticas
psicosociales.
Competencias Genéricas
Autogestión de la Formación: Autogestión la propia formación a lo largo
de la vida para alcanzar la realización personal y las metas establecidas,
afrontando los retos del contexto y considerando las oportunidades.

Comunicación Oral y Escrita: Utiliza el lenguaje oral y escrito para

comunicarse con entendimiento en contextos sociales y culturales
variados, empleando diferentes códigos y herramientas, en el marco de
un proceso meta cognitivo.

Comunicación oral y escrita en una segunda lengua: Emplea una

segunda lengua para comunicarse de forma oral y escrita, y tener

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 posibilidades de interactuar con otras sociedades, considerando los
criterios propios de dicha lengua, el compromiso ético y los retos de cada
situación y contexto.

Trabajo en Equipo y Liderazgo: Realiza actividades colaborativas y

lidera proyectos para alcanzar una determinada meta, con planeación y
objetivos bien definidos, en diferentes contextos y con compromiso ético.

Gestión de la Información y del Conocimiento: Procesa la información

relacionada con un determinado proceso de la realidad con el fin de
generar comprensión y conocimiento, teniendo como referencia los retos
del contexto, las herramientas de planificación y las tecnologías de la
información y de la comunicación.

Resolución de Problemas con base en la Matemáticas: Resuelve

problemas del contexto con el fin de alcanzar unas determinadas metas
aplicando los saberes de las matemáticas.

Resolución de problemas con base en las ciencias naturales:

Resuelve problemas del contexto aplicando los saberes de las ciencias
naturales, con el fin de alcanzar unas determinadas metas.

Emprendimiento: Gestiona y saca adelante nuevos proyectos sociales

y/o económicos para afrontar nuevos retos en el contexto, con
perseverancia hasta alcanzar las metas propuestas, teniendo en cuenta
las oportunidades establecidas.

Investigación: Resuelve problemas del contexto mediante una

determinada metodología de investigación para generar conocimiento y
actuar con mayor impacto en la realidad, considerando los saberes
acumulados, el trabajo colaborativo y el compromiso ético.

Gestión de la Calidad: Gestiona la calidad de los procesos y productos

de un proyecto para generar el mayor grado de satisfacción posible y
pertinencia a nivel interno y externo, considerando los máximos
estándares en el contexto.

Autogestión de la formación:

 Planifica el proceso de formación acorde con los retos del contexto y

Criterios de Competencias el proyecto ético de vida.
Genéricas  Gestiona los recursos necesarios para la formación, acorde con las
posibilidades del contexto y las necesidades.
 Realiza los procesos de formación con perseverancia, hasta
alcanzar las metas.
 Evalúa su formación y realiza acciones de mejoramiento de acuerdo
con unas determinadas metas.

Comunicación oral y escrita:

 Redacta informes en los cuales analiza procesos y situaciones de la

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 vida acorde con normas sintácticas y semánticas de la lengua.
 Expresa ideas y conceptos de forma oral logrando que las personas
comprendan el mensaje que quiere transmitir, considerando los
requerimientos comunicativos de cada situación.
 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean los
interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que
persigue.
 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere
conclusiones a partir de ellas.
 Se comunica con respeto y cordialidad con otras personas,
considerando los retos de las diversas situaciones sociales.
 Se comunica asertivamente manejando las diferentes situaciones
comunicativas que se presentan, lo cual implica el abordaje
proactivo de los conflictos.

Comunicación oral y escrita en una segunda lengua:

 Redacta informes en una segunda lengua en los cuales analiza

procesos y situaciones de la vida acorde con normas sintácticas y
semánticas de dicha lengua.
 Expresa ideas y conceptos de forma oral en una segunda lengua
logrando que las personas comprendan el mensaje que quiere
transmitir, considerando los requerimientos comunicativos de cada
situación.
 Aplica distintas estrategias comunicativas en el marco de una
segunda lengua según quienes sean los interlocutores, el contexto
en el que se encuentra y los objetivos que persigue.
 Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral en una segunda
lengua e infiere conclusiones a partir de ellas.
 Se comunica en una segunda lengua con respeto y cordialidad con
otras personas, considerando los retos de las diversas situaciones
sociales.
 Se comunica asertivamente en una segunda lengua manejando las
diferentes situaciones comunicativas que se presentan, lo cual
implica el abordaje proactivo de los conflictos.

