EVIDENCIA 2: MICRO TEXTOS

Elabore un informe que contenga por lo menos dos micro textos, en los cuales utilice al
menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el recurso para el aprendizaje.

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ISO 9001 nos permite entrar en la filosofía y el vocabulario de las normas del sistema de
gestión de calidad. Es una norma que nos ayuda a entender lo que es un sistema de gestión
de calidad, sus principios y los términos generalmente utilizados. Debido a las exigencias que
impone la norma ISO 9001, las organizaciones suelen ver que los actores de la alta dirección
se involucran más en el sistema de gestión de la calidad. La alta dirección tiene la obligación
de participar en el diseño de la política de calidad y de los objetivos de calidad, debe revisar
los datos del SGC y tomar las medidas necesarias para asegurarse de que se cumplan los
objetivos de calidad, establecer nuevas metas y lograr un progreso continuo.

Las organizaciones que se deciden a poner en marcha su Sistema de Gestión de la

Calidad pueden hacerlo a través de un consultor o por sí mismos.
 Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situación indeseable. Puede haber más de una causa para una no
conformidad. La acción correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse,
mientras que la acción preventiva se toma para prevenir que algo suceda. Existe
diferencia entre corrección y acción correctiva.
La ISO 9001 es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una
organización, sin distinción de sector de actividad. Esta norma se concentra en la
satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con
las exigencias internas y externas de la organización. Hoy por hoy, la norma ISO 9001 es la
norma de mayor renombre y la más utilizada alrededor del mundo (Más de un millón de
organizaciones en el mundo están certificadas ISO 9001.

De esta manera, con la implementación de la norma ISO 9001:2015, las empresas verifican
su capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de sus
clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la
satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.