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MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD

HENRRY CRUZ MALAVER

MAITÉ VELÁSQUEZ IBARRA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL HUILA “CORHUILA”


FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA
MERCADEO
NEIVA-HUILA
2019
MARKETING EN LA EMPRESA Y LA SOCIEDAD

Piense en una campaña de marketing social de cualquier empresa y acto


seguido, hágase esta pregunta ¿Es socialmente responsable la compañía que la
desarrolla?
De acuerdo con el estudio de responsabilidad social, realizado por Vivian Blair &
Asociados en 2008, en México 38% piensa que las empresas que apoyan
causas sociales son buenas empresas.

El dato es impresionante, porque expone un pensamiento popular: Si ayuda,


entonces es buena. Sin embargo el consumidor jamás se pregunta un poco
más, jamás se cuestiona si dicha empresa contamina el medio ambiente, si
maltrata a sus colaboradores, si en su cadena de valor hay mano de obra infantil
o si sus insumos son renovables o provenientes de comercio justo.

Lo que tratamos de expresar es un axioma que el mercado debiera comprender


muy bien: Una campaña de marketing social no vuelve a una empresa,
socialmente responsable.

La responsabilidad social empresarial (RSE) es la integración voluntaria, por


parte de las compañías, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus
operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores. En esta
definición, realizada por la Comunidad Europea, podemos apreciar que la RSE no
se limita a una acción de marketing, sino que atañe a todas las áreas y
departamentos de una organización, desarrollándose de manera transversal a
través de ésta.

Algunas de las iniciativas más representativas de responsabilidad social a nivel


global son El Pacto Mundial (organización de la ONU que promueve
comportamientos responsables de las empresas); la Global Reporting Initiative
(que desarrolla guías para elaborar memorias de sostenibilidad); la ISO26000
(guía ISO que establece líneas en materia de RS para organizaciones); las
directrices de la OCDE (recomendaciones dirigidas por los gobiernos a las
empresas multinacionales), entre muchas otras.

El marketing social, por su parte, es la serie de actividades de marketing que


busca la modificación de opiniones, actitudes o comportamientos de ciertos
públicos, con el objeto de mejorar alguna situación social y/o medioambiental.

La forma más común del marketing social es el marketing con causa, donde la
empresa apoya a una causa social o ambiental a través de donar una parte de la
venta de sus productos. Sin embargo, las compañías también pueden hacer
marketing social al sólo generar conciencia; al hacer inversión social
(anteriormente llamada filantropía estratégica) o a través de desarrollar
productos o servicios virtuosos que ayuden a la sociedad y al medio ambiente.
En este contexto quiero cerrar esta breve nota con tres puntos cruciales que
marcan la diferencia entre marketing socialy responsabilidad social.
1) Marketing Social depende generalmente sólo del área de Marketing. La RSE,
si bien puede tener un departamento propio, atañe a toda la compañía.
2) Una campaña de Marketing Social está enfocada a consumidores; la RSE
está enfocada a stakeholders o grupos de interés.
3) Marketing Social es una táctica. Responsabilidad Social es la estrategia.

Taller de clase

Después de leer detenidamente el artículo anterior, debe hacer un trabajo de


biblioteca para contestar las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es el papel del marketing en la empresa?


2. ¿Qué es Marketing social?
3. ¿Qué es Responsabilidad social empresarial?
4. ¿Cuál es la diferencia entre marketing empresarial, el social y la
responsabilidad social empresarial?

Analizando el contenido de la película “Gracias por fumar”, conteste:

5. ¿Tenía la Academia de Estudios del Tabaco una verdadera


responsabilidad social empresarial?
6. ¿Cree usted que la Academia de Estudios del Tabaco, aplicaba alguna
táctica de marketing social, a través de las acciones de Nick Naylor?
7. Una empresa que tiene un programa de marketing social, ¿es una
empresa socialmente responsable? Justifique su respuesta.
Piense en un ejemplo de una empresa, con programas de responsabilidad social
y/o marketing social, que practiquen estos programas sin un verdadero
compromiso social y una que sí. Argumente su elección.
DESARROLLO

1. ¿Cuál es el papel del marketing en la empresa?

El papel de marketing en una empresa está enfocado en los objetivos que quiere
lograr y como los quiere llevar a cabo, es una influencia que está a cargo de cada
uno de las personas que conforma o están dentro de una empresa pero es llevada
a cabo de forma transparente. Principalmente quien realiza las técnicas o estudios
que conllevan a mejorar el objeto de la empresa es un gerente o quien esté a
cargo y debe inculcar o hacer que sus técnicas funcionen con todo su equipo de
trabajo.

2. ¿Qué es Marketing social?

Marketing social desde mi punto de vista es por ejemplo, crear una empresa que
no solo este enfocada en vender y vender productos o servicios que solo
favorecen a quienes estén dentro de esa organización, Marketing social es que
aparte de cumplir su objetivo, lleve de la mano demás sociales relacionados con el
cuidado del medio ambiente, temas de salud, temas de educación, en fin.

