Teoría de las Relaciones Humanas

Cesar Augusto Combita Eslava

Código: D6304125

Presentado a:
Dra. Enoe Leandra Sánchez Mejía

Universidad Militar Nueva Granada

Facultad Estudios A Distancia
Contaduría Pública
Bogotá
Agosto- 2017
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Tabla de Contenido

1. Análisis de la situación del caso.

2. Cambios necesarios para que la teoría de Relaciones Humanas sea efectiva.

3. Bibliografía.
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1. Análisis de la situación del caso.

Es un caso muy complejo, tanto para las directivas como para el área de Recursos
Humanos y más aún para los empleados por el ambiente laboral que se viene presentando y
que seguramente no va a mejorar a menos que se realicen cambios importantes en la
empresa. Se puede evidenciar claramente el mal desempeño del gerente o la dirección en el
proceso administrativo como es el de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos
de los miembros de la organización.

Administrar no significa ocupar el mayor cargo en jerarquía de la empresa e imponer

políticas de mando rígidas pasando a un segundo plano el ambiente laboral. El gerente debe
utilizar todos los recursos de la organización para alcanzar sus metas, pero debe tener muy
claro que el recurso más importante dentro de la organización son las personas. Así mismo
se debe tener un buen equipo de trabajo para el asesoramiento y dirección de la misma, por
tal razón en este “caso práctico”, se generan varios problemas que no solamente recaen en
la dirección sino igualmente en el equipo de trabajo con el que cuenta la organización.

El departamento de Recursos Humanos en su momento debió haber detectado los

problemas que se venían presentando dentro de la empresa y tomar acción, proponiendo
y/o elaborando un plan o programa de jornadas específicas a la dirección para resolver las
inconsistencias y no esperar que el problema se volviera de gran magnitud. Por ese motivo
existen las diferentes dependencias dentro de una organización y si la empresa está fallando
es porque sencillamente alguna dependencia no están cumpliendo con el trabajo que le
corresponde, pero esto debe ser detectado por el gerente o la dirección.

De igual forma la dirección no puede perder la unidad de mando con sus departamentos
ya que la comunicación es primordial en todo el ámbito laboral, pero es de vital
importancia por parte de la dirección trasmitir la suficiente confianza a su equipo de trabajo
con el fin de apoyar y recepcionar las diferentes actividades propuestas para el
mejoramiento y desarrollo de los trabajadores y así poder tener una buena toma de
decisiones a la hora de actuar.

En conclusión, la dirección no está actuando en forma racional y de igual forma no están

evaluando los problemas con cuidado, se denota la falta de creatividad para identificar
todas las alternativas viables para de esta manera tomar la elección óptima y no ignorar el
proceso de la toma de decisiones.
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2. Cambios necesarios para que la teoría de Relaciones Humanas sea efectiva.

Relativamente la dirección de esta empresa se inclina bajo la teoría clásica elaborada

por Henry Fayol que se enfatiza en la estructura organizacional y de igual forma
sistematiza el comportamiento gerencial, viéndose reflejado en varios puntos que
estableció como principios de la administración, teniendo entre ellos la subordinación de
intereses particulares, afirmando que los intereses de la empresa están por encima de los
intereses de los empleados, de igual forma la unidad de mando, donde refleja que un
empleado solo debe recibir órdenes de un superior, así mismo la autoridad y
responsabilidad que define como la capacidad de dar órdenes y esperar obediencia de los
demás, entre otros. Por tal razón observamos claramente que la dirección de esta empresa
obedecía a varios puntos de la teoría clásica.

Por otra parte, la escuela humanística nace de la necesidad de corregir la

deshumanización del trabajo entre ello se sugiere fomentar los talleres de capacitación
integral, rescatando los valores y actitudes, así mismo las metas y objetivos que tiene los
empelados comprometiéndolos y haciéndolos ver que son parte importante de la empresa,
inyectándoles el sentido de pertenecía hacia la misma ya que se ha comprobado que la
productividad del empleado no está determinada solo por su capacidad física y fisiológica
sino por las normas sociales y expectativas que tiene el empleado.

De igual forma se debe implementar la camaradería y amistad entre los trabajadores

creando un ambiente laboral ameno analizando el comportamiento social, creando grupos
informales fortaleciendo la integración social, obteniendo como resultado el incremento de
la producción, a mayor integración mayor será su productividad. Cabe agregar que el
incentivo económico juega un papel importante en el empleado, pero no necesariamente es
la mejor opción para incrementar el nivel de producción de la empresa, partiendo de que el
trabajo es una actividad típicamente grupal, el nivel de producción se debe influenciar por
las normas de grupo, de esta manera se empleara este método como factor decisivo en la
productividad. Como puede observarse se sugiere desarrollar la capacidad social del
trabajador teniendo objetivos comunes y deseo de cooperación, convirtiéndose en una
necesidad del individuo que pertenece a un grupo, por tal razón se debe mantener su
espíritu social. Significa entonces que dentro de las recompensas y sanciones sociales el
trabajador que tenga una producción muy alta o muy baja perderá el afecto y respeto de los
compañeros por tal razón está condicionado por normas y estándares sociales.

En conclusión es conveniente recalcar que la eficiencia del trabajador no es la

especialización extrema de este, influye más la moral en la persona, un trabajo monótono y
repetitivo reduce su eficiencia y gusto por el mismo, de igual forma la interacción dentro
del grupo lo llevara a realizar su labor a la perfección siendo una persona eficaz y de gran
valor para la empresa.
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3. Bibliografía

Jaramillo, J. (27, 04, 2010).Administración clásica. Bogotá. Material educativo producido

por el Departamento de Producción Multimedia del Instituto de Educación Superior a
Distancia Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de
http://virtual2.umng.edu.co/moodle/mod/book/view.php?id=296439.

Jaramillo, J. (27, 04, 2010).Teoría de las relaciones humanas. Bogotá. Material educativo
producido por el Departamento de Producción Multimedia del Instituto de Educación
Superior a Distancia Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de
http://virtual2.umng.edu.co/moodle/mod/book/view.php?id=296439.

S/N. (Febrero de 2012). Teorías Administrativas. Blogger.[Blog]. Recuperado de

http://teoriasadministrativass.blogspot.com.co/p/teoria-de-las-relaciones-humanas.html.