QUERIDO PACIENTE!

SIEMPRE PENSANDO EN OFRECERLE UN SERVICIO DE CALIDAD QUEREMOS CONOCER A

TRAVES DE LA SIGUIENTE ENCUESTA DE QUE MANERA PODEMOS MEJORAR!

POR FAVOR SEA CONCISO EN SU RESPUESTA YA QUE DE LA MISMA DEPENDE SEAMOS

EFECTIVOS EN LA APLICACIÓN DE FUTURAS MEDIDAS.

Dedique unos minutos a completar esta pequeña encuesta.

Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el
servicio que le proporcionamos.
Esta encuesta dura aproximadamente cinco minutos.

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizado los servicios de SONRIESTETICA DEL CENTRO?

o Menos de un mes
o De uno a tres meses
o De tres a seis meses
o Entre seis meses y un año
o Entre uno y tres años
o Más de tres años

2. Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes atributos
de SONRIESTETICA DEL CENTRO:

o Servicio.
o Profesionalidad.
o Buena calidad.
o Organización.
o Relación calidad- precio.

3.-Basándose en su experiencia, por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es "Pobre" y 10 es

"Excelente") los siguientes aspectos del servicio de atención en SONRIESTETICA DEL
CENTRO:

o Rapidez de la respuesta por teléfono.

o Facilidad para contactar.
o Profesionalidad de la persona que lo atendió.
o Resolución del problema​

4.-​ Y ahora valore del 1 al 10 la actuación de la persona que le atendió en los siguientes
aspectos:

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

o Me escuchó atentamente.
o Fue eficiente.
o Se expresa de forma clara y fácil de entender
o Fue profesional.
o Fue capaz de solucionar mi problema.
 o Fue paciente.

ASISTENTE DENTAL

o Me escuchó atentamente.
o Fue eficiente.
o Se expresa de forma clara y fácil de entender
o Fue profesional.
o Fue capaz de solucionar mi problema.
o Fue paciente.

ODONTOLOGO

o Me escuchó atentamente.
o Fue eficiente.
o Se expresa de forma clara y fácil de entender
o Fue profesional.
o Fue capaz de solucionar mi problema.
o Fue paciente.

5.- Basándose en el costo real de los servicios odontológicos a nivel nacional usted
considera que los tratamientos ofrecidos:

o Se encuentran desproporcionados.
o Se ajustan a la realidad de los costos generales a nivel nacional.
o Se encuentran por debajo de los costos generales a nivel nacional.
o Se encuentran muy por debajo de los costos generales a nivel nacional.

6.- Considerando las dificultades para la obtención de los insumos odontológicos para que
usted reciba el mejor tratamiento, siente usted que tiene menor impacto en su presupuesto
mensual, tomando en cuenta que el porcentaje inflacionario va de 150-300% mensual usted
preferiría que que los ajustes en los costos de tratamientos se realicen:

o Mensuales.
o Bimestral.
o Trimestral.
o Semestral.
o Anual.
MUCHAS GRACIAS POR DEDICAR ESTOS 5 MINUTOS DE TIEMPO PARA AYUDARNOS A
PRESTAR UN MEJOR SERVICIO.