Trabajo en equipo y liderazgo:

 Conceptualiza qué es el trabajo en equipo, sus características y

responsabilidades, teniendo en cuenta los retos del contexto.
 Comprende el proceso de planificación de actividades en equipo de
acuerdo con alguna metodología.
 Participa en la realización de actividades conjuntas en un
determinado equipo, con aceptación de las diferencias y
comunicación asertiva, acorde con unos objetivos determinados.
 Contribuye a que el equipo tenga una visión compartida y un claro
programa de trabajo, participando en el análisis y resolución creativa
de los conflictos.
 Tiene un sentido de reto para que el equipo alcance metas cada vez
más elevadas, acorde con la visión compartida del equipo.

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 Coordina procesos de planeación de actividades y proyectos, de
acuerdo con los retos contextuales y el proyecto ético de vida.
 Identifica dificultades en el trabajo en equipo y propone soluciones
claras y factibles, asumiendo la responsabilidad en la superación de
dichas dificultades.
 Tiene compromiso ético en el trato con las personas.
 Se relaciona con los demás mediante la comunicación asertiva.

Gestión de la información y del conocimiento:

 Analiza los procesos contextuales de forma sistémica y tiene esto en

cuenta en el abordaje de actividades y problemas.
 Identifica los requerimientos de información y de conocimiento en el
contexto, de acuerdo con una determinada meta.
 Interpreta la información para comprenderla y generar conocimiento
que le posibilite actuar de forma integral ante las situaciones y
problemas.
 Procesa la información para generar conocimiento con base en una
determinada metodología, las metas establecidas, las tecnologías de
la información y comunicación, y el compromiso ético.
 Argumenta la forma de abordar las actividades y problemas del
contexto, considerando unos determinados saberes.
 Propone soluciones sistémicas a los problemas a partir del análisis
de la información y de unos determinados saberes.
 Gestiona la información y el conocimiento con base en la utilización
del computador a nivel de usuario.
 Procesa la información y la utiliza con un alto compromiso ético de
acuerdo con los diversos retos que se presentan en este campo.

Resolución de Problemas con base en la Matemáticas:

 Relaciona las matemáticas con su proyecto ético de vida.

 Identifica problemas del contexto considerando los saberes de las
matemáticas.
 Interpreta y comprende problemas del contexto aplicando las
matemáticas.
 Propone soluciones a problemas del contexto con base en los
saberes de las matemáticas.
 Resuelve problemas del contexto con base en las matemáticas.
 Argumenta la solución dada a los problemas del contexto desde las
matemáticas.
 Tiene actitud de reto para el aprendizaje continuo y para resolver los
problemas de la mejor forma posible, considerando las metas
personales y los retos del contexto.

Resolución de problemas con base en las ciencias naturales:

 Establezco relaciones entre mutación, selección natural y herencia.

 Identifico y explico ejemplos del modelo de mecánica de fluidos en los
seres vivos.

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 Explico el funcionamiento de neuronas a partir de modelos químicos y
eléctricos.
 Establezco relaciones entre individuo, población, comunidad y
ecosistema.

Emprendimiento:

 Identifica problemas en el contexto que convierte en oportunidades

para establecer nuevos proyectos sociales o económicos pertinentes.
 Diseña nuevos proyectos acorde con los requerimientos de la
organización y del contexto empresarial.
 Gestiona y saca adelante los proyectos con referencia a las metas
propuestas, el proceso administrativo definido y las condiciones del
entorno.
 Actúa éticamente en los procesos de emprendimiento, considerando
los diversos retos del contexto.

Investigación:

 Argumenta los diferentes componentes del concepto de

investigación, dando cuenta de la definición, clasificación,
características centrales, ejemplificación, diferencias, vinculación,
etc.
 Planifica una actividad o proyecto de investigación (o de intervención
con un componente investigativo), acorde con una determinada
problemática y metodología de presentación de proyectos.
 Ejecuta el proceso de investigación abordando de forma proactiva y
estratégica las dificultades que se presentan en el proceso, haciendo
adaptaciones oportunas, acorde con los resultados esperados.
 Sistematiza la información aportada por el proyecto bajo un
determinado método, acorde con los objetivos y metodología del
mismo proyecto.
 Socializa los resultados de la investigación mediante diferentes
estrategias (ponencias, videos, artículos, libros, etc.), dando cuenta
del problema, de la metodología, de los resultados y de las
conclusiones alcanzadas.
 Actúa éticamente en todas las etapas del proceso investigativo,
acorde con la naturaleza del proyecto, los códigos de ética de la
investigación y la antropoética.

