Planeación Administrativa

Deisy Carvajal
Yaneth Rojas

Universidad Francisco de Paula Santander

Administración Empresas Nocturno
San José de Cúcuta
2010
 Planeación Administrativa

Deisy Carvajal
Yaneth Rojas

Doctora
JENNIFER RAMIREZ

Universidad Francisco de Paula Santander

Administración Empresas Nocturno
San José de Cúcuta
2010
La Universidad de Santander – UDES, es una Institución de educación
superior, de naturaleza privada, con carácter de Universidad reconocida por el
Ministerio de Educación Nacional – MEN – Mediante resolución Nº 6216 del 22
de Diciembre de 2005, organizada en sus inicios como Corporación sin ánimo
de lucro de acuerdo a lo dispuesto en la ley 30 de 1992, con Personería
Jurídica número 810, otorgada por el Ministerio de Educación Nacional el 12 de
Marzo de 1996. Posteriormente adquiere el carácter de Universidad Mediante
resolución del 2005.

El proyecto Educativo Institucional UDES contiene los enunciados teóricos y

conceptuales, los presupuestos de la investigación, de la extensión y de la
proyección social, los aspectos de orden administrativo, académico,
pedagógico y de la evaluación institucional, orientados de manera estratégica
para dar cumplimiento a la Misión, Visión y Objetivos Institucionales
Servientrega es una compañía orientada a ofrecer Soluciones de logística en
recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de
documentos y mercancías.
 LA MISION

es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u

organización porque define:

1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa,

2) lo que pretende hacer, y

3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por

algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la
gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los
recursos disponibles, y sus capacidades distintivas

Complementando ésta definición, citamos un concepto de los autores

Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la
actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la
compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el
negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes
a quienes trata de servir"

Misión Udes
formar de profesionales competentes mediante el desarrollo de programas
de calidad, en los campos de la ciencia, la tecnología, las Humanidades, las
artes y la filosofía, dispuestos hacia la investigación, con espíritu crítico,
reflexivo y analítico, comprometidos con el bienestar de la sociedad
mediante la generación de alternativas de solución a los problemas de la
comunidad.
• Oportunidad de extender sus programas profesionales a varios
departamentos de orden nacional, educando con calidad y de manera
integra.
• Oportunidad de ser la universidad líder en la región por su calidad en la
formación de profesionales competentes.

Misión Servientrega
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de
nuestros Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral
de nuestros Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y
nuestro País
 LA VISION

Para Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el

camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente
para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de
competitividad

Según Arthur Thompson y A. J. Strickland, el simple hecho de establecer con

claridad lo que está haciendo el día de hoy no dice nada del futuro de la
compañía, ni incorpora el sentido de un cambio necesario y de una dirección a
largo plazo. Hay un imperativo administrativo todavía mayor, el de considerar
qué deberá hacer la compañía para satisfacer las necesidades de sus clientes
el día de mañana y cómo deberá evolucionar la configuración de negocios para
que pueda crecer y prosperar. Por consiguiente, los administradores están
obligados a ver más allá del negocio actual y pensar estratégicamente en el
impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas
cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado
y competitivas, etc... Deben hacer algunas consideraciones fundamentales
acerca de hacia dónde quieren llevar a la compañía y desarrollar una visión de
la clase de empresa en la cual creen que se debe convertir

En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige
la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el
impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas
cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado,
etc.

VISION UDES

• Ser una Universidad reconocida nacional e internacionalmente por su

contribución al desarrollo y aplicación del conocimiento, por el fomento
científico, tecnológico y académico de las profesiones y por la
incorporación de nuevas tecnologías como estrategia de
internacionalización de la oferta de sus servicios de educación y la
expansión de sus relaciones con el resto del mundo.

VISION SERVIENTREGA

Satisfacer totalmente las necesidades de logística y comunicación integral de nuestros

Clientes, a través de la excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros
Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra familia y nuestro País
 POLITICAS

Actividad orientada en forma ideológica a la toma de decisiones de un grupo

para alcanzar ciertos objetivos.

POLITICAS UDES

Educar con pertinencia, para ofrecer a la sociedad profesionales idóneos, que

participen con niveles de excelencia en todos los campos del servicio, la
ciencia y la cultura.

Educar con dimensión universal, para que sus profesionales sean capaces de
validar y criticar diferentes paradigmas, con el fin de asumir retos, enfrentar y
resolver problemas.

Educar con sentido de equipo, para que el individuo consciente, de la

importancia de la cooperación y la solidaridad, mediante el intercambio de
experiencias, conocimientos y puntos de vista, tenga la capacidad de realizar el
trabajo en equipo como instrumento para alcanzar objetivos comunes y lograr
el mejoramiento de la calidad en los propósitos que se desarrollen aprendizaje.

Investigar en relación con el contexto socio - cultural. Es objetivo permanente

de la Universidad identificar los problemas de la sociedad, estudiarlos y
analizarlos, y presentar alternativas de solución o manejo, para realizar
significativos aportes a la ciencia y a la tecnología, ampliando las fronteras del
conocimiento.

POLITICAS SERVIENTREGA

Mejoramiento continuo de competitividad y el estándar de Gestión de Modelos

“s” basados en los mejores prácticas de innovación, productividad y
competitividad.
 LAS ESTRATEGIAS

ESTRATEGIAS UDES

Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un

determinado fin.

• Desarrollo de nuevos y mejores modelos pedagógicos que contribuyan a

una calidad educativa satisfactoria en la formación de profesionales.

• Implementación de nuevos y mejores programas académicos que

cumplan con las expectativas de la demanda educativa.

• Desarrollo de marketing directo, el cual contribuya al desarrollo y

orientación de proyectos de vida basados en el ámbito profesional.

• Capacitación constante a diferentes ámbitos, que permita dar a conocer

la institución y de esta manera ser reconocida en la formación de
profesionales competentes.

• Acreditación de programas profesionales con el fin de crear en los

estudiantes y aspirantes la opción de iniciar su vida universitaria con
procesos y modelos pedagógicos con calidad.

ESTRATEGIAS SERVIENTREGA

• Implementación de modernos y actuales procesos que contribuyan al

mejoramiento del objeto social.

• Ampliación de nuevas rutas de acceso, en la aplicación del objeto social