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Pedro R.

Gil-Monte

TEA Ediciones, S.A.


Madrid, 2011

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Copyright © 2011 by TEA Ediciones, S.A.

ISBN: 978-84-15262-16-9.
Depósito legal: X-XXXXX-XXXX

Maquetación: Jesús Jiménez Fernández.


Edita: TEA Ediciones, S.A.; Fray Bernardino Sahagún, 24 - 28036 Madrid

Printed in Spain. Impreso en España.

Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del


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o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la
reprografía y el tratamiento informático, así como la distribución de ejemplares de
ella mediante alquiler o préstamo públicos.

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ÍNDICE

AGRADECIMIENTOS 7

FICHA TÉCNICA 9

1. INTRODUCCIÓN 11
1.1. Justificación 11
1.2. Definición del SQT 13
1.3. Proceso de desarrollo del SQT 14
1.4. Datos de prevalencia 18
1.5. Evaluación del SQT 19

2. PROCESO DE DESARROLLO DEL CESQT 21

3. DESCRIPCIÓN GENERAL 23
3.1. Descripción del instrumento 23
3.2. Materiales 24

4. NORMAS DE APLICACIÓN Y CORRECCIÓN 25


4.1. Normas generales de aplicación y recomendaciones sobre la evaluación 25
4.2. Requisitos del aplicador 25
4.3. Normas específicas de aplicación 26
4.4. Normas de corrección 26

5. FUNDAMENTACIÓN ESTADÍSTICA 31
5.1. Datos normativos: descripción de la muestra de estudio 31
5.2. Análisis de los ítems 35
5.2.1. Estadísticos descriptivos 35
5.2.2. Discriminación de los ítems 38
5.2.3. Análisis de las relaciones ítem-escala 39

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5.3. Análisis de las escalas 43
5.3.1. Estadísticos descriptivos 43
5.3.2. Análisis de consistencia interna 51
5.3.3. Fiabilidad test-retest 53
5.4. Análisis factoriales 54
5.4.1. Análisis factorial exploratorio (AFE) 54
5.4.2. Análisis factorial confirmatorio (AFC) 58
5.5. Validez concurrente 60
5.6. Validez predictiva 61

6. NORMAS DE INTERPRETACIÓN 63

7. VERSIÓN DE DESENCANTO PROFESIONAL 67


7.1. Introducción 67
7.2. Descripción 68
7.3. Normas de aplicación y corrección 69
7.4. Fundamentación estadística 69
7.4.1. Datos normativos: descripción de la muestra de estudio 69
7.4.2. Análisis de los ítems 70
7.4.3. Análisis de escalas 72
7.4.4. Análisis factoriales 74
7.4.5. Validez concurrente 77
7.4.6. Validez predictiva 78
7.5. Normas de interpretación 79

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 81

APÉNDICE A. BAREMOS DE LA VERSIÓN PRINCIPAL (CESQT) 89


A.1. Baremo del CESQT con la muestra total 91
A.2. Baremo del CESQT con la muestra de varones 92
A.3. Baremo del CESQT con la muestra de mujeres 93
A.4. Baremo del CESQT con la muestra de Sanidad 94
A.5. Baremo del CESQT con la muestra de Educación 95

APÉNDICE B. BAREMOS DE LA VERSIÓN DE DESENCANTO PROFESIONAL (CESQT-DP) 97


B.6. Baremo del CESQT-DP con la muestra total 99
B.7. Baremo del CESQT-DP con la muestra de varones 100
B.8. Baremo del CESQT-DP con la muestra de mujeres 101

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FICHA TÉCNICA

Nombre: CESQT. Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemarse


por el Trabajo1.

Autor: Pedro R. Gil-Monte.

Procedencia: TEA Ediciones (2011).

Aplicación: Individual y colectiva.

Duración: Variable; entre 5 y 10 minutos.

Finalidad: Evaluación de los niveles del síndrome de quemarse por el trabajo


(burnout). También se incluye una versión alternativa, Desencanto
profesional, dirigida a profesionales que no trabajan atendiendo
directamente a personas.

Baremación: Baremos generales y específicos para personal sanitario y para


docentes. La versión Desencanto profesional incluye sus propios
baremos generales. Se ofrecen baremos diferentes por sexo.

Materiales: Manual y ejemplares autocorregibles (CESQT y CESQT-DP).

1
Cuando se cite este cuestionario en inglés en alguna publicación, el nombre que deberá utilizarse será Spanish Burnout Inventory (SBI).

