ALVINAGORTA SOTO, Rafael

CODIGO: H15292E

¿Cuáles son los beneficios de un CRM?

Relaciones más personales con los clientes
Este es el principal beneficio de un CRM, ya que ofrece la oportunidad de establecer
relaciones con los clientes gracias a la interacción de la empresa con este a través de
diferentes canales de comunicación.
Diferenciarse de la competencia
Los CRM son una gran base de datos y gracias a toda esa información que contienen
la empresa puede conocer y segmentar los diversos mercados para poder diferenciarse
de la competencia creando campañas de marketing más efectivas y exitosas.

Mejora en la Planificación de las actividades internas de la empresa

Un CRM es porque hace que la comunicación interna de la empresa sea fluida y no se
pieda nada por el camino a través de e-mails o llamadas telefónicas.
También permite una planificación futura sin que los datos relevantes de los clientes se
pierdan.

Aumento de las ventas

Debido a que la empresa tiene un amplio conocimiento de los clientes esta puede
ofrecer soluciones comerciales adaptadas a sus necesidades, por lo que el ingreso
también es mayor y se reduce el ciclo de venta.

Obtención de nuevas ideas

El estar comunicado constantemente con el cliente hace que la empresa desarrolle
mejoras e innove en sus productos, por lo que un CRM ayuda a la generación de nuevas
ideas.

Trabaja desde diferentes dispositivos

(El CRM gratuito más sencillo y útil y en español) hace posible que trabajes desde
cualquier dispositivo y lugar, ya que la aplicación CRM puede usarse en Tablet, PC o
Smartphone.