CALIDAD DE SOFTWARE

ISO 9000
MAPA CONCEPTUAL
14/02/2012

ANA CECILIA GARCIA GALAVIZ


ISO 9000
Son un conjunto de normas
editadas Y revisadas.
Objetivos ISO 9000
Proporcionar una guía
para la gestión de la
calidad: diseño e
implantación de sistemas
de calidad.
Directrices para la gestión
del sistema de calidad y
modelos de garantía de
calidad para la empresa.
Las directrices son
genéricas y aplicables a
cualquier sector.
Mapa conceptual de ISO 9000
Organización Internacional
Por
de Normalización.
Publicado en 1987 y adaptado a
90 países
Aspectos negativos
Aspectos positivos
Es costoso
Es un factor competitivo para
las empresas Muchas veces se hace por
obligación.
Proporciona confianza a los
clientes Es cuestión de tiempo que
deje de ser un factor
competitivo
Ahorra tiempo y dinero, Hay diferencias de
evitando recertificar la calidad interpretación de las cláusulas
según los estándares locales o del estándar
particulares de una empresa.
No es indicativa de la calidad
Proporciona una cierta garantía de los productos, procesos o
de que las cosas se hacen tal servicio.
como se han dicho que se han
de hacer
Hay mucha publicidad
engañosa.
En 1997 había 4605 empresas
certificadas.
Sólo 66 referentes a
actividades informáticas
En Baleares no hay ninguna
empresa certificada que se
dedique a actividades
informáticas