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DESCRIPCIÓN GENERAL

3.1. DESCRIPCIÓN DEL INSTRUMENTO

El CESQT ha sido diseñado para evaluar los niveles de SQT, tal y como se
ha descrito en los capítulos anteriores. Mediante este instrumento se evalúan las
cogniciones, las emociones y las actitudes de la persona relacionadas con sus
experiencias laborales. Estas variables se estiman mediante las cuatro escalas que
componen el CESQT para evaluar el síndrome de quemarse por el trabajo, junto con la
puntuación total del instrumento.

Está formado por 20 ítems que se valoran mediante un formato de respuesta de


frecuencia de cinco puntos, desde Nunca (0) hasta Muy frecuentemente: todos los
días (4). La persona debe indicar con qué frecuencia experimenta cada una de las
situaciones descritas en los elementos del cuestionario.

Existen dos versiones del CESQT, cada una de las cuales se responde en
un ejemplar autocorregible distinto. La versión principal (CESQT), que se debe
aplicar a todos los trabajadores que realizan su actividad laboral atendiendo a
personas, y una versión alternativa, Desencanto profesional (CESQT-DP), dirigida
a aquellos profesionales que no trabajan en contacto directo con personas. Toda
la información relativa a esta última se incluye en el capítulo 7 de este manual,
evitando repetir las características que son comunes con la versión principal del
CESQT.

En la versión principal, diseñada para evaluar a los profesionales que trabajan


atendiendo a personas (p. ej., psicólogos, enfermeros, médicos, docentes, fuerzas
del orden público, trabajadores de prisiones, trabajadores sociales, etc.), los ítems se
distribuyen en las siguientes escalas:

23

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1. Ilusión por el trabajo (It). Esta dimensión está formada por 5 ítems. Se define
como el deseo del individuo de alcanzar las metas laborales porque suponen una
fuente de satisfacción personal. El individuo percibe su trabajo como atractivo y
alcanzar las metas profesionales es una fuente de realización personal. Incorpora
también un componente de autoeficacia profesional. Debido a que los ítems que
componen esta escala están formulados de manera positiva, bajas puntuaciones en
la misma indican niveles altos de SQT.

2. Desgaste psíquico (Dp). Esta escala está formada por 4 ítems. Se define como
la aparición de agotamiento emocional y físico debido a que en el trabajo se tiene
que tratar a diario con personas que presentan o causan problemas.

3. Indolencia (In). Esta escala está formada por 6 ítems. Se define como la
presencia de actitudes negativas de indiferencia y cinismo hacia los clientes de la
organización (p. ej., pacientes, alumnos, etc.). Los individuos que puntúan alto en ella
muestran insensibilidad y no se conmueven ante los problemas de los clientes.

4. Culpa (C). Esta escala está formada por 5 ítems. Se define como la
aparición de sentimientos de culpa por el comportamiento y las actitudes negativas
desarrolladas en el trabajo, en especial hacia las personas con las que se establecen
relaciones laborales.

Además de las cuatro escalas anteriores, el CESQT también ofrece la puntuación


Total SQT, que es el resultado de promediar las puntuaciones en los 15 ítems que
conforman las escalas Ilusión por el trabajo, Desgaste psíquico e Indolencia2. Los ítems
de Culpa no contribuyen al cálculo de la puntuación SQT ya que la escala Culpa
tiene la función de permitir distinguir entre dos perfiles diferenciados de SQT: perfil 1 (sin
niveles altos de culpa) y perfil 2 (con niveles altos de culpa).

3.2. MATERIALES

Además del presente manual, el CESQT consta de dos modelos de ejemplar


autocorregible, uno de ellos para la versión principal (CESQT) destinada a la
evaluación de profesionales que atienden a personas en su puesto de trabajo, y
otro de ellos para la versión de Desencanto profesional (CESQT-DP), dirigida a otros
profesionales que no atienden a personas habitualmente en su puesto de trabajo
(véase el capítulo 7). Cada uno de estos ejemplares permite recoger las respuestas del
evaluado y realizar la puntuación y corrección de una manera rápida y sencilla.

2
Tal y como se explicará en el apartado de normas de corrección del capítulo 4, para el cálculo de la puntuación Total SQT es
necesario invertir previamente las puntuaciones en los ítems de la escala It. Para facilitar este cálculo, en los ejemplares autocorregibles
se propone el empleo de una sencilla fórmula.

