Está en la página 1de 12

Formato de Guion Multimedia

Recurso Digital Página Web

El guion es una herramienta tecnopedagógica que permite organizar y estructurar el contenido de una
temática especificada para ser proyectada en un recurso educativo digital; proyectando ideas claras y
en orden, incorporando imágenes, gráficos, esquemas entre otros y convertirse en una herramienta
funcional para la producción del recurso educativo digital.

Para iniciar con el diseño del guion es importante tener presente:


1. Organización: Los contenidos temáticos deben estar muy bien estructurados, deben cumplir con
un propósito y deben ser coherentes y pertinentes para una comprensión clara y precisa.

2. Integración: Es importante llevar una sintonía entre el contenido, la ruta (navegación) la


didáctica y el recurso digital a implementar, manteniendo una secuencialidad para producir un
recurso funcional y armónico.

3. Narración: En el guion se debe incluir el contenido (textos completos) de toda la estructura del
recurso, así mismo la redacción se debe caracterizar por manejar un lenguaje claro, preciso y
funcional.
Para iniciar el formato es importante definir:

Experto Nombre de la persona que desarrolla el guion


temático
Curso Nombre del curso donde se incorporará el recurso educativo digital

usuario A quien va dirigido el recurso

Tipo de Página Web


recurso

Indicaciones generales:
 En el siguiente formato se incluye todo el contenido del recurso educativo digital, dimensionando
la extensión del texto, la incorporación de esquemas, gráficos, ilustraciones, material multimedial,
enlaces, entre otros.
 Se debe revisar juiciosamente la redacción, ortografía, espacios, mayúsculas y demás
componentes o atributos del texto para incorporarlo directamente en la herramienta tecnológica
a trabajar.
 Si se suministran imágenes, videos u otro material a ser incluido, deben tener buena calidad,
resolución, tamaño, también se sugiere la construcción de elementos propios como esquemas,
gráficas, entre otros.
 Se debe pensar en el diseño del guion a partir del objetivo del recurso digital, el cual está
direccionado hacia la atención de modo sostenido del usuario en el material multimedial.
 Todo el material que no sea propio debe estar referenciado.
Diapositiva Contenido Esquema/imagen Observaciones
Tema 1 Portada

Tema 2 Tabla de contenidos

Tema 3 Propósito Formativo

Tema 4 Introducción
Tema 5 Contenidos (según extensión, se
generan las filas requeridas )

Contenido

Tema 6 Conclusiones

Tema 7 Referentes Bibliográficos


Tema 8 Créditos
EJEMPLO DE UN GUION MULTIMEDIA

Diapositiva Contenido Esquema/imagen Observaciones


Tema 1 Portada
Cultura de Servicio de la Se debe tener
UNAD en cuenta el
Cultura de Servicio de la UNAD formato
institucional.

Escuela Ciencias de la Educación


Programa Formación de Formadores
2018
Escuela Ciencias de la
Educación
Programa Formación de
Formadores
2018
Tema 2 Tabla de contenidos
Se incluye una imagen Cada elemento
 Introducción como símbolo de la de la tabla de
 Propósito Formativo tabla de contenido: contenido, debe
 Conceptualización tener un
 ¿Qué es la cultura del servicio para la UNAD? hipervínculo que
 Actividad de apropiación permita el
 Metáfora del árbol vrs Cultura de Servicio Unadista desplazamiento
 Cualidades del Servidor Unadista fácil e
 El servicio como actitud interactivo por
 Principios y valores que representa la cultura de parte del
servicio usuario.
 Claves para un Servicio de Excelencia.
 Conclusiones
 Referentes Bibliográficos
 Créditos

Tema 3 Introducción
El presente recurso nos ofrece un recorrido conceptual, Se debe tener
Menú
metodológico y vivencial sobre la cultura de servicio en presente
nuestra universidad, resaltando la importancia que tiene botones o
para la entidad, forjar una cultura de servicio que conlleve flechas de
y fortalezca la calidad de la institución, a partir de una
Texto devolver y
introspección de nuestro rol como funcionario y como
avanzar
agente activo que proyecta un servicio y donde se tiene
como premisa el valor de servir.

Tema 4 Propósito Formativo


Reconocer la importancia de la cultura del servicio como El propósito
Menú
premisa de calidad y gestión institucional, fortaleciendo el apunta a los
compromiso y la dedicación como funcionario unadista, ejes temáticos a
ofreciendo un servicio con calidad, eficacia y eficiencia desarrollar
que supere la expectativa y genere satisfacción en el Texto dentro del
usuario
recurso.
Tema 5 Contenidos (según extensión, se generan las filas
requeridas )
Conceptualización La información
Cultura: Es todo complejo que incluye el conocimiento, el arte, las creencias,
la ley, la moral, las costumbres y todos los hábitos y habilidades adquiridos por
se consigna en
el hombre no sólo en la familia, sino también al ser parte de una sociedad un organizador
(tomado de Focus. 2015/05/29 /la-cultura-de-servicio-en-las-organizaciones/)
Atención. Es la cortesía, la urbanidad, demostración de respeto. Es aplicar
gráfico.
especial cuidado a lo que se va a decir o hacer. Es tener presente. se valora
los aspectos glamurosos y el cumplimiento de las obligaciones con el cliente.
(tomado de Mejia, Mazo: Hablemos claro sobre el servicio)
Servicio. Es un conjunto de actividades que buscan responder a las
necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las actividades se
desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas.
(tomado de Focus. 2015/05/29 /la-cultura-de-servicio-en-las-organizaciones)