Hoy en día hay muchas empresas que solo les importa cumplir con su objetivo o
que solo busque beneficiar el negocio sin ayudar todo lo que está a su alrededor,
o bueno no todo, pero si enfocarse en alguna ayuda social. Lo que no se dan
cuenta es que con el hecho por ejemplo de una empresa que venda productos y
los empaques de los mismos contaminen y contaminen el medio ambiente, en el
momento pueden estar bien las personas que conforman la organización, pero a lo
largo del tiempo están perjudicando tanto el medio ambiente como su misma
organización porque de una u otra forma necesitan de un buen suelo, de buenas
aguas y de un buen aire.

El marketing social son técnicas que logran el bien común de las personas y el
medio ambiente.

3. ¿Qué es Responsabilidad social empresarial?

La responsabilidad social empresarial es tener una empresa competente, pero


encerrando desde sus ventas o servicios y que desde el ejercicio de la empresa se
tenga muy en cuenta las condiciones en las que se encuentran los colaboradores,
el apoyo de ayudas para ellos mismos e incluso el de sus familias y el cuidado del
medio ambiente.

4. ¿Cuál es la diferencia entre marketing empresarial, el social y la


responsabilidad social empresarial?
 El márquetin empresarial está encargado únicamente en cumplir el
objeto misional de una empresa sin tener en cuenta variables como el
medio ambiente o el estado de los colaboradores de una organización.
 El Marketing social se lleva a cabo solo del área de márquetin a
diferencia de la responsabilidad social empresarial que puede tener su
propio departamento.
 La responsabilidad social empresarial una vez que define dependiendo
de los objetivos a cumplir donde se realiza un estudio como tal, y el
Marketing social son las técnicas que se necesitan para llevar a cabo los
objetivos a cumplir de la RSE.

Análisis el contenido de la película “Gracias por fumar”.

5. ¿Tenía la Academia de Estudios del Tabaco una verdadera responsabilidad


social empresarial?

La academia de estudios del tabaco no tenía ninguna responsabilidad social


empresarial ya que solo estaban enfocados en el objeto de la empresa u
organización que era vender, vender y vender la cantidad que más pudieran
utilizando estrategias las cuales ponen en riesgo la salud no solo de personas
mayores de edad, sino que también la de los niños, sus estrategias en algún
momento sirvieron, pero el señor Nick Naylor solo se enfocó que era bueno en
hablar y tenía un gran poder de convencimiento aportando a esta compañía gran
desempeño en sus ventas en incluso siendo una persona o un colaborador muy
importante, lo que nos da a entender que solo buscan beneficios para si mismo y
no para el de lo demás.

6. ¿Cree usted que la Academia de Estudios del Tabaco, aplicaba alguna


táctica de marketing social, a través de las acciones de Nick Naylor?

Lo que entiendo el Marketing social es favorecer el cuidado del medio ambiente, la


salud y la educación de las personas, el señor Nick Naylor utilizo estrategias que
promovieron el consumo del tabaco o cigarrillos y principalmente no lo hizo de una
manera que el mensaje solo llegara a quienes lo consumían, logro que quienes no
lo hacían lo consumieran porque una de sus estrategias fue lograr impactar la
moda de quien fumara un cigarrillo, colocando en riesgo la salud tanto de él y de
las demás personas, aparte de esto el mensaje fue tan claro que se vio en riesgo
que niños tomaran ese mensaje y tal vez en el momento no iban a consumir
porque era ilegal para menores de 18 años, pero su mente estaba siendo
preparada para que una de las primeras cosas que hicieran al ser mayor de edad
fuera tener una cajetilla de cigarrillos junto con ellos incrementando enfermedades
y fuera de eso la contaminación del medio ambiente lo cual no tiene que ver con
Marketing social.

7. Una empresa que tiene un programa de marketing social, ¿es una empresa
socialmente responsable? Justifique su respuesta.

Para mí una persona que tenga un marketing social no es una empresa


socialmente responsable, por ejemplo, para mí es tener un plan o un proyecto
pero no llevarlo a cabo.

El Marketing social son métodos, destrezas o algún tipo de técnicas con las cuales
se logra cumplir algún objetivo, en este caso se puede decir que es lo planeado en
una empresa para ayudar o brindar apoyo en sus colaboradores, familias de los
mismo y el cuidado del medio ambiente siempre y cuando se esté cumpliendo
para que sea una empresa socialmente responsable.

8. Piense en un ejemplo de una empresa, con programas de responsabilidad


social y/o marketing social, que practiquen estos programas sin un
verdadero compromiso social y una que sí. Argumente su elección.

 El servicio nacional de aprendizaje SENA Seccional Huila, es una


empresa con responsabilidad social ya que como primer objetivo
inculcan el cuidado del medio ambiente desde sus colaboradores a
quienes estén tomando algún tipo de formación en esta entidad, también
los colaboradores se encuentran en buenas condiciones para poder
ejercer sus labores y aparte de ello brindan apoyo a personas que
quieran emprender, personas del campo y empresas.
 Un lavadero de automóviles no tiene responsabilidad social, detallando
algunos en la ciudad de Neiva, aclaro, no todos, pero nos podemos fijar
que en ciertos lavaderos no cuentan con las medidas básicas para que
en primer lugar no se contamine el agua, de los residuos que se extraen
del ejercicio del negocio, tampoco sus colaboradores se encuentran en
óptimas condiciones para desarrollar las labores encomendadas
colocando en riesgo su salud y no creo que reciban algún tipo de apoyo
para ellos o sus familiares.

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