a) ¿Cuál es la tasa de servicios en función de clientes por hora?

llamadas recibidas por cliente 5 clientes/hora tasa de llegada

consultor 7,5 min por cliente 8 clientes/hora tasa de servicio

b) tasa de llegada: tasa de servicio:

lambda = 5 mu = 8
1 1
lambda = 5 clientes/hora mu = 8 clientes/hora

lambda < mu
C-D-E
Característic Resultado Interpretación
1 P0 0.375 probabilidad de que el sistema esté desocupado 0.375
2 Lq 1.04166667 clientes esperando en cola 1.04166667
3L 1.66666667 clientes en el sistema 1.66666667
4 Wq 0.20833333 minutos está en la cola 0.20833333
5W 0.33333333 minutos está en el sistema 0.33333333
6 Pw 0.625 probabilidad de utilización (que tenga que esperar) 0.625

Lq 1.04166667
L 1.66666667
Wq 0.20833333 12.5 minutos
W 0.33333333
Pw 0.625

El sistema no cumple con sus directrices de servicio al cliente, se tendria que revizar el sistema para revizar un nu
 Probabilidad de que haya "n" clientes en el sistema
Número de clProbabilidad
7 0 0.375
1 0.234375
2 0.14648438
3 0.09155273
4 0.05722046
5 0.03576279
6 0.02235174
7 a más 0.0372529
lientes/hora

izar el sistema para revizar un nuevo metodo de accion