2019 ESTRUCTURA DEL TRABAJO APLICATIVO DEL CURSO MEJORA CONTINUA
CAPITULO I GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1.1 SERVICIOS DEGLA SAC
1.2 VENTANILLA – CALLAO 1.3 Mercado que atiende (Proveedores – clientes) PROOVEDORES: COMBUSTIBLE: PETRODEL SAC TELEFONIA E INTERNET: AMERICATEL
CLIENTES: HANSA ADUANAS SA TLI TRANSPORTES SAC PORT LOGISTIC SAC ISCO TRANSPORTES PAPELERA NACIONAL SA CARTOPAC CARTONES DEL PACIFCO SAC CLI PROYECTOS SAC Organigrama de la empresa: CAPÍTULO II PLAN DE TRABAJO APLICATIVO DE MEJORA CONTINUA (NIVEL MICROPROYECTO DE MEJORA)
2.1 Identificación del problema en el área ( utilizar las herramientas de diagnóstico
;lluvia de ideas, diagramas de Ishikawa y de Pareto a nivel de fenómenos y a nivel de hechos y/o causas que permitan identificar el o los problemas vitales)
LLUVIA DE IDEAS:
FALTA DE PLANEACION DEMORAS AL RECOGER Y/O ENTREGAR PEDIDOS EQUIVOCACION EN EL ENVIO DE MERCANCIAS FALTA DE DOUMENTOS PARA LOS SERVICIOS (PERMISOS, CITAS, Y MEMO EN CASO SEA IMPORTACION) PEDIDOS A ULTIMO MOMENTO FALTA DE CAPACITACION AL PERSONAL
PARETO:
MUY IMPORTANTE 5 IMPORTANTE 4 MODERABLE 3 SIN MUCHA IMPORTANCIA 2
JEFA DE PERSONAL DE PERSONAL DE PERSONAL DE
PROBLEMAS OPERACIONES SEGUIMIENTO ADMINISTRACION FACTURACION TOTAL SUMA
FALTA P LANEACIO N 5 5 5 5 20
DEMO RAS AL RECO GER Y/O ENTREGAR P EDIDO S 5 5 4 5 19
EQUIVO CACIO N EN EL ENVIO DE MERCANCIAS 3 3 2 2 10 FALTA DE DO CUMENTACIO N P ARA LO S SERVICIO S 4 4 4 4 16
P EDIDO S A ULTIMNO MO MENTO 4 5 4 5 18
FALTA DE CAP ACITACIO N 4 4 5 3 16
PROBLEMAS TOTAL TOTAL % ACUMULADO % FALTA P LANEACIO N 20 20% 20% DEMO RAS AL RECO GER Y/O ENTREGAR P EDIDO S 19 19% 39% P EDIDO S A ULTIMNO MO MENTO 18 18% 58% FALTA DE DO CUMENTACIO N P ARA LO S SERVICIO S 16 16% 74% FALTA DE CAP ACITACIO N 16 16% 90% EQUIVO CACIO N EN EL ENVIO DE MERCANCIAS 10 10% 100% TOTAL 99 100%
2.2 Objetivos del trabajo aplicativo
2.3 Justificación del trabajo aplcativo (importancia de su realización) 2.4 Marco Teórico y Conceptual 2.4.1 Fundamento teórico del Proyecto 2.4.2 Conceptos y términos utilizados
CAPÍTULO III ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
3.1 Diagrama del Proceso de producción y/o generación de servicios actual (En este punto, deberán explicar cada actividad y cuál es la secuencia de actividades a través de un Diagrama de Bloques, DOP o DAP respectivamente)
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo.
(Efectos en el producto, en los materiales, en el costo, en la oportunidad de entrega de productos, tiempo, calidad, inventarios, etc.)
CAPITULO IV PROPUESTA TECNICA .
4.1 Plan de acción de las propuestas de Mejora
4.2 Aplicación de Herramientas de mejora continua de Deming : PDCA 4.3 Diagramas de procesos mejorados. (bloques, DOP o DAP) 4.4 Elaborar cuadro resumen con el resultado del método actual, mejorado y diferencias en tiempo, que conlleven a visualizar “beneficios” en horas –hombre u horas –máquina etc. 4.5 Diagnóstico de la productividad en el área. Identificar los factores que afectan la productividad, indicadores de productividad utilizados, comportamiento en el tiempo, los alumnos deben diseñar indicadores de productividad, explicando lo que quieren medir y para qué. A nivel parcial, total, físico y/o económico.
CAPITULO V CONCLUSIONES
5.1 Conclusiones respecto a los objetivos del microproyecto de mejora
desarrollados como trabajo aplicativo del curso Mejora Continua.
CAPITULO VI
RECOMENDACIONES
6.1 Recomendaciones para la empresa y/o área de aplicación respecto del trabajo aplicativo del curso Mejora continua.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS - Graficos, cuadros, diagramas, Calculos en excel,etc.