24

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Normas de aplicación y corrección

Figura 4.1. Ejemplo de corrección del CESQT

29

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FUNDAMENTACIÓN
ESTADÍSTICA

5.1. DATOS NORMATIVOS: DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA DE


ESTUDIO
La muestra total que se utilizó en el desarrollo del CESQT estuvo formada por
12.025 participantes. La distribución de la muestra según el país de procedencia se
presenta en la tabla 5.1 y en la figura 5.1.

Tabla 5.1. Distribución de la muestra según el país de procedencia

Frecuencia
País
n %
España 2.927 24,28
Argentina 513 4,30
Brasil 851 7,09
Chile 1.810 15,08
Colombia 561 4,70
Costa Rica 351 2,90
México 3.955 32,87
Perú 60 0,50
Portugal 929 7,69
Uruguay 68 0,60
Total 12.025 100

31

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Figura 5.1. Distribución de la muestra en porcentaje según el país de
procedencia

En cuanto al sexo, 3.949 participantes se identificaron como varones (32,8%)


y 7.880, como mujeres (65,5%)5. Con respecto al estado civil, 5.619 participantes
(46,7%) indicaron tener pareja estable y 2.155 (17,9%) no tener una pareja estable. La
media de edad de la muestra fue de 39,97 años, con valores comprendidos entre los
17 y los 76 años. Según el tipo de contrato, 5.085 evaluados (42,3%) indicaron tener
un contrato fijo o estable mientras que 1.817 (15,1%) indicaron tener un contrato
eventual; el 1,3% de los individuos refirió otro tipo de contrato y el 41,3% restante no
respondió a esta pregunta.

La muestra española (n = 2.927), incluida en la muestra total descrita


anteriormente, presentó la siguiente composición: 674 evaluados se identificaron como
varones (23,0%) y 2.221, como mujeres (75,9%); 1.116 participantes (38,1%) indicaron
tener una pareja estable y 343 (11,7%) indicaron no tener una pareja estable. La media
de edad de esta muestra fue de 40,77 años, con valores entre los 19 y los 70 años.
1.006 participantes (34,4%) indicaron tener un contrato fijo o estable, mientras que 414
(14,1%) indicaron tener un contrato eventual; el 0,3% de los individuos refirió otro tipo
de contrato y el 51,0% de ellos no respondió a esta pregunta.

5
La suma de los porcentajes correspondientes al sexo o a otras condiciones sociodemográficas que se indican a continuación no
alcanza el 100% porque algunos participantes no ofrecieron esta información.

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Fundamentación estadística

La distribución de los participantes por sectores ocupacionales en la muestra


total se presenta en la tabla 5.2 y en la figura 5.2. El sector Sanidad estuvo formado
por médicos generales y especialistas, profesionales de enfermería, auxiliares de
enfermería, técnicos sanitarios, psicólogos y otros profesionales. El sector Educación
estuvo formado por maestros de Educación Primaria y Secundaria y, en menor
medida, por profesores universitarios. El sector Discapacidad estuvo formado por
distintos profesionales (p. ej., cuidadores, monitores, educadores, fisioterapeutas,
profesionales de enfermería, maestros de taller, psicólogos, terapeutas ocupacionales,
etc.) que trabajaban atendiendo a personas con discapacidad psíquica o física.
El sector Administración pública estuvo formado en su mayor parte por personal
administrativo. El sector etiquetado como Otros grupos estuvo formado por diferentes
profesionales que trabajaban atendiendo a personas como, por ejemplo, abogados,
administrativos no funcionarios, supervisores, gerentes, auditores, analistas, consultores,
directivos y ejecutivos en general, etc.

Tabla 5.2. Distribución de la muestra según el sector ocupacional

Frecuencia
Sector ocupacional
n %
Sanidad 3.320 27,60
Educación 4.968 41,30
Discapacidad 1.679 14,00
Prisiones 1.131 9,40
Teleoperadores 132 1,10
Administración púbilca 184 1,50
Otros grupos 611 5,10
Total 12.025 100

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Figura 5.2. Distribución de la muestra en porcentaje según el sector
ocupacional

En el caso de la muestra española, la distribución por sectores fue la siguiente:


291 profesionales sanitarios (9,90%), 1.234 docentes (42,20%) y 1.402 profesionales que
trabajaban atendiendo a personas con discapacidad (47,90%).

El procedimiento de recogida de los datos fue diverso, pues la muestra es el


resultado de la agregación de los datos procedentes de muestras de diferentes
países y evaluadas en diferentes investigaciones. En general, se siguió un criterio de
muestreo no aleatorio, con participación voluntaria de los evaluados y garantizando la
confidencialidad de los datos personales y de los resultados individuales.

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