Gestión de la Calidad :

 Determina los criterios a tener en cuenta en la gestión de la calidad

organizacional, acorde con las metas de la organización y las
normas vigentes.
 Se auto-motiva en torno a la gestión de la calidad lo que le permite
realizar las actividades con dedicación, perseverancia y la calidad
esperada.
 Planifica procesos de gestión de la calidad considerando el contexto
organizacional y los criterios establecidos.

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 Ejecuta acciones concretas de mejoramiento de la calidad en un
determinado proceso organizacional abordando de forma proactiva y
estratégica las dificultades que se presentan, haciendo adaptaciones
oportunas, acorde con los resultados esperados.
 Actúa de acuerdo con el código de ética en el campo de la gestión
de la calidad, teniendo como base la reflexión metacognitiva.
 Evalúa, sistematiza y socializa la gestión de la calidad con base en
unos determinados criterios.

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1. Indicadores de desempeño

1. Elabora entrevistas psicológicas que se adecuen a las necesidades específicas de los objetivos,
contextos y entrevistados; así como en cuanto a la rama de la psicología en la que se esté
trabajando.
2. Reconoce la identidad y situaciones que presenten las personas que acudan a un servicio
psicológico profesional en base a los objetivos y al contexto, distinguiendo las necesidades y
perfiles de los mismos.
3. Interpreta de manera integral y objetiva las actitudes de las personas, a través del lenguaje verbal
y corporal, a través de la auto-percepción y conocimiento de las propias creencias, prejuicios,
valores y del papel que éstos juegan en la interrelación con otras personas, particularmente con
aquellas que solicitan servicios psicológicos.
4. Formula hipótesis, diagnósticos, recomendaciones y conclusiones objetivas en base a la
información, verbal y no verbal proporcionada por las personas entrevistadas, para a su vez
obtener una visión completa e integral de éstas.
5. Utiliza los conocimientos y habilidades adquiridas en el curso para desarrollar entrevistas
efectivas, de modo que se establezcan relaciones colaborativas de trabajo donde

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 2. Introducción

La psicología como cualquier otra ciencia requiere de instrumentos técnicos que permiten al profesional de la
misma alcanzar las metas y propósitos que le demanda su ejercicio profesional.
La entrevista es en un importante recurso que se ubica precisamente como una técnica de evaluación que
permitirá al psicólogo recoger la información necesaria para dar un diagnóstico y definir el tratamiento frente a
las diferente problemáticas presentadas por sus pacientes o emitir un concepto positivo o negativa cuando sus
entrevistados son personas que aspiran a un cargo en particular.
El objetivo de este curso es dar a conocer de una manera teórico-práctica las formas de: recoger información,
establecer una relación terapéutica, realizar diferentes tipos de entrevistas, ejercitar la sensibilidad clínica, ser
un entrevistador empático, entre otros.
Se espera que al final del curso el estudiantes tenga clara la importancia que tiene la entrevista y en cómo se
constituye la misma en la base para trabajar en cualquier área de la psicología.

3. Justificación

La entrevista es la técnica más aplicada para obtener información de un individuo y de es una de las
herramientas principales en el trabajo psicológico, su objetivo es promover la interrelación entre el entrevistado y
el entrevistador, de tal manera que se dé una comunicación asertiva y con ello se logre identificar la condición
problémica del primero, así como sus competencias y aspiraciones laborales en el caso de la entrevista
organizacional.
Así, el rol de entrevistador cambiará de acuerdo al paradigma teórico en el cual está ubicado y al campo de
aplicación en el cual esté ejerciendo. También, el desarrollo efectivo de este rol dependerá de los logros en
cuanto a la formación profesional y personal.
Por lo anterior, es fundamental insistir en los principios éticos que se recomiendan se deben tener en cuenta en
la misma, esto es respetar los derechos de quien solicita el servicio, contar con el consentimiento del
entrevistado para intervenir, prestar la asistencia más allá del mero beneficio económico y mantener la
confidencialidad de la información.
De acuerdo con lo anteriormente señalado, este curso se convierte en un componente fundamental en el
proceso de formación de los futuros psicólogos pues con el mismo se pretende que el estudiante desarrolle las
competencias que son necesarias para un exitoso desarrollo de la entrevista, a la vez que lo invita a reflexionar
y poner en práctica los requerimientos éticos del ejercicio como profesional.

