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Fase de Definición
1. Propósito
2. Etapas
5. Equipos de trabajo
6. Planeación de proyectos
18. Objetivos
19. Ahorros
¿Quiénes son? ¿Qué producto consumen? ¿cuáles son sus CTQs o requisitos?
Clientes internos
Clientes externos
◦ De consumo
◦ Industriales
◦ Segmentación