EJEMPLO DE UNA TOMA DE DECISION UTILIZANDO EL ANALISIS DE

PROCESOS ESTRATEGICOS (AHP)

Veamos el siguiente problema.

Se desea contratar a una persona. Los candidatos son Willian, Erika y Maisa. Los criterios a
considerar son Entrevista Personal (EP), Experiencia (Ex) y Referencias (R).

Para la empresa:

 La EP es 2 veces más importante que la Ex

 Las R son 4 veces más importantes que la EP
 Las R son 5 veces más importantes que la Ex
Se realizan las pruebas a los tres candidatos y los resultados arrojan lo siguiente:

Entrevista Personal (EP):

 Willian es 3 veces mejor que Erika

 Willian es 4 veces mejor que Maisa
 Maisa es 5 veces mejor que Erika
Experiencia (E):

 Willian es 2 veces mejor que Maisa

 Erika es 3 veces mejor que Willian
 Maisa es 2 veces mejor que Erika
Referencias (R):

 Erika es 2 veces mejor que Willian

 Maisa es 2 veces mejor que Erika
 Maisa y Willian tienen igual puntaje.
¿A cuál de los tres candidatos se elegirá?*
 Paso 1: Crear la Matriz de Comparación

Criterios Entrevista personal Experiencia Referencia

Entrevista personal 1 2 1/4
Experiencia 1/2 1 1/5
Referencia 4 5 1
Explicación:

 La diagonal principal tiene siempre 1.

 Hay un 2 en la fila de EP y la columna de Ex. Eso quiere decir que EP es 2 veces más
importante que Ex. Por la misma razón, en la fila de Ex y la columna de EP, hay un 1/2, lo
que significa que Ex es la mitad de importante que EP. Lo mismo aplica al resto de los
valores.

Paso 2: Normalización y obtención de pesos relativos.

Utilizando la matriz de comparación obtenida anteriormente, se crea una nueva matriz N.
Cada elemento de la matriz de comparación se divide entre la suma de toda su columna. En
nuestro ejemplo 1 se divide entre (1 + 1/2 + 4), lo que da .18.

Criterios MATRIZ NORMALIZADA

Entrevista personal 0.18 0.25 0.172
Experiencia 0.09 0.125 0.137
Referencia 0.73 0.625 0.687
Los pesos relativos se obtienen sacando el promedio de cada fila. Así, el peso relativo de
EP es (.18+.25+.172)/3, lo que da como resultado .20.

Criterios MATRIZ NORMALIZADA Peso relativo

Entrevista personal 0.18 0.25 0.172 0.2
Experiencia 0.09 0.125 0.137 0.12
Referencia 0.73 0.625 0.687 0.68
MATRIZ DE COMPARACIÓN DE CADA CRITERIO
Siguiendo un procedimiento similar al paso 1 y 2 se obtienen las matrices de comparación
de cada criterio y se normalizan obteniendo sus pesos relativos

A)

MATRIZ DE COMPARACIÓN DE ENTREVISTA PERSONAL

Candidatos Willian Erika Maisa

Willian 1 3 4
Erika 1/3 1 1/5
Maisa 1/4 5 1
.

MATRIZ DE NORMALIZACIÓN DE ENTREVISTA PERSONAL Y PESOS

RELATIVOS

Candidatos MATRIZ NORMALIZADA Peso relativo

Willian 0.63 0.33 0.77 0.58
Erika 0.21 0.11 0.04 0.12
Maisa 0.16 0.56 0.19 0.3
B)

MATRIZ DE COMPARACIÓN DE EXPERIENCIA

Candidatos Willian Erika Maisa

Willian 1 1/3 2
Erika 3 1 1/2
Maisa 1/2 2 1
MATRIZ DE NORMALIZACIÓN DE EXPERIENCIA Y PESOS RELATIVOS

Candidatos MATRIZ NORMALIZADA Peso relativo

Willian 0.22 0.1 0.57 0.3
Erika 0.67 0.3 0.14 0.37
Maisa 0.11 0.6 0.29 0.33
C)

MATRIZ DE COMPARACIÓN DE REFERENCIAS

Candidatos Willian Erika Maisa

Willian 1 1/2 1
Erika 2 1 1/2
Maisa 1 2 1
MATRIZ DE NORMALIZACIÓN DE REFERENCIAS Y PESOS RELATIVOS

Candidatos MATRIZ NORMALIZADA Peso relativo

Willian 0.25 0.14 0.4 0.26
Erika 0.50 0.29 0.20 0.33
Maisa 0.25 0.57 0.4 0.41
PASO 4. SINTETIZAR PRIORIDADES
Para facilitar la comprensión, sintetizamos los resultados obtenidos
Haciendo un resumen de los pesos relativos hallados de los diferentes candidatos en base a
los diferentes criterios

Pesos relativos en base a los siguientes criterios

Candidatos Entrevista Personal Experiencia Referencias
Willian 0.58 0.3 0.26
Erika 0.12 0.37 0.33
Maisa 0.3 0.33 0.41

MATRIZ A

Criterios Priorizacion
Entrevista Personal 0.2
Experiencia 0.12
Referencias 0.68

VECTOR B
Por último para seleccionar al personal más adecuado se procederá a multiplicar la matriz
A y el vector B

Willian = (0.58*0.2+0.3*0.12+0.26*0.68)=0.3288

Erika= (0.12*0.2+0.37*0.12+0.33*0.68)=0.2928

Maisa= (0.3*0.2+0.33*0.12+0.41*0.68)=0.3784
Obteniendo de esta manera el siguiente vector:

Candidatos Priorización
Willian 0.3288
Erika 0.2928
Maisa 0.3784

Se elige a Maisa pues obtuvo un peso de 0.3784.