3.

1 Origen de datos
Conjunto de datos específico, la
información requerida para tener
acceso a esos datos y la ubicación del
origen de datos.

3.1.1 Sistemas 3.1.2 Sistemas 3.1.3 ERP´s,

3.1.4 Otros
operacionales heredados CRM´s.

Un sistema de
Estos son los computador o Investigar
programa de ERP´s
sistemas que se
utilizan para el aplicación que son sistemas de
funcionamiento está a menudo gestión global para
de los negocios basado en la empresa. Se
en tiempo real, un mainframe y caracterizan por estar
permite efectuar utiliza viejas compuestos por
o brindar apoyo tecnologías. diferentes módulos.
en los servicios Estas partes son de
de oficina, diferente uso, por
entrega de ejemplo: producción,
información de ventas,
manera
automática,etc.

CRM´s
Estrategia de negocio
enfocada al cliente,
en la que el objetivo es
reunir la mayor
cantidad posible de
información sobre los
clientes para generar
relaciones a largo
plazo