Instrucciones de la categoría: Appt reservado

El propósito de la categoría Appt reservado es determinar si se reservó una cita en la llamada.

Esta categoría originalmente fue diseñada para dentistas. Lo hemos ampliado para incluir otros
servicios como servicio automotriz, plomería, compañías de calefacción / aire acondicionado,
oculistas, centros de cirugía estética, escuelas de belleza y más. Marque todas las llamadas
como lo indica el resumen, independientemente del cliente o los servicios que se trataron en
la llamada

Aquí están las opciones:

Cita acordada

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita y una cita fue exitosamente
reservada para una fecha y hora firmes.

Seleccione esta opción si se acordó una cita, y la persona que llama se aproxima a un marco de
tiempo dentro de un rango de 45 minutos.

Seleccione esta opción si tuvo la oportunidad de reservar una cita y si una cita se reservó con
éxito para una fecha y hora suave.

Seleccione esta opción si la persona que llama se compromete a visitarla, pero la persona que
llama o el agente se aproximan a un período de tiempo que supera los 45 minutos.

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita y la persona que llamó y / o
el agente acordaron una cita para caminar.

Una cita no fue discutida

Seleccione esta opción si la llamada representó una nueva oportunidad de negocio, pero ni el
agente ni la persona que llamó discutieron un nombramiento

Rechazado: Otro / No se dan razones

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero una cita no fue
reservada por cualquier otra razón o si no se dio ninguna razón.

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero el agente o la persona
que llama necesitó volver a llamar antes de reservar la cita.

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero una cita no se reservó
porque no se acepta el seguro.

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero una cita no se reservó
debido al precio.
Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero una cita no se reservó
porque el procedimiento o el servicio no está disponible.

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero una cita no fue
reservada porque la ubicación está fuera del área de servicio.

Rechazado: Calendario / Disponibilidad de horarios

Seleccione esta opción si hubo la oportunidad de reservar una cita, pero una cita no fue
reservada porque el agente no pudo encontrar un lugar en el calendario que funcionaría con la
disponibilidad de la persona que llama.

Corrección: no es una oportunidad de cita

Seleccione esta opción si la llamada es una conversación general y / o no representa una

oportunidad de cita.

Seleccione esta opción si la llamada es de una empresa a otra y no está relacionada con una
oportunidad de cita.

Seleccione esta opción si la persona que llama solo está reprogramando una cita existente.

Seleccione esta opción si la llamada es solo sobre facturación.

Seleccione esta opción para cualquier llamada que no esté conectada y / o que no contenga
conversación en vivo.

Seleccione esta opción si la persona que llama se pone en espera y se deja en espera.

Seleccione esta opción si la persona que llama llega al correo de voz.

Seleccione esta opción si la persona que llama tiene el número equivocado.

Seleccione esta opción si la recepcionista o el agente responde, pero la persona que llama no
está en el otro extremo de la llamada.

Seleccione esta opción si la persona que llama no llegó a la persona deseada y, en cambio, dejó
un mensaje con una persona en vivo.

Seleccione esta opción si la persona que llama no alcanzó a la persona deseada y se negó a
dejar un mensaje con una persona en vivo.

Seleccione esta opción si la persona que llama cuelga durante el saludo del puente.

Seleccione esta opción si todo lo que puede escuchar son sonidos de la máquina de fax u otros
ruidos similares.

Seleccione esta opción si la conexión de la llamada se pierde antes de que la persona que
llama pueda compartir información de contacto.

Seleccione esta opción si la llamada es una llamada de spam.