4. Saberes

Conceptuales Procedimentales Actitudinales

Unidad 1. Comunicación Reconoce los elementos de la Responsabilidad por los trabajos

 Conceptos generales sobre la comunicación teniendo en encomendados de acuerdo con los
Comunicación. cuenta la comunicación no estándares de calidad especificados.
verbal.
 Elementos básicos de la
comunicación. Diseña la estructura básica de Cumplimiento con los tiempos
 Comunicación verbal y no una entrevista psicológica pactados para la realización de los
verbal. teniendo en cuenta las trabajos.
diferentes áreas de la
Unidad 2. Entrevista Psicológica psicología.
 Conceptos generales de Compromiso con la ejecución de las
Utiliza las diferentes técnicas tareas propuestas.

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 Entrevista: Rapport,
Objetividad, Empatía,
Estructura básica, Objetivos,
Características y Tipos.
 Técnicas básicas en la
Entrevista: Preguntar,
Escuchar y Observar.
 Tipos de entrevista
psicológica en el área clínica,
educativa, organizacional y
social.
 Confiabilidad y Validez en la
Entrevista.
Unidad 3. Intervención
Psicológica.
básicas en la entrevista.
Creatividad e innovación en las
Realiza una intervención tareas propuestas
psicológica teniendo en cuenta
la estructura de la entrevista.
Criticidad frente al nuevo
conocimiento, argumentando las
opiniones vertidas con base en
evidencias racionales.
Asertividad con el lenguaje, en la
interacción con sus compañeros.
Muestra interés por adquirir nuevos
conocimientos e incorporarlos en su
formación profesional.

 Rol del psicólogo en la

motivación hacia el cambio:
Un enfoque humanista
centrado en la persona.
 La Entrevista Motivacional
(EM) como un conjunto de
herramientas para fomentar
el rapport, la empatía y la
motivación hacia el cambio.
 Espíritu de la EM: Evocación,
colaboración y autonomía.
 Objetivos generales de la
EM: Empatía, Discrepancia,
Manejo de la resistencia y
Autoeficacia.
 Herramientas y técnicas
básicas de la EM: Preguntas
abiertas, Afirmaciones,
Escucha reflexiva,
Resúmenes.
 Estrategias para evocar y
fomentar la motivación
intrínseca hacia el cambio.
 Estrategias para el manejo de
la ambivalencia y la
resistencia hacia el cambio.

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5. Metodología
Se busca a través de la metodología empleada que el estudiante no solo sea espectador en el aula, El curso
académico se desarrolla en modalidad presencial. La estrategia didáctica se basa en el aprendizaje basado en
casos, en la cual se desarrollan técnicas de trabajo referentes a:

 Análisis reflexivo de casos o situaciones, donde se busca que el estudiante, a través de lecturas,
identifique elementos conceptuales básicos.
 Realizar actividades diferentes y variadas, que permitan desarrollar distintas competencias, como la
capacidad para transmitir información o utilizar la capacidad crítica para valorar distintas fuentes de
información.

Las actividades que desarrollará el estudiante con intervención directa del docente y en su trabajo
independiente se relacionan a continuación:

Actividades con intervención docente:

 Explicación presencial de los temas base del curso académico, con apoyo de medios
audiovisuales.
 Asistencia participativa a las clases presenciales.
 Exposición de los estudiantes, apoyada con ejemplos, demostraciones o ilustraciones y discusión
con planteamiento de casos.
 Trabajo colaborativo
 Presentación y sustentación por equipos.

Actividades para el trabajo independiente.