Misión: La Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) tiene como Todas las
misión contribuir a la educación para todos a través de la modalidad filminas
abierta, a distancia y en ambientes virtuales de aprendizaje, mediante la
acción pedagógica, la proyección social, el desarrollo regional y la
CULTURA DE
SERVICIO EN
contiene el
proyección comunitaria, la inclusión, la investigación, la M V V menú de
internacionalización y las innovaciones metodológicas con calidad,
I I A desplazamiento,
eficiencia y equidad social.
S S L así como las
I I O fechas de
Visión: se proyecta como una organización líder en Educación Abierta y a avanzar y
Para la UNAD, la cultura de servicio es la
Distancia, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad
innovadora y pertinencia de sus ofertas y servicios educativos y por su
base institucional donde se busca la retroceder.
satisfacción del usuario y cada funcionario
compromiso y aporte de su comunidad académica al desarrollo humano tiene el compromiso de brindar un servicio
sostenible, de las comunidades locales y globales. excepcional, estableciendo
El Servicio como Actitud Se presenta un
esquema
A partir de las cualidades del servidor unadista, se llega a didáctico con
fortalecer la gran cultura organizacional, que a su vez toda la
permitirá generar una fuerte cultura de servicio:
información
acerca del
Le invitamos a revisar cada criterio de cultura, al dar clic servicio como
sobre cada uno de ellos, encontraras un ejemplo actitud:
específico de la cultura del servicio en nuestra institución:

Emprende la acción y no
Se servicial en todo
le temas a las aventuras a
momento y brinda apoyo
pesar de la inseguridad.
tanto al compañero como
al usuario
Consigue
palpables,
resultados
siempre
El esquema se
oriéntate a los resultados estructura:
El planear con
Actúa con rectitud
cumpliendo con
responsabilidad, Texto
contribuye a cumplir con
principios y normas los objetivos propuestos.
Esquema

El tener en orden el
Trabaja para para
puesto de trabajo,
ofrecer una adecuada y
generando espacios
oportuna prestación de
agradables e idóneos.
los servicios académico-
administrativos. Valor administrativos. Valor
agregado agregado Texto
Se vincula la url
Video de Reflexión: del video para
url: Video proyectar
https://youtu.be/2T8QyVh0ogk dentro del
recurso.

Preguntas orientadoras frente


Texto
al video.
1. ¿Qué es la cultura de servicio?

a. Procedimiento que deben cumplir


todos los funcionarios unadistas y se
encuentra dentro del manual de
funciones.
b. Medio para llegar al cumplimiento de
los procedimientos institucionales y es
de obligatorio cumplimiento.
c. Acciones orientadas a la satisfacción
del cliente o usuario del servicio
mediante una atención esmerada y
en pro de los valores de la
organización.

2. ¿Por qué es importante tener una


cultura de servicio al cliente dentro
de la institución?

a. Para cumplir con las metas


institucionales.
b. Evitar las quejas y reclamos de los
usuarios.
c. Brindar un servicio efectivo que
siempre favorezca al usuario.

3. ¿Desde mi rol como


funcionario unadista, como
contribuyo en el
fortalecimiento de la cultura de
servicio?

a. Leyendo y aprendiendo
Tema 6 Conclusiones
 Generar una cultura de servicio en la UNAD, Se presenta las
contribuye a la calidad institucional, forjando una Texto conclusiones,
comunidad educativa con sentido de pertenencia y acorde con la
aplicando cada uno de los valores institucionales que explicación del
conllevan al cumplimiento de la misión y visión
tema y se
institucional.
incorpora un
 La UNAD resalta la importancia de una la cultura del
servicio centrada en valores y principios, que genere
en los funcionarios un sentido de pertenencia
logrando un talento humano comprometido con su
crecimiento, desarrollo y competencias.

Tema 7 Referentes Bibliográficos


Diago, Franco & Francisco Eduardo. (2012). Pincelazos
del servicio al cliente: Un estilo de vida. Recuperado de
Texto
Mazo, I. (2007). Hablemos claro sobre servicio.

John Tschohl (2008). Servicio al cliente. Técnicas y


estrategias para generar beneficios. Recuperado de
http://www.pqs.pe/sites/default/files/2016/10/aprende-
mas/libro-servicio-al-cliente-el-arma-secreta.pdf
Tema 8 Créditos
Escuela de Ciencias de la Educación
Texto
Martha Yaneth Rodríguez Veloza
Programa Formación de Formadores

UNAD 2018

También podría gustarte