 Investigación del estudiante en biblioteca de las fuentes de información existentes en la

Institución.
 Consulta en la red sobre materiales ofrecidos en el mercado, recopilación de los catálogos
pertinentes, o vínculos a estos catálogos.
 Análisis de información encontrada en diversas fuentes digitales escritas y audiovisuales que
amplíen y complementen los saberes abordados con las actividades de aprendizaje en clase
presencial.
 Investigación y análisis de los elementos utilizados en un medio real a su alcance, su barrio o el
sector donde se desenvuelve.
 Discusiones y análisis grupales de la pertinencia de diversos materiales en casos propuestos.
.
 Revisión y evaluación, por parte del docente, de la confiabilidad y pertinencia de los materiales
cargados al aula extendida por los estudiantes, así como los comentarios y observaciones
correspondientes a través de este medio.
 Preparación de guías de aprendizaje concernientes a la temática de método científico, redacción
de objetivos, redacción de justificación.
Preparación de guías de comprobación de modelos de citación y redacción.

6. Evaluación

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El proceso de valoración del avance en el aprendizaje del estudiante, se efectuará de modo mixto, es decir
mediante evaluaciones o parciales tradicionales presenciales, teniendo en cuenta los porcentajes y
oportunidad de registro de las notas establecidas por la Institución, constituidos por tres evaluaciones
parciales durante el semestre, con un valor porcentual definido.

La heteroevaluación es la que realiza el docente a sus estudiantes, para ello se tendrá en cuenta el desarrollo
a partir del cual podrá identificar el trabajo realizado por los estudiantes de acuerdo con las rubricas de
evaluación establecidas y dispuestas en el aula extendida para el desarrollo de las actividades de
aprendizaje.

Dentro del proceso de evaluación del plan de curso, es de suma importancia establecer que el estudiante
tiene un papel protagónico y que este se manejará a través de casos y proyectos. Esto con el fin de
establecer un proceso que vaya de la mano con el modelo pedagógico institucional y el estudiante sea
autorregulador de su proceso mediante estrategias que le permitan conocer su entorno.

TIPO DE DIMENSIÓN DE
ACTIVIDADES EVIDENCIAS PORCENTAJES
EVALUACIÓN LA EVALUACIÓN
El estudiante deberá responder
un cuestionario de cuatro Cuestionario
Diagnóstica Heteroevaluación 0%
preguntas sobre generalidades escrito
del tema.

El estudiante debe resumir

contenidos teóricos y Formato de
Coevaluación 5%
explicarlos verbalmente en trabajo.
Formativa
pequeños grupos.
Quiz Quiz y parcial
Heteroevaluación 25%
Parcial primer corte
CORTE I 30%
Dinámicas y prácticas
grupales, ejemplificación.
Formato de
Heteroevaluación Exposiciones y simulaciones 1%
Fichas
(Rol Playing) en cámara
Formativa Gesell.
Análisis de Casos Formato de
Coevaluación 4%
trabajo.
Quiz Quiz y parcial
Heteroevaluación 25%
Parcial primer corte
CORTE II 30%
Formato de
Exposición, demostración,
Formativa Coevaluación presentación y 5%
prácticas y dinámicas grupales.
exposición.
Quiz Quiz y parcial
Sumativa Heteroevaluación 35%
Parcial primer corte
CORTE III 40%
TOTAL 100%

7. Recursos

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BIBLIOGRAFÍA

Acevedo, A. & López, A. F. (1998). El Proceso de la Entrevista: Conceptos y Modelos. México D.F.: Limusa.

Miller, W. R. & Rollnick, S. (1999). Entrevista Motivacional: Una preparación para el cambio de conductas
adictivas. España: Paidós

LECTURAS COMPLEMENTARIAS:

Miller, W. R. & Rollnick, S. (2002). Motivational Interviewing: Preparing people for change. (2nd. ed.). New
York: The Guilford Press.

Robert S. Weiss, R. S. (1995). Learning from strangers: The Art and Method of Qualitative Interview Studies.
New York: The Free Press.

Egan, G. (1981). El orientador experto: Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal.
México: Grupo Editorial Iberoamerica.

Cormier, L. S. & Cornier, W. H. (2000). Estrategias de Entrevista para Terapeutas: Habilidades básicas e
intervenciones cognitivo-conductuales. (3a. ed.). Desclée de Brouwer.

8. Unidades Nombre de la unidad Número de

Semanas
Unidad 1 Comunicación 4
Unidad 2 Entrevista Psicológica 6
Unidad 3 Intervención Psicológica